Doña Coletas, S.L

El mundo de los cochecitos de bebé es muy extenso y es fácil equivocarse al elegir. Afortunadamente en Doña Coletas, Pablo nos dedicó todo el tiempo que necesitamos. Nos explicó con mucha paciencia los detalles de las diferentes opciones, marcas y modelos. Gracias a ello pudimos tomar una decisión informada y hacer la compra correcta. Estamos muy contentos y recomendamos esta tienda al 100%.

Doña Coletas ha dejado una impresión muy positiva en nuestra experiencia como padres primerizos.
Tras tener un asesoramiento personalizado por parte de uno de los dependientes, nos decidimos por comprar el carro de la marca Cybex el cual ha demostrado ser más que un simple medio de transporte para nuestro bebé; es una maravilla en términos de diseño y funcionalidad tal y como nos dijeron en la tienda.
Aparte del carro compramos la butaca mecedora que tenían en un rinconcito de la tienda y el resultado es buenísimo ya que lo usamos para entre otras cosas dormir a nuestro bebé y es muy cómodo para los papás.

No menos importante es la silla para el coche que adquirimos, la cual no solo brinda seguridad, sino que también se destaca por su comodidad y durabilidad. Doña Coletas no solo ofrece productos de alta calidad, sino que el trato que recibimos durante todo el proceso de compra fue excepcional.

Apreciamos especialmente la atención personalizada y la disposición del personal para responder a todas nuestras preguntas y brindar asesoramiento. La gestión en redes sociales de Doña Coletas también refleja su compromiso con sus clientes, manteniéndonos informados sobre nuevas ofertas y productos.

Por último, dar las gracias a todo el equipo ya que nuestra experiencia con Doña Coletas ha sido más que satisfactoria. Recomendamos esta tienda a futuros padres en busca de calidad, servicio excepcional, una experiencia de compra positiva y un trato acorde con lo que se ve vende.

Muy buena tienda te tratan muy bien, los productos geniales y muy buena gente los productores

El personal de la tienda siempre mostró un profundo conocimiento sobre los productos que vendían. Me sentí seguro al realizar mis compras sabiendo que estaba recibiendo información precisa y confiable

Recomendaría esta tienda de bebés a cualquier persona que esté buscando productos de alta calidad y un excelente servicio. Mi experiencia de compra fue inmejorable y sin duda volveré para futuras necesidades de mi bebe

Pedí un biberón especializado para mi bebé y me quedé asombrada por lo rápido que llegó a mi casa. Además, el paquete estaba muy bien protegido para evitar daños durante el envío. ¡Muy profesional!

La rueda de nuestro babyzen yoyo se partió. Vivimos en Lisboa y nadie nos la arreglaba. Buscando en internet encontre a Doña Coletas y solo puedo decir que el servicio fue espectacular! Mande un email y recibi respuesta con un número de whatsapp. Después de entrar en contacto con ellos, fue mandar una fotografía y pasaron enseguida el valor. Además de eso se encargaron del transporte. En 2 dias tenia mi yoyo arreglado. Muchas gracias! A pesar de la distancia voy a seguir recurriendo a sus servicios. Aconsejo!

Mal servicio, mal trato. Se retrasó nuestro pedido meses y no querían devolver el dinero del material que no llegaba. No cumplen con sus clientes. Si todo sale bien perfecto (como todas las tiendas) pero si hay un problema olvídate de recibir ayuda

Me ha encantado este lugar, compré un carrito para mis dos hijas y me funciona de lujo, lo recomiendo

Han venido a montar los muebles que les encargue para mi bebé a casa y me han dejado la habitación espectacular. Los montadores muy cuidadosos en casa y los chicos de la tienda un encanto.

Buenas, atención recibida muy buena. Me han ayudado con todas las preguntas que tenía.

Gestiones ágiles. Atención personal y cercana. No se puede pedir más.

Si buscas un concesionario de confianza para comprar un coche, no dudes en visitar Audi de MConde Premium. Tienen una amplia variedad de modelos disponibles para entrega inmediata y un equipo de profesionales que te ayudará en todo lo que necesites.

Recomiendo mucho esta tienda la verdad es que llevamos yendo bastante tiempo y nunca me fallan. Tienen de todo y les he pedido alguna cosa que no tenían y se han esforzado en buscarmela y darme soluciones. Muy majos y resolutivos!

Desentendimiento después de vender el producto. Les dije que solo podía comprar el producto si llegaba a tiempo y así me lo aseguraron. La dependienta incluso me llegó a decir que el producto ya había salido, al día siguiente me entero que no era así. Al final intentaron arreglarlo dándome otra versión, lo cual agradecí. Pero no pusieron ningún interés en llamarme para mantenerme informado.

La cuna convertible que pedimos está muy bien. Pero preguntamos fehacientemente la composición de dicha cuna y nos aseguraron que era madera de haya y por eso nos decantamos a comprarla. Pero nada más lejos de la realidad. Lo único que tiene de madera son dos largueros de la cama.

Encantados!

Fuimos a por las cositas de nuestro bebé y la atención fue inmejorable!

Muy recomendable

Un trato excelente en el proceso de búsqueda del carrito del bebé. Te Dan toda la información con paciencia. Muy recomendable. Estamos esperando la entrega del producto, pero por el momento, de 10!

Asistí presencialmente a la tienda de las rozas en el europolis, acompañada de mi madre, una mujer mayor de 72 años con problemas de salud. Lejos de encontrarme con un establecimiento serio, me encontré en varias partes de la tienda, juguetes y muñecos tirados por el suelo, incluso un poco de liquido de una bebida de chocolate derramado. Mi madre estuvo a punto de tropezarse en varias ocasiones por lo que nuestra visita consistió más en evitar obstáculos que en ir a comprarle ropa a mi hija pequeña. Sinceramente? Vi poca seriedad en el establecimiento. No lo recomiendo y no volveré

No recomendado completamente. Se creen Amazon pero no les llegan ni a las suelas de los zapatos y además todos sus artículos los puedes comprar en esa aplicación con todo lujo de garantías. En esta tienda todo lo que sea que vayas a comprar bien pero cuando algo está mal y quieres devolverlo todo son problemas. La tienda física además me llamó la atención por qué tienen a la hija y a la cuidadora usando los pasillos como si fuesen un parque, con juguetes, bebidas para niños vertidas por el suelo y de más. En general, ambiente muy poco profesional hacia la tienda, el producto y los clientes.

Hemos asistido a Doña Coletas mi marido y yo, siendo primerizos con muchas dudas. No podemos estar más contentos con el trato recibido y las explicaciones dadas por parte de Nacho. Un encanto nos ha resuelto las dudas, nos ha dado tips que nos vendrán genial y nos ha ayudado tanto que ahora tenemos que estudiar todo lo que nos ha dado para tomar la mejor decisión para nuestro bebé. En serio sois increíbles chicos.

He ido a comprar un regalo a una de mis mejores amigas que está embarazada y la experiencia ha sido genial. Me han aconsejado en todo momento qué sería lo mejor y a mi amiga le ha encantado. Gracias por la excelente atención.

Profesionales, trato personalizado, cercano y familiar, no se puede pedir más cuando te atienden en un comercio, son tan leales que nos informaron sobre qué fechas tenían promociones del carro que queríamos comprar (cosa que en otros no hacen y si cuela pues cuela) y aún así fui a la " competencia " y tarde 3 minutos en salir de la tienda, no hay punto comparación de cómo me sentí en una tienda y en otra, recomendable 100%.

Compre un pack (tres piezas 998€) de silla inglesina tardando en darme el pack completo 5 meses. A los dos meses (pagado por adelantado) me dieron la pieza del capazo y la silla pero no la silla del coche. Al dar a luz me dieron una de sustitución que no tenía las características adecuadas, por lo que no la pude usar. Después de estar 5 meses reclamado pedí la devolución de esta última pieza y me comentaron en ese momento que no devuelven el dinero. Justo al reclamar esa devolución y pasados 5 meses y tres casi de dar a luz, me dicen que ya la tienen. Valorando precios en internet los productos se encuentran mucho más baratos (casi 100 euros por pieza) y la demora de entrega no es ni la mitad que ellos. Nefasta atención al cliente y junto con precios mucho más elevados.

Una tienda para bebes con muchos productos que puedes pedir de cualquier marca y te lo traen dando la máxima prioridad.
Se hacen cargo de traerte el producto que deseas y te atienden con mucha amabilidad y siempre con una sonrisa.

En especial atención con Leticia que nos a atendido con la compra del carrito para bebes de Cybex, con los complementos que queriamos.

Muchas gracias, volveremos encantados.

Me encantaaaaaa! Atención excelente. Las cosas para peques más bonitas de Madrid. Resuelven todas tus dudas para encontrar el producto perfecto para para tu bebe.

Trato genial tanto en el taller, como en la tienda, nos fuimos encantados!
Recomendable 100%, nos atendió un chico joven súper atento y se tiro con nosotros explicándonos y enseñándonos todo el tiempo que necesitamos!

El trato es estupendo, me atendieron fenomenal. Tienen todo lo que necesites para el bebé. Me encanto la tienda por calidad, precio y trato.

Excelente atención, me aconsejaron de maravilla! Muy contenta con el trato y sobretodo el producto, sin duda de lo mejor en bebes! Mi marca de confianza y en la que confío si busco la mejor calidad

Excelente atención al cliente, con productos de muy buena calidad y a muy buen precio. Me encantó, volveré seguro!

Súper profesionales en todo.
Amables en el trato y me aconsejaron en todo momento acorde a lo q necesitaba.
Volveré sin lugar a dudas!
Gracias.

Recibimos un trato excelente por parte de Pablo. Nos aconsejó el mejor cochecito de bebé teniendo en cuenta nuestras necesidades, sin ánimo de vendernos lo más caro. Súper recomendable!

Excelente atención al cliente y los productos son de muy buena calidad. Hay una gran variedad de productos y con buen precio. Muy buen asesoramiento. Volveré pronto

He confiado siempre en esta tienda.compré para mis hijos y ahora para mis sobrinos y volveré sin duda.excelente trato y me aconsejaron genial
super aconsejable

He comprado varios artículos para mis bebes en Doña Coletas y el trato ha sido excelente. Volveré sin duda. Especial mención a Pablo, un encanto.

He ido a comprar unas cositas para mi sobrina y la atención ha sido excelente.
Volveré sin duda

Excelente trato. Muy profesionales, entienden perfectamente el producto que venden y las necesidades de los clientes. Estoy muy satisfecha con mi compra, tienen una calidad increíble y son súper amables. Muy recomendable.

Buen asesoramiento, excelente relación calidad-precio. Sin duda, el mejor sitio para comprar lo más esencial de tu bebé, como en mi caso el carrito y la silla del coche.

La calidad de algunas piezas de los muebles no corresponde con lo transmitido en tienda. El servicio al cliente es pésimo: retraso en la entrega de los muebles (cómoda con cambiador y armario marca Trama modelo Artech), desperfectos detectados en alguna de las piezas de los muebles una vez entregados y falta de otras piezas necesarias para su montaje. El servicio de postventa también es pésimo: Tras 4 meses de conversaciones, diversos responsables desde tienda me siguen indicando que mi incidencia continúa tramitándose.

Falta de ética profesional. Me ofrecían descuento a cambio de revelar quien me estaba ofreciendo descuento similar, incluso reconociendo que es una mala práctica de competencia desleal. Infame

Esta mañana he llamado para comentar una asunto a la encargada y tras esperar 5 minutos al teléfono no ha querido ni escucharme. El buen trato no tiene que ser solo para vender a los clientes de la tienda, intenta ser más agradable con el resto de proveedores.

Una vergüenza de servicio. Me dijeron que la silla estaba para un día y al ir a por ella 2 días mas tarde no la tenían y me tuvieron esperando en la tienda una hora sin ninguna respuesta. La única sición que me dieron es que volviese otra vez y no me la quieren enviar gratis a casa. Por cierto, no tienen hoja de reclamaciones

Muy mala atención. Tratan de engañarte como si fueras tonto. Fui a comprar un pasador y te cobraban 35 euros por instalarlo. Segun ellos se tardaba 40 minutos porque había que desmontar toda la silla. Lo compré en otra tienda por 50 centimos y me costó 1 minuto montarlo correctamente.

Tiempo de espera en la tienda excesivo, atención muy poco profesional. Pedimos los muebles para el dormitorio de nuestro hijo y tardaron mucho más de lo que nos dijeron.
Nos llegan los muebles y vienen a montarlos a casa, les pedimos que nos avisen antes de venir para estar presentes y no lo hacen.
Nos rallan la tarima, nos dejan las puertas del armario infantil descuadradas, nos traen los muebles con golpes y la pintura desconchada, nos montan mal los cajones, ya que al abrirlos se desmontan y para rematar nos ponen otros tiradores distintos a los que pedimos en su día! Tardan otro mes más en llegar al almacén y en ser reemplazados.
Nos dicen en la tienda (Laura) que dudan mucho de que sus instaladores nos hayan rallado el suelo, nos ofrecen un ‘detallito’ para compensar los desperfectos de una casa que es prácticamente nueva, que obviamente no aceptamos. No nos reparan el suelo. No nos arreglan los muebles golpeados y al llamarles para reclamarles los tiradores que pedimos originalmente nos dicen que ya nos los han puesto y que se han llevado los instalados por error, a lo que les respondo mandándoles la foto de los mandados por error y ofreciéndome a llevárselos para que viesen que yo no les estaba mintiendo.
Siempre poniendo al instalador por delante del comprador, el cliente el mentiroso y claramente el perjudicado.
Una lástima que la marca Tábata pionera en mobiliario infantil les tenga como distribuidores oficiales.

No no lo recomiendo por nada del mundo. El pasado 30 de noviembre hicimos el pedido tanto del cochecito (trío Aptica Inglesina) con algunos accesorios (bolso cochechito, plásticos lluvia y saco capazo), además de la cuna colecho de cotinfant look at me. Nos decidimos por esta tienda porque nos hacían un 10 por ciento de descuento en todo y además nos regalaban el colchón para la cuna que no tenía malas características. Sin embargo, ese ahorro, que en total supuso 150 euros no compensa la desesperación que te genera que pase el tiempo y no cumplan con las fechas de entrega. La cuna a día de hoy (8 de febrero) la seguimos sin recibir cuando nos dijeron que la tendríamo a los 15 días (me da la risa), así como el bolso del cochecito que quería aprovechar para llevarme al hospital. Puedes llamar miles de veces y te atienden muy amablemente, pero sinceramente, tengo más cosas que hacer que estar haciendo llamadas infructuosas. Adjunto las normas y condiciones de la tienda, porque si pretentes anular al pedido.ellos bien que se escudan en darse 4 meses para los plazos de entrega. Escribo esta reseña porque considero que es lo único que puedo hacer para manifestar mi descontento a 4 días de salir de cuentas.

Muy mala experiencia, compramos una silla para el coche, tardaron una semana en raerla, luego cuando llego, me acerco a la tienda y me dicen que se la ha llevado un furgón de vuelta. Pesima atención al cliente y no es precisamente barato. No repetiré

Pésima atencion al cliente. Compramos una silla de coche no precisamente barata y nos prometieron ayudarnos a instalarla en el coche "en 5 minutos" (coche que teniamos aparcado al lado de la tienda). Se yeron fuendo de estrangis (uno de ellos en su flamante Porche) y jamas aparecieron para ayudarnos. Ibamos con 2 bebes pequeños y tuvimos que estar 1 hora a oscuras de noche instalandola pese a que nos habian prometido instalarnosla.

La experiencia fue genial, me atendieron rápido y me dieron rápidas soluciones. Lo único malo es que tuve que esperar un poco de la gente que había

En mi opinión fue una experiencia genial, fui porque necesitaba que me arreglaran unas de las ruedas de mi carrito de bebé. Me atendieron algo tarde pero porque la tienda estaba llena de gente y cuando fue mi turno me dijeron sin problemas que me lo arreglaban sin problema alguno y que mañana podía pasarme a por el carrito como nuevo. Muchas gracias por todo

Pago por adelantado un parque para mi bebé, me aseguran que tarda una semana y ya han pasado tres! Y sigo sin respuestas.

Impresionante tienda de Bebés. Todo lo que necesites en accesorios para tu peque allí lo encontrarás, dalo por hecho. Las dos mujeres muy agradables y especial hincapié a Elena, como se nota que ama su trabajo.

Experiencia bastante mala.
Pasamos de, te lo arreglo sin problema a esta pieza no me va a quedar "perfecta" en menos de 24 horas y no te acepto el trabajo, teniendo que ir en varias ocasiones (a que la viesen, a que la aceptasen y volver a recogerla porque no aceptaban el trabajo)
Bastante piratas y si les tiras un poco de la lengua, mentirosos.

Soy de Barcelona y contacté on-line para unas piezas de mi cochecito icandy. Uno de sus empleados, Josue, se implicó mucho en conseguir averiguar que modelo de cochecito tengo, puesto que es de segunda mano. Le mandé fotos por mail de mi cochecito y él me consiguió las piezas que necesitaba. Una vez encontradas las tenía en casa en menos de 24h. Un gran profesional. Muchas gracias

Quedaron en llamarnos en un día para aclarar una consulta que no sabían y tenían que preguntar a la fábrica. Después de tres días llamamos y nos dijeron que no nos preocupara os que aún no habían obtenido respuesta. Pasados diez días más, tuvimos que llamar con otro teléfono porque con el de la primera vez ya no nos lo cogían y todo para decirnos que no se podía. La primera sensación en la tienda fue buena pero tras el pasotismo posterior, no se la recomiendo a nadie

Es increíble que todo el esfuerzo de una persona en atenderte en la tienda lo estropee un compañero cuando llamas por teléfono para aclarar dudas que te quedaron.

Llevé un carro Mutsy antiguo para reparar una rueda rota a la tienda del Europolis. Se quedaron la rueda para llevar al taller se Madrid se donde me llamaron para decirme el precio de la, reparación y que estaría listo en una semana. Fui a las dos semanas y después de esperar 45 minutos a ser atendida, me dicen que la rueda no está allí, que sigue en Madrid. Como me iba de vacaciones tarde en ir a por la rueda. Cuando voy resulta que me dan una nueva por lo que allí mismo tiramos la vieja. Mi sorpresa al llegar a casa y ver que me han dado una rueda del modelo nuevos por lo que no sirve. Otro paseo a la tienda, me dicen que verán que pueden hacer y me llaman. No lo hacen así que a la semana llamo yo y me dicen que la rueda está viniendo de la fábrica. De esto hace ya un mes y sigo esperando a que me llamen para decirme que la rueda está en la tienda. Yo he intentado contactar con ellos pero el teléfono que poner en la web es prácticamente como no llamar a nadie. Así que aquí sigo sin rueda desde la primera vez que lleve el carro el julio. Vergonzoso.

Tengo que reparar un carrito y me puse en contacto con ellos por email al que me contestaron con un correo estándar sugiriéndome que fuera allí. Me presenté allí, vieron el carrito y me dijeron que me llamarían al día siguiente para darme presupuesto. Esto fue hace diez días y todavía estoy esperando. Me parece alucinante que traten así al cliente. Me dijeron que dejara allí el carrito hasta que me dieran el presupuesto, menos mal que no lo hice.

Muy mala experiencia. Compre en Doña Coletas un Bogaboo se estropearon las ruedas después de solo 10 meses de uso. Lo lleve a reparar a la tienda de las rozas y me dijeron que no me lo reparaban, que pedirían unas ruedas nuevas a Bogaboo y que me las enviaban a casa para que lo arreglase yo. Tres meses después sigo esperando las ruedas. Lo peor de todo el trato de la propietaria con un tono muy desagradable cuando la reclamo de nuevo las ruedas después de tres meses. A día de hoy sigo sin solución

Nos han atendido maravillosamente bien. Más de 25 minutos explicándonos las diferencias entre cada uno de los carritos, ventajas e inconvenientes de cada uno. Al final compramos el nuestro acá, y además nos dieron un vale de 100€ para la próxima compra. No se me ocurre mejor servicio ni mas valor que aportar. Repetiremos

Un servicio bastante mejorable. Poca gente atendiendo con lo que las esperas son eternas. Además se suma una gran descoordinación con el almacén o taller y te dicen que vayas un día a recoger algo que no te han llevado.

Me arreglaron la hamaca del Bugaboo y se retrasaron bastante en la entrega, pero a un precio correcto y siempre con mucha amabilidad por el retraso.