Domino's Pizza

Acabo de realizar un pedido de dos pizzas cremosa barbacoa porque me dieron otras pizzas que yo no había pedido he ido a reclamar y me volvieron a dar la misma pizza con barbacoa encima, muy mal estoy con tal desconformidad la calidad no es la misma de antes la pizza estaba insípida me arruinaron la noche de Reyes. no pienso volver a comprar en este sitio recomiendo revisar vuestra caja antes de llevar a vuestra casa.

Siempre que haces un pedido para recoger la comida, inmediatamente te aparece en la app el pedido como finalizado y entregado cuando aún ni han empezado a elaborarlo. Es imposible realizar el seguimiento y te toca ir a la tienda a esperar a que lo hagan o arriesgarte a esperar y recoger la comida fría. Esto lo hacen SIEMPRE. Para eso que no den opción de seguimiento de pedido y den una hora estimada de entrega. Mal servicio.

He pedido por glovo.
Glovo cuenta con una apartado de alérgenos, donde especifiqué "por favor la pizza extravaganzza sin ternera y sin aceitunas negras", por supuesto la pizza llegó con todo.

Llamo al local y más allá de disculparse, lo que hacen es excusarse diciendo que "son intermediarios y que tengo que llamar es a glovo". Le pregunto si no leen las alergias me dice que no que no es problema de ellos, acto seguido le digo que en otros sitios son más competentes porque he hecho lo mismo y me llega tal y como lo dije, la chica le pasó el tlf a otro chico, del que la única referencia que tengo es que es extranjero, porque no su nombre quiso darme, me llamó inútil y me liberó la llamada.

Deberían de evaluar a su personal, porque a parte de ser el peor Domino's con las peores pizzas, la atención es NEFASTA.

Servicio pésimo, encargada mal educada, si van 4 personas tienes que comer en 4 mesas diferentes dado que no te sirven si no pides el mismo producto, y de remate pido una hoja de reclamaciones y se niegan a darte un bolígrafo para cumplimentarla por que dice no tener, teniendo que pedírselo a otro cliente y cual es mi sorpresa que para firmar ella la reclamación se lo saca del bolsillo, increible, pero bueno teniendo un telepizza y un papá jhons al lado nunca jamás iré a este dominos

Todas las veces que he hecho pedidos a domicilio, tardan una hora, llamas y te dicen que tienen pocos repartidores y que o esperas o pasas a recogerla, no te dan ninguna solución. Pésimo servicio a domicilio.

Tardan más del tiempo que te dicen, unos 10-15 minutos más y después dicen llaman al timbre, cuando no se ha escuchado nada y el lugar de llanura por teléfono que para eso lo piden se van a repartir el resto de pedidos, en conclusión servicio nefasto.

Mejor el Telepizza

Muy mal servicio. Trajeron las pizzas 1h y media tarde y cuando les llamo para reclamar me contestan que el repartidor no encontraba la direccion y no puede estar buscandola. Obviamente las pizzas llegaron frías.

Not an eat in Domino's (but we managed anyway). Service was decent and what you expect for a Domino's. Pizza could have used more cheese compared to other ones I go to but still, you know what you're getting.

He pedido una pizza sin cebolla y es como si les hubiese dicho doble de cebolla.por favor tener en cuenta que si uno pide quitar un ingrediente es porque no se disfruta y es muy desagradable tener que estar quitando cosas y más cuando se junta con la salsa!

Pedí unas pizzas online, me dan hora de entrega para las 21,38 a las 21,58 llamo y me dicen que las lleva el repartidor cuando la App indicaba que ya estaban entregadas, la persona que me atiende al teléfono me dice que si después de 10 minutos siguen sin llegar vuelva a llamar y efectivamente tras 10 minutos no han llegado aún, vuelvo a llamar y en ese momento llama él repartidor al telefonillo, la persona que en ese momento me vuelve a coger el teléfono me dice que me va a pasar con el encargado puesto que como el lógico ya me quejo puesto que tengo 2 niños esperando para cenar, se pone el supuesto encargado el cual resulta ser un grosero y mal educado y me dice que van con retraso y es lo que hay, que si las quiero o anulo el pedido, con el repartidor que no tiene culpa de nada en la puerta el cual dice que el las lleva cuando le dan los pedidos y mis hijos sin cenar finalmente me las quedo y no las comemos ya prácticamente frías, desde luego no volveremos a repetir y ojalá que Domino’s pizza vuelva a tener un mínimo de calidad sobre todo en las personas que están cara al cliente

Hola buenas noches 29 de enero del 2023 a las 22 y 38 el personal discutiendo diciéndose palabras fuertes delante de los clientes. No es la primera vez que pasa. Cada ves que voy están discutiendo y no les da pena. La experiencia con las pizzas siempre son buenas de eso no tengo queja. Pero creo que sus problemas internos deberían de solucionarlo no delante de los clientes

Le doy una estrella porque no puedo darle -3. Hicimos pedido, una pizza familiar mitad y mitad. Me dicen que como mucho 40 min. Pasa una hora, y nada, llamo y me dicen que están en reparto, que seguro me esta llegando ya. Espero media hora más y nada. Vuelvo a llamar, el chico que me atiende no sabe nada, escucho como discuten sobre mi pizza la cual nadie sabe nada de ella. Me dice que lo más seguro es que se la enviaran a otro lado. Me asegura que en 10 minutos me hace una y me la trae y me hacen descuento de 6 euros. Al final, dos horas después llega la piza y no era la que pedimos.para no repetir

De mal en peor, de los últimos 4 pedidos, en dos se olvidan las bebdas y en otro las traen de menor tamaño…

Vuelvo a pedir un mes después y se vuelven a olvidar las bebidas. Las pizzas llegan a las diez, le digo al repartidor que no vienen y me dice que avisa. A las 22.30 llamo y resulta que no saben nada, a las 23,05 siguen sin llegar.

A mi puerta ya no volvéis a llamar.

Siempre voy a comprar sin problemas. Hoy pido por primera vez por la app, me piden un mínimo de compra.para llegar a el pido una pizza, dos extras de chicken y una Pepsi Max. El pedido llegó sin la Pepsi ni uno de los chicken. Avisamos, vuelven una segunda vez cuando ya comimos con la Pepsi. En síntesis vinieron dos veces y terminamos pagando por unos chicken que nunca llegaron y que no puedo reclamar por la app.

De mal en peor, de los últimos 4 pedidos, en dos se olvidan las bebdas y en otro las traen de menor tamaño…

Las pizzas muy muy hecha, casi quemada y parecía una torta más que una pizza. No sabía más que a tomate y salsa bbq.

Hemos tenido que tirar las pizzas y pedir otras a otro sitio

Mi pizza fav es la de barbacoa pero desde que pusieron pedido mínimo para hacer envíos ya no volveré a pedir. Desde siempre una mediana costaba 12€ con la oferta, después empezaron a subir los precios y ahora tengo que pagar casi 20 euros para que me puedan hacer el envío. Ojalá cambiéis eso.

20/10/2022
Cambio mi puntuación de 1 a 4 estrellas.
Han tenido en cuenta mis comentarios y ahora las pizzas son de nuevo deliciosas, con ingredientes buenos. Así que vuelvo a ser cliente. Pizzas buenas y lo traen rápido, en general en 30 minutos, a veces menos.
El único punto mejorable ahora son los precios 60€ para 2 pizzas medianas es ridículo. Nunca pagaré 30€ para una pizza mediana de fastfood. Sin embargo, con la oferta de 2 por 1, las 2 medianas salen a 30€ (cual me parece un precio menos exagerado) como la calidad es buena, así sí, hago pedidos.

06/2022:
Muy decepcionante! Desde hace como un año (o más) notamos como la calidad de los ingredientes es cada vez peor. No hablo solo de este sitio, hablo de la marca. Nos encantaba pero ya lo hablé con mis amigos y les pasa igual, las buenas pizzas que solían hacer ahora saben mal. Los ingredientes son baratos y malos. Una pena, sus pizzas eran deliciosas hasta que empezaron a perder calidad. Hasta que empezca a oir que han vuelto a poner ingredoentes de calidad, mis amigos y yo boicoteamos domino's pizzas. Que triste a querer ahorar sobre los ingredientes van a perder todos sus clientes.

Fuimos y pedimos unas pizzas servicio rápido y eficaz. Los q atienden con una sonrisa y muy educados. Muy atentos! Quedamos muy contentos con el servicio, la comida, la limpieza del local y la rapidez. La verdad q muy a gusto. Parece otro sitio?

Poca amabilidad con los clientes por parte de encargados/as mala elaboración en la pizza pocas ganas de trabajar y brindar un buen servicio

Más de una hora de retraso en el pedido a domicilio voy llamando 3 veces y me dicen que está saliendo del horno que llega en nada cada vez que llamo. Muy profesional todo.
Edito para decir que después de más de una hora ha llegado una pizza menos.

Estas 5 estrellas van para José. Ayer 15 de agosto día festivo trabajando solo, haciendo el trabajo de 3. Con una sonrisa y buena energía.

La comida estuvo rica también.

Gracias José.

Media hora esperando y el tío dando la vuelta como un pato sin cabeza … encima no nos miraba menudo domino

La verdad es que hay muchas empresas dedicadas a las pizzas pero en Domino's está mucho más rica incluso la masa

Siamo stati in questa pizzeria per prendere pizza da asporto, non essendoci dentro un bagno pubblico non è possibile mangiare all'interno del locale. Pizza buona in pieno stile Domino's. A pasta non molto alta e molto farcita. Consigliata anche perché questo locale è aperto fino a tardi.

Menos mal que el encargado Jose da la cara y se preocupa por los clientes, pero la falta de competencia de la responsabilidad de la franquicia, deja mucho que desear. No hay servicio a domicilio por lo que sus empleados deben quedarse hasta más tarde porque si no, los clientes que salimos de trabajar tarde, no podemos comprar la cena.
Espero tomen cartas en el asunto.

El chico q nos atendió muy bien, nos dijo 15 min, y tardo unos 45min y gracias a Dios que se me ocurrió preguntar por mí pedido. Lo tenían apartado y no se habían acordado de el. Tienen un poco de desmadre en la atención

Nice Pizza Service! Domino's like Domino's shall be! Tasty Pizza and a friendly team! Fast service.

Lastima que no pueda poner menos pero es increíble que por culpa del personal nos quedemos sin cena después de esperar 1 hora el pedido le pedimos una pizza y pusieron otra cual no nos gusta.y que el encargado de atender las llamadas fuera tan mal educado que pena no volveré a pedir más en este negocio.lamentable atención al cliente. Y lo pero un repartidor mal educado que aporreando la puerta al abrirlo nos lancé una moneda en la cara.

Hemos pedido un 2 x 1 y nos han dado 1 sola pizza, nos soltaron un lio de pagar mas para tener el 2 por 1 y nos robaron 1 euro.

Llamas, cogen el teléfono y te dejan hablando solo…. Se les oye de fondo pero nadie te contesta incluso se escucha alguna risa…

Pedir a Domicilio es terrible, ponerme cada pero, y cada vez que llaman te ponen un pero y por más que hayas llamado te tratan como si fuera la primera vez, depende de quien te atienda y el día que llames… que asco de gente

Muy mal. Hemos llamado 20 minutos antes para recoger el pedido. Al llegar me dicen que si he llamado al teléfono correcto o a otra tienda, ven que efectivamente si realice el pedido bien pero no estaba hecho. Se supone que es recoge tu pedido sin esperas. Me dicen que tarda 5 minutos y la encargada ni siquiera se disculpa. Tarda otros 20 minutos. Encima a la hora de cobrar me dicen que son 30 euros cuando he pedido 2 pizzas en total 15 euros. La atención pésima.

Muy recomendable. Llevo pidiendo comida a domicilio desde hace un año y nunca fallan. Hace poco Jesús, un dependiente me regalo una tarjeta domino´s universitaria, para tener descuentos. Servicio excepcional.

He pedido para recoger y no nos han puesto la salsa de los entrantes y los entrantes estaban crudos. Menos mal que se dedican a las pizzas. La pizza bien

Es el mejor domino's de Madrid (en mi opinión) la pizza es deliciosa y la masa está genial
Lo único "malo" esque no puedes ir a comer allí, solo puedes ir a comprarla para llevártela a casa

Más de 2 horas esperando un pedido, y lo cancelan, llamo me tienen 20 minutos en espera, para decirme que me la volverán a comenzar el pedido… una VERGÜENZA…

La atención muy buena, como siempre. Esta vez las pizzas estaban mejor incluso que otras veces.

Alguien encuentra la masa? No sabía que el cartón de la caja contara como masa fina. No puedo devolverlas porque nadie me coge el teléfono pero tampoco voy a comerme una pizza con cuchara

Muy buen servicio.
Buen trato al cliente
Y los trabajadores son muy simpáticos todos.

Buena comida y mejor atención en especial la realizada por Sonia, recomiendo totalmente este restaurante

Un equipo humano de trabajo excelente, rapidez, limpieza y seguridad siguiendo todas las indicaciones de protocolo COVID_19

Estuvimos cenando y las pizzas estaban riquisimas, los empleados muy agradables y profesionales, te ayudan en todo lo que necesites. Encantada.

Como siempre un acierto, las pizzas muy buenas, la masa super rica y crujiente y destacar tmb la gran ayuda y atención del empleado José Antonio, volveré a pedir sin duda!

Muy buena calidad de los productos, me atendieron rápido y con muy buen trato, en general buena experiencia, el local estaba limpio y no tardaron en darme el pedido. 10/10

Trato estupendo, siempre amables, la comida de calidad y muy rica; establecimiento muy recomendable para ir y disfrutar con los amigos.

Muy recomendable

Tardanza muy larga para una pizza. En vez de gel higiénico ponen alcohol 90°. Pizza sin cortar ni si quiera marcada. Le doy 2 y con suerte

Nos han antendido 3 personas en una llamada de 2 minutos para un pedido a domicilio de 1 pizza.

Que sepáis que el servicio de la chica que está trabajando está tarde alli atendiendo el teléfono es pesimo, es una borde y una grosera. Una persona así no debería estar trabajando en atención al cliente, ya que no reúne ningún criterio para tal puesto.

Fuimos la noche del sábado, el encargado (Gabriel si no recuerdo mal) fue muy agradable con nosotros al igual que uno de los motoristas. En general habia muy buen ambiente y las pizzas como siempre de lujo

Llamas, haces el pedido, te toman nota y te dicen que en 15-20 min tendrás las pizzas en tu domicilio. Pasan 40 min y no has recibido nada. Llamas, te dicen que van a llamar al repartidor. Pasan OTROS 20 MIN, vuelves a llamar y te dicen que no hay ningún pedido a tu nombre, que lo tienen que volver a registrar. Lo vuelven a registrar. 60 min, y en un total desde que se hizo el primer pedido de casi 3 HORAS, llegan las pizzas. ¿POR LAS MOLESTIAS? PAGAMOS EL PRECIO COMO SI HUBIERAN TARDADO 15-20MIN EN LLEGAR, SOLO QUE 3 HORAS DESPUES.
VERGÜENZA!

PD: cuando no pasa algo así, te llegan las pizzas frías, o sin apenas ingredientes - con un poco de suerte entre semana están algo mejor.

Customer Experience - PÉSIMA!

El trato bueno y la rapidez en darte el pedido en el local es buena. Claro es un sitio de comida rápida y hacen honor al nombre.
El resto esta en lo aceptable de este tipo de lugares.

Me encantan sus pizzas! Son muy deliciosas y enconomicas y me muero por su pan de ajo! XD este dominós es sólo para recoger. Las medianas a 7 y 8 euros y las familiares a 13 y 14 euros. Y algunas ofertas que tienen. En mi opinión este local debería ofrecer las ofertas para uno enterarse de las opciones que existen.del resto todo muy bien!

Un servicio rapido. No te hacen esperar mucho para el pedido, en 10 minute he tenido la pizza. La proxima volvemos.

A mi me pareció que la atención bien, bastante medida y protocolar, por eso bien, el pedido salió en 18m había gente esperando en delivery y para llevar, la combinación de gratis no ayuda porque sino escoges su maza gruesa tradicional no ayuda. Se enfría bastante rápido a pesar de la empaquetadura de poca calidad y los que atienden muchas veces no estan en la caja, son mas que nada los motoristad que te atienden, un trabajo en equipo, volvamos al sabor.no me ha gustado nada, sabor desabrido.

La semana pasada tuvimos un problema con un pedido tardaron mas de la cuenta en traerlo. Las pizzas riquísimas como siempre y nuestra sorpresa fue cuando se pusieron en contacto con nosotros y nos han invitado al mismo pedido. Buen servicio

El mejor de Valencia instalaciones y sobretodo trato.a ver si cambian el personal de parque Albán Burjassot que siempre que vamos pasa algo tardan se olvidan pizzas incluso una vez se olvidaron de cobrar. Sobretodo a la pepa y los cocineros fuera YA! Te lo decimos clientes que vamos más de una vez a la semana por toda España a comer a los dominos

Suelo pedir a la tienda de Alcala 595 y está bien, pero el jueves pasado sin duda toda la comida estaba estupenda y además llegó rapidísimo (no vivo muy cerca). La buffalos está desde entonces en mi top, de eso que la hicieron mejor que en los.anuncios! Buenísima, y las alitas también, aunque eso es más estandar. No tengo nada que ver con ellos, pero si las cosas se hacen bien, creo.que es justo reconocerlo y.las pizzas y el.pedido GENIAL Y BUENÍSIMO.

La experiencia es muy buena siempre que pido a domicilio llega rápidamente, solo es para recoger o domicilio.

Sin palabras! Mi mujer embarazada llama para saber si los quesos están pasteurizados o no! (una pregunta común en estos casos) la respuesta recibida literalmente fue la siguiente:
“Eso lo tiene usted que ver en internet, porque ahora no se lo puedo mirar” eso dicho por una gerente/encargada llamada Rosa, la siguiente contestación del otro encargado/gerente Gustavo es la siguiente: “ no es nuestra obligación mírelo en la web”
Fantástico por ellos yo aquí no volveré jamás, espero que cuando tengan esas dudas cuando vayan a ser padres la persona que les atienda se la sepa resolver, porque yo si se la resolvería!
No he visto en un local de esta franquicia tanta soberbia en mi vida y he pedido muchísimo!

Me trajeron el pedido e indiqué que quería cambio de 50€ por la web y le faltaba al repartidor 3€. No es la primera vez que pago en efectivo y que “no tienen todas las vueltas”.
Que tengo que pensar ¿que están robando a los clientes? ¿O hay que hacer Sudokus para mejorar la memoria?
Me he puesto en contacto con la tienda, me han pedido disculpas e indicado que me lo enviaban ahora.he tenido que volver ha llamar porque tras 45 minutos seguía sin venir nadie.y 40 minutos después sigo esperando el resto de mis vueltas.

Pido por internet para que me la traigan a partir de las 15.05 y llegan a las 14.45, menos mal que había alguien en casa.
Se pasan la hora de entrega por el forro.
Por no decir que el repartidor me devolvió 7€, cuando me debería haber dado 7.15€. Se pensaría que no sé hacer una resta. Se quedó sin propina por listillo.
La próxima vez pediré a otro Domino's.

Pongo una estrella por que es de la única manera que puedo opinar.
Fatal! Hoy realicé un pedido a domicilio y la pizza estaba mal hecha y sin ganas. La persona que la ha preparado debía ser nuevo por lo menos por que da la impresión de que ha cogido los ingredientes de un puñado y los ha tirado. La pizza estaba incomible. No volveremos comer nada en este lugar ni aunque nos inviten.

Tienden a traer mal el pedido. Siempre les falta algo por traer o no se fijan y lo elaboran mal. Lo bueno que siempre me lo acaban solucionando sin problema.

Uno más de los establecimientos de Domino's Pizza en el que ofrecen exactamente lo mismo que cualquier otro Domino's Pizza ya que como todo establecimiento franquiciado no tiene ninguna otra variedad más que lo que ofrecen todas las tiendas del grupo: pizzas de diversos sabores y tamaños que se comprometen a entregar en media hora.

El atendimento hace con que él producto no valla. Desisti del pedido por eso. Pésimo. No pienso en volver, eso porque ya había ido tres veces.

Pedí unas pizzas a recoger que no estaban listas a la hora acordada y no me quisieron hacer la oferta y regalarlas. De hecho no tuvieron ni un detalle conmigo como sí han hecho en otros establecidos de la cadena. Desde luego que no vuelvo

Me gusta que es lineal y sabes lo que te van a dar y el tiempo de llegada y el personal es muy bueno