DHL Express Spain

Servicio nefasto. Llevo 5 días con mi paquete en España, según el localizador, se supone que el viernes fueron al service point y estaba cerrado(mentira, porque llamé por teléfono y a esa hora me confirman que estaban abiertos) llevo así 5 días y no lo he recibido todavía.
No hace falta que me contesten con vuestras respuestas automáticas de que sienten que el servicio no haya sido de mi agrado.bla,bla,bla.lo que quiero es que me den mi paquete! Y no me digan que les escriba un correo porque tampoco hacen caso.
Que pena una empresa tan grande trabaje tan MAL.

Te tienen esperando en casa a recibir un paquete para que el repartidor diga que estas ausente y ni si quiera se presente, mienten descaradamente y tras haber pagado un servicio de envio a casa, no sabes dónde está tu paquete ni te dan una solución después de cuatro días! No lo entiendo como puede una empresa tener tal falta de respeto por el consumidor, además la atención al cliente deja mucho que desear, te hablan con tono condescendiente dicendome que ya me lo ha repetido, como si fuese pesado, pesados vosotros con mi paquete a saber donde está que no saben ni decirme en qué lugar se encuentra para ir a recogerlo.
POR FAVOR, no uséis DHL por vuestro bien, si pasa algo malo os dejan vendidos, mucho cuidado no os fiéis de ellos! Encima su atención al cliente es maleducada, debería DHL saber a quien contrata porque deja la empresa en evidencia!

Pensar que me trae un paquete DHL(que evito todo lo que puedo)y contar a ver que me lían, como hoy, paquete de 15 kG. hablo por teléfono y me aseguran que me lo traen hoy a mi domicilio, me quedo en casa a la espera y pasada toda la mañana me dicen que por no encontrar la dirección me lo han dejado en punto de encuentro, persona que no tengo a penas fuerza ni nadie que pueda recogerme paquete de 15kg. llamo por teléfono indignada y siguen con las trampas y las mentiras me dice la telefonista que falta la puerta, cuando me persono en donde me lo han dejado miro la etiqueta y está la dirección completa con número de piso y puerta, gracias al dueño del punto de recogida que el hombre me ha tenido que llevar el paquete hasta el coche si no imposible que lo hubiera podido recoger y todo para que el repartidor se toque los pies, una vergüenza con esta empresa, desde luego no hago mas pedidos como la única opción sea el reparto con DHL.

DHL Express Center Núñez de Balboa convirtió un limón en limonada

Cuando llegué a Madrid hace dos semanas me di cuenta de que me había dejado unos pendientes en un hotel de Sevilla. Contacté con el hotel y habían encontrado los pendientes. Fui al Centro DHL Express y quedé con que recogieran mis aretes.

La noche siguiente, el hotel me notificó que los pendientes no habían sido recogidos, así que volví al centro de DHL para quejarme.

Esta vez hablé con Fernando Barrajón. Se disculpó y dijo que había estado de vacaciones y que organizaría mi envío de inmediato. Mis pendientes llegaron al día siguiente, aunque no había pagado la entrega del “día siguiente”.

Recomiendo este Centro DHL Express.

Realice un pedido por Amazon, DHL era la encargada de entregarlo en mi dirección, NO VINIERON Y DIRECTAMENTE LO DEJARON EN UN CENTRO DE RECOGIDA, tampoco avisaron, fue Amazon quien me tuvo que informar de donde estaba el pedido, y con más de una semana de retraso y un bebe recién nacido tuve que ir a recogerlo, UN SERVICIO PESIMO Y DE PERSONAL INCOMPETENTE Y CON 0 PROFESIONALIDAD.

SI TENEIS LA OPORTUNIDAD DE NO ELEGIR A ESTA EMPRESA AHORRAREIS TIEMPO Y DINERO.

Horrible.
- Día 1: Entrega programada. El paquete no llega.
Está programado para un segundo día.
- Día 2: igual que el 1er día
- Día 3: igual que los días 1 y 2
- Día 4: no entregaron el paquete
La solución que dan es esperar a otro día de entrega. Se niegan a hacer ningún tipo de compensación, por ejemplo entrega urgente.
- Dia 5: .

Ellos te pueden llamar por telefono pero si tienes algún problema y tu quieres llamarles, es un autentico problemon.

Son unos incompetentes. El paquete estuvo tres días en reparto sin entregarse ninguno de los tres, tres días que no nos movimos de casa para que llegara y nunca llegó. Llamamos los tres días y los tres nos dijeron que ese día debería llegar, pero eso no pasó. Por su culpa no tuvimos nuestras alianzas en nuestra boda. Si tenéis opcion de conseguir otra mensajería no lo dudéis yo por mi parte a no ser que no me quede otra opción no voy a volver a contar con ellos.

Son unos timadores me llaman para decirme que tengo un paquete y que debo pagar unas tasas, lo pago, lo entregan en otra dirección y el servicio de atención al cliente pasan de ti, dicen que ellos ya cobraron lo suyo y que te busques la vida
Estoy pensando en poner una denuncia
NUNCA confíes en ellos

Por favor necesito mi paquete lamentable gestión del envío dicen que no había nadie en casa y que vaya a recogerlo a la oficina? A cual? Ni Amazon ha podido solucionar el problema

La peor empresa de España de paquetería sin duda. No llaman, no avisan y no pasan ni por casa y luego te dicen que estabas ausente y te toca ir a ti a recogerlo para hacer la mitad de su trabajo. Ya con varios pedidos online igual… No sé como puede haber empresas que siguen trabajando con sus servicios

No se cumplió el plazo de entrega, me dijeron q en 24 hora el paquete se entregaba en Madrid, tardó 48 h

Son muy profesionales, te explican todo muy bien.
Antonio hace de los envíos un momento muy ameno! Los recomiendo?

They lie about that u are not at home! U stay at home all day waiting and than u see the message, that u wasn’t at home and u should go somewhere? ! But they even don’t say where exactly to get ur parsel! This happened many times! Never they call or inform u somehow

Acabo de dejar un documento para enviar al exterior y la atención ha sido excelente, personal dispuesto, servicial y muy amable, me han ayudado con todo, enhorabuena por los dos trabajadores de nuñez de balboa que estaban el día 13/09 por la tarde.

Ahora sólo esperar que el envío llegue en el plazo estimado.

Edito para reseñar que el envío ha llegado en el plazo indicado a pesar de la distancia, asi que la experiencia ha sido satisfactoria en esta ocasión.

Excelente servicio, cuando llegué no habían clientes y el caballero que me atendió fue muy amable, me recordó que el envío de los paquetes es antes de las 18: 30 pero yo aún estaba a tiempo.
Da gusto llegar a un lugar donde no conoces el procedimiento y te guían, yo no suelo enviar mucha encomienda internacional pero si tuviera que hacerlo de nuevo volvería a este local de DHL.
Datos que te piden en Nombres completos, dirección exacta y número telefónico de emisor y receptor. Con eso ya está listo y llega en 3 días.

Excelente servicio y se nota que el personal está comprometido con el servicio al cliente. Da gusto venir a que te atiendan como debe de ser.

Un excelente personal, el señor muy amable y colaborador. Le felicito a él por su personalidad y a ustedes por tenerlo en su equipo.

Un servicio excelente. Estábamos de vacaciones cuando llegó el paquete y esperaron unos días a nuestro regreso para hacer la entrega.

Muchas gracias!

Excelente atención, el señor muy amable buena atención y dedicación con su trabajo. Merece un 10 por su buen trato.

Estava em Madrid a turismo e precisei enviar uns livros que comprei ao Brasil. O atendimento do Sr. Fernando foi excelente e os livros chegaram em um prazo razoável.

No es barato pero merece la pena, el personal es muy amable y te ayudan si es necesario. El servicio es rapido, te aseguran el tiempo maximo de entrega y en mi caso con un envio a UK fue al dia siguiente:)

Me parece caro junto con seur, hay mas opciones y con calidad de servicio. Porqué pagar mas si te ofrecen los mismos servicios otros proveedores?

Es una empresa muy responsable y segura y la atención es muy buena por el personal son muy amables.

Todo el día esperando en casa el paquete que tenía que llegarme hoy.
Pedido en reparto, llegan las 20 horas y miro el estado porque ya me doy cuenta que no piensan acudir a mi domicilio.
Nuevo estado: en destino madrid.
Es decir, pasa del reparto a un estado como que acaba de llegar a Madrid.
Nuevo estado a las 21 horas, “entrega concertada con el destinatario”. El repartidor lo habrá concertado con él mismo porque conmigo desde luego que no.
Son unos impresentables y unos incompetentes, tanto los que gestionan la empresa como sus trabajadores, porque no se ha dignado ni a venir a mi domicilio ni a llamarme por teléfono.
Qué vergüenza de empresa.

El equipo de esa sucursal es encantador, todas las personas (a Fernando hay que destacarle claramente) con las que tratamos nos ayudaron con una sonrisa en la cara y fue muy fácil obtener la tarifa más ajustada a lo que necesitábamos. Muchísimas gracias señores! De verdad que gente así hace marca, volveremos seguro si necesitamos algún otro servicio de envíos:)

Siempre muy amables. Hoy me atendió Pepe y pese a problemas de conexión informática ha sido muy atento.

Malísima experiencia, de todas las empresas de transporte que han venido la única que no sube los paquetes al domicilio y ni siquiera te avisan con anterioridad.

Increible que llamando al 913120300,914237100,913098474 y 913098478 durante una hora seguida, ninguno de estos teléfonos te atienda, felicidades DHL

El peor servicio de mensajería con diferencia, todavía después de varios días de problemas para entregarme un paquete, ni siquiera se han puesto en contacto conmigo, tremendo

La persona, el señor que me atendió, se merece las 5 estrellas. Divertido, sincero y buena gente. Pude ahorrar bastante gracias a el. Y no a la solución que me intentaban colar vía telefónica.

Se han quedado mi paquete hace ya 15 días.y no tienen ni la vergüenza de llamarte más que una empresa de envíos parece un nido de incompetentes y timadores a sueldo, que ni si quiera tienen un telefono gratuito solo un 902 para que sigas pagando a INCOMPETENTES POR NADA.

Fui ayer a realizar un envío.
En la pagina sale que cierran a las 19h.y llegue a las 18: 45 y no me quisieron atender porque reciben paquetes hasta las 18: 30. No lo dice en ninguna parte, solo en la puerta del establecimiento. Es decir, tienes que llegar hasta allá para enterarte.
Además los dos señores super groseros.es triste que te hagan perder el tiempo así, si uno no va mas temprano es porque NO PUEDE.
Yo me fui y realice mi envío con gente más amable.

Pongo una estrella porque menos no me deja. No entiendo la manera de trabajar de esta empresa en dos semanas he tenido. Dos pedidos en los cuales la empresa de mensajería era DHL y no deja otra opción.la primera fue comida para mis gatos, un mes estuve esperándola. Varias quejas y reclamaciones y nada. Y ayer esperaba un pedido en casa en la cual siempre hay alguien ya que mi pareja teletrabaja y no se mueve, pues por la tarde recibo un correo que han dejado mi paquete en un punto de recogida "cercano a mí casA" perdona? En qué momento yo he puesto esa opción? No entiendo nada.he tenido q ir a buscarlo y no estaba precisamente cerca. Incompetentes.no entiendo cómo siguen contratando sus servicios.

El señor que me atendió, muy rápido y profesional, lo recomiendo ampliamente, si necesitas enviar lo que sea, documentos, paquetes, artículos, a cualquier parte del mundo!

Me hace gracias lo de express.la dirección mal puesta, me entero porque veo en la web de seguimiento que no pudo ser entregado no por que ellos me hayan llamado.llamo a un 902! Para corregir la dirección, esto un viernes.el lunes todo el día esperando el paquete y a última hora 17: 53 se actualiza el seguimiento y pone error de dirección contante con dhl, teniendo que llamar de nuevo al 902! Para qué me digan que lo sienten por el error y que sus repartidores trabajan has las 18: 00 y que ya llega mañana.y hoy martes sigo en la misma situación esperando. Muy express si, jajajja

Comparto todo lo que dicen las demás personas. Son unos caraduras. Nunca pasaron por el domicilio y alegan que el destinatario estaba ausente; estuvimos en casa todo el día.

No entiendo cómo en pleno siglo XXI esta empresa sigue teniendo clientes. La atención al cliente también es deficiente y se desentiende completamente del repartidor. Son lamentables.

Los repartidores son irresponsables, unos sinvergüenzas, que pena que tengan empleados así, con las miles de personas que hay buscando una oportunidad de trabajo.
Te mienten y no les da ni vergüenza verse descubiertos, les da igual donde te dejan los paquetes, está compañía tiene gentuza trabajando, no meten en la máquina de seguimiento, no te dan ni la oportunidad de volver a entregar el paquete en el domicilio, ellos elijen donde dejartelo y punto le quede bien o no al cliente para ir a recogerlo, los repartidores son gentuza de lo peor y me imagino que los dueños también por no contratar gente calificada y cualificada para ese trabajo.
Les interesa solo ganar el dinero y nada más les da igual si el cliente si queda satisfecho y si se le entrego el pedido de la forma correcta o no.

El servicio es un desastre. Acuerdas una fecha para el reparto, pero pasan días antes, cuando no hay nadie. Luego en lugar de volver a intentar la entrega, llaman por teléfono y si comunica dicen que han pasado.

DHL Express? De express nada. Especialmente en envíos internacionales. Se acojen a que los pedidos quedan retenidos en aduanas. Bueno, pues quizá deberían tener otros inspectores solo para ellos o acelerar de alguna manera el proceso que para eso son express.

En cualquier caso está siendo una verdadera pesadilla traer de Estados Unidos nada con ellos. No contestan al telefono muchas veces, uno de cada tres emails tiene una respuesta. No se los recomendaría absolutamente a nadie. No importéis con ellos.

Yo es la última vez que contrato sus servicios.

Mala empresa de reparto. Poco resolutivos. No saben decirte con seguridad cuando se entregará el paquete. Las reclamaciones y quejas no sirven de nada.

Durante todo el día la página web colocó que se me entregaría el paquete el día de hoy, estuve en mi casa todo el día esperándolo, al ser las 19: 30 llamo para tener información por el mismo ya que no me ha sido entregado, me dicen que esta en reparto que espere hasta las 20: 00 que efectivamente no habían pasado por la zona, se hacen las 20: 00 y justo a esa hora me llega un mensaje diciendo que la entrega no se concreto por que no había nadie en el domicilio, IRRESPONSABLES y de paso mentirosos, ni se tomaron la molestia de pasar.

Toda la mañana perdida.ni se han molestado en llamar al numero de telefono facilitado. Ponen direccion incompleta y se quedan tan anchos. Llamo al 902y que no pueden hacer nada. Que lo dejaran en un punto. Desde luego la peor agencia de envios.
NO VUELVO a elegir este metodo de momento envios. He pagado un servicio, me toca ir a recogerlo cuando le de la gana de hacer su trabajo a un punto de recogida. Y encima gasta pasta en un 902 para nada. DECEPCIONANTE.

Una verdadera verguenza de servicio, te hacen estar todo el dia en casa (ya que no te dan franja horaria) esperando un paquete, tras varias llamadas por la tarde a un 902 te aseguran que recibiras el paquete ese mismo dia, casualmente a las 20: 00 a la hora que acaban la jornada recibo un sms con que no me encontraba en casa lo cual es mentira. NUNCA MAS

Empresa con un reparto Nefasto.la
Mercancía no llega nunca está eternamente en reparto y no te Dan ninguna solución nada más que esperes. No la recomiendo por nada del mundo

Un envío extremadamente urgente a Brasil, se comprometen a entregarlo en dos días y llegando a Brasil se lo dejan a los correos. 70€ por una carta para que no hagan su trabajo, lo tercerizan a una empresa que no funciona y pasada una semana la carta todavía está de paseo.

This company is worse than bad. My tracked package has been is the international parcel for a week now. In 1 week it should have been in my hands. Additionally, it is difficult or impossible to complain or to join them. And the problems incease when you ae not at home when delivering: you just do not know when they will come back, they do not let any receipt with infomation and after the 2 time they send back the package.

La verdad fui con algo de miedo la primera vez que enviaba con una agencia de transporte y la verdad súper bien, el hombre que atiende el la sede de Núñez de Balboa atento y trabajador es la primera vez que envío con ellos y llego en fecha estipulada apesar de ir ala otra punta del mundo. Todo muy bien muy contenta lo recomiendo %100

Excelente Servicio. Mi carta llegó a su destino tal y como me lo dijeron. (2dias) muy bien todo.

Excelente atención, asesoría y mucha amabilidad y simpatía española de Don Fernando y Don Antonio. Nos veremos de nuevo en unos días para recibir nuestro envío. Muchas gracias a ambos, fué un placer escoger vuestra oficina como la de nuestra confianza.

Muy mal servicio mi paquete estuvo una semana en la oficina y no se molestaron en llamar pésimo

No les doy ni una estrella porque la incompetencia de esta compañía no se la merece Me han echo perder tiempo y dinero. No avisan de la llegada de mercancía y la devuelven sin notificar al destinatario.mejor no trabajar con ellos.

They charge €2.2 per minute, even if they lose your package for more than a week. DHL Shameful business

Unos estafadores de cuidado, te dicen un precio que pagar y luego te hacen pagar más cuando ya no hay vuelta atrás, no te solucionan nada y solo intentan sacarte el mayor dinero posible, nunca pidais con esta empresa