Deputy General Directorate of Civil Samur-protection

Base 0 SAMUR Protección civil de Madrid.

Espectacular visita.
Voluntarios muy amables y serviciales, dispuestos a ayudar e informar en todo.

Tened cuidado y no vayáis a buscar algo a objetos perdidos por la tarde. De 3 personas “trabajando” sólo una se dignó a contestarme. Se tomó sus 15 segundos y, mientras se comía unas pipas, me contestó con desdén que la persona encargada de objetos perdidos sólo trabaja por las mañanas. Incomprensible que de 3 personas trabajando ninguna esté autorizada gestionar objetos perdidos; todo un detalle para los que tienen responsabilidades por las mañanas.

Atendieron y trasladaron a un familiar al hospital, pero no entregaron sus pertenencias allí así que hemos tenido que ir a recogerlas. Ninguna explicación de por qué no dejaron sus pertenencias en el hospital, todas las mujeres simpáticas y empáticas con la situación, en cambio el hombre que me ha atendido en Farmacia no hacía más que poner pegas (para finalmente entregarme sus pertenencias) y contarme cosas que no me importan y ha sido incapaz de entender que lo lógico cuando no se actúa según el procedimiento es dejar constancia de la justificación. Me da igual que haya sido justificado o simplemente un error humano, lo que no es entendible es que hayamos tenido que desplazarnos hasta allí para recogerlas y que nos manden al portal de transparencia de la CAM para que se nos dé una explicación de por qué se ha actuado de esta manera.

Cuando uno se encuentra en esta situación necesita que le faciliten la vida y le escuchen, no que le hablen de pegas que luego no son tal o que te interrumpan para contarte su experiencia laboral. Porque cuando me ha dicho que iba a haber problemas a pesar de llevar toda la documentación que me pidieron por teléfono ya pensaba que había ido para nada, que era lo último que quería oír. Les recomiendo que añadan una casilla en la hoja de recogida de efectos personales para que se motive la causa por la que no se actúa según el procedimiento para no marear a los familiares.

Muchísimas gracias a las dos personas del SAMUR, que el día 10 de junio de 2023, tras darme un síncope y perder el conocimiento en la calle Alcántara de Madrid, me atendieron con mucha profesionalidad y cariño y me trasladaron al hospital de La Princesa. OS ESTARÉ ETERNAMENTE AGRADECIDA.
Hacéis una magnífica labor.
Un abrazo.

Buenas tardes, soy un vecino de Madrid de 73 años que el pasado domingo día 19 sobre las 12h.tuve un pequeño percance en el Paseo de Recoletos de Madrid. En un primer momento fui atendido por unos Agentes de Protección Civil, siento desconocer sus nombre, y posteriormente por una Unidad de Soporte Vital Básico, Mario y Juanjo, quisiera agradecer el extraordinario y humano comportamiento de las personas que me atendieron, así como felicitar al Ayuntamiento por la eficacia de dichos servicios. Muchas gracias

Muchas gracias por la atención que me prestaron ayer en la calle Hernani de Madrid. La amabilidad y el trato fueron admirables

Gracias a los técnicos sanitarios de la Ambulancia 8544 en la Calle Leganitos, el día 8/10/23, no sé más datos de ellos, mi hija sufrió un síncope en la calle y tuvo un golpe cráneo. Fueron maravillosos y cariñosos con ella. Gracias al SAMUR

Me encantó la visita. Espero hacer parte de ese equipo de personas increíbles. Voy por el camino. Gracias chic@s por el tiempo y atención dada. Nos vemos por el

Mi casa gracias a ellos estoy aprendiendo mucho y se lo agradeceré siempre la.formacon es impresionante

Quiero agradecer la intervención inmejorable del domingo 30 de abril de 2023 a las 20: 57 al equipo 17-K2 por caída desde el escalón del tren de Cercanías.
Ya estaba atendida por el médico de la Unidad de Soporte Vital Básico del SAMUR Protección Civil cuando apareció el trabajador de la estación y los guardias de seguridad.
Traslado al Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz.
Diagnostico: Esguince de tobillo en el pie izquierdo.
Infinitas gracias (no os lo pude decir y hoy 14 de mayo, lo público aquí).

La base 0 de SAMUR PC siempre operativa y al servicio de la ciudad de Madrid.como voluntario, un privilegio formar parte de la familia de la Prote.

Quería dar las gracias a todo Samur protección civil en general y sobre todo a las unidades q el domingo a la salida del Civitas Metropolitano me atendieron por unas descargada producidas por un DEA q llevo implantado.
Tuvieron una excelente actuación tanto los enfermer@s, medic@s y demás miembros del equipo.
En todo momento empatizaron con migo y sobre todo con mi hijo q estaba fuera.
Me estabilizaron según el protocolo q tienen ellos, y cuando estaba estabilizado emprendimos la.marchs hasta el hospital, siempre pendientes de la monitorización y sobre todo del pacie te dándole ánimos en todo momento.
Una vez mas muchas gracias por el trato recibido, tanto sanitario como humano, q los dos son muy importantes y sobre todo q gracias a vosotr@s tenemos unos ángeles de la guarda en la ciudad de Madrid.
Hacéis un Trabajo excelente en todos los sentidos.
MUCHAS GRACIAS

Buenos días. El martes día 4 de abril mi madre con 90 años cayó en la calle y llegaron estos ángeles. Con gran profesionalidad y gra humanidad la atendieron de forma inmejorable. Gracias a la doctora que no se su nombre, y a todo el personal fueron ángeles para mi madre y para mí. Tanto mi madre como yo nos sentimos orgullosas de ese personal de emergencia que nos cuida. Toda nuestra admiración y respeto. Al personal de hospital Gregorio Marañón, un abrazo por las condiciones en las que trabajáis y aún así dais el máximo.

En reciente visita a Madrid, el día 6/12, sobre las 21 horas, he sido atendida por Loreto B. F. C.y María B. M. Tengo que darles un aplauso y mi agradecimiento por cómo realizan su trabajo. Creo que hacen mucho más. También gracias al chófer cuyo nombre desconozco y que con tanto cuidado condujo, avisando de los baches.

Hemos hecho una visita y la verdad fue fenomenal, todo los recursos con los que cuentan tanto materiales como profesionales son maravillosos.

Lo más importante es el servicio q prestan, la motivación necesaria y recordando q es un servicio puramente municipal y universal.

Encantada un trato excelente y unas instalaciones limpias y unos componentes humanos de élite. Gracias

Gracias por la amabilidad, el cariño y profesionalidad que en todo momento tuvisteis conmigo (equipo E17L9, unidad 8544 en calle canteras de tilly 6 del dia 9/10 a las 16.45h) en esos momentos lo unico que necesitas para ponerte bien es eso. Gracias

Los extremos mueven al ser humano y yo me he encontrado con tres ángeles del SAMUR. Jesús, Nacho y Víctor, el equipo 24F10, (no se me olvida) de la ambulancia 8232. Necesitamos un mundo de personas como vosotros. AGRADECIDA ️ Espe

Unidad de soporte vital básico. Me encuentro en tienda Apple Orense 52. Con cita previa. Motivo descarga 5000 fotos de nietos en una memoria. Metratan mal y meafextaa mi estado, teniendo inasubida detención a 20. Llevo.marcapasos.aparecwn el equipo 110. Jesús y Raúl. Me salvan de nuevo con su atención y humanidad. Traslado al hospital y el susto ha pasado. Queda mi Graitud hacia este equipo porque de nuevo me han salvado la vida y puedo seguir avanzando. GRACIAS DE TODO CORAZÓN. JULIA desetvixio JEAI8Y RAUL. HORA 19: 43. ME SIENTO MUY MAL y me trasladan ambulancia paea estabilizarme. Deciden hum

Estoy de prácticas de TÉS en ese servicio y otros. Y decir que SAMUR, es un mundo distinto, mejora a todos en casi todo, mi única “pega” es no poder haberlo hecho íntegro en SAMUR. A veces los impuestos de los madrileños están bien invertidos y este es un caso claro. EXCELENCIA! O eso se pretende al menos

Muchas gracias por la atención que tuvieron (OSCAR y JESÚS) de la ambulancia 8560 n° de informe 28686, con mi madre, con todo el cariño que necesitaba en ese momento aparte de curar sus heridas

Fui con una visita del instituto, nos enseñaron las instalaciones, los vehículos y luego nos dieron una charla de primeros auxilios.

Una pena que el aparcamiento para voluntarios lo pongan cada vez más lejos. El de los funcionarios muy cerca. ¿No pertenecemos al mismo cuerpo de asistencia sanitaria, no vamos en los mismos vehículos? Sin los voluntarios, el famoso SAMUR no sería lo que ha llegado a ser. Seguro.

Hoy es Navidad se que he tardado mucho en ren daros las gracias por salvarme la vida hace un año y un mes quiero pediros perdón por no haber podido ser mas diligente, no sabía como hacerlo pero hoy día tan especial he pasado por una de vuestras bases y me han dicho así que gracias a vosotros por vuestra labor, a los bomberos de Vallecas y policía municipal. Ahora me toca a mi lo mio vivir con este miedo que me ha quedado pero eso es otra historia, la importante es la vuestra que llegasteis para salvarme del ictus que llegue al puerta de hierro a tiempo Gracias por dejarme vivir otras Navidades y seguir con esa labor, que no se si os ls reconocerán espero que sí. GRACIAS Y FELICES FIESTAS

Buenas instalaciones aunque todo lo que se puedan mejorar es merecido para el buen trabajo que realizan.

La ambulancia, que debía de recogerme antes de las 11 y media de la noche, no acude, a pesar de mis llamadas al servicio de ambulancias hasta las 12 y media en punto.

Lugar donde se realizan los relevos del servicio. Donde guardan los vehículos y están las oficinas del Samur

Buena presentación, mantenimiento, orientación, pero hay gente que no hace la visita agradable o bien tienen un comportamiento frío, o bien, seco y tajante.
Si preguntas a la gente, también te cuentan cada historia que sucede y que hacen los miembros a sus propias instalaciones y se ven con tal de dar un paseo por ellas.

Magníficos profesionales, Gracias a ellos hoy puedo escribir esta reseña, Gracias desde el corazón que ayudasteis a curar.

Al samur en general que el Universo con conspire ha vuestro favor siempre por vuestras buenas acciones.

Fuimos un grupo de gente a que nos explicarán el funcionamiento de SAMUR y nos atendieron los voluntarios maravillosamente. Con demostraciones incluidas y visita a las ambulancias.

Estuve de prácticas con un SVB y la experiencia fue increíble, con dos técnicos increibles. Buenas instalaciones, lo único que el tema de aparcar fue complicado.

Estuve en el recinto por una reunión y da gusto ver lo bien organizado que esta el recinto, todo el personal con el q hablamos fue amable y atento. Solo tengo cosas buenas para decir de ellos! Gracias por vuestro desempeño!