Digestivo Medico Quirurgica

Ha sido una experiencia muy desagradable. Han tenido secuestrado a mi hermano, después de una colonoscopia con una vía puesta más de hora y media porque no llegaba la autorización por la extracción de un pólipo ya que el resto de autorizaciones ya las tenían.
Me parecen poco profesionales y unos peseteros. El sitio es un trocito alquilado del hospital beata maría
Nada recomendable.
Donde esté un hospital y no esas mínimas estancias en las que cabe una camilla y ya.

El servicio de citas es horrible. Te dicen que puedes venir antes y después no te atienden y pasan de ti. Más dos horas esperando para ser atendida. Mucho pero que en un hospital público

Por la web no hay citas, por la app del seguro tampoco, si llamas nunca te contestan y a los correos tampoco envían respuesta.

Un día me han llamado para que llegara más temprano a la cita que tenía y llegando allí estuve esperando hasta el horario oficial de la cita, lo que de verdad no lo comprendo.

En persona el personal de recepción me ha tratado bien, pero no puedo decir lo mismo de los médicos. Es muy triste que estando con problemas de salud y preocupada te traten con tanta apatía y falta de interés.

HUYAN!

El destrato del doctor Matas es simplemente aberrante.

En la primera consulta, y sin tiempo de poder prepararte con la dieta adecuada, te cita al día siguiente para hacerte una rectocospia (de la cual te culpa a ti de que no ha podido realizarla correctamente).

Cuando vuelves unos meses después con EXACTAMENTE la misma molestia, dice que no le corresponde hacer más nada, y te deriva a profesionales que nada tienen que ver con el asunto.

Claramente NO tiene interés de trabajar, no es cálido, amable y no le interesa solucionar el malestar del paciente.

Es triste que personas así sigan trabajando.

No dejo de pensar que ya ha hecho caja con el estudio que me realizó y que evidentemente no le compensa seguir atendiéndome.

No tengo dudas que hay sitios mejores, incluso aquellos que no se jacten de dedicarse a lo digestivo, porque este que se jacta, claramente no lo hace.

No le doy menos estrellas porque no se puede. La doctora Larraz es una prepotente y soberbia que me dijo que mi problema estomacal era ansiedad, que aunque apareciera en pruebas, era imposible y que estaba todo en mi cabeza. 1 mes después y tras salir de quirófano en otro hospital porque tenía el estómago en el pecho según mi cirujano, pongo esta reseña.

Es la tercera gastroscopia con sedación que me hago en este centro y siempre han sido muy profesionales. Tanto en la recepción, médicos, anestesistas. Una gran valoración en general para todo el equipo.

En primer lugar, mi cita con el Doctor Pellicer fue el mayor error de mi vida. Profesional sin ganas de trabajar, sin ganas de ayudar a alguien que lo está pidiendo y, sobre todo, incapaz de dar un diagnóstico. 0 ayuda, 0 profesionalidad.
En segundo lugar, la atención telefónica penosa porque el tiempo de espera es infumable.
Por último, me atendió en la “ventanilla” un señor de lo más maleducado que no debería estar en atención al cliente porque madre mía…

No sé quién ha hecho la selección de personal de las recepcionistas y personal que atiende el teléfono. Una verdulera tiene más clase, estilo, educación y empatía que todas ellas.

Pedir cita telefónicamente es imposible. Después de 7 meses ya no pueden seguir utilizando la excusa de que la centralita no les funciona. Si algo que tendría que ser tan sencillo como dar una cita telefónica es imposible, me planteo cómo será el resto de los servicios?

Llevo intentando conseguir una cita para un Fibroscan unos 5 o 6 dias. No se porque facilitan telefonos que nadie atiende despues de minutos interminables a la espera, escribi un correo solicitando la cita y nadie me ha contestado. Me parece lamentable esta situación. Que tengo que hacer ir personalmente a pedir la cita?

En este mes de diciembre he tenido que acudir para realizar diversas pruebas de Digestivo y tengo que decir que desde la entrada con las señoritas que están en recepción de documentación como los diversos Doctores y enfermeras que me han realizado las distintas pruebas, colonoscopia, anestesista, endoscopia etc, trato excelente, humano y profesional. Muchas gracias.

Doy una estrella por poner algo, es vergonzoso el trato telefónico que dan, llevo días llamando sin éxito, llames a la hora que llames no contestan, necesito saber si ya tengo unos resultados y es imposible contactar con ellos, deberían cuidar más la atención que prestan

Es casi imposible contactar de forma telefónica para conectar una cita. Media hora esperando a que me cogieran el teléfono.

Como cada año, acudo a mi revisión, al centro Digestivo Médico Quirúrgica, un servicio y trato educado.
Entiendo que a veces no cogan el teléfono por que las chicas están a mil cosas y aun así te tratan con una sonrisa y con mucha amabilidad. Te ofrecen varias opciones de poder contactar, ya sea vía email o por página web, sin duda seguiré acudiendo a este centro por si equipo de profesionales️

No sé para qué tienen teléfono, no contestan. Sale un mensaje 'en breves momentos le atenderemos' y así más de 8 min. En fin me voy a otro centro a hacerme la prueba médica.

Es un buen centro con buenos especialistas pero tienen una atención telefónica al público desastrosa…. Minutos y minutos de espera escuchando la locución de “por favor espere” y nunca te atienden. Es un despropósito, juegan con el tiempo de los clientes

Pensaba que las opiniones anteriores podian ser aisladas, pero no.
Ser un buen profesional en Medicina, implica, además de sabiduria, empatía y compresión al paciente, y este señor carece de ello y rebosa prepotencia y soberbia.
Que decepcionante cuando lo que buscas es ayuda Que pena para la profesión.

Dos días llamando a tres teléfonos diferentes para pedir una simple cita, el tiempo medio de cada llamada 10 minutos, les he mandado un correo desde su web para que me llamen o faciliten fechas, sin respuesta. Debo decir que me parece bochornoso, poco profesional y serio

Nunca atienden el teléfono, horas y horas llamando, dejando de hacer mi trabajo solo para llamar.
Tampoco responden a los e mail que les pase.
No hay manera de pedir cita aquí para unas pruebas qué me prescribió un doctor de allí?
Estuve presencial y justo me dicen que llame, que no está abierta agenda.
No he visto cosa tan complicada de atención en mi vida.

Edito para dar RESPUESTA AL PROPIETARIO: Efectivamente, me han llamado para citarme, lo menos con las horas qué perdí, que cuestan una pasta y un buen tiempo. Claro que comunicaba, llamando a ustedes, DMQ Una vez me realicen las pruebas.pondré aquí mi opinión, a ver si se ganan la subida de alguna estrella más.
Ya que estamos, me permito darles un consejo, pongan algún sistema para guardar los resultados de pruebas de los pacientes y no tengamos que ir cargando con la carpeta con las pruebas anteriores realizadas allí, lo hacen en el resto de hospitales que visité.

Me hice el pasado día lunes una Gastroscopia. Quiero resaltar el buen trato recibido por el personal, la profesionalidad del Doctor García Durán y la amabilidad de su secretaria Ana. Sin duda totalmente recomendable para poner en sus manos nuestros problemas de salud y muy buena receptividad por la parte administrativa.

He acudido a la consulta del doctor Pellicer Garrido, Juan Ramón. Ha sido mi primera vez y sin duda la última. Me cuesta mucho entender que se permita que haya médicos ejerciendo con tan pocas ganas de trabajar, con cero amor hacia su profesión, que se les note tanto que se sacaron la carrera hace muchos años y desde entonces no se han interesado por actualizarse. La medicina avanza doctor, la ciencia, los estudios, los métodos, todo. Pero entiendo que es más fácil estar sentado en un sillón y atender a una persona en dos minutos y decirle algo que prefiero no poner por aquí, por usted, no por mí. La pena es que usted ha cobrado la consulta. Pero lo que usted ha hecho es una falta de ética, de profesionalidad y una falta absoluta de respeto. Espero que si tiene jefes lean esta reseña y tenga que darles alguna explicación, aunque me da que no será así.

Llevo muchos años con el doctor Matas pero no voy a tener más remedio que cambiarme. No hay manera de que te cojan el teléfono. La política de atención penosa

Hace una semana me hice una gastroscopia allí. Iba con mucho miedo porque no hacía mucho que había tenido una mala experiencia en otro hospital con otra prueba digestiva. El trato de TODO el personal desde que entré por la puerta fué de 10. Médicos súper atentos, cariñosos e incluso bromistas que hicieron de mí experiencia algo positivo y tranquilo. No pienso salir de allí para todo lo relacionado con digestivo.

Llevo años yendo a la clínica porque el Dr. Matas es un gran profesional, pero las Srtas.de recepción son maleducadas y prepotentes, sobre todo una tal Verónica, que dice ser la responsable de recepción. Una pena, la verdad porque ninguno vamos a la consulta por gusto y no son conscientes de que están atendiendo, en su mayoría, a personas enfermas.

Hoy me he realizado mi segunda colonoscopia en 3 años. Como siempre la atención exquisita. El Dr. Pellicer te atiende con correctamente y explica y aclara tus dudas. Aunque Digestivo Médico Quirúrgica están siempre saturados de pacientes, es raro no encontrar una cara amable, desde las recepcionistas hasta los especialistas. Enhorabuena. Gracias por velar por nuestro bienestar con profesionalidad y empatía

Nadie coge el teléfono, por lo que es imposible contactar. El otro día me llamaron para avisarme de que la consulta había cambiado de dirección, llego adonde me dijeron y me encuentro una residencia de ancianos y ningún teléfono al que poder llamar. Resultado: tiempo y cita perdidos! De vergüenza.

Cinco llamadas de teléfono, totalizando setenta y ocho minutos de espera escuchando un "Por favor, continúe a la espera, en breves momentos le atenderemos".

No hay seriedad.

Al final he desistido y he ido a otro lugar donde han atendido el teléfono en menos de dos minutos. Mejor ir con la gente que te trata bien, aunque tengan menos fama, así proliferan menos estos que te tratan mal abusando de tu tiempo como si no valiera nada.

RESPUESTA AL PROPIETARIO: Sí, parece que se les colapsan las líneas con frecuencia, y no estoy interesado en trámites electrónicos, trato con personas. Hay más oferta de medicina digestiva sin tener que acudir a lo electrónico y sin lineas colapsadas, no es un problema.

Será posible que atiendan el teléfono en algún momento? Tengo dos días intentándolo para hacer una consulta sobre la cita que tengo con ustedes pero no hay manera de que ustedes contesten el teléfono. ¡Esto es inaceptable! No coloquen números de teléfono de atención al cliente si no van a contestar las llamadas.
Terrible atención al público

Muy mala atención por parte de sus administrativas y falta de empatía.
Si tienes cualquier tema entre tú aseguradora y ellos se lavan las manos.
Son bordes y mal educadas.

Una verdadera pena. No he asistido a la clinica.antes de ello estaba mirando estas criticas para ver como funciona y una pena que el 50% aprox de las reseñas sean negativas. No me parece que con pedir disculpas se solucione el problema. Lo que hay que hacer es no permitir por parte de la dirección esta falta de educación que parecen tener en recepción de la clínica. No entiendo por qué hoy en dia se trabaja tan mal, con tanta falta de interes y falta de respeto.

Hoy, he acudido a la Unidad Digestivo Médico- Quirúrgica del Hospital Beata María Ana. Mi puntuación es la más alta porque el trato y la profesionalidad son exquisitos. Familiares y conocidos me habían recomendado ya esta unidad, por esta simbiosis tan extraña como excelsa de encontrar, y después de haberlo haberlo experimentado por mí misma, tengo que añadir a las anteriores palabras que la empatía, cariño y respeto hacia la persona y el cuerpo es único. Su profesionalidad se expresa en su forma, método, técnica y comunicación con el paciente.
Miles de gracias por hacer fácil algo tan complejo!

He tenido que utilizar estos servicios médicos y me ha resultado muy satisfactorio todo el trato recibido. Lo cierto es que iba hecho un mar de dudas y todo el personal realizó un esfuerzo para ayudarme. Por todo ello, estoy muy satisfecho y recomiendo esta unidad.

Hoy he ido a hacerme una prueba médica y la verdad, más contenta no he podido salir. Iba con muchisimo miedo pero el equipo médico que me ha tocado se ha portado fenomenal conmigo, tranquilizandome en todo momento. Muchísimas gracias.

Las chicas súper atentas. El protocolo del Covid súper controlado. Me dieron mucha confianza en todo momento. Y me trataron genial. Equipo médico muy profesional. Y no tardaron nada en darme cita. En estos momentos me sentí muy atendida.

Para mí es muy desilusionante varías cosas, la primera vez que fui una de las recepcionistas le cayó a gritos a unos señores ya bastante mayores (no ancianos) pero si de cierta edad, con una voz bastante aguda y desagradable, por más agoto controlado deben entender, que en vista de la pandemia estamos muy vulnerables y más cuando se es mayor, luego si voy a una cita por control de peso, cómo es posible que en ninguna de la citas tenían ni una báscula así sea de la viejas donde te midan y vean el peso real, creo que en mi caso he sentido en los doctores una falta de empatía tremenda

Muy contentas mi hija y yo en especial con el Doctor Matas Navarro porque ha realizado todas las pruebas necesarias hasta dar con el problema digestivo que tiene mi hija, y agradecer el trato recibido por parte del resto de trabajadores de la clínica.

Desconozco el nombre del doctor pero fui a hacerme una gastroscopia con sedación e iba muy nerviosa, y en todo momento fueron majísimos, tanto el como las enfermeras, y me hicieron mucho más agradable el poco rato que estuve despierta, no se si todos los médicos serán igual de agradables pero vamos, que no solo volvería yo, sino que lo recomiendo sin duda a todo el mundo que se tenga que hacer una endoscopia. Además las chicas de recepción eran también majisimas. Salgo muy contenta

Más de una hora de espera cada vez que he ido a consulta de digestivo con el Doctor Suárez.
Son un desastre en la gestión de los tiempos de las citas

Hola.me gustaría saber si hacen colonoscopia privada en su clínica.llevo dolor abdominal hace meses, un dolor agudo y calambres, me harán la colonoscopia en diciembre en un hospital publico y ya es mucho tiempo.

Me refiero a la atención recibida en la recepción del servicio de colonoscopia DMQ (Digestivo Médico Quirúrgica). Fui a pedir cita y mientras las señoritas de la recepción se dedicaban a bromear entre ellas, risas y comentarios ajenos a la atención que se supone deberían tener hacia el cliente yo esperaba pacientemente apoyado en el mostrador a que me atendieran con un poco de detenimiento y atención. Mientras revisaban mis datos y comprobaban mi documentación, la juerga no se interrumpió en ningún momento y ante determinada cuestión con la que no estaba de acuerdo recibí la respuestas de que no estaba dispuestas a discutir, que yo podía opinar lo que quisiera pero ella no iba a discutir, dicho en un tono muy poco amigable. Se me entregó un papel con instrucciones respecto a las medidas previas a la prueba, que debería tener en cuenta, sin darme la mas mínima explicación sobre su interpretación. Como remate de la gestión, reviso el papel de mi cita para el anestesista y me encuentro con que en el mismo aparece el nombre de otra persona. No me resulta extraño dado la forma en la que están trabajando. Preparando las citas mientras se está cotilleando sin parar entre risas y comentarios varios, es imposible prestar la atención debida a su trabajo. Por este motivo no pienso acudir a la cita que me dieron ni volveré a recurrir a este servicio del "Hospital Beata Maria Ana de Jesús".

Hasta el momento la experiencia con esta clínica ha sido lamentable. Hablar con ellos por teléfono es casi como llamar a Movistar cuando tienes un problema técnico: lograr que te atienda alguien equivale a un milagro. Luego, el intervalo entre citas es larguísimo. En mi caso la primera cita me la dieron a dos semanas vista; en esa primera consulta me mandaron unas pruebas para las que no tenían cita más que a 40 días vista (ojo, una simple ecografía, no estamos hablando de algo más complejo como una colonoscopia) y la segunda consulta, para analizar los resultados de las pruebas a otro mes vista. Vamos que si tienes algo chungo no esperes que te lo pillen a tiempo.

Excelente trato.
Magnífica profesionalidad.
Las señoritas amables y simpáticas en todo momento.
Absolutamente recomendable!