DOMESTIQUE CYCLING LAB

Solo tengo palabras de agradecimiento para ellos. Gracias a Catalina y sobre todo a Borja por el trato y la atención. Soy de Bilbao y la compra de mi BMC fue como si estuviese allí con ellos. Entrega en 24h, contestando a todas mis dudas y un servicio excepcional. Cuando baje a Madrid tienen mi visita más que asegurada. Mil gracias Domestique!

Es una tienda no solo con ropa de ciclismo de calidad y bicicletas. También crea un agradable entorno para salir de ruta con la flaca.

I am BikePacker (cycling from Slovenia to Portugal) and I had a flat tyre in Madrid. I decided to visit their store and they did an amazing service for me. Especially the owner of the store was very friendly and he did a lot of things for free for me. After oiling of my chain my bike goes now soo smoothly! I would recommend them to anyone. Gracias! Patrik

Fantastico el trato y la atención del encargado, me han arreglado el radio de la rueda en unas pocas horas a un precio inmejorable, volvere seguro! Gracias

Fantástico servicio de mecánica. Les llevé mi bici para revisión y me la dejaron impecable, y a un precio muy razonable. Volveré seguro.

Pongo alguna estrella porque lo mejor fue el chico del café, muy amable. El resto de la experiencia pues empieza sin ni siquiera un hola o acercamiento después de estar bastante mirando por la tienda. Ya de por sí ser mujer ciclista no es fácil, y por eso me gusta ir a tiendas físicas donde espero que la comunidad me respalde. Lamentablemente este no era uno de esos sitios.

Bastante sorprendido por ahora y todavía no he ido (muy a bien)
Tengo una bmc agonist 2018 con un tornillo pasante roto (un mecanico de mi barrio patas que no conoce la dinamometrica) pues bien, ayer envié un correo a ultima hora, me respondieron al instante indicandome que no tenía en stock pero que lo consultaría, al día siguiente, a primera hora me envió un mail muy completo con el despiece de la bici y con información técnica al respecto, me ha vuelto a llamar en el mismo día para indicarme que hay stock y que pide la pieza.y que me volvería a llamar para llevarsela. Me he puesto en contacto con otros centros BMC de madrid y el que no está de vacaciones no me contesta o le envio un mail y dos días mas tarde me comentan que tienen lio y ni lo ha leido.
Mi primera impresión es fantástica, pues es dificil encontrar hoy en día gente comprometida y con tan buena disposición, enviaré otra reseña una vez reparada la bici.
Una vez recogida la bicicleta, comentar que todo ha ido correcto, el precio de la reparación acorde con la intervención realizada (2,5 horas) lo único que comentar es que la bicicleta mostraba un desperfecto en el carbono, según me comentaron, faltaba un protector que finalmente me han aclarado que la bicicleta no trae, aplicaron una buena solución para evitar problemas futuros, por el resto todo bien, muy buen trabajo, la bicicleta va perfecta.

Mal servicio e información. Me costó multitud de llamadas contactar con ellos; cuando lo conseguí me dijeron que llevará la bici para valorar la avería. Llegué sobre las 6 y me dijeron con malos modos que el mecánico acababa a esa hora y que dejara la bici para el día siguiente. No la dejé y no pienso darles ninguna oportunidad más. Yo no tengo por qué saber hasta qué hora tienen mecánico. Mucho café y bar pero poco profesionales de lo que interesa.

No soy ciclista pero desayuno cada día pq tienen el mejor café de la zona y son lo más simpáticos tb, te sientes como en casa. Mención especial a la mascota de la tienda "Rolo"

Compré una BMC timemchine 2021 por internet que venia con una tija y unos acoples larguisimos que habia que cortar. Un amigo que es cliente de Kaplemuur me la recomendo. Los llamé y me dijeron que me pase cuando quiera. Asi que fui y la deje en sus manos para la puesta a punto. Asesoramiento y trabajo muy profesional. Al dia siguiente, a primera hora me avisaron por mail que ya estaba lista. Excelente trabajo y trato. Muy recomendables

Encantado de haberles conocido y tenerles al lado de casa. En dos semanas me han hecho dos reparaciones rapidísimamente, bien terminadas y a un precio súper razonable y honesto.
A día de hoy pienso en ellos como mi taller.

Gracias!

Pepe (occam)

Lugar espectacular para mi con las mejores bicicletas del mercado. La Ferrari del mundobike. Unos metros antes de la Lamborghini en Pozuelo. Asesoramiento profesional y personalizado. Con córner en su interior para disfrutar de un buen desayuno o aperitivo en familia mientras compras. Los dueños son ciclistas de alto nivel que conocen bien el producto. Gracias. Hugo y Akut

Excelente trato personal. Pablo es un profesional que siempre aconseja lo mejor para el cliente.

Amables y profesionales. Atienden bien y rápido. Y Ricardo te afina las bicis como nadie. Y son ya muchas veces las que he ido. Experiencia genial

Siento dar mala valoración pero en mi caso no se merece mas.
A primeros de septiembre, esperando que abriesen después de las vacaciones les llame por ser distribuidores de DMT.
Necesitaba suelas de repuesto para unas zapatillas Lynx 2.0, no las tenían en stock y había que pedirlas al fabricante. Me avisaron que puede tardar en algunos casos hasta un mes, me pareció bien y envié el email con el modelo exacto y la talla como me pidieron.
A mediados de octubre volví a llamar y me dijeron que el pedido se había retrasado. Esperando.
Un mes mas tarde llamé de nuevo, esta vez hablé con otro chico que, al no saber bien la situación, se quedó con mi teléfono para llamarme después de hablar con la persona encargada de los pedidos.
Hoy 25 de diciembre aún estoy esperando la llamada.
¿Es mucho pedir que me llame una sola vez para decirme cualquier cosa que se les ocurra y así poder buscarme la vida?

Buenos días, permitame solo una observación sobre su respuesta.
Pienso que no está usted informado sobre la situación por esta razón quisiera hacer una aclaración. He contactado con su tienda para comprar un producto de una marca cuyo distribuidor son ustedes. He dicho comprar, en ningún momento he pedido que me solucionasen un problema con un articulo no comprado en su tienda. Al no tenerlo en stock se ha hecho un pedido al fabricante. Nada más.
No creo que para esto hay que ser cliente antiguo.
Estoy seguro que ustedes han hecho lo que tenían que hacer y es el fabricante el culpable de que un producto caro se quede inutilizable por falta de recambios.
Simplemente esperaba una llamada para explicarme la situación.
Les deseo Felices fiestas y un buen Año nuevo para su negocio.

Sitio top!
Si te gusta el ciclismo este sitio te encantará. Tiene mucha clase la tienda y eso mola!

Tried to contact them to purchase an item on their online shop through Instagram, Facebook or Email but no one replied so i’m guessing nobody will read this review too

Nos atendieron muy rápido y cambiaron la rueda q pinchamos en pocos minutos. Muy buen trato y precio adecuado!

Excelente tienda de bicicletas. Marcas de prestigio y accesorios de excelente calidad. Si estás buscando una bicicleta de alta gama y equipamiento 5 estrellas, Kapelmuur es tu opción. Te asesoran con propiedad ya que los muchachos son ciclistas “profesionales”. El servicio técnico es de primera. Totalmente recomendados!

Increíble sitio, si te gusta el ambiente ciclista no encontrarás muchos sitios así, se nota que la gente que trabaja allí es una enamorada de la bici. Y el café y desayuno buenísimo y bastante barato

Tanto el barista como los empleados de la tienda son muy atentos, y la calidad de lo que venden es tan exquisita como el café que sirven, un sitio genial

Es todo lo cool que parece en las fotos. Grupeta de mucho nivel, que sabe cómo andar en bici y tiene fuerza de sobra para ello. Lástima no tener todavía (o ya) nivel suficiente para hacer toda la salida del sábado con ellos (y ellas) pero repetiré. La quinta estrella para cuando pruebe la tienda ;-)

Trato muy profesional, exclusivo y personalizado.
La tienda/coffe shop cuenta con una buena exposición de material y equipación de primeras marcas.
Agradable y acogedora, el lugar es ideal para las tertulias ciclistas y el café está riquísimo.
Además, Pablo, su dueño está siempre por allí pendiente de que todos esten bien atendidos.

Atención exquisita! Lugar fantástico y una actitud inmejorable! Y eso que aún me queda probar sus cafés.una maravilla en pozuelo de Alarcón! Mas que recomendables