Diagnoslab

Van con mucho retraso, tienen poco personal para la cantidad de gente que va hacerse análisis.

Llevo yendo años a este laboratorio para mis análisis clínicos y siempre ha ido perfecto. La última vez este martes pasado y hoy mismo, miércoles, me han contactado por whatsapp confirmándome que ya estaba el resultado listo y así ha sido. Otra enorme ventaja es que puedes ir a hacer el análisis en el horario que quieras (hasta las 14:30 máximo, creo) lo que es único en los laboratorios de la zona y muy de agradecer ya que te permite encajar el análisis con tu horario sin problema. Así que para mí, perfecto!

Muy buenos profesionales y lo mejor de todo la atención y amabilidad con la que tratan al paciente. Muy recomendable.

Tuve un problema con una autorización de mi tarjeta, y la mujer de recepción se involucro y me lo resolvió. Muy buena trabajadora, encantado con la atención.

La recepción muy ágil, la extracción de sangre estupendo. Pero lo de los resultados.que los tienen super rápida, pero que no te engañen. No se pueden descargar por la página, tienes que ir a recogerlos físicamente. Porque su pagina web o está hackeada o es de spam voluntariamente, pero no tiene forma de descargar los resultados, es todo publicidad y spam. Si quieren tenerlo de tablón de publicidad que no te lo indiquen hasta en el volante de recogida de resultados como que los puedes descargar ahí. Me parece una vergüenza por parte de la empresa.

Quisiera agradecer la paciencia y comprensión por parte del equipo de extracción de sangre. Para alguien que siente auténtico pavor por las agujas todo el personal se portó fenomenal conmigo. No comprendo del todo las malas críticas que ha recibido este centro; Quizás tenga algo que ver el hecho de que recepción trabaja sin prisas y estrés aunque personalmente no me parece algo necesariamente negativo. ¡Gracias de nuevo!

Es casi más difícil que te cojan el teléfono aquí que en el Centro de Salud, y eso que éstos no son funcionarios.

Voy actualizar mi comentario, el anterior daba una estrella. La verdad el sistema era pésimo, pero la chica al teléfono siempre estuvo pendiente (esto es sumamente importante). Adicionalmente resolvieron el tema en la página.

Estoy esperando para poder ver mis resultados desde el martes, la pagina web simplemente no sirve.

La web para ver los resultados es una vergüenza, o te da error o te manda a otras cosas que no tienen nada que ver. Si no es operativa y no es posible consultar los resultados on line para qué nos ofrecen esa posibilidad.

Quiero agradecer, una vez más, vuestra ayuda, rápida respuesta y comprensión. Empatía y profesionalidad.

Cómo puede ser que indiquen que se pueden descargar los resultados on-line y tengan una web tan pésima que sólo se puede hacer desde un explorador o desde algunos móviles y sino te lleva a páginas de publicidad?
Hay que invertir un poquito más para avanzar y hacer una web en condiciones.

Gran atención por parte de buenos profesionales. Siempre que voy me tratan muy bien. Recomendable.

Estuve el viernes 27 de enero, y la profesional que me tomo las muestras no puede ser mas amable y profesional
. Cosa que, si bien deberia ser lo normal, es raro en los tiempos actuales. GRACIASSSS

Amabilidad desde el primer momento y una atención profesional extraordinaria; a pesar de lo que he leído en alguna reseña anterior, está claro que "cada uno cuenta la feria según le va". Es un laboratorio serio, más que recomendable. Mis felicitaciones

Yo no puedo estar más agradecida, a la atención recibida tanto en recepción (Marisa, Gonzalo etc) como a todo el personal. Me facilitan siempre todo lo que necesito, son muy profesionales y cariñosos. Gracias por todo. Agradecida siempre

El laboratorio debe de informar SIEMPRE a sus clientes de una forma ClARA para que el paciente decida lo que desea hacer

Si vas en verano, prepara los brazos porque las chicas que hay pinchando son sustitutas (qué dicen ellos que son de otras clínicas, pero no tienen ni idea) a mí ya me ha pasado dos veces, el año pasado después de destrozarme los dos brazos tuvieron que llamar a otra chica para que me pinchase, y eso que tengo buenas venas. Este año ya viendo que tardaban muchísimo con cada paciente tuve que pedir en recepción que me atendiese una que tuviera experiencia y aún así le tuve que buscar yo la vena!

La enfermera ha llegado hoy a las 8 y 25. Creando un considerable retraso. Luego han alterado el orden de llamada de los pacientes.

Mi familia se hace las analíticas con ellos desde hace mucho, 20 años por lo menos, y no lo cambiaríamos. A veces toca esperar para que te atiendan por el hecho de que no hace falta cita previa, pero eso es algo que el propio paciente puede presuponer. Lo mejor, si se puede, es ir a primera hora de la mañana, unos minutos antes de que abran. Tengo que agradecer a las personas encargadas de las analíticas su buen trato y su delicadeza, jamás me han hecho daño y siempre se han preocupado mucho por cómo me encontraba (de pequeña me distraían contándome algo, para que no me diese mi cuenta del pinchazo y aún lo siguen haciendo)

La 1°vez que fui, pensé que había cola para entrar, pero resulta que estaban esperando a que la señora de recepción se fumarse un cigarro con otras 3 personas. La 2°vez que fui, sucedió lo mismo. Me pareció tan poco profesional, que me fui.y no volveré!

Entró en la web para recoger un análisis y no funciona. Llamó y a la media hora atienden la llamada, me identifico y me dicen que ellos si pueden ver los resultados, les digo que me los envíen por email y me dice que él no sabe quién soy yo, pero que si le envío un email si. En fin, un tipo antipático que debería estar en el paro. Hora de la llamada 11: 00 del 28.03.2022

En mi análisis de sangre, se les olvidó recogerme una muestra de orina aunque lo ponía en el volante médico. He ido hoy a entregarla a las 8: 30 y he tardado 15 minutos aunque no había nadie. La mujer de recepción ha decidido organizar los turnos de las trabajadoras aunque yo estuviese delante, luego dedicarse a grapar sus papeles pendientes, y finalmente atender una llamada. Cuando por fin se ha decidido a atenderme, me indica que un único tubo no es suficiente. Cuando me llamaron para decirme que se les había olvidado la orina, pregunté expresamente que cuántos tubos, y me dijeron que uno era suficiente. Pues ahora parece que el criterio ha cambiado.

Un desastre, mejor ir sin prisa, sin expectativas, y con todo el tiempo del mundo.

Recomiendo preguntar, antes de hacer cualquier prueba, la fecha de entrega de los resultados.
He ido esta mañana (7 de abril) para analítica de sangre y me han dado un papel donde pone la fecha de entrega de los resultados: el 10 de mayo. ¡Increíble!

Es una pena que entrar a la clínica ya sea una mala experiencia. Recepcionista bastante antipático, prueba mucho más cara que en otros centros. Lo siento por quien no tenga opción y se la tengan q realizar allí.
A los profesionales no les puedo valorar xq por supuesto no la realicé allí.

Para mi ha sido muy mala, dado en la prueba pcr que es necesaria para poder viajar, obvian información, como no poner tu fecha de nacimiento. Sólo por no poner la mi fecha de nacimiento en la prueba que cuesta 120€, no me han dejado volar y ahora tengo que gastar más dinero en otra prueba y comprar otro billete de avión. La verdad que horrible

Me afirmaron que tendría los resultados de una PCR en 24h y, 120€ después, me dicen que tardarán más tiempo en tenerlo. Llamo y les informo de mi caso, una urgencia ya que mi padre está recién operado y necesita mi ayuda, y aún así afirman sin ningún miramiento que esto es así y que informan siempre de ello correctamente, cuando aseguro de primera mano que no es así.

He tenido resultados de PCR anteriores realizadas en otros sitios en 6h, así que sinceramente, resulta ridículo y poco profesional que te cobren esa barbaridad para un servicio tan precario.

Recomiendo buscar alternativa 100%.

Llevo usando los servicios de este laboratorio más de 15 años y lamentablemente el servicio que prestan, en todos los sentidos, ha ido deteriorándose progresivamente hasta el extremo de empezar a utilizar los servicios de otro laboratorio aunque me quede mucho más a desmano. Obviamente la culpa de la situación no la tiene la falta de profesionalidad los trabajadores, sino la falta de estos ya que el personal no da abasto con todo el trabajo que tienen, provocando largas colas, errores continuos, lentitud inadmisible en la entrega de los resultados y que sea prácticamente imposible contactar con ellos por teléfono. Como viene siendo habitual estos últimos años en muchos negocios, los gerentes de los mismos han decidido que el trabajo lo van a sacar con la mitad del personal necesario. Luego vienen las valoraciones negativas.

Venir a hacerse un simple análisis de sangre aquí es echar la mañana. He venido a las 8: 30 después de pasar la ITV del coche para aprovechar y no tener que salir otro día y llevo 45 minutos esperando y aún no he entrado! Han tardado menos en revisarme el coche. Ya podían pagar una segunda persona en las primeras horas de la mañana para agilizar, porque los demás también tenemos que trabajar y no podemos perder así el tiempo.
Sería también de agradecer que la persona que atiende la recepción no contestara las llamadas en modo altavoz, porque la sala de espera al completo no tiene por qué enterarse de si una persona que han entrevistado para un puesto es apta o no o si otra compañera es “especial” en su manera de ser. Tanta LOPD para esto.

Ha habido un error con la publicación de los resultados de un test de antígenos que necesito para viajar. Me han dejado tirada. Los sábados por la mañana no trabajan. En trato por parte de la empresa ha sido bueno, se han puesto en contacto y disculpado.
Aún así, las molestias han sido enormes.

La recepcionista no me informa adecuadamente de los tiempos en que tardan los resultados de las PCR incluso después de haber formulado la misma pregunta tres veces de tres formas diferentes. Me ha podido meter en un buen lío, jamás se me ocurrirá volver o reconedar a nadie. Muestran un total desinterés por el servicio.

Llevo más de 40 minutos para un simple análisis de sangre, si van a tardar más de eso en atender, qué menos que avisar o dar citas para que esto no ocurra. Al final me he ido sin poder hacerme el análisis porque tenía que entrar a trabajar.

Horrible, llevo esperando mis análisis 2 semanas y tengo la intervención mañana. No me genera el informe de la web, Ni cogen el teléfono nunca.

Si te gusta esperar más 30 minutos en una cola en la calle y otros 30 en una silla en la sala de espera, es tu sitio. Aviso importante: todos los aparcamientos de alrededor son de pago. No se si es falta de personal o mala organización pero he estado más de una hora para hacerme un análisis de sangre.

Yo no he tenido ningún problema para.imprimir o descargar mis análisis. Llame por teléfono para informarme que es lo que tenía que poner para.descsrgsrlos y fueron muy amables y no tuve ningún problema.

Pésima atención en recepción, tenía que llevar una muestra que tenían que analizar en un corto periodo de tiempo para que fuera válida, se lo explico a la de recepción, me toma los datos y me dice que me siente que enseguida me llaman, pasa el tiempo y las personas (muchas de ellas llegaban después de mi), y tras decírselo en repetidas ocasiones, me deja pasar justo en el límite de tiempo. Una absoluta incompetente.

Actualización a 26/12/2020: La página web no funciona: (

La atención y actitud de la mujer de recepción nefasta. Su forma de dirigirse irrespetuosa, con la mascarilla bajada y comiendo mientras estaba con mi documentación. Y luego en la puerta del laboratorio fumando al lado de otra persona del centro, y por supuesto ambas sin mascarilla. Pondré la correspondiente reclamación en consumo.

Lamentable.
La sala de espera llena sin distancia de seguridad. Vergonzoso que citen a tanta gente a la vez y encima cojan gente que viene sin cita estando la sala llena. Además de estar 45' esperando.
No lo recomiendo.

Fui a hacerme una PCR y cuando llegue ninguna medido para el Covid, solo gel hidroalcoholico en el mostrador, todos los asientos juntos.la prueba penosa, con una torunda corta a mí entender, me recogieron muestra solo de una fosa nasal y no muy profunda, con lo cual teniendo todos los síntomas y conviviendo con un positivo ya sabía que saldría negativo, aún así no ponen positivo o negativo, solo: "no se encuentra" y para esto 48 horas clavadas, cuando a mis hijas en un laboratorio en Madrid en 8 horas tenían el resultado.
Positivo: que el resultado lo puedes descargar en internet y no es necesario volver a recogerlo.

Hoy llegue al laboratorio a las 8: 20 am me toco hacer una fila fuera del laboratorio de media hora, luego cuando entre nos hacen esperar otra media hora, todo es demasiado lento, no hay suficiente personal para tomar muestras, no hay Suficiente cubículos para toma de muestras, para la cantidad de pacientes.
Tengo que asistir a este laboratorio ya que mi medicina privada no tiene otros laboratorios en Villalba. Ahora que no trabajo no tengo problema pero cuando trabaje es un problema.

Esta mañana he ido a ha hacerme un análisis y la experiencia con la mujer de la recepción ha sido increíble. La mascarilla por debajo de la nariz, dando prioridad a las llamadas de teléfono que atendía con una lentitud pasmosa, desapareciendo cuando se le ha enganchado una uña.una verguenza. Para que me atendiera he tenido que pedirle que no cogiera más llamadas, me ha tenido esperando un buen rato. Con la cantidad de gente válida que hay en el paro!

El primer contacto con la clínica resulta ser a través de la recepcionista, una señora nada simpática, parece molestarle todo. La atención de la profesional que me atendió perfecta.

45 minutos de espera para una analítica, teniendo cita en otro centro para revisión, al cual, llegué bastante tarde. Muy mala organización.

Solo un pero, PONER EN LA PAGINA QUE EN EL MES DE AGOSTO NO SE ABREN LOS SABADOS, HOY 15 PERSONAS QUE POR NIESTRO TRABAJO NO PODEMOS IR EN DIARIO, GRACIAS

Tenía que hacerme una prueba para viajar al extranjero y, antes de hacérmela, consulté si estaría lista a tiempo. Me dijeron que sí pero al final no fue así, arruinándome el viaje y cobrándome 120€ a mí y 120 a mi mujer por el camino

El sitio y la atención profesional bien. La web no funciona para sacar los resultados. Pero según la recepcionista es mi "sistema operativo". Debe ser windows 10 y android 11, y el del señor que venía después, que tampoco le funcionaba.que yo solo se lo comenté para que lo supieran y se lo dijeran a sus informaticos, no para que me respondiera un poco de mala manera. Que es normal que algunas cosas aveces fallen, no hace falta salir del paso diciendo que los que lo hacemos mal somos los demás.

Más de hora y media esperando para hacer una analítica. Supuestamente se pueden recoger los resultados on line pero te tienen que activar no se qué y para ello no hay quien comunique con ellos por tlf, llevo 5 días llamando a diferentes horas y no lo cogen.
Hace tiempo funcionaba muy bien pero a día de hoy es nefasto.

Muy serios profesionales y puntuales. Ademas todo facilidades para llevar control de todas tus pruebas por internet

Tuve que irme sin que me atendieran. La recepcionista es una mujer prepotente y mal educada. No volveré a ir allí. Buscaré otro sitio en el que sean menos lentos y te respondan a las preguntas con educación.

La atención muy bien. Y el poder ir los sábados da mucho margen respecto a la flexibilidad y el trabajo.

Son muy tardones, me han tenido una hora y cuarto esperando para extraerme sangre. Antes tardaban pero no tanto.