DISAFON SL / ROCA SHOWROOM - Exposicion y venta sanitarios-azulejo Roca Madrid Centro

Son las mejores, como profesionales y sobre todo com personas. Me han ayudado muchísimo y no era fácil. Gracias !

He reformado el cuarto de baño y compré sanitarios, grifería y demás allí. Me atendió Vanesa y es muy amable, eficiente y rápida en las resoluciones. El trato con ella es muy fácil y agradable, totalmente de fiar. La relación calidad/precio es buena. Es una tienda a la que volveré. Gracias, Vanesa.

Rocío es una excelente comercial ya que te da muchas ideas y posibilidades según lo que le transmitimos en la primera visita.
Los productos vendidos son de buena calidad y nuestros baños han quedado perfectos.
Otra cosa es el proceso de distribución e instalación de mamparas, accesorios y mueble de baño. Los transportan, literalmente, a la puerta de tu portal y no los suben al domicilio y el conductor te lo indica con unas malas maneras bastante importantes. En nuestro caso un mueble de más de 15 kg tuvimos que transportarlo a casa nosotros mismos. ¡Menos mal que no tenemos 80 años y pudimos subirlos! Por otro lado y en un nuevo pedido posterior que hicimos de una bolsa para el cajón de ropa sucia nos cobraron ¡¡20€! De gastos de portes a través de DHL (que suele cobrar 7-8€ a particulares).
El instalador de la mampara dejó una pieza sin poner y no quiso venir a repararla posteriormente (tuvo que venir un comercial, Javier, encantador por otra parte, para pegarla).
El instalador del lavabo y el mueble de abajo de éste realizó un trabajo bueno pero la empatía con el cliente tampoco era su fuerte. Tomó medidas mientras estaban nuestros reformistas y en vez de comunicarles que no se podía poner el lavabo solicitado tardó varios días para transmitirle a la tienda que teníamos que cambiar el modelo.
En resumen, una parte de la compra buena, pero la segunda bastante mejorable.

Servicio rápido y excelente! Destacar la ayuda extraordinaria de Vanesa con su valiosa información y gestión para cursar el pedido. Gracias Vanesa!

He comprado dos baños completos en esta tienda y tengo que hablar positivamente de ella. El material lo han servido dentro de los plazos y el servicio ha sido bueno y en cuanto a las empleadas ambas han sido siempre súper agradables, Vanesa me ha atendido en todo y se nota rápidamente que sabe de lo que habla y tiene mucha experiencia, se ocupa rápidamente de lo que estás buscando, te aconseja y te explica las cosas en las que dudas, muy cercana, con ella todo ha ido sobre ruedas. SÚPER!

Comercio de sanitarios Roca.
- Local luminoso y amplio.
- Escaso de productos para este tipo de establecimiento. Muchas cosas te las enseñan en catálogo.
- Buena atención.

He comprado unos radiadores Irsap y todo ha ido perfecto. La atención en especial de Rocio ha sido maravillosa, me asesoro y gestiono todo telefónicamente ahorrándome mucho tiempo. Los plazos de entrega antes de lo esperado, sin duda volveré a comprar en esta tienda.

Salgo del trabajo antes para ver la exposición y me encuentro la tienda cerrada a pesar de ser las 19: 30, poco formales

Trato excelente y muy buena atención. Sólo hubo un pequeño problema en la entrega, pero se resolvió con rapidez.

A mediados de octubre realizo pedido y via email me mandan plazos aproximados, razonables, una vez llegado el pedido y desmontado por la obra el baño, tenemos la lamentable comprobación que los lavabos no son los correctos y faltan además elementos como grifería. Asi como desperfecto en bajoarmario. Nos indican que habrá retraso en el nuevo pedido lo que nos lleva a finales del mes de enero y además un incremento de presupuesto por ser otro modelo. Por cierto al realizar la instalación los pvc son de Lavadora no de griferia adecuada al modelo. En fin un sin fin de errores y más detalles que alargarían el comentario. Siento mucho no recomendarles. Para un gasto de casi 6000€ el servicio ha sido nefasto. Un saludo

Mi experiencia ha sido muy positiva. La atención recibida ha sido excelente tanto en lo que se refiere a búsqueda de alternativas para todo lo que necesitábamos (muebles de baño, griferías, platos de ducha, columnas de ducha, lavabos y sanitarios) como en la realización y entrega de los pedidos. La persona que nos ha atendido (Vanesa) ha tenido una paciencia infinita con nuestros numerosos cambios. Sin duda volvería a contar con su apoyo en el futuro.

Cuidado con la empresa y en especial Isaac, al igual que otro comentario que he podido leer sobre él.
Re. El otro día fuimos y nos prometieron que igualaba el precio de cualquier otro presupuesto de Roca y es MENTIRA. Mucho cuidado, te lían con unos números y te borran de la mesa los números de la otra oferta con la intención de despistar, luego te dicen que en unos días te envíaean la oferta igualada y es MENTIRA.
Suerte que compramos a la otra empresa de sanitarios Coysa.
Es una pena el tener que hacer este tipo de comentarios, pero no me gustaría que otros compradores sean estafados.

Un trato excelente, tanto Vanesa como su compañero son encantadores, nos ayudan en todo tanto a nosotros como estudio como a nuestros Clientes. Es un placer contar con ellos.

Me atendió en todo tiempo Vanesa aunque también tiene un compañero muy agradable y atento. Fue tan sumamente amable conmigo, en todo el tiempo siguió el transcurso el pedido que fue en Barcelona. Me he sentido muy segura con calidad y atención.

Gracias.

Mi mejor decisión fue contactar con esta empresa. Me proporcionaron toda la ayuda que necesite y solventaron todas mis dudas. Enhorabuena equipo.

He ido a pedir presupuesto para una pequeña obra de cuarto de baño y el trato las explicaciones y la atención por parte de Isaac han sido buenísimas.
Por supuesto aceptado y ahora a esperar a Septiembre.
Muy recomendable

Hace cuatro años les encargué mi baño y el resultado no pudo ser peor.me recomendaron un fontanero que dejó el trabajo sin terminar y desapareció
Después de gastarme más de 8.000 € con ellos cuando nos dimos cuenta que el grifo (compramos el que nos acosejaron ellos) era demasiado alto para el lavabo no nos lo cambiaron y tuve que comprar otro
Pésima experiencia y lo más gracioso es que ellos mismos se escriben las reseñas porque Isaac es uno de los vendedores que están en la tienda, concretamente el que me vendió el grifo que aún tengo guardado en mi trastero sin poder utilizar.

Desde que estuve en Japón, me interesaron los Waters japoneses. Pero a la hora de elegir, cometí el error de comprar la versión de Roca, el doble de cara que una marca japonesa. El resultado decepcionante: ni lava, ni seca. Les escribí dos veces aportando factura y solicitando soporte, pero nunca me contestaron. Fraude.

Muy buen trato y atencion por parte de Vanesa. Siempre con buenas ideas y rapida respuesta.

Pedi un mueble de baño a medida con urgencia por estar el piso alquilado. El resultado fue correcto pero con muchissimo retraso (casi 4 meses desde el pedido). Tuvieron un problema con el material que llego dañado de la fabrica y argumentaron que no era culpa suya. Me genero muchas molestias y solicite un gesto commercial pero no tuvieron ningun detalle y es mas me cobraron un extra para subir el material al piso (en su propuesta inicial estaba incluido la instalacion y retirada del mueble antiguo pero supuestamente no estaba incluido la subida del material al piso…). No me parece correcto la actidud sobre ambos temas y por esto no les recomiendaria.