Dirección del Área Territorial Madrid Sur

Más de 20 llamadas hechas en 5 días y me cogieron el teléfono UNA sola vez. Me dicen que me van a transferir a la unidad de becas y al parecer no hay nadie atendiendo el teléfono de dicha unidad tampoco porque nunca contestaron por más que sonó. Imposible intentar gestionar nada por teléfono en esta entidad.

Un trato estupendo por parte del personal, tanto en recepción, donde nos explicaron donde quedaba el departamento al que íbamos, como en el área de becas donde resolvieron todo tipo de dudas y preguntas que tenía.muchas gracias por vuestra atención.

Hola, alguien sabe cuánto tarda la dirección de área territorial Madrid sur en dar respuesta acerca de una plaza para el colegio? Gracias

Me encantaría ensalzar el magnifico trato y atención recibida por Begoña Cazorla (personal de permisos y licencias), a diferencia de su compañera (persona de mediana edad), la cual me trató de forma deplorable y vejatoria en 1 minuto y medio y sin dejarme expresarme correctamente y con detalle, ya que según su argumento: "Rápido, rápido, que me tengo que ir al taller a por mi coche y tengo prisa", después de estar esperando mi turno unos 45 minutos en la sala.
Volviendo a Begoña, su efectividad y rapidez en contestar mensajes de email ha sido increíble, solicitando voluntariamente una llamada telefónica y cumpliendo al día siguiente con su palabras y funciones. Además, muestra pasión por su trabajo y una sonrisa en cada expresión de la conversación. Me ha ayudado mucho con mi problema/duda y por ello, creo que es una de las grandes profesionales de la institución pública. Enhorabuena y no pierdas esa ilusión y vocación hacía tu profesión.
Nota: no la conozco de nada.

Personal super amable y atento. De gran ayuda. Me han solucionado todas mis dudas y más. 10, no como en otras DAT donde nunca te atienden

A 6 de Octubre situación en el Colegio Miguel de Cervantes de Getafe absolutamente lamentable. Desde el principio de curso faltan profesores (han tenido todo el verano para contratar y ver las bajas que iban a tener que ya sabían que eran de larga duracion) resultando curioso que en un colegio bilingüe mi hija sigue a día de hoy sin profe de inglés.
Una esta en un aula sin pizarra.ni digital ni de tiza, con los libros entregados después de 1 mes de empezar curso.
La otra está confinada pero sin absolutamente atención online, te mandan un mail con una app para descargar y unos códigos para poder, supuestamente, dar clase on line pero seguimos mandando fichas para que hagan en casa sin explicaciones.
Tampoco hay noticias del coordinador/a covid del colegio sobre que hacer, si informar al centro de saludo o si lo hace ellos.solo una mail en el.que mandan a tu hijo/a a casa y ya te las apañes.
Hoy recibo un mail para después de mes y
pico de curso recoger los libros de la peque y te dice un día y una hora (ademas de mañana) y resulta que es inflexible, o lo recoges o la solución es que autorice a otros.tu te tienes que j.sin profesores, sin libros, sin espacios y ellos son 0 flexibles para recoger unos p.libros.
Hartos de gente incompetente que han tenido 3 meses (además del tiempo confinados supuestamente teletrabajando, en realidad cobrando sueldo en casita sin exponerse) para plantearse una situación que ya sabían que se iba a dar y no hacen más que mostrarse INCOMP.lo pongo con puntos suspensivos para ver si así lo publican.

Llevo 2 denuncias al colegio Jacinto benavente de Leganés, desde hace dos años cambió la directiva en ese colegio y desde entonces a mi hijo de 9 años le estan haciendo la vida imposible, le bajan 3 y 4 puntos sus notas de exámenes, le ponen partes de falta para no llevarlo a excursiones, denuncie la situacion en diciembre (aun estoy esperando respuesta) hablé con Sagrario y la conté la situación, me dijo que eso no podian hacerlo y que me ayudaría, la creí, a raíz de ahí todo fue a peor, lo tienen desatendido en colegio, hasta a tenido un accidente del que nadie nos informó, volví a denunciar de nuevo y de nuevo volví a hablar con Sagrario la cual una vez más me volvió a decir que eso no lo podían hacer y que está vez iría al colegio de sorpresa, fui más allá y fotocopie todas las conversaciones que había mantenido con la directora dando todas las quejas y exponiendo lo que a mí hijo le están haciendo pasar en ese colegio, HASTA HOY, desde la dat (si logras hablar con ellos) te dicen muy buenas palabritas, te dicen que van a ir al colegio urgentemente y no se sabe más, a fecha de hoy nadie nos a llamado por teléfono ni se a molestado en nada, denuncie a principio de curso y ya está terminando, lo peor es que no han solucionado sus notas de los exámenes y en la segunda evaluación volvieron a hacer lo mismo está vez con recochineo, me temo que quieren hacerle repetir de curso, a pesar de que sus exámenes están aprobados, me llega la semana pasada de la directora un escrito diciendo que le a llegado la resolución del inspector al colegio y que a desestimado nuestra petición, por lo tanto que mi hijo no va a asistir a excursiones, a nosotros, no nos a llegado nada. Supongo que tendré que denunciar por otros medios, no sin preguntarme ¿Para qué está la DAT? ¿ Dónde están los inspectores que velan por la seguridad de tus hijos en el colegio? Y lo más triste de todo ¿ Para que vale denunciar?

El trato muy bueno. Las trabajadoras un 10. Hace tiempo no me encontraba con la gente tan agradable en una administración pública. Te explican todo muy bien.

He vuelto después de unos años y el trato se ha transformado a mejor. Muy amables y diligentes, cosa que antes dejaba mucho que desear. Bien por los cambios a mejor.

He ido esta mañana, la chica de información se merece un monumento, en el rato que he estado allí ha ayudado a todo el mundo con una paciencia admirable. El papeleo me lo han hecho rápido y fácil. Muchas gracias.

De todas las Dat es la que normalmente coge el teléfono (no como otras, que estarán saturadas, me imagino) y siempre me han ayudado Así, que gracias, y a seguir ayudando

En mi experiencia a lo largo de estos años, es la DAT que mejor te atiende. Te contestan rápido, son eficientes y no te marean como las otras. Se agradece un montón.

El personal que te recoge los papeles un encanto y te ayudan en todo lo que pueden ahoraaaaaaa las de información entre que no saben nada y no cogen el tlf para dar información es inaudito 130 llamadas y me cuelgan y vas allí y están de chachara

Tuve un problema con el tema de mi beca, y tenía un disgusto súper grande porque nadie podía ayudarme. Todo el mundo decía que nose podía resolver y nadie me ayudaba. Hasta que no se de que manera di con esta gente tan maravillosa. Me ayudaron muchísimo. Me dieron los pasos a seguir explicándomelo una tras otra vez, diciéndome todos los documentos que tenia que presentar… Era un lío y muchas gestiones pero aquí me atendieron y aconsejaron genial. Gracias a ellos a día de hoy todo ha quedado resuelto.
Miles de gracias!

Desde que comencé mi andadura como docente hasta ahora que me encuentro cerca de la jubilación, la profesionalidad impecable, el trato cercano y respetuoso -muy de agradecer y alabar- y la ayuda ante cualquier situación, a veces complicada, son para mí el sello de identidad de la DST SUR; tanto en los tiempos en los que atendían a inmensas filas del profesorado cargados de documentos que debían ser registrados, hasta la llegada de la tecnología a la que se adaptaron con agilidad haciéndonos los trámites burocráticos más llevaderos.
Por todos estos años, sólo tengo palabras de elogio y agradecimiento para todo el personal y quiero manifestarlo públicamente antes de que finalice mi andadura por las aulas, que ya va quedando poco.

Amables, muy profesionales, saben escuchar y son muy empáticos cuando tienes un problema. Felicidades por el trabajo bien hecho.

Fui a adjuntar un documento que me solicitaban para una beca y me atendieron correctamente tanto los empleados de registro como los que llevaban las becas. Puntualmente a las hora reservada salieron a llamarme para realizar la gestión. Muy amables y eficientes

Hola, mi hijo tuvo un problema con duplicidad del pago de una tasa. Ha ido varias veces en concreto 4 con la documentación solicitada pero vemos que pasan los meses y no tenemos respuesta.
¿ Cuanto tiempo suele tener de respuesta?
Llevamos con este tema desde Junio.
A la espera de respuesta

Cuando veais, solucionais lo de la cantidad de alumnos de grado medio que se han publicado con adjudicación de Centro y luego los habeis dejado fuera por "error humano". Estamos los padres llamando a los centros todos los días para ver si habeis dado solución a esto y no se si son los centros los que nos dan largas a los padres, vosotros a los centros o ambos. Como dejéis a los alumnos sin escolarizar os van a llover las reclamaciones y la mia la primera. Un saludo.

Muy mala gestión. Nunca atienden al teléfono, atención al cliente nefasta. La clase de trabajadores que dan mala fama a los funcionarios, se nota porque trabajan sin ganas ni intención de mejorar su calidad

Atención pésima, no tratan bien a la personas que vamos. Según leo en las repuestas del “propietario” dice que es difícil trabajar cara al público cuando hay montones de trabajos que son así y no tienen las reseñas pésimas que tiene este lugar.

Me he tirado una semana de ventana en ventana sin solucionar nada hasta que llegue aqui y me solucionaron mi problema en diez minutos. Gracias Begoña Cazorla por tu eficiencia, por tu simpatia y por la paciencia que tuviste conmigo! Mas gente como tu por favor!

Cada vez el trato es peor y la desinformación que ofrecen es alucinante. Las mujeres de la "recepción" no tienen ni idea de muchos temas, no es la primera vez que me toca volver por un fallo de ellas. Lamentable.

Da gusto cuando llamas o acudes presencialmente con todas las dudas del mundo y te resuelven todo con una solvencia digna de mencionar.
Muchas gracias a todos por vuestro trabajo y profesionalidad.

Siempre que he tenido que llamar o acercarme a realizar algún trámite me han atendido muy amablemente y han resuelto todas mis dudas y aconsejado con los procesos. Ninguna queja.

El trato siempre es correcto, pero es especialmente bueno cuando tengo alguna duda sobre algún permiso o licencia. Es muy tranquilizador que te atiendan con tanta amabilidad. Gracias por el trabajo bien hecho. A veces cuesta contactar por teléfono a cualquiera de los departamentos, pero vía email funcionan fenomenal.

Siempre facilitan las cosas, muy profesionales y resolutivos. Podían aprender otras Dat. En 25 años de docente no tengo ni una queja.

Tuve que acudir para resolver una beca, y el trato fue excelente. Gracias a todos por vuestro trabajo.

Atención telefónica impecable por parte de las compañeras y concretamente, por parte de Begoña Cazorla. Atenta, disponible, cercana ante el mar de dudas que se tienen con la baja por maternidad.

Tuve que ir hace unos días a la dat sur en relación a un tema de personal y me atendieron muy bien. Siempre me han resuelto todas las dudas que me hayan podido surgir. El personal es muy amable y está dispuesto a ayudar.

Una vergüenza de sede. El año pasado tras rellenar la solicitud para educación infantil para el curso de 3 años, todo por internet por la pandemia, hubo un problema y mi hija no estaba en la lista, gracias al director del colegio pudimos solucionar el error tras miles de paseos al colegio, al SAE y al área territorial educación sur. Cuando ya pensábamos que estaba solucionado el problema pues mi hija ya aparecía en listas y es más entraba por desempate al colegio, que casualidad que nos echan de listas sin explicación ninguna y nos mandan a extraordinaria.
He perdido la cuenta de las veces que he ido a esta sede, no te cogen el teléfono, inspección no atiende, y he puesto varias reclamaciones y a dia de hoy nadie nos ha contestado, ni sabemos cual fue el motivo de que nos echaran de lista y nos mandaran a extraordinaria perdiendo todas las posibilidades de elegir colegio.
Debe ser que habrá que ir a juicio para que en esta sede te hagan caso o te solucionen algo.

Siempre que he ido el trato ha sido excelente! Hace unas semanas fui con la solicitud de las Oposiciones al Cuerpo de Secundaria por problemas con la aplicación digital y me escanearon toda la documentación

Escribí un correo y de inmediato se pusieron en contacto conmigo. Rapidez, eficacia y claridad en todas las explicaciones. Aprovecho para dar las gracias a Begoña por su ayuda y amabilidad.

Después de meses esperando una respuesta de DAT capital, me han atendido de forma amable y me han aclarado todas las dudas. Gracias.

Personal muy borde, poco amable, muy desagradable en el trato salvo alguna excepción. Llegar un día puntual y tener que esperar cuarenta minutos. La semana siguiente llegar diez minutos tarde, no haber nadie más que una persona, y no querer atenderme mientras detrás de la ventanilla estaban de tertulia. Un asco.

Pésimo. Después de un montón de llamadas, te atiende una señora borde y mal educada. Hablándote a voces por el teléfono. Que pena que paguemos a funcionarios que realizan su labor de una forma tan pésima.

Me encanta la profesionalidad y buen servicio de las personas que trabajan en DAT Sur. Siempre me he sentido muy bien atendida. A veces las gestiones administrativas tienen lados confusos y siempre me han ayudado a resolver todas las dudas.

En mi caso la atención telefónica ha sido estupenda. Florencia, que ha sido la persona que me ha atendido, me ha subsanado todas las dudas.

Ayudan en todo, incluso aunque pertenezcas a otra DAT y en ella no te atiendan. Siempre están dispuestos y son muy amables. Además de eficientes, son cercanos y tienen una gran disposición al trabajo. Para mí, sin duda, es la DAT que mejor funciona.

No entiendo tanto comentario negativo. Yo ya he ido varias veces por varias gestiones y siempre he sido bien atendido y, encima, con bastante puntualidad, a pesar de que aun teniendo cita, siempre son posibles los retrasos

SOIS UNAS INCIPIENTES. POR VUESTRAS CULPA TENEMOS LA FAMA QUE TENEMOS TODOS LOS FUNCIONARIOS.
TRABAJAIS LO MÍNIMO Y SI PODÉIS MENOS AÚN.
ASÍ NOS VA. VERGÜENZA ME DARÍA

Ha sido bochornoso y lamentable el trato recibido. Después de estar llamando desde el viernes y que nadie me cogiera el teléfono, me he personado directamente y me ha atendido un hombre que no me hado ninguna solución, me ha derivado a la web de la CCAA y no me ha dado cita porque me ha dicho: "aquí casi todo son registros y nada de información" así que es absurdo darte cita". Con lo cual, he salido con una hoja de teléfonos de los cuales ninguno me va a servir de ayuda, sin citación, y con una mala sensación de una institucion publica de gestión pésima y paupérrima.
Quizás deberian revisar las notas y reseñas que tiene la dirección del área territorial de educación y darle una vuelta.

Hace 10 días quería solucionar documentación para irme al exterior, gratamente atendido por una señorita que me llamó hasta con su teléfono particular para aclararme situación. Al encontrarse teletrabajando (normal zona sur) solicité una hoja de servicios, y me aclaró cómo y cuándo la recibiría, dándome tranquilidad. Y la recibi antes de tiempo. GRACIAS

Vergüenza que cierren a las 18: 00 y no haya nadie a partir de las 17: 30, imposible gestionar nada si no es a primera hora.

Es frustrante. He pedido ayuda y he realizado propuestas para mejorar la situación de mi hijo de NEE en el colegio actual y la de tantos niños que lo necesitan y la respuesta que siempre me llevo es un NO, no hay ni siquiera un mínimo planteamiento de estudiar ningún tipo de propuesta y la razón que me dan es que yo he elegido ese centro. Pues la realidad es que muy pocos padres pueden elegir el centro que quieren, llevamos a nuestros hijos al que nos toca. De hecho he solicitado un cambio de centro para este curso y no se me ha dado por falta de plazas, además mi otro hijo va a comenzar en un instituto que aún no está construido porque tampoco había plazas en el que hemos solicitado. Jamás he podido elegir un centro para mis hijos, así que, qué menos que plantearse las propuestas de mejora que realizan los ciudadanos en los centros que se nos asigna y más aún cuando se trata de niños en situaciones de desventaja. No siento que nadie nos ayude ni nos escuche.

Imposible contactar con ellos o hacer cualquier gestión, tienes que estar detrás de ellos y nunca lo resuelven

Hola buenas tardes esto está abierto? Porque llevo un rato llamando y vamos ahí no lo coge nadie. Una vergüenza!