DIOR Madrid Ortega Store

Sólo me gustaría señalar que la empleada Ángela fue muy amable y profesional. ¡Me atendieron muy bien! Muchas felicidades

Daniel fue excepcional en todos los sentidos: es exactamente lo que debería ser un servicio al cliente de primer nivel. Entramos necesitando ayuda, y Daniel inmediatamente hizo todo lo posible por nosotros y fue muy afable en todo momento. Tuvimos una experiencia realmente agradable gracias a Daniel y nos encantaría que nos ayudara nuevamente en un futuro cercano. ¡Gracias Daniel! :)

Pues lamentablemente ha sido la peor experiencia de toda mi vida en una boutique Dior; es más, me han tratado mejor en el mercado de la esquina. Han sido las personas más mal educadas más creídas, emocionalmente frías y con total falta de humildad, empatía ya sería demasiado pedir en semejantes personas, pero la falta de educación era descomunal, falta de profesionalismo en Atención al Cliente en fin podría enumerar una lista eterna de agravios lo cuál no haré puesto que mi tiempo es muy valioso pues soy médico de emergencias y yo sí sé como debo tratar a las personas que es tal cual como lo que en realidad somos: como humanos,
El tiempo para mí lo es todo.
Y debo decir que hasta Amazon tiene una atención al cliente 1000 millones de veces superior que los de la Boutique Dior Ortega y Gasset lo cual debería ser, a mi forma de ver, el trato más exquisito y detallado, sino por lo menos, un trato educado y cortés.
Fui a recoger mi pedido de la web el cual me costó tanto conseguir porque ya no estaba disponible y tuve que esperar casi 2 semanas para que volviera a estar disponible y luego otra semana más de espera y luego otra semana más para sacar tiempo de mi trabajo para pasar por la Boutique toda ilusionada a recoger mi pedido y para llegar y que me atendieran en la calle a 2 grados Celsius encima en nuestra propia cara llegará una amiga de la Señora que estaba en la puerta y entrara como si nada y nosotros allí impávidos viendo todo aquel suceso ocurrir delante de nuestros ojos ya por último al vernos el disgusto en la cara, abrió la puerta y nos dijo entre la risa más falsa del mundo mundial:
-“ Mi compañero les va a traer* el pedido “- a todas estas nosotros en la calle afuera aún …
Y nosotros aún incrédulos con aquella tan pésima atención al cliente:
“- Traer! -“ exclamamos para nuestros adentros
Asumí que nos iban a dar el pedido en la calle porque volvió a cerrar la puerta y luego de vernos el disgusto en la cara pasado unos minutos nos entró a la boutique y nos trajeron el pedido sin bolsa sin nada o sea vamos que es …. Increíble

Podría intentar describir la experiencia pero como recordar es volver a vivir según reza un dicho popular) pues créanme que lo último que deseo es repetir tan amarga y desagradable mezcla de emociones negativas. Una cosa eso sí, a la Boutique de Ortega y Gasset no regreso como clienta jamás pero jamás en mi vida!

Tengan ustedes un excelente día! Ya que nosotros gracias a tan pésima atención no seremos tan afortunados de tener un lindo día!

He ido a esta tienda varias veces, aunque a veces solo para echar un vistazo, me atendieron bastante bien siempre y ofrecieron bebida mientras esperaba si nadie estaba disponible en el momento.

En general estoy contenta con esta tienda de Dior en Madrid.

No me dejaron pasar dicen cerrar a las 8 de la tarde y a las 7: 30 no le dejaron pasar. Mal servicio aparte apagaron las luces cuando me dijeron que no podía pasar

Una boutique muy bonita y exclusiva con una amplia gama de ropa de marca. La ropa es de una calidad excepcional y sofisticada, por lo que los precios son bastante elevados.

Dior es mi diseñador favorito, esta tienda rezuma glamour. No sabes si las cosas en venta o el ambiente son más bonitos. La calidad y el buen gusto se nota en cada paso. Lo que más me impresionaron fueron los bolsos, los hay de todos los colores y formas. Los comerciantes son serviciales y accesibles.

La tienda está decorada con mucho lujo, como debería estarlo una tienda Dior. La empleada de la tienda fue excelente, discreta y mesurada, y me ayudó con cada pregunta que tenía.

Definitely an excellent experience at this location. All the staff are incredibly friendly and helpful. A special thanks to Samuel who had been very attentive and patient to all my questions and requests the whole time!

Los chicos bien excepto que omiten la realidad, pedí una sudadera y al devolverla te dicen que no devuelven dinero que te dan un vale ….
No volveré a comprar “a ciegas” en esa tienda.
Lo mínimo es advertir.

Fatal la compra online de esta firma, mejor no comprar, y que no se equivoquen en el envío, le toca al comprador hacer todas las gestiones de devolución. Me llegaron muestras en lugar del perfume que compré de la colección privada. Todo muy mal gestionado.

Un trato muy desagradable por parte de los dependientes. Te sientes incómodo. Otras firmas de alrededor tienen más respeto por los clientes.

NO COMPREIS AQUI. Mi novio me regalo un anillo de esta tienda que ni si quiera es plata bañada, no dejeis q os engañen y pagueis una fortuna por algo de pesima calidad. Cuando fui a cambiarlo de talla el dependiente fue muy borde y no mostraba ningún tipo de interés. Ese trato de marca de “lujo” deja muchisimo que desear. Al final, tras la mala experiencia dicidimos devolver el anillo y para nuestra sorpresa no devuelven el dinero, te dan un “vale” que solamente puedes gastar alli en su misma tienda de ortega y gasset y que caduca. Es un timo. La peor experiencia en una tienda de lujo de mi vida.

E comprado un bolso y ni siquiera me dieron una caja, me dijeron que no tienen, para nada una experiencia agradable

He ido por unos sneakers cual me los he comprado, pero, no se me había ofrecido ninguna bebida, mientras me estaba esperando para recoger mi compra. Aparte tampoco me habían informado sobre la terraza, sobre cuál me he enterado más tarde y a donde me hubiera encantado ir:)
Sin embargo, me gusto la tienda, pero se podría mejorar el servicio, especialmente con los turistas:)

I bought a bag here. The server was the worst I met at luxury brands in Barcelona and Madrid. The server was arrogant and pushy. He told me we are busy when I waited 10 mins for a tax refund form. Hermes, LV, Loewe, Bvlgari, and other luxury brands’ servers treated me well. Servers of Dior in Barcelona store were way better than this store.

Rude and unhelpful staff. I decided against buying a bag because they were so rude. I went to Gucci instead and bought two bags, and half a dozen accessories.

So so experience here, we were served by this Asian SA (I forgot her name) who were initially disinterested in us and kept using her phone since we only looked at accessories at first. But once we confirmed we’re getting a bag, she suddenly started bringing all the stock and variations out… Pretty decent service with food and champagne.

But when I got her to check the micro bags she told me it’s oos in a lot of stores and was quite reluctant to check the stock for me saying that I’ll probably never see it again since it’s seasonal. The next day I went to Barcelona and I saw a wide collection of micro bags tho.

Excelente atención por parte de Antonio, calidad, profesionalismo, cordialidad, totalmente contento, por parte de la y por la atención. Mil puntos

Miradas distantes de los dependientes nada más entrar, con una atención seria y juzgante que no hace sentir para nada cómodo al cliente…

¡Dior deja de copiar la cultura! La silueta de tu nuevo vestido se originó en la dinastía Ming en China, y tenemos pruebas, cómo te atreves a decir que es una fusión de francés y coreano. Estamos completamente abiertos a cualquier persona inspirada en nuestra cultura, ¡pero tenemos tolerancia cero con el plagio! Dices que es tu propia firma y un nuevo diseño, ¡ es mentira! !

Me he acercado esta mañana especificamente desde el norte de Madrid para ver y comprar unos anillos y pendientes y fatal. Al intentar entrar, me han parado en la puerta para preguntar si tenía cita. Al decir que no, me han dicho que me quedara esperando en la calle (embarazada de 8 meses y medio y en plena ola de calor), y que tuviera en cuenta que estaban muy ocupados los dependientes, dandome a entender que me quedaba rato para esperar. He comprado varias veces y nunca me habia pasado algo igual. Nunca habia necesitado cita. Si tengo que esperar, no hay problema y es comprensible, pero en la calle? A 39 grados y embarazada? Como un perro? Con la tienda vacia? Es tercermundista el trato que he recibido. Al volver al Corte Ingles de Serrano a por el coche, he visto que los tenian el el corner y me han atendido fenomenal. Amabilisima la dependienta y el trato esperado de una gran firma. Nada que ver. Nefasto e inhumano trato por parte de la boutique. Para hacerselo mirar. Indignante.

Depende que dependiente te toque, por eso es mejor acercarse a horas que estén más despejadas. Pero como prescindir de Dior?

Mala experiencia. Nos hicieron esperar fuera sin avisarnos de que teníamos que esperar también dentro. Después de hacernos esperar 10 minutos entró directamente sin esperar un hombre que iba detrás de nosotros y encima le invitaron a tomar algo delante de nosotros. Nos hemos sentido totalmente discriminados. Servicio pésimo.

Vergonzoso es que te hagan esperar 40’ en la calle
Una marca de lujo debería de dar cita y no hacer esperar a sus clientes en la calle
VERGONZOSO