DHL Express Spain

He ido con mi abuela a mandar un paquete a Alemania, el trato ha sido de lo más amable e inmejorable.

Jorge es super amable y profesional. Me ha asesorado de principio a fin. Recomiendo esta sucursal sobretodo por la atención de Jorge

Muy buena atencion, de primera. El Sr. Jorge aclaro todas mis Dudas y me ayudo a gestionar de la mejor manera y muy rapida el envio de una laptop para estados unidos desde españa. Te facilitan todo para embalar la correspondencia y lograr que viaje seguro al destino.

Aunque cierran a las 19, solo admiten envíos hasta las 18.30. Dado que es una empresa de mensajería, ese debería ser el horario real, hasta el momento en el que admiten envíos.

Inútil. 4 días consecutivos no pudieron entregar un paquete, incluso cuando los llamé para confirmar la entrega y la dirección, me hicieron perder 4 días esperando que hicieran su trabajo. E incluso por culpa de ellos se niegan a hacer ninguna entrega especial.

Excelente servicio. El sr Luis es una calidad de persona, nunca duden enviar por dhl y recibir en esta oficina

Luis Ramos empleado de DHL me ayudó a resolver el problema que tenía, amable y cortés, pocas personas encuentra uno trabajando de cara al público así de amable y eficaz. Enorabuena a DHL por tener empeleada a una persona así, un 10!

Estuve esperando un paquete desde austria. El repartidor no busco la direccion corecta y ahora lo devuelven apuntando que la direccion es incompleta. Incompetentes

Soy cliente habitual de este punto DHL para tener que enviar material de trabajo todos los meses. Servicio muy profesional, competente, rápido.

Servicio impecable, trato exquisito, Luis y su compañero son grandes personas y creo que DHL está muy bien representada por éstos grandes profesionales y mejores personas.

Estamos muy contentos con la atención resivida y es el mejor servicio os recomiendo esta oficina

Muy buenal atención! El señor una persona muy amable y con una atención muy personificada. Asi da gusto venir a enviar un paquete!

Llegue corriendo desde la embajada de usa para pedir la etiqueta necesaria para el envío de pasaporte. Trato muy amable y la gestión muy rápida.

Servicio impecable, ofrecido en un horario completo, y con un conocimiento detallado del papeleo necesario en casos de envíos fuera de la UE. Si hay cola se puede esperar en un porche protegido de la lluvia.

Atención personalizada …. Luis atiende con gran profesionalidad…. Mi sitio de referencia para paquetería …. Muy recomendable ….

Luis es una gran persona que te atiende de buena gana incluso cerca del cierre, es muy agradable ser tan bien atendido en este tipo de establecimientos

Servicio Urgente Nefasto de DHL. En un servicio para llevar un pasaporte a Roma, comprometido para entregar antes de las 12 horas. No solo no lo entregaron sino que no te ofrecen solución. Me sentí abandonado, no pienso colaborar de nuevo con DHL.

Pésima atención, paquete de 24 horas y tardaron 9 días en entregarlo, nadie se hace responsable, una vergüenza.

Si pudiese ponerle estrellas negativas lo haría; el personal es SUPER LENTO, y como por el espacio no pueden haber más trabajadores, es abusador del tiempo de los demás; JAMAS en mi vida me había tardado tanto en enviar un paquete. Es indignante el trato

DHL needs to get their act together! I wasn't able to pay with card as there was no connection Now I have to find a bank to recuperate.
Super nice guy helping and attending and making me photocopies. Not his fault the infrastructure doesn't work. DHL that is simply NOT GOOD ENOUGH! If I hadn't carried cash I'd still be there!

Pésima empresa de transporte. No van a entregarte el paquete pero si te mandan el correo diciendo que ha sido imposible la entrega. Está excusa en otro momento a lo mejor es creíble pero en este momento de pandemia teniendo que teletrabajar clama al cielo. MENTIROSOS

Pésimos repartidores y servicio.
Me llaman para que baje a recoger un paquete que dice no cabe en el buzón (cuando el resto de compañías lo suben hasta la puerta de tu piso) y cuantito bajo me dice que ya ha conseguido meterlo en el buzón.
Al retirar el paquete, el interior está destrozado al haberlo forzado.

Hola buenos dias queria saver algun numero que se pueda llamar para poner una reclamacion.hoy me llegaba un pedido de esta empresa de vez de llamarme a mi movil me dejan el pedido el en suelo de mi puerta cosa que me parece un poco vergonzoso.porque lo primero se lo an podido llevar cualquier persona y lo segundo me lo dejan ahy en la puerta como si nada una verguenza el trabajador que alla repartido los pedidos

Muy amable el señor que te atiende y explica muy bien todo en referencia al envio de documentación y paquetes

Dicen que se han puesto en contacto con el domicilio y es MENTIRA.lo llevan directamente al punto de recogida más cercano (cercano según ellos.) sin haber llamado ni al domicilio.

En el mismo punto de recogida me han asegurado que los repartidores entregan allí directamente los paquetes sin ponerse en contacto con los domicilios de manera habitual.
Al poner las reclamaciones no son capaces ni de decirme cuándo se gestionará mi reclamación ni cuando podría tener mi paquete en casa.me veo obligada a ir a recogerlo aún habiendo contratado la entrega en domicilio.

SON UNA VERGÜENZA. MEJOR CUALQUIER OTRA COMPAÑÍA QUE DHL.

La peor compañía de transporte que puede existir en el mundo, debido a la incompetencia de los asesores que tienen perdí un envío internacional con valor de 1500€ me indicaron que no habría problema tal cual me asesoraban y fue todo una mentira, ahora no tengo a quien reclamar, nadie se hace responsable. He perdido el envío y el dinero

The worts customer services ever. I have an account for few months and all they have caused me so far is problems. Its impossible to work professional with them.

Luis was really helpful and friendly. He also makes sure covid protocols are met in this office.

Muy muy lentos con envíos internacionales, más que nada porque solo hay uno por normativa por (covid). Cuando vas a dejar algo por Vinted solo tardas un segundo, pero si pillas algún que envíe algo al extranjero que no sea por Vinted te mueres.

Mi experiencia con DHL:
Terror absoluto! El repartidor se equivoca de dirección, reconocido por las empleadas de sus oficinas de Madrid. Y la única solución es que me espere al lunes que viene para que me lo entreguen. Es decir, que hacen responsable al usuario destinatario de los errores del repartidor. Si el repartidor se equivoca que vaya con la furgoneta a recoger el paquete y me lo entregue y si ese día no lo cobra ni él ni DHL NO es mi problema. Que se hagan responsable de sus errores, y encima hasta el lunes, que me lo entreguen mañana como servicio express o urgente. Trabajo con decenas de marcas, voy a empezar a recomendar que no utilicen esta empresa en la que sale perdiendo el destinatario. Y ya no hablemos de los acuerdos que tienen con aduanas para cobrar todo lo que sea posible. Última vez que trabajo con semejante empresa, ya que de profesionalidad no tienen nada.

No te dejan aviso, tienes que ir detrás de ellos y luego el 902 los primeros 3 minutos con un contestador. Ya sé con quién no quiero trabajar.

4 días y el envío no se movía, llamé a atención al cliente, me cobraron 10 euros por una llamada de 15 minutos.
Casi 2 semanas para que llegue un envío que en teoría tardaba 72hs.
Nunca más.

Muy amables, excelentes en su trabajo, rapidos, profesionales y sinceros en todo momento. Luis muy atento y muy profesional en todo momento y Pepe muy amable, cercano y te ries mucho con el. Una gran compañía en la que seguiré confiando mis envios

Buen servicio por parte de la persona que me atendió, pero poco personal por lo que la espera fue larga

He venido a retirar u paquete a las 18: 45y me ha. Reclamado que cierran a las 19: 30.
Por supuesto me lo han dicho un viernes, típico horario español.lamentable

Un auténtico desastre. NUNCA MÁS lo usaré. Me enviaron un pedido desde León a Madrid. Tardó una horas en llegar a Madrid (y yo pensé: qué maravilla! ERROR). Al quinto día de estar "en reparto" según su propia web, después de haber llamado varias veces cada día a su servicio de atención al cliente, y de asegurarme cada una de esas veces que me lo entregaban ese día, tuve que pedirles que lo dejaran donde estuviera y yo iba a buscarlo. Me avisaron de que ya podía pasar a recogerlo y después de atravesar Madrid y llegar a su almacén, tuve que esperar UNA HORA Y MEDIA hasta que por fin, terminó la pesadilla. Eso sí: tengo que decir que en todo momento fueron muy amables. Pero con cualquier otro servicio de mensajería he recibido paquetes desde CHINA, USA, AUSTRIA, ALEMANIA.que han tardado menos. (¡Y este venía de BURGOS, SPAIN!)

Buena experiencia, envíe unos documentos con urgencia a Asia un viernes y llegaron el lunes por la mañana. Contenta con el servicio y con el seguimiento del envío.

I was really worried with all the bad reviews but was pleasantly surprised with this branch. Luis was really quick and helpful! He gave me options for the rates, processed everything easily and quickly. He spoke English and was patient with my Spanish as well.

No me puedo creer cómo funciona este grupo de empresas, no hay responsabilidad por ninguna parte y nadie soluciona nada a pesar de que el error sea suyo. Para empezar, no avisan de la entrega del paquete, y si te has bajado un momento ya de entrada te quedas sin la entrega. Te dejan el papel en la puerta del portal, lo puede coger cualquiera. Y luego encima no se responsabilizan si el punto de recogida no está abierto durante el horario en que se supone que debería estar abierto! Llamas y no hacen absolutamente nada, ni siquiera te permiten poner una queja. Ya veo que no soy la única que está muy enfadada con la gestión de esta empresa, me parece tremendo que no pongan solución a sus errores.

Y por aquí lo escribo también
No recibo ni envío más paquetes por aquí
Una falta de respeto lo del 902 para robarte más dinero por una llamada. Si. Robar

Es increíble qué para solicitar un envío de paqueteria, tengas qué llamar a un teléfono 902 con un coste más!
Te tienen 4 minutos con contestador y luego muy lentos en tomar los datos.
Pongan un teléfono gratuito!

Un pedido que debería de llegar en 48 horas lleva una semana y aún no ha llegado. El repartidor de la zona de orcasitas miente y dice que estábamos ausentes cuando estábamos en casa. Llamas por teléfono y te dan largas. Te dicen que te llamarán para informarte y no lo hacen. Te dicen que te llega un día y al rato llamas y dicen que el paquete no ha salido en reparto. Nunca más haré ningún pedido que reparta DHL.