Domestic and General

Cuando das parte del siniestro todo muy bien y muy rápido. Todo amabilidad. Recogen el electrodoméstico y el problema viene cuando te dicen que no tiene arreglo y que te reembolsan el importe que pagaste. Para pagar se acabó la rapidez. La transferencia no llega en plazos y llamas y cada vez te ponen una excusa nueva sobre la anterior. Es vergonzoso el plazo para pagar a la gente lo que le corresponde cuando tú el pago de la póliza lo tienes que hacer antes de contratarlo. Desde luego, no volveré a contratar este seguro.

Se llevaron la tv para arreglarla y después me dicen a q sepas q si no tiene arreglo nos la quedamos. Me e quedado flipando le e dicho no es normal eso pq la e pagado yo no vosotros y la tv se sige viendo solo tiene una ralla si me lo decís antes eso pues no os llamo y llamo al seguro de mi casa que con ellos eso no pasa. Bueno al final me la han arreglado pero ya te digo yo que no vuelvo a contratar este seguro en ninguna tienda y si le pasa algo a la tv no los vuelvo a llamar.

MUY DECEPCIONADA CON EL SERVICIO.
Tras 11 años con dicho seguro, cuando llega el momento de darle uso es cuando te das cuenta de la estafa que supone.

Muchas llamadas para contratar el seguro y todo lo contrario para ofrecer solución frente a un problema.

Llevamos con la lavadora 11 años y ahora que ha presentado un problema, tras mucha insistencia de nuestra parte y conseguido por fin que pase un técnico por casa a revisar el problema, éste indica en el informe que la ha arreglado. INDIGNANTE. Tras explicar que eso no ha sido así, nadie vuelve a pasar a comprobar si esto es cierto o no.

Al no darnos solución, hemos tenido que comprar una nueva porque no podíamos estar más tiempo sin un electrodoméstico tan esencial y asumiendo nosotros todo el gasto, cuando es el seguro quien debe responsabilizarse que para eso pasamos años pagándolo. Hay muchas soluciones: desde sustituir la misma lavadora, a pagar hasta el importe que cubre y pagar la diferencia etc.

MUY POCO PROFESIONALES.

No lo recomiendo en absoluto.es una estafa.

Llevo ya varios años confiando en esta compañía y la recomiendo encarecidamente. Es todo sencillo, las reparaciones rápidas y te devuelven el producto perfectamente reparado. Además tanto la recogida como la devolución son en el domicilio y cuando el cliente puede. Cómodo y fiable.

Básicamente es un fraude y publicidad engañosa. Resumido, llamas al servicio de reparaciones, en mi caso de Balay, y me dicen que antes de ir a reparar mi nevera que puedo contratar un seguro para un año donde va el técnico y lo repara gratis (dentro de los 218€ que cuesta la póliza) salvo que no tenga reparación en cuyo caso se anula todo. Genial, viene el técnico y dice que SI SE PUEDE repara pero que cuesta 400€ y que el seguro no lo acepta. Lógico pero eso no es lo que te dicen y además se quedan con todos tus datos. Una estafa en toda regla, y ahora a denunciarles por fraude porque igual que ellos te graban yo les grabé a ellos.

Manejó el proceso rápidamente. La reparación llevó algún tiempo. Pero por parte de la aseguradora no hay nada negativo que decir.

No he dado ningún parte en un año asique como seguro no sé cómo serán, pero para darte de baja les mandas emails y que casualidad, justo en el que mandas el escrito que te piden "no les llega" asique seguirán cobrandote hasta que te des cuenta y lo vuelvas a mandar, todo eso aguantando que por teléfono te digan que mientes y no mandaste nada, pero todo queda registrado en el email, fechas, horas y demás, el tío que me a atendido por teléfono. Mejor no digo nada de él. Si me devuelven los meses cobrados de más tal vez cambie mi opinión sobre ellos, pero el del teléfono un jeta echándote a ti la culpa cuando tengo los emails de que todo se a enviado correctamente

No me gusta dejar esta reseña, pero son unos estafadores. Mucho cuidado con ellos.
He mandado un equipo a reparar, me han dicho de que no se puede y que me van a indemnizar, pero hace un mes ya y ninguna noticia. Llamo todos los dias y solo pasan la pelota de un lado a otro.
De verdad señores, no confíen en esta empresa de estafadores.

El aire acondicionado de 2 años gotea al interior de la habitación. No mandan reparador pq no tiene servicio técnico la marca de mi aparato, me ponen mil trabas y al final me dicen que me pagarán el importe del aparato, que no del precio de la instalación, les mando el número de cuenta y tres semanas después ni ingreso ni información de ningún agente. No volveré a contratar y os recomiendo que no lo hagáis

Estoy contenta con el servicio que me recibo a fecha de hoy. Precio al alcance de todos los bolsillo. Y si te digo que una Dayson V15 Detect el precio anual es de 36€? Te cubre todo, si, todo! Y así, los electrodomésticos que asegures. Eso sí, te asegura electrodomésticos del hogar.

Han sabido encontrar la avería y repararla en una sola visita.cosa que el técnico del seguro del hogar no supo hacer.
El servicio de atención al cliente, también muy agradable y rápido, tanto telefónicamente como vía email.
100% recomendables.

Nefasto lleve a arreglar unas gafas vr y me las han traído exactamente como las dejé en la caja rotas y se supone que me las arreglan pero hancen el lío en resumen no contrates este seguro. Gracias por su atención

Mala experiencia. Llevo desde el 6 de setiembre con la nevera estropeada y aún esperando una solución. El fallo de la nevera me pilló en plena ola de calor. El problema no es que sean lentos (que también), yo veo lo siguiente:
1. De todas las veces que he llamado, sólo ha venido una vez el técnico.
2. Estoy todos los días esperando una llamada, que llegó cuando no podía cogerla, y no deja devolverla. Por lo tanto, VUELTA A EMPEZAR.
3. El técnico habló conmigo la última vez, conforme tienen que cambiar el módulo. De esto ya hace varios días (26/09). Aún no está registrado en su sistema este pedido del módulo. Por tanto:
3a. Poco ágiles
3b. Poca transparencia e información en el progreso del proceso de reparación
4. He llamado varias veces para intentar agilizar y siempre me comentan que toman nota y ponen como urgente. POR FAVOR NO ME RESPONDÁIS CON QUE PASÁIS NOTA COMO URGENTE, SÓLO QUIERO QUE ME ARREGLÉIS LA NEVERA O ME PONGÁIS UNA NUEVA.

El trato ha sido muy correcto y la reparación ha sido perfecta. También la rapidez en la recogida del televisor y la devolución una vez reparado.

En mi caso compré un robot aspirador en MediaMarkt y le hice la extensión de garantía con esta empresa. En un determinado momento el robot empezó a emitir un pitido y se paraba al poco de empezar. Me puse en contacto con ellos y procedieron a recogerme el aparato en el domicilio y lo llevaron al servicio técnico, el cual diagnóstico que el fallo era que la vida útil de la batería estaba llegando a su fin y que este motivo no se encontraba cubierto. Pocos días después tenía el aparato devuelta en mi casa. Procedí a comprar una batería nueva por mi cuenta y mi sorpresa fue cuando una vez instalada el problema persistía.
Me puse en contacto de nuevo con ellos y procedieron a retirarme el robot de nuevo, recalcandome que adjuntará todos los accesorios, algo que ya hice también la primera vez.
Pasados unos días me notifican que el fallo del dispositivo está en la base de carga, y que este al ser un accesorio no está cubierto por la garantía. Gracias a que al vivir en una casa de dos plantas tengo dos dispositivos similares con sendos aparatos de carga, se que esto no es cierto y al menos evitó el coste de tener que comprar una base de carga nueva para nada, como ya me pasó con la batería.
Al alegar esto me dicen que puede ser que se hayan equivocado o que hayan traspapelado el expediente y que ya me dirán algo.
Unos días después recibo otro correo electrónico con un tercer diagnóstico, en el que adjuntan unas fotos de la placa base del aparato, y en el que me cuentan que dicha placa tiene un cortocircuito por un mal mantenimiento. Y que eso tampoco está cubierto. A esto yo alegó que aparte de vaciar el depósito, lavar el cepillo central y cambiar las escobillas laterales y el filtro, no sabía que hay que desatornillar el disposivo y limpiar los circuitos del interior.

Muy mala experiencia con los seguros que gestiona Domestic and General. Después de llamar para la reparación urgente de una lavadora a Whirpool me hicieron un seguro que llamaban "Repair & Protect Whirlpool" que se supone cubre todas las reparaciones durante un año ó la sustitución del electrodoméstico en caso de que no fuera reparable.

No mandaron la póliza para firmar y tardaron 5 días para enviar un técnico para para una reparación inicial urgente y cuando comprobaron que la reparación era dificultosa, anularon directamente la póliza del seguro suscrita. No solucionaron la avería y me hicieron perder una semana. Un engaño.

No puedo entender como una empresa de reparacion pueda tardar 72 horas en ponerse en contacto con el cliente.es absolutamente vergonzoso

Hacen seguros, con unas exclusiones muy bien pensadas, así que ya sabes pagas un seguro y cuando se te averie como en mi caso tú producto asegurado, no tendrás garantía por estar en el apartado exclusiones y son las posibles averías.
En fin, con este sistema primera y última vez, mucho corporativismo del media markt.
(A su respuesta editaré mi reseña acordé a su resolución)

Solucionan las incidencias de manera rápida y muy profesional. Tanto la atención telefónica como la técnica muy buenas.

En menos de una semana todo mi problema resuelto tanto la recogida del producto como la reparación del mismo en mi caso han sido muy competitivos

Atención rápida e impecable. A los dos días se presentó el técnico, cambió una pieza de la lavadora al momento y como nueva.

ESTAFADORES, NO TIENEN TECNICOS. AVISO.
Llevo tres años pagando y cuando se se me rompe la lavadora, no vienen, por lo visto en la zona donde vivo NO TIENEN TÉCNICOS, soy de Guadalajara. Mi póliza es Mje2313380, llevo 15 días sin lavadora, he reclamado y ahora me dicen que tengo que esperar un mes más, y sin solución. Voy a denunciarles a ellos y a mediamarkt que me lo ofrecieron. Si alguien lee esto no lo contraten y si lo tienen mejor no lo paguen, busquen otras compañías. Ahora seguro se diculparan pero no vale de nada, llevo escuchando disculpas 15 días pero no me Dan ninguna solución. Segure poniendo reseñas negativas para advertir a la gente inocente de estos estafadores.

Me atendieron súper rápido y la chica fue súper amable conmigo. Me ayudo y me lo explico todo clarísimo.

Recogida y entrega del aparato correcta, pero no me han indicado el origen del problema y la solución aportada. Creo que mejoraría mucho el servicio si una vez diagnosticado el aparato informaran de la avería y facilitarán un plazo de entrega estimado. Por lo demás, a día de hoy el aparato funciona, pero sigo sin saber qué le pasaba.

Muy rápido y eficiente, la atención telefónica, la reparación y el repartidor. No solo me arreglaron el aspirador sino que me regalaron cosas extra que no había pedido.

Le doy 1 estrella y mucho es, 21 días hoy una TV para reparar y me dicen después de 21 días q aún no ha llegado la pieza, pues yo si se que lleva un puente de 5 festivos y mis hijos en casa y sin TV, no lo recomiendo son muy lentos y no dan solución

Es la peor aseguradora que me ha tocado, su servicio técnico es pésimo no recomiendo contratarlo, me caí con mi reloj smartwatch de apple, se dio un golpe, tenia grietas en la pantalla y me dicen su servicio técnico que solo tiene arañazos y no me cubre el seguro. ES LA PEOR ASEGURADORA NO LO CONTRATEIS.

Estoy encantada con estos seguros, ya que telefónicamente el servicio es excelente y te resuelven todo lo que pueden y mas. Otra cosa en alguna ocasión ha sido la. Osita de los técnicos subcontratados. Te llaman 15 minutos antes como si estuvieras en casa todo el día.creo que un mínimo de antelación sería lo mínimo a pedir.

Después de tener mi ordenador portátil 2 años y 3 meses,
Tube un problema con el disco duro, se lo llevaron y me lo dejaron como nuevo
Muy buena comunicación y servicio rapido.
De echo siempre amplio la garantía con D&G
Recomendable

Despues de varios servicios con
Domestic and General
La ampliación de la garantía plus 3 años
Total 5 años sin problemas MEDIAMARKT
2 años fabricante
3 años Domestic & General
Los técnicos SERIOS y PROFESIONALES
RECOMENDABLE 100 x100

Já pela segunda vez tive problemas com equipamentos com seguro da D&G e sempre prestaram o serviço sem falhas, porém acho que o tempo de reparação é muito grande. Geralmente um mês para te devolverem o equipamento.

Para mi un exelente servicio me recojieron la tablet en casa y me la devolvieron en casa en solo 3 dias estaba arreglada y como nueva

Ha sido el peor seguro que uno puede contratar. He tenido varios seguros para telefonos moviles y demas dispositivos con otras aseguradoras y no he tenido problema alguno. Desde MEDIAMARKT me vendieron el seguro, estando en garantia me redirigen a la compañia de seguros la cual pasads 5 meses no me han solucionado el problema. En definitiva, que DOMESTIC AND GENERAL no sea una opcion a la hora de contratar un seguro.

He asegurado todos mis aparatos con ellos y no he tenido ningún problema, al contrario son muy rápido y si es aparatos no tiene solución enseguida te mandan la tarjeta con el importe para q sustituyas él aparato, la verdad que muy buena experiencia con ellos

Estuve con ellos 2 años, al acabarse la garantía del el electrodoméstico me querían subir la cuota mensual un 400%. Penoso.

Tuve q hacer uso de la garantía extendida de un secador, (con 2 años y 1 mes) una vez hecho el parte al 3 día siguiente hábil lo recogieron y poco después me mandaron una tarjeta regalo para comprar otro.fueron 7 días en total.
Me parece un buen servicio.todo a través de la web

He enviado dos veces mi equipo con ellos y siempre me han atendido de lujo, la única pega es que la empresa reparadora que trabaja para D&G gestiona muy mal los envíos y no llaman al cliente para acordar hora de entrega con NACEX algo que es muy caótico para alguien que trabaja 8 horas de lunes a viernes y vive solo.

Servicio rápido y resolutivo. Envié mi gopro7 estropeada y en poco más de una semana me la repusieron en perfectas condiciones. Muy contenta con los servicios prestados y esta aseguradora.

Gracias a Domestic and General me han devuelto el dinero en una tarjeta para usar en media mark después de tener el amplificador 2 años en uso se rompió y el seguro respondió gracias

Domestic and General es en general una ESTAFA.
Por favor no contrateis CON ESTÁ Compañia, ningún servicio ni ningún seguro para vuestros electrodomésticos. Inicialmente garantizan que en caso de no poder ser reparar do el electro doméstico, os darán uno nuevo en sustitución con las mismas características y valor del averiado, esto no es cierto, antes de que se produzca esa posible sustitucion, y tengas casi pagado el electrodoméstico nuevo con las cuotas, Recibiréis una carta informando de que según lo dispuesto en la normativa de seguros no pueden seguir renovando la protección del electrodoméstico asegurado y por tanto la póliza finalizará en la fecha que ellos estimenCon lo cual habéis perdidoCualquier posibilidad de que el electrodoméstico siga Asegurado y mucho menos aún, de que en caso de avería sin solución os lo sustituyan. Grotesca estafa de verdad.

No solo no han reparado el patinete que asegure con ellos, que nos lo han devuelto, peor y sin tornillos y ahora ni siquiera lo podemos montar, no lo recomiendo

Foram muito rápidos na visita para resolução do problema. No meu caso foi um problema muito simples de resolver (bastou a substituição do botão dos 6 sentidos do forno whirlpool). Ainda assim achei que foram muito rápidos e prestáveis na resolução do problema.

Ha estat una molt bona experiencia. Rapidez en la Gestió i coordinació y un bon resultat de reparació en l’Averia.
El recomano 100%

Aseguramos la tablet de nuestra hija, el año pasado se le rompió la pantalla y la repararon sin problema alguno, y ahora no cargaba volvimos a llamar y ya está de nuevo arreglada

Completamente inaceptable el trabajo de esta empresa tuve qur pagar por un servicio que nunca prestaron no la recomiendo jamás

Mi lavavajillas LG dio problemas desde el principio, ya que se colaban los cristales de las copas cuando se rompían en el lavado. De no contar con este servicio, el lavavajillas me habría durado el periodo de garantía. Si, lo he mantenido 11 años. El servicio técnico de LG impecable. Al final, al no haber piezas, me han reembolsado lo que me costó el lavavajillas. Recomiendo, desde luego, este seguro.

Contacto de sinistro simples e eficienciente, recolha do equipamento rápida e cómoda não tendo de me deslocar a lado nenhum. Substituição do ecrã partido bastante rápida, em menos de 17 dias tive o equipamento de volta, reparado e a funcionar tudo como quando o comprei. Recomendo fazer o seguro do vosso equipamento junto desta Seguradora. De todas as vezes nunca sai lesado nas reparações dos meus equipamentos. RESUMINDO: TOP

Nada bueno con ellos, tengo una aspiradora y se me rompio lo que es la manquiera pero por dentro, digo por dentro porque la manquiera lleva insercion de alambre por dentro para que no se doble y que se rompa. Bueno el alambre oxido y se rompio, y me dicen que es daño de mal uso, como que yo me metia por dentro y comer el alambre. Nada bueno con ellos le gustan cobrar pero a la hora de devolver no le gustan hacerlo

Encantado con el servicio. Llamas al seguro y al día siguiente recogen la tablet en casa, en 4 días tablet devuelta en casa reparada. Un 10.

Todo correcto a falta de tres meses para que caducará el seguro le salieron unos puntos en la pantalla de mi tv sansung de 55"
Llame a las 12 aprox.

A las 14'00 me llamaron de Samsung un chica muy amable que me dijo que ella se hacía cargo del expediente que no me preocuparse.

A la 18'00 se llevaron la tele era viernes y al viernes siguiente la trajeron reparada.con garantía de reparación de 3 meses

Siempre que compre volveré a hacer el seguro
Te da SUPER TRANQUILIDAD

GRACIAS

Lo peor k he podido ver me aseguran un TV con la compañía le llevan a reparar y me lo devuelven la pantalla totalmente reventada y ahora se lavan las manos y no responden x el quiero una hoja de reclamación varios correos y negandose a reperae el daño causado

Muy buen servicio y atención al cliente. La recomiendo estamos con esta compañía desde hace muchos años y nunca nos han fallado.

No lo vuelvo a asegurar nada con ellos después de casi un mes de lucha porque mi TV no tenía arreglo resulta que me dan una tarjeta con valor de 365€ cuando el mío costo 479€ y el que me ofrecen por ese dinero de canje es el más barato que tiene mediamark una vergüenza no lo recomiendo por un año más de garantía lo que cobran

La recogida del producto y reparación del mismo fue muy rápida.
El único problema es que no enviaron un informe de la reparación para saber si se ha reparado con una pieza original o homologada.

Fueron atentos y rápidos en la recogida. Les pongo 4 estrellas porque en mi caso era una tv podían haberme dejado una de substitución. La tv no tenía arreglo y mandaron otra

Han reparado de forma exitosa el trackpad y teclado de mi MacBook pro (han cambiado la carcasa completamente).
Lo malo es que han tardado más de 30 días y la comunicación entre la empresa y el taller del técnico no es buena.

UN SERVICIO TOTALMENTE NEFASTO

Totalmente disgustado con el servicio que ofrecéis.
Tengo un extra garantía sobre una secadora de la que di el primer aviso el pasado 9 de diciembre, tras más de una semana solicitando una reparacion enviaron un técnico que NO la reparo. El día 19 de diciembre se dio un nuevo parte de incidencia y aún continuo sin solución, después de más de un mes con el electrodoméstico inservible y llamando casi a diario para reclamar. Lo único que me indican es que han avisado al servicio técnico y que espere otras 48 horas a que contacten con migo.

ESTO YA ROZA LA ESTAFA

Rotura de tablet. Se ponen en contacto conmigo desde la empresa, la recogen en mi casa y reparan en menos de 10 días. Contacte con la empresa de Bilbao que la reparó y super atentos y profesionales. Merece la pena la extensión de garantía de Media Mark a través de esta aseguradora.

ESTAFADORES! Tengan cuidado con esta gente son simple y llanamente estafadores contrate la extensión de la garantia de una aspiradora Dayson me dio un problema.les llame y se llevaron el aspirador, un mes después me la devuelven con el mismo fallo, llamo para ver q a pasado y me dicen los cara duras q la averia la he provocado yo aproposito jajaja y que he aspirado material de construcción para romperla no se puede ser mas cara dura. Te contestan la reseña para quedar bien y cuando intentas ponerte en contacto con ellos no quieren saber nada de ti me dicen los jetas ahora que tengo que mandar la queja firmada electrónicamente antes de diez dias que si no archivan la reclamacion.

A mi se me estropeó mi MacBook Air y me abonaron lo mismo que me costó, además han sido más rápidos de lo que me dijeron. A pesar de las malas críticas yo estoy muy contento con ellos.

Rotura accidental del tv samsung 55 ". Al dia siguiente pasaron a recoger. Y en 15 dias reparada y teniendo cuenta las fietas navideñas y el covid y demas me parecio super rapido y sin problemas

Me siento estafada son incompetentes, como la avería sea un poco cara te devuelven el aparato sin arreglar y sin explicaciones.cuando llamas para ver que a sucedido te contestan con que la avería la has provocado aproposito.y si reclamas ni te atienden mi consejo es comprar en el corte ingles y asegurarlo con su propia aseguradora siempre responden.

Llevo más de 15 días sin móvil, por un arañazo en la pantalla, les pido que me lo devuelvan sin arreglar y me dicen que envíe un mail, y ya me responderán en 72 horas laborables, pero no me lo devuelven.
Media markt podía avisar son igual de malos por confiar en esta empresa.
Ya han pasado 20 días y sigo sin saber nada del móvil

Te dice la chica de atención al cliente que te van a llamar para recoger el producto pero ni llama nadie, ni pasa nadie a recogerlo, ni nada. Una estafa el seguro y Media Mark que me lo endosó pero no se hace cargo. 60 euros tirados a la basura. Y no creo que el mando de la consola que se ha roto cueste mucho más.

CUIDADO! Hace 3 semanas les pedí darme de baja. Por teléfono te dicen que escribas un email con tu documentación solicitando la baja de la póliza, lo haces, te responden automáticamente "En breve contactaremos con usted" han pasado más de 15 días y ya me han cobrado el recibo de este mes. Cuanto tiempo te retienen hasta darle a un botón donde pone "baja"? Es un timo. Si desde Media Markt os ofrecen un seguro decid siempre que NO. Vergonzoso.

Pongo 1 estrella porque creo que no se puede poner menos.
Son unos estafadores. Ni se os ocurra contratar un seguro con ellos.
Se nos estropeó el frigorífico que teníamos asegurado con ellos y como no tenía reparación nos tenían que indemnizar con uno nuevo, igual o superior. Pues bien, nos llegó un frigorífico de peor calidad, usado y rallado por dentro y además FUNCIONABA MAL! Está defectuoso!
Les llamamos enseguida para quejarnos y su respuesta después de muchos emails y llamadas es que se lavan las manos. Que llamemos nosotros a un técnico para que la arregle.
Muy fuerte.
Por cierto, el frigorífico es AEG, que tampoco os recomiendo para nada que os compréis nada de esa marca. Otros timadores.
Ahora, la denuncia la voy a poner sí o sí.

Vergonzoso. Durante el transporte de televisor de vuelta del taller de reparación han roto la pantalla y el marco. Al quejarme a Mediamarkt y ponerse en contacto con ellos, ahora dicen, dos meses después, que el golpe se lo dí yo antes de enviarlo. Me parece lamentable que esa sea su contestación ahora mismo, sobre todo porque es insostenible ya que dispongo de fotografias el mismo día en el que lo mandé a reparar. Es más, hasta el momento no se me había informado de tal. He solicitado las llamadas realizadas en estos dos meses donde se demuestre que jamás me dieron esa información ni aportaron ningún tipo de informe y que el golpe se lo han dado desde el servicio de mensajeria nefasto que tienen contratado. Sinverguenzas totales. Sigo peleando porque me den la indemnizacion correspondiente. En caso contrario denunciaré sin duda alguna. Hay que acabar con este tipo de estafadores

Después de leer todas las opiniones, pensé que todo iba a ir mal pero todo lo contrario. Fui a Mediamarkt conté lo que le ocurría al ordenador, (se había roto la carcasa y la visagra por una caída) y ellos mismos llamaron al seguro alli mismo y me pasaron la llamada, Era un tf fijo no un 902, quedé con ellos para la recogida del ordenador en 2 días y a los 10 días estaba arreglado. No me lo creía después de lo que había leído.
La verdad todo fenomenal. Ha sido en Madrid. Un saludo.

Tengo asegurado una lavadora con ellos.
La lavadora hemos detectado que en la parte frontal la chapa se está pudriendo (lavadora instalada dentro de una vivienda) me dicen que el óxido no entra, le pido que mande un técnico que diga de donde sale el óxido y entonces decir si cubre o no, porque si es una fuga de la lavadora tendrá que cubrir el óxido
La tele operadora entra en modo ordenador y solo responde los mismo, no entra no entra no entra.
Pésimo servicio, no contratéis con ellos.

Lastima que no se puede poner 0 estrellas.para cobrar la garantia te lo ponen maravilloso. Como tengas que usarlo, pobre de ti, a una persona de 80 años cada vez que llamaba le tomaban el pelo diciendole que hay un plazo de 72 horas para resolverlo, así 31 dias hasta que han entregado el televisor, no sabemos si solucionado o no porque lo han dejado en el suelo y sin poner la base de la TV que ellos mismos quitaron, ahora para ponerla, o pagas o te buscas la vida, si, asi es tomando el pelo y vacilando a la gente mayor que contrata sus productos por tranquilidad y lo que hacen es complicarles la vida. AL FINAL LO BARATO SI SALE CARO. Y MAS CON ESTA GENTE. SOLO HACE FALTA MIRAR LAS RESEÑAS DE OTROS COMPRADORES/AS A LOS QUE NOS TOMAN EL PELO POR NO DECIR que ellos te desarman la televisión para llevarsela a reparar, pero te la traen y te tienes que buscar la vida para probar que funciona y para montarla otra vez. NO SON NADA TRANSPARANTES

Esta empresa gestiona las reparaciones a través de servicios técnicos subcontratados, por lo que la calidad de reparación dependerá mayormente de la empresa de reparación que te toque y del producto a reparar claro, en mi caso, la reparación era de una cafetera superautomatica philips, y la calidad de la atención y de la reparación del producto han sido inmejorables.

Contrate el seguro para mi iPhone 8 Plus mediante media Mark. Se rompió el cristal de atrás después de pagar 180€ de seguro y 20€ de franquicia me lo han arreglado con una réplica que no tiene ni el número de serie parece una réplica.
Me parece un fraude que no te avisen de todos los detalles.
Media Mark dice que ellos no tienen nada que ver.
Si yo contrato algo a través de media Mark ya que es el seguro que ofrecen ¿Tendrán que mediar ellos con el seguro? No lavarse las manos y no atenderme.

Contratamos un seguro sobre un producto comprado en @Media Markt, hace una semana hicimos uso de ese seguro y nos indicaron que una empresa de transporte (Envialia) vendría a recogerlo para enviarlo a reparar, hemos concertado dos veces la recogida y en ninguna de las dos ocasiones han aparecido por el domicilio, si en un breve plazo de tiempo no contactan con nosotros nos veremos obligados a reclamar el importe que abonamos en su día por dicho seguro ya que están incumpliendo el contrato que firmamos, evidentemente reclamaremos ante @Media Markt que es donde abonamos el importe correspondiente, en la oficina de consumidor y si es preciso por via judicial ya que nos sentimos estafados tanto por su compañía como por la tienda que nos vendió este seguro

Una estafa. Contraté un seguro a través de media markt con ellos de una lavadora. Cubría arreglos por uso, lo único que no cubría era daño accidental, el resto todo. La goma se rompió por el uso y llamamos para que nos lo arreglasen, cuando vino el perito, cual sería nuestra sorpreta que nos dijo.es daño accidental.en serio.justo lo que no cubre. Y nos dijo que por 100 euros nos la cambiaba. No vuelvo a contratar un seguro con ellos. Lo peor de todo es que me sentí tan estafada tanto por ellos como por Media Markt que desde que me sucedió eso no he vuelto a comprar ahí. Todo en El Corte Inglés

ESTAFA, tardan en atenderte una eternidad en un teléfono de pago, te intentan solucionar el problema por teléfono con algo que ya sospechaba que no funcionaría, llama de nuevo y que tarden semanas en venir A por él. Por fin me llega y, sorpresa, el problema sigue estando. Espero que leas los comentarios antes de contratarlo, yo no lo hice. Dinero a la basura.

Contraté una extensión de garantía de 5 años con ellos al comprar una televisión en mediamarkt. Al tener que hacer uso de la póliza por una avería en el televisor empieza mi lamentable experiencia con esta empresa. Tienen el servicio de mensajería subcontratado a la empresa ASM, la cuál ofrece un pésimo servicio, tuvimos que acabar llevando nosotros personalmente el televisor en el primer envío, por su nula coordinación al organizar la recogida. Se me devuelve el televisor, sin previo aviso, sin informar de la avería que presentaba el televisor, y si la avería había sido arreglada. Al llegar el televisor a casa, tras muchos intentos de entega por no avisar nunca de cuando se iba a realizar, la caja viene con un fuerte golpe como consecuencia de un transporte lamentanle, el golpe ha ocasionado que la la pantalla venga totalmente rota, y posibles daños internos. Al llamar a doméstic and general se me indica que el televisor venía sin arreglar, pues a criterio del servicio técnico no queda cubierta por las clausulas, cosa totalmente contradictoria a lo que se nos vendió desde mediamarkt, y a lo que la propia póliza recoge. Me plantean una nueva recogida del equipo para una nueva valoración del servicio tectécn para valorar si se puede arreglar o indemnizar con una tarjeta regalo de mediamaekt. Tras más de dos semanas seguimos esperando la recogida del equipo. Una atención pésima desde atención al cliente, continuas largas, diciendo que se está tramitando pero sin dar soluciones. Sin querer indemnizar con el importe del equipo tal y como recoge la póliza ante la avería que presenta el equipo y que ha provocado su servicio de mensajería. Huir de esta estafa.

Impresentables, más de 20 días para arreglar una pantalla de un teléfono y que, encima, debas hacer frente a gastos de envío (o franquicia, como quieran llamarla) de 60€. Compensaba bastante más no haber cogido el seguro de MediaMarkt, tienda a la que, por cierto, jamás volveré a comprar nunca más.

Gestión fatal de bajas (contratos de mantenimiento). La empresa quiere cobrar dinero tan pronto como será posible sin prestar cualquier servicio.