Direct

Unos incompetentes, llevo desde abril esperando para reparar mi vehículo
Lo llevaré al juzgado

Llevo aproximadamente 15 años con el seguro con tres vehículos distintos, y con el ultimo 6 años, seguro a todo riesgo, llevaba la defensa delantera con arañados, doy el parte y se me repara, automáticamente se me echa del seguro. Sorprendente, pido una explicación y me dicen que no tienen por que darla y que ellos seleccionan a quien quieren tener de cliente.

Me han subido el seguro de 358€ a 560€ un 57% unos usureros y sin dar ningún parte, su respuesta política de empresa, me borraré el próximo año

No contratar jamás el seguro con esta asegurada son unos irresponsables, ayer 27-9-23 me quede tirado en Madrid a las 17: 35 de la tarde, la grúa llego a las 19: 20, y el taxi para recogernos a mi y a mi hijo con 14 años a las 22: 30 y teniendo en cuenta que estaba a tan solo 280 kilómetros de mi casa e llegado a las 12: 00 de la mañana, mi hijo no a podido ni ir al instituto, vamos un disparate, y otra cosa el coche no se sabe ni cuando me lo traen.
MI INTENCIÓN ES DENUNCIAR tengo pruebas de las cámaras de seguridad de donde se quedó el coche averiado.

Bueno pues sin duda de las peores compañías de seguros y es mucho decir. Mala atención telefónica, un verdadero chiste cómo engañan al personal y luego es imposible dar con la persona que te a atendido. Tienen una red de talleres concertados que la mayoría dejan mucho que desear, te suben el precio año a año aún sin dar partes. Pero por si fuera poco, se permiten enviarte una carta avisando de qué no te renuevan la póliza. Pero es qué acaso se habían pensado que iba a renovar todo ésto sin dar un parte con culpa en los últimos 5 años. No os dejéis engañar, nadie da duros a pesetas.

Compañía de seguros no recomendable. Pido presupuesto, me lo dan y luego dicen no poder asegurarme sin explicar el motivo. No tengo accidentes, multas y nunca me han quitado puntos.

Vendí el coche y me han pasado el seguro por tarjeta sin mi consentimiento, ahora me piden mil papeles para devolverme lo que me han cobrado injustamente son unos ladrones!

Pongo una estrella porque no puedo poner 0, llevo 40 minutos al teléfono para intentar hablar con ellos.

La atención telefónica es pésima. Llevo treinta minutos esperando que me atiendan, desisto es imposible.

El día 26 tuve un accidente con ellos y a día de hoy me siguen colgando el teléfono para solicitar el perito.

A pesar de que tengo 54 años, todos los carnets y mas de 20 años sin partes, no me cogen por la potencia del coche (300 cv)

Malísimo atención cliente ni bueno ni malo departamento jurídico fatal. Mejor más lejos de ellos.

Hasta ahora estaba súper contento con el precio de mi seguro del coche pero después de un año sin ningún parte me subieron 100 euros en la renovación. De todas formas sigue siendo bastante competitivo aunque 100 euros de subida me parece excesivp

Vendo un vehículo con el seguro recién pagado.
Siguiendo instrucciones de la compañía les envío contrato de compraventa para que me hagan el extorno de la prima no consumida.
He reclamado en cinco ocasiones la correspondiente devolución y Dan la callada por respuesta.
Aseguradora poco formal.
Nada recomendable

Después de 3 meses buscando un atestado que lo habían ido a buscar a dos islas diferentes de Canarias puse reclamación después de 3 meses y medio e llevan al coche a peritar y me dicen que no van a arreglarlo porque son por dejadez (uso y desgaste) y en el taller me dicen que el perito solo lo miró sin comprobar nada. Un desastre y encima mentirosos.

Porque no se pueden dar estrellas negativas, si no sería -5*. No se os ocurra contratar a estos bandidos, imposible contactar para dar de baja, para dar el alta desde que llamas en 15' te están pidiendo el número de tarjeta, llevo llamando un mes antes para cancelar seguro coche y siempre están ocupadas las líneas.

17 llevamos con esta compañía. Desde el 2005 sin dar parte hasta el año pasado que tuvimos que pintar, con tan mala suerte de romperse al mes la luna. Y nos han echado de este seguro a TODO RIESGO. Es una vergüenza.

Después de llevar desde 2008 con la compañía. Con seguro a todo riego y con franquicia, me envían carta certificada diciéndome que no me renuevan mi póliza al vencimiento pero no dan explicaciones. Pienso que es porque este año he dado partes para pintar el coche, eso sí, pagando 140€ por cada parte por la franquicia.
Ellos no han pagado la totalidad de la pintura.
Al menos deberían dar un explicación.

Por lo tanto mi experiencia con ellos después de tantos años es MUY NEGATIVA. No lo aconsejare a nadie.

Malisima compañía de seguros, intente dar de baja mi seguro tres semanas antes y no me dejaron, no te dan información de cómo hacer el trámite y encima me cobran de mi tarjeta sin consentimiento antes de la fecha de renovación sin posibilidad de devolver el recibo, OJITO! Que esto lo que les permite jugar con la gente, hacer los cobros con tarjeta y no como recibo domiciliado, estafadores, SINVERGÜENZAS

Lamentable aseguradora, con políticas engañosas y suerte para que te cojan el teléfono cuando ya eres cliente. Yo tuve que llamar y marcar en el robot que quería un nuevo presupuesto para que me atendieran.

En seguro me sube 25 años de un año a otro y además llamas para cualquier consulta y mínimo 15 minutos de espera. Nose si renovaré con ellos

Después de hablar con ellos y hacer el seguro y pagarlo en el acto, resulta que se han equivocado de cilindrada y en vez de poner 250 han puesto 125, de inmediato he llamado y resulta que no hacen seguro a esa moto de 250 no lo puedo entender, he hablado con el chico y en todo momento hemos hablado de 250cc en ningún momento de 125cc. Ahora he tenido que cancelar el seguro y debo esperar mas de 10 días para que me devuelvan el importe. En fin nada recomendable.

Horrible, una verguenza, quiero ver mi póliza para saber si la tengo que cancelar y hablar con ellos sobre mi próximo renovación, y llevo llamando horas y días y nadie me contesta, pésimo, me voy a dar de baja ya que solo para contratar un seguro te atienden rápido, pésimo

Muy mala la atención y gestión DE PARTES, cuidan muy poco a sus clientes.
NADA RECOMENDADO
SI BUSCAS UN SEGURO QUE ASEGURE TUS NECESIDADES, "BUSCA OTRA COMPAÑÍA"

He tenido desde hace muchos años mi seguro de coche con DirectSeguros. He estado muy contenta siempre. Nunca he tenido problemas, y ahora que le he dado de baja por compra de uno nuevo, me han respondido inmediatamente con la devolución del resto de seguro no cubierto.
En cuanto tenga que asegurar el coche nuevo, una vez que pase un año ya que me lo incluyen en la compra, volveré a contratar con Direct Seguros.

La peor compañía de seguros que puedes contratar. Son una panda de LADRONES de guante blanco.
Me suben la cuota de seguro +50€ sin dar parte alguno. Les llamo para ver cuales son las razones de esta subida y me dicen que aunque yo no haya causado accidentes, tienen que subir la cuota. Les digo que no estoy de acuerdo con esto y que no quiero renovar mi seguro, que buscaré otro más barato y ahí queda la conversación.
Para mi sorpresa, contrato otro seguro y me encuentro con que estos ladrones nuevamente me cobran la cuota del seguro. Les llamo para reclamar y me dicen que tenía que haberles enviado un email para dar de baja la renovación automática de la póliza. Les digo que ya les llamé para avisarles y no me informaron de que tenía que enviarles un email y me dicen que lo sienten, que no pueden hacer nada que la ley dice que les tengo que avisar por email y que sin email no me devuelven el dinero.
Pues nada, seguid actuando así. Reclamaré por todas las vías posibles y en lugar de perder 1 cliente que se va a otra compañía pero luego puede que vuelva, ahora tenéis a un cliente que jamás volverá a renovar ni contratar nada con vosotros.
DIRECT SEGUROS SOIS UNOS LADRONES ESTAFADORES.

Vergonzoso que después de 20 años sin dar un parte, te echen de la compañía por dar un parte sin culpa. Vergonzoso que se permita esto en un país avanzado. Estas compañías no deberían existir

Necesito contactar por teléfono con ellos para una modificación del seguro y es imposible. No atienden al teléfono. No lo recomiendo.

Hola. Cuidado son unos hijos de.yo contrate una poliza a todo riesgo, y a los 21 dias me comunican que sin mi consentimiento me habian modificado la poliza a una con menos cobertura. Y se habia pasado el plazo por mi parte de poder reclamarla. A fin de cuentas sali ganando. Me ahorre un dinero que no contaba ya con el. Gracias por ser la peor compañia que he tenido. Ha y otra cosa te piden el numero de tarjeta de credito para realizar la contratacion de la poliza asi te la cargan en tu tarjeta sin que puedas tirar para atras ese cobro

Imposible tener peor atención al cliente. Es imposible contactar con ellos por teléfono, no contestan los emails y su app deja muchísimo que desear.

Al mínimo problema, te ves vendido, con un coche que necesita una reparación pero sin saber cuando van a peritarlo.

Buen seguro y con el precio más competitivo. Agentes muy amables. Yo nunca tuve problema con ellos. Acabo de renovar y muy contento.

Direct Seguros discrimina a los usuarios y AXA también. Dependiendo de algo, que no te dicen lo que es, te aseguran la moto o no. A mi amigo, la misma moto se la aseguran sin problema y la mía no. Solo me dicen que no tienen ningún producto para mi moto. Mi amigo la ha asegurado en AXA, sin problema, en la misma fecha que a mi me dijeron que no lo hacían. DISCRIMINACION.

Es una compañía sin ninguna fiabilidad. Vergonzosa. Ojalá quiebre para que no engañe a más gente.

Muy contenta con mi aseguradora.e mejoran el precio y son muy eficaces y rápidos ala hora de un siniestro, me atendieron enseguida y solucionarlo el problema.por ahora muy contenta con ellos

Rapidez y económico además te mejoran el precio o bien con una tarjeta visa de regalo o cheque carburante.
General de momento sin incidentes

Sin tener autorización y domiciliados los recibos pasan el cargo por la tarjeta sin tener autorización y sin aceptar el precio de renovación, unos auténticos ladrones

Lo peor que he tenido en mi vida. Una verdadera pesadilla. Y si se contrata a través de acierto, la pesadilla se multiplica. Penosa y eterna espera telefónica sin ayuda ninguna. Equivocaciones admi istrativas. Un l'astre de seguro.

OJO con esta compañía y ESTAD MUY ATENTOS a sus PRECIOS ABUSIVOS sucesivos. Sube mucho el precio cada año, sin tener partes ni nada (alrededor de 45€ en un seguro a terceros). A mi madre le han querido cobrar este año 356 euros por un seguro a terceros básico. VERGONZOSO. A mí por el mismo seguro el mes pasado conseguí que me lo bajaran a 207 euros. No hay justificación ninguna, porque no hay partes ni absolutamente nada que explique esa brutal diferencia. Se lo comentas y prefieren que te des de baja antes de tener que explicar sus precios abusivos. El año que viene me daré de baja seguro, porque está claro que no voy a seguir contribuyendo a una empresa que aplica prácticas tan abusivas a sus clientes más leales. Por cierto, para modificar tus pólizas sólo puedes llamarles por teléfono y no sé si es casualidad o no, pero la espera son 15 min siempre.

La peor agencia donde asegurar el coche muy mal trato al cliente tuve que esperar más de 6 meses para que me arreglaran el coche el perito quita y pone luego lo que le da la gana malisimos ahora tengo que reparar el golpe que me queda por mi cuenta

Estafadores con MAYÚSCULAS. Los dos coches que tenemos con ellos a la hora de la cancelación, algo que no dicen, por supuesto, a la hora de contratar (letra pequeña) es que si te das de baja y no preavisas con, al menos, un mes de antelación no es posible realizar la baja y te cobran el recibo. Hemos avisado con
3 semanas. Una vergüenza. Tras mandar la baja, por teléfono, correos varios, nos han pasado el seguro y no nos devuelven el importe del mismo. No aconsejo, para nada, está compañía.

Llevo varios años con ellos y quite un vehículo, por una pésima Gestión de un parte, ahora para hablar con ellos, llevo 3 llamadas y la última después de 15 minutos me dicen que me llamara el responsable sobre una renovacion, una compañía barata pero de bajas prestaciones.

Ni siquiera he tenido oportunidad de que me puedan ofrecer un presupuesto, por más que llamas no hay nadie para atenderte, si haces presupuesto online, te llama un número móvil y como le digas que te llame más tarde y no hayas podido atenderle, ni puedes llamarle ni te llaman, no pienso darle una oportunidad a una empresa que ya para empezar están dando problemas.

Totalmente irresponsables. Deben notificar como empresa a sus clientes que esta la fecha próxima a vencerse el seguro o próximo a renovar. No avisan y vienen quieren cobrar y ya no quiero el seguro porque ya yo no soy el conductor del mismo. Pésimo servicio.

Son unos ladrones y unos estafadores.

El primer año sin problemas, un seguro, sin más. Llego la renovación me lo quisieron renovar mucho mas caro que el resto, al negarme me lo renovaron unilateralmente. Me ha costado dos meses de reclamaciones que devuelvan el dinero, horrible.
Además solo cobran en tarjeta para facilitar esta maniobra, ya que no puedes devolver el recibo.
Llamas por teléfono o les mandas un correo, y poco mas que se ríen de ti. Son gentuza.
No se como no se legisla contra este tipo de prácticas.

Nefasta. Me parece increíble que no actualicen la información en Internet. Desde hace más de un año, por Covid, no atienden al publico y siguen diciendo que está abierto hasta las 21,00 horas! Paseo en balde, después de cruzar Madrid! El vigilante muy amable.

Desde que cambió de dueño hace un año ya no es lo que era. Antes era pizzeria Angelas y no había una mesa libre para cenar y tenía reservas en lista de espera, ahora el cambio de carta no le ha favorecido.

Somos una familia que viajamos en autocaravana pero nos gusta disfrutar de la gastronomía de los lugares donde paramos pero aquí en Belmonte no hemos gonseguidc ni unos bocadillos para comer por lo visto las cocinas cierran muy pronto. Es verda que eran las 3.30 pero creo que estando en la situación que dicen estar yo no perdería ni un cliente pero aquí les deben sobrar clientes.

CUIDADO! TE DAN UN PRECIO POR TELEFONO Y TE ENGAÑAN PONER A UN CONDUCTOR NOBEL TE COBRAN EL 100% DE LA POLIZA. PARA DARSE DE BAJAN NO RECOMENDABLE. COMPAÑIA CARA MEJORES OFERTAS

Tengo todos los seguros con ellos, después de muchos años en Mutua, tuvimos un accidente con el coche, a todo riesgo, y nos han puesto muchísimas pegas.espero que aquí nos vaya mejor.
He dado parte de hogar por la vitro y han sido súper rápidos y muy profesionales!
De momento estamos contentos

Se lavan las manos. El taller concertado con el que trabajan (SlamAuto) poco profesionales. Mala reparación en un siniestro declarado y, año y medio después no se hacen cargo. El perito del seguro dice que hay restos de otro impacto. El paragolpes está intacto, no tiene ni golpe ni arañazo salvo en la zona donde fue reparado que se está abriendo.

Subidas disparatadas los últimos años. Aviso con 20 días para darme de baja y me dicen que no, que tiene que ser 30 días porque ha habido cambios en los últimos años en todas las compañías y tiene que ser así. Es falso porque en Génesis, por ejemplo, hay que avisar con 15 días de antelación. Me obligan a estar un año más con ellos y no me dejan anular la póliza. En la renovación hacen uso de la tarjeta facilitada cuando das de alta el recibo para así no poder devolver el recibo desde tu banco.
Son artimañanas para fastidiar al cliente. Este año a pagar 84 euros más de seguro porque son unos cretinos.
Me iré de esta compañía para no volver nunca más.

Después de llevar con ellos más de 15 años llegando a tener dos coches asegurados y sin dar nada más que un parte con culpa en todos estos años, tengo el coche a todo riesgo y me roban rompiendo la ventanilla, la pantalla navegador/ordenador de abordo.
Me reparan la ventanilla en menos de un día bien, pero la pantalla y el salpicadero nada de nada primero que no por qué mi modelo no lo lleva de serie, les demuestro mediante factura de compra y documentos del concesionario oficial que no solo es de serie si no que sale así de fábrica este modelo, y tampoco ahora la escusa es que sigue sin ser de serie y que el robo es provocado por mi. Esto fue en octubre del 19 y en julio me di de baja avisando con un mes por qué lo dicen ellos.
Mi abogado les mando un burofax y no contestaron, en todo el tiempo pasaban de mis llamadas para ver como iba el parte me daban largas, en la nueva compañía que tengo, cuando lo asegure solo con decir el modelo me dijeron todo lo que lleva de serie mi coche y claro la famosa Pantalla también la lleva y si me hubiese pasado con esta compañía no habría tenido ningún problema por qué aparece en el listado de las aseguradoras tal y como es y con todo lo que viene. Lo que significa que es una vergüenza de compañía, pasan de los clientes y todo por una pieza y el arreglo del salpicadero por algo menos de 1500€ en la casa oficial, cosa que yo mismo les dije que no me importaría que no pusieran el original siempre y cuando fuera compatible con los mandos de mi vehículo, que con el arreglo del salpicadero no llegaba a 800€. Y tampoco como no, de vergüenza me parece de vergüenza y nada profesionales. No asegureis nada hay por qué mientras no haya partes no pasa nada te van subiendo el seguro y listo mientras no te quejes de la subida, pero en cuanto des partes ya tienes los problemas y van a pasar de ti y no te lo van a solucionar y más si son de robos, les demuestres con papeles originales, no te lo van a solucionar y si mandas burofax más de lo mismo no te contestan. Así que voy a poner la pantalla por mi cuenta y con la factura mi abogado los demandará para ir a juicio y haber si hay ya responden y pagan todo.
Lo dicho no asegureis en esta compañía, es una vergüenza de aseguradora, a mí ya me han perdido como cliente de cualquier seguro de esta compañía y de AXA que Direct es filial suya, no comentáis el mismo error que yo.

Pésima gestión.mandé documento baja coche y siguen mandando recibo.no solo no me devuelve los 10meses no consumidos.

Malísima experiencia con esta compañía. Llamo para solicitar presupuesto y la teleoperadora por detrás y con sus compañeros se burlan y se mofan del cliente que está al teléfono. Me parece inadmisible este comportamiento por parte de ninguna empresa, pero cuando estás para la atención al cliente mucho menos. No sé la recomiendo absolutamente a nadie.

Soy cliente de Direct Seguros desde hace muchos años, después de años sin dar partes, últimamente tuve mala suerte con dos golpes seguidos y tuve que dar dos partes.
Pues bien, hoy he recibido una carta y Direct Seguros me cancela la póliza para la fecha de su renovación próxima. Es lo que tienen estas grandes mafias capitalistas, solo les interesas si ganan dinero contigo.

Atajo de sin vergüenzas. Para contratar no hace falta enviar nada todo perfecto, ahora bien para no renovar tienes que enviar una solicitud y te lo dicen con una soberbia y mala educación indignante.

Suben los precios todos los años sin explicaciones. Despúes de quejarnos prometen un bono de 50 EUR de gasolina que lo van a enviar pasado un meses. Nunca lo mandaron. Engaño total.

La semana pasada el coche se quedo muerto en el garaje; llame a las 9.15 y a las 10.15 ya habia venido el mecanico, habia cambiado la bateria (llevaba para pagar con tarjeta) y el coche en marcha. La mano de obra gratis. De momento encantado.

Una vergüenza, pides un presupuesto por correo y te dan uno más bajo, luego al llamar te dan uno más alto, y resulta que el otro no valía. Panda de ESTAFADORES. Este es mi último año, ya no renuevo y no vuelvo en mi vida.

Lamentable servicio.
Cuando tienes cualquier tipo de accidente todo son complicaciones y demoras en la tramitación.
No os recomiendo dejaros llevar por el precio que os ofrezcan porque el servicio es detestable.

Tras más de 25 minutos a la espera y pasar por 4 departamentos distintos que se pasaban la pelota unos a otros, me termina colgando el teléfono un contestador automático aduciendo que todos sus agentes se encuentran ocupados.

El precio no estuvo mal cuando lo contraté pero me suben el seguro sin ningún motivo y sin dar parte con culpa. Tardaron más de 1 mes en asignarme taller. Tardaron en total casi 3 meses en repararme el coche y eso que el culpable era el contrario. Si te hacen buen precio puede ser una opción pero al final lo barato sale caro, no lo recomiendo.

Son unos impresentables. Aun sigo esperando q me devuelvan el dinero pagado por reparar mi coche siendo la grúa de asistencia en carretera quien me lo araño. Tratan a los clientes con desidia y dando rodeos a sus versiones para alargar la resolución. No se que sentido le encuentran a esto la verdad. Lo q me alegra es q seguramente en poco tiempo estén todos en la cola del paro pk a este ritmo se quedan sin clientes en breve.

Atención al cliente nula. 4 días sin coger el teléfonos tras 10 llamadas.increíble pero cierto. Penoso.

Te suben el precio aunque haya disminuido el riesgo y no te indican en ningun momento de la contratacion que tienes que enviarles POR ESCRITO y FIRMADO la no renovación y con amtelación de 1 mes. No se lo recomiendo a nadie.

La atención telefónica un 0, porque no existe. Una grabación que después de tenerte un rato entretenido te cuelga.

Confirmo lo expresado aqui por otras personas. No contrateis con esta gentuza. Contrate un seguro de moto con ellos y una simple llamada de telefono para contactar con ellos era todo un desafio. Luego me ponian problemas para darme de baja. Un desastre

Buen servicio. Más de 10 años siendo cliente y nunca he tenido ningún problema, además siempre me han ofrecido precios muy atractivos.

Evitad esta compañía a toda costa. Problemas para darse de baja, mal servicio cuando necesitas hacer uso de la póliza.

Cero profesionales. Pedí una grúa con 24h de antelación y llegaron 1 hora tarde. Lo peor es que llamaba al servicio de asistencia e iban diciendo que el conductor estaba de camino, que en 5 minutos llegaba. ¡¡¡Así hasta 1 hora!

Y lo mejor de todo, cuando vino el de la Grua me dijo que no podía recogerme el coche porque el coche arrancaba! Sí, arrancaba, pero con el motor moviéndose de un lado a otro y con un ruido infernal. Total, 1 hora perdida para que me digan que lllevara yo el coche al taller, aún viendo que conducir el coche en estas situaciones es un peligro. GRACIAS DIRECT SEGUROS

No recomendaría a nadie esta empresa de seguros y menos sabiendo que es un servicio que puedes necesitar en un momento de urgencia.

3 horas tirados con el coche en Portugal y en Direct no se aclaran sobre a qué tenemos derecho con nuestra póliza. La peor compañía de seguros con la que me he cruzado

Totalmente descontenta con la gestión de bajas, vergonzoso. Para darte de alta en la compañía ni una pega, para darte de baja ninguna facilidad y una preocupación escrupulosa en que se cumpla el todo protocolo. Jaja

Pesimo. Me han dado un golpe, hacemos parte amistoso, la otra parte acepta el golpe y llevo 3 semanas esperando que me conteste mi seguro y no hay forma de contactar.

Una vergüenza tanto de servicio como de atención. No os dejéis engañar. No sólo no es barato sino que además ni atienden, ni van a responder aunque les pagues una pasta, y cada año te van a quitar más dinero con cualquier excusa. No esperes respuestas efectivas, inmediatas o ayudas de ningún tipo. Son de lo más engañoso que hay ahora mismo en el mercado. NO LO CONTRATÉIS. MIENTEN MÁS QUE HABLAN

Pésima. Lo "barato" sale caro.
El Servicio de Quejas y Reclamaciones y el soporte al cliente en general es malísimo, no lo recomiendo por experiencia propia.
Tan solo somos números, no nos escuchan, no nos informan, llegan a acuerdos con las compañías contrarias sin defenderte ni darte información sobre el proceso, te enteras al final y si es que tu llamas.
No lo recomiendo por experiencia propia.