DHL Express

Yo recibí un paquete de Alemania y la verdad que muy bien.Voy a mandar otro de vuelta a ver que tal

Entra un paquete en reparto me llaman no lo cojo y lo sacan de reparto y asi dos días seguidos. Yo pago por que me repartan el paquete no por que me llamen, yo no podía coger el teléfono pero si que había alguien en casa esperando el paquete al estar en reparto…. Servicio nada recomendable. En ningún momento al contratarlo informan de que si no coges el teléfono ni lo intentan repartir es mas cuando les llamas ellos mismos te informar de que no es su político…. increíble.

Uffff.
Una peña la verdad .
Una semana para localizar mi paquete en sus instalaciones, supuestamente no se pudo entregar .
En la plataforma a seguir la entrega aparecía varios días un punto de recogida , después de 3 días lo cambiaron a paquete demasiado grande no se puede entregar en punto de recogida .tampoco en domicilio .
La verdad si ests en mi mano no voi a repetir.Suerte
12kg

Quiero destacar el excelente funcionamiento de DHL en Villalba y mencionar de manera especial a Mari Paz cuya disposición y amabilidad va más allá de lo profesional. Gracias!

Muy bien trato por parte de la señora que hay en la oficina, había un problema con la dirección y los soluciono rápidamente y con muy buena atención

Me ha atendido una mujer muy simpática que me ha ayudado con la recepción de la mercancía. Un 10 por ella

Mi experiencia ha sido un total desastre. Ayer estuve esperando mi pedido, por la tarde que estuve en casa esperándolo toda la tarde. Me mandan a las 21.00 de la noche un email diciendo que no había nadie en casa. Se vuelven a llevar mi pedido. Me mandan un segundo email y me dicen que hoy llegaba. La pagina en todo el día ha estado en reparto, y en agencia a la vez.
Acaba de venir un vecino muy simpático que no me conoce de nada a traerme el paquete.
No entiendo nada. Mucho pin, y mucho código y lo entregan a donde le dan la gana.
Mi experiencia muy negativa.

Le doy una estrella porque no le puedo dar menos por el servicio tan pésimo. La última vez que debía recibir un paquete después de esperar en casa el día que me indicaron y estando pendiente del móvil todo el rato, me llega un mensaje diciendo que intentaron entregarlo cuando es mentira. Después de varios “supuestos intentos” de entrega tuve que ir a una tienda a recogerlo.
Esta es la segunda vez que debo recibir un paquete y el mismo procedimiento. En serio qué es lo que ocurre con esta compañía? Veo sólo malas reseñas y no hacen nada al respecto. En fin, nada recomendable

¡¡ La Señora que me atendió por teléfono bien educada y atenta. Un poco lentos los envíos en mi caso Gracias.

Menudo sin vergüenzas nunca te entregan el paquete luego te lo dejan en el esta la gana desde lo malo es que en algunos paquetes uno no puede elegir la empresa que se lo manda pero desde luego esta es una porquería si podéis elegir desde luego no la escojáis

Pésimo servicio, una semana sin saber dónde está el paquete, en la web consta como entregado y en el albarán hay una X, parece un chiste. La empresa lleva una semana esperando información del chófer! Sólo dicen que agilizan los trámites y no me pueden pasar con nadie. Mientras tanto el paquete no se sabe dónde está: en manos de otra persona? Se lo ha quedado el chófer? Olvidado en algún almacén.muy muy muy pésima calidad

Me dejan el paquete a cuatro kilómetros de mi domicilio teniendo un punto de recogida a 100 metros de donde vivo.

Esperando en casa el viernes y no llega el paquete, pone que estoy ausente y es mentira, con una llamada perdida que si no la coges te dan por ausente en casa, osea, no solo tienes que estar en casa esperando, también con el móvil encima. Hoy me llaman y se lo cojo al momento (estaba bien preparada) y me dicen que no estoy en casa y le digo que sí que toquen el timbre y no lo hacen, y el que me llama me cuelga el teléfono. Bajo en cuestión de un minuto a la calle y no están en ningún sitio, no se pasaron por casa ni el viernes ni hoy. Tengo portero y me dice que allí no habia nadie. No sólo no me entregan el paquete haciéndome perder el tiempo en mi casa esperando, también me dejan por mentirosa poniendo que no estoy e incluso habiendo cogido la llamada y diciéndole mi código del timbre me cuelgan para no traer el paquete.
Indignada, impotente. La peor compañía de transporte.

Llevo todo el día esperando un envío, y hoy a las 18: 22 me ponen que el local estaba cerrado
Son mentirosos llevo todo el día sin moverme de mi local trabajando y aquí lo ha aparecido nadie …
Me han hecho una faena muy grande
Si el mensajero ha decidido no venir porque se acababa su turno y no le daba tiempo no es mi problema.

Aunque el paquete llega correctamente en tiempo y forma, el repartidor pone siempre que no estamos en casa cuando no es cierto, asi que SIEMPRE DEJAN LOS PAQUETES EN UNA TIENDA, cuando lo indicado es en domicilio. Una vergüenza. La tienda además indica que últimamente les llegan muchos paquetes de DHL y muchos CLIENTES QUEJÁNDOSE. Siempre que pueda, evitaré este proveedor.

Menuda vergüenza llega el mensajero no encuentra nadie en casa y se va sin llamar por teléfono ni deja un papel ni nada. Encima mi sale en la aplicación esta entregado a quien a donde no se sabe. Dos días de búsqueda y preguntas asta encontré el paquete por casualidad esto pasó en galapagar el día 20 de febrero, personal nada profesional.

Menuda vergüenza de Servicio, un viernes ponéis la excusa de que se ha roto el vehículo y no se entregará, el lunes que se ha intentado entregar y que no me encontraba en el domicilio cuando estuve todo el día en casa. Y ahora después de 2 días os sacáis de la manga que lo vais a dejar en un punto de recogida a 10km de casa. Menuda vergüenza

SON UNOS SINVERGUENZAS! A quien se le ocurre dar un paquete que está a nombre de una persona a otra persona que ni si quiera es vecina, ni es el portero ni es NADIE. Ahora mi paquete está perdido, en manos de otra persona que no soy yo, ni conocemos en todo el barrio. ¿Como no piden el DNI al entregar un paquete? Para mi era muy necesario y me lo han perdido y se lo han dado a otra persona y ¡¡¡¡pelándosela absolutamente! Me parece una vergüenza, cero profesionales, los llamo para que me den una solución y dicen que aún no saben nada, cuando me lo perdieron ayer. Se os debería caer la cara de vergüenza.

Muy mal. Compré un objetivo de cámara por Ebay y lo enviaban de Alemania. El número de seguimiento me llevaba a DHL general diciendo que lo tenía que recoger en un Packetshop, pero no dan dirección, ni avisan de que DHL Parcel es un servicio aparte, ni dan detalles. Al final tengo que perder mi tiempo para llamarles. Me dicen que lo lleva DHL Parcel y no DHL general. Me pasan otro número, llamo y por fin me dicen donde está el paquete para recogerlo. No entiendo como no hay más transparencia entre los departamentos de DHL. Desastre.

Lamentable. Me llega un email diciendo que el envío no ha podido ser entregado por no estar yo en mi domicilio y estoy en casa. Resulta que llaman por teléfono para confirmar que estás y si no lo coges (y yo en ese momento no pude), no se pasan por tu casa. Devolví la llamada a los 4 minutos y un contestador automático me remitió a gestionar el envío para modificar el día de entrega. Lo modifiqué y volvió a ocurrir lo mismo. Suerte que esta vez sí pude hablar con el repartidor y pude comprobar su absoluta falta de educación y respeto. Seguramente sus condiciones laborales sean miserables, pero quienes esperamos nuestra compra online no tenemos la culpa. Si puedo elegir la próxima vez, tengo claro que no con DHL.

Vergonzoso que pongan en el seguimiento que estábamos ausentes en la entrega y que han dejado notificación. Primero: no nos movimos de casa en todo el día. Segundo: no han dejado ningún aviso (me he enterado por el seguimiento del comercio). Tercero: es un paquete que es probable que incluso quepa en el buzón. Está claro que ni pasaron por mi casa. Esperando a ver si lo recibo desde el 16 de deiciembre que se envió por el comercio de origen.

VERGONZOSO! Se inventan las notificaciones de entrega, llamas y no hacen ni caso habremos abierto como 5 incidencias y no saben ni decirnos donde está el paquete solo que ya nos avisaran. 20 días van ya!

Ayer me trajeron un paquete de un envío de material de construcción y el transportista fue super amable, mucho más que la media, de 10, me ayudó incluso a colocar el palet en un trastero porque yo estaba sola y no podía ni con el volumen ni con el peso. Le pregunté el nombre y me dijo que se llamaba Jorge. Personal así es mucho de agradecer, da calidad al servicio.

Una estrella por poner algo, solo intentaron llevarme el paquete una vez ni siquiera llamaron tuve que ir al poligono a buscarlo sin ningún aviso, viendo el seguimiento del paquete (y encima me dice que no he puesto los datos cuando tu haces un pedido rellenas todos los datos de tu dirección…) bueno pues se me ha anulado el paquete y lo han devuelto y me dice que lo solucione donde haya comprado cuando la culpa es de dhl una vergüenza… tenía que haber puesto la hoja de reclamaciones.

No entregan el paquete, no lo comunican al destinatario y cuando intentamos comunicar con ellos por teléfono (Teléfono de coste elevado) más de 10 llamadas con más de 30 minutos a la espera y nadie coge el teléfono. ESTAFADORES

Envié un paquete a Países Bajos y me atendieron muy bien
El paquete llegó antes de los esperado