Deutsche Bank

Impresentables, llevo desde las 8:30 esperando y la oficina con luces pero sin nadie. El cafe o las gestiones a otra hora. El tiempo es valioso para todos. Una hora de espera y lo que me queda, impresionante y descepcionante.

El peor banco en el que he estado con diferencia, la cosa más cotidiana se convierte en un problema, mala atención no, atención inexistente ya no solo en la oficina sino la empresa en general, además cuando ellos cometen un error e y reclamas le dan la vuelta a la tortilla y te tratan como si fueras una auténtica inútil, no lo recomiendo

Edito para decir que continuó pensando lo mismo, te duplican los cargo con tarjeta y te remiten a MasterCard o PayPal, ellos nunca se hacen responsable ni solucionan nada. Me voy de banco el peor banco en el que he estado

El PEOR Banco que pueda existir , de lo malo lo peor . Intentaron cobrarnos una comisiom de un cobro cuando dimos de baja la cuenta(y digo dimos porque el incompetente de nuestro exgestor Pedro no lo hizo)cuando ya cierro la cuenta no me dan el efectivo porque no tienen monedas. Alucinante.
Y.luego el gestor Pedrito (digo gestor para identificarlo) un MENTIROSO,FALSO, INUTIL y el MAYOR INCOMPETENTE que he visto. Tuve que amenazar con hablar con el director si no me daba de baja la cuenta.

Ojala cierre esta sucursal porque todo el daño que han hecho han quedado impunes

Impresentables, soberbios y maleducados como nunca he visto. Necesitaba una información que no me facilitaron y el trato fue lamentable. Menos mal que no tengo mi dinero en este banco (ni lo tendré jamás). CERO RECOMENDABLE

Unos auténticos ladrones. Me cobraron comisiones de unas acciones que como empleado de esa empresa cotizada estaban exentas. Una vergüenza. Todavía sigue el importe sin ser retrocedido. Id a otro banco, la atención al cliente nefasta. Siempre tienes problemas para comunicarte con un gestor. El que tenía asignado me prometió la devolución y cuando lo contacté ya se había ido a trabajar a otro banco. Lamentable.

Me parece que Raquel hace una Gestión de Clientes impecable. No suelo ir a la oficina pero da igual, siempre resuelven cualquier problema y te asesoran con mucha confiabilidad. Y cuando he tenido que trabajar con alguien del equipo también ha sido un placer No puedo más que recomendar trabajar con ellos. Les animo a seguir así.

Empecé con el banco por una recomendación de un familiar y a día de hoy es mi banco principal. Muy contento con el trato y servicio que recibo por parte de mi gestor Pedro. Siempre disponible y sin malas caras.

Magnifica atención por parte de mi gestora comercial Silvia, me tiene al corriente puntualmente de las inversiones más adecuadas en cada momento.

Mi experiencia está siendo muy buena, mi Gestor Pedro Manuel Gonzalez Dominguez me mantiene informado puntualmente de los productos y actividades del banco que pueden ser interesantes y me ofrece toda la colaboración que pueda precisar en cualquier momento. Muy satisfecho

Llevo muchos años trabajando con la actual directora de la oficina Raquel. La verdad es que la atención es muy personalizada, la gestión de mi cartera de inversiones muy acertada y la gestión diaria muy sencilla y eficaz.

Llevo años trabajando con esta sucursal. Me he entendido perfectamente con los diversos gestores que me han atendido a lo largo del tiempo. Mi actual gestora se desvive en explicarme varias veces las inversiones, porque tengo una memoria fatal. El resto del personal también muy bien.
Con el Banco tengo la espinita de que me cobrase comisión por la tarjeta de débito.

Para mí ha sido genial, no soy un cliente con una gran cuenta, ni si quiera mediana, pero me han tratado como si lo fuera, han tenido tod@s, una paciencia infinita, me han explicado todo de forma tranquila y exhaustiva, y durante varias veces. De verdad que me sorprendió el trato humano, cercano, y cordial, pero sobre todo profesional. Gracias a Silvia y a todo el equipo del banco.

Trato totalmente profesional y cordial.
Eficaces en tiempo y forma.
Debería el resto de la banca aprender de Deustchebank.

Llevo años trabajando con Deutsche Bank y siempre he tenido un trato correcto y diligente por parte de la oficina y en especial por mi gestora, Silvia. Creo que un banco lo hacen las personas que trabajan en él y en este caso lo considero un banco de 5 estrellas.

Llevo trabajando la actual directora de esta oficina Raquel muchos años y la verdad es que el trato siempre ha sido magnifico pero no solo eso, la ayuda a la hora de gestionar mi cartera siempre ha sido certera.
La comunicación es muy fluida así como la ayuda para todas las gestiones de forma remota.
Sin duda la recomendaría a aquellos que tienen duda donde gestionar sus ahorros.

Muy buena atención y rapidez en las gestiones. En concreto, el trato con mis gestor Pedro Manuel González es excelente ya que me facilita mucho todo.

Quiero felicitar por el trato recibido en la oficina, en especial a la directora (Raquel Diez) por el servicio atento de calidad demostrado, ofreciendo explicaciones y soluciones a todas mis dudas. Seguiremos trabajando juntos.

Trato inmejorable de todo el equipo, en especial de su directora. Nos han facilitado siempre todas las gestiones de forma eficaz y puntual. ¡Les recomiendo 100%!

Mi experiencia personal es muy positiva. Siempre me han resuelto las cosas con diligencia. Trato personalizado y proactivo.mi valoración es muy buena

Mi experiencia personal no puedo ser más satisfactoria. Todos los trabadores de esta oficina y en especial con Raquel. Siempre que lo he necesitado me han atendido con un trato excelente y muy profesional. Me han aclarado todas las dudas que me han surgido en todo momento y las explicaciones de todos los productos de los que disponen no puedo ser más eficientes.
No he encontrado ninguna entidad con este trato tan personalizado y eficaz. Me ofrecen total confianza y por eso seguiré trabajando con ellos muchos años.

El trato y el servicio de los empleados de la oficina es excelente. Mi gestor Pedro siempre me soluciona las incidencias y me atiende cuando lo necesito. Llevo muchos años trabajando con él y siempre han sido muy profesionales

Si pudiera le daría menos 5 estrellas, es lamentablemente que una gentuza así le esté permitido tener un banco, llevamos un año y algo para sacar el dinero de un fondo de pensiones y es imposible, para cerrar la cuenta ha sido una odisea que después de mas de un año, lo conseguimos, pero no hemos tenido la misma suerte con el plan de pensiones. No he visto gente con más malas artes en mi vida, son todo problemas y excusas para no darnos el dinero que además se reclama por herencia con lo doloroso que es este tema, para ellos es una excusa para hacer lo imposible para no soltar ni un euro.

Desde la directora que no te mira (seguro que la incompetente le pone ojos a los que van a meter su dinero allí) hasta la cajera deberían pasar por lo que nos están haciendo pasar, el banco, el seguro Zúrich y el propio servicio de testamentaria debería pagar de la manera más dolorosas lo que nos están haciendo, espero que esto sirva para que cierren más sucursales, son GENTUZA

Todo ha cambiado en esta sucursal desde la entrada de Raquel como directora. Ha sido un antes y un después. Ahora, el trato es cercano y agradable y se esfuerzan mucho en satisfacer las necesidades del cliente. Vamos, nada que ver con la etapa anterior.

Excelente trato, muy profesional de la Directora de la Sucursal, Srta. Raquel. Esperamos poder trabajar mucho tiempo con ella ya que nos transmite mucha confianza.

Lamentable atención, parece que les molestas y lamentable Banco, el peor de todos, con los que trabajo. Ineficiencia, errores, etc.

Que pena que no haya cero estrellas. Pésima atención al cliente. Básicamente tienen el concepto de atención al cliente invertido. Desde la directora hasta al gestor personal que me tocó. No contestan a las llamadas ni a los mails por más que se les reclame.yo creo que les aleccionan a no contestar y compiten entre ellos a ver quien tarda más en contestar a un cliente porque si no no tiene explicación. Últimamente cualquier operación la he tenido que hacer a través del servicio de atención al cliente del DB porque en la oficina no respondían nunca. Finalmente, tras una larga lista de incompetencias, he seguido el consejo de la directora (". Si no estás contento cancela todos lso productos y ya está. ", y he cancelado todo lo que tenía con ellos.incluso son malos a la hora de cancelar pues veo que sigue activa una de las cuentas que cancelé hace 4 meses. Además después de haberme llevado a otro banco la hipoteca, he visto que me colaron una clausula suelo en la hipoteca que tenía con ellos haciéndome escribir a mano un papel el día de la firma de la hipoteca en el notario sin margen de maniobra y sin explicarme las implicaciones, incluso después de haber sido declarada como nulas por el tribunal supremo.si tenéis hipoteca con ellos revisadla! Los únicos que parecen competentes son los jovencitos que tienen que parecen becarios.menos mal que ya quitaron de la caja al hombre mayor que te perdonaba la vida cada vez que ibas.debía estar amargado de estar en la caja.

La peor sucursal bancaria del mundo. Les pedí un trámite administrativo sencillísimo y tuve que perseguirles durante un mes para que me lo tramitasen, cuando a otra gente su banco se lo hace en 2 días. No te contactan, no te devuelven las llamadas, no se pasan los mensajes entre los trabajadores cuando contactas al que no es, parece en esa oficina odian a todo el mundo y se odian entre ellos. Yo la cerraría y mandaría a todos sus empleados a la calle, por cómo atienden parece que lo están pidiendo a gritos.

Son unos incompetentes supinos. Mal trato a los clientes. No devuelven las llamadas ni por asomo. No se si los seleccionan o los aleccionan. Y el gestor personal, ese mejor ni nombrarlo.

Lamentable esta oficina, te atienden como si les molestara y encima mal. No saben ni como va su propio sistema operativo, penoso.