DHL Express Service Point (FOLDER)

He comprado un regalo el 14 de diciembre. Me llegó un sms que me llegaba a casa el 16, pero como yo no iba a estar, lo cambié al 17. Estamos a 21 de diciembre y la respuesta de DHL es que se les ha perdido el paquete y nadie sabe dónde está. A 3 días de nochebuena que es cuando nos damos los regalos. Les he pedido que entonces lo envíen a mi pueblo, a donde me voy a pasar la navidad, y me dicen que eso no lo hacen. Ahora explícale tú al niño por qué no le ha llegado su regalo de papa noel. Vergonzoso