Dunkin' Coffee / DUNKIN´ESPAÑA

Los camareros bordes, ni te miran y te tratan como si fueses tonto y te estuviesen haciendo un favor.

Estupendo local para desayunar o merendar. Cuentan con muchísimas opciones y todas deliciosas, para mi nunca decepciona. Además los chicos que nos atendieron fueron muy amables.

Es un sitio muy bien situado y tiene terraza pero es una pena lo abandonado que está todo en general y en particular las sillas de la terraza llevan años rotas y no son capaces de cambiarlas, deben de esperar a que alguien se caiga

Realmente decepcionante. Pagas por un servicio que no ofrecen. Llenan los vasos por la mitad y si le dices algo te responden de mala manera.

NADA RECOMENDABLE.

¡La mujer en el cajero es grosera! ¡Habla tan alto y humilla a los clientes! ¡Mantenga la tienda limpia en lugar de hablar en voz alta! Ella sigue hablando conmigo en inglés y yo sigo respondiéndole en español. Finalmente me dio el pedido equivocado.

Los donuts estan muy buenos, y el personal es agradable. Recomiendo probar el donnut de coco y de fresa.

Buenas tardes. Un trato fatal, muy mal gusto las chicas que atienden! Y las bebidas de las que he probado en Dunkin están han sido las peores preparadas. Feliz tarde espero que me mejor todo su servicio

El personal muy poco profesional, no se paran a atenderte bien. Llegué con el local apenas sin gente, y todo era atenderme rápido. Me dieron un par de servilletas arrugadas y un mazacote que parece que llaman frapé. Y en el tiquet te cobran 1 céntimo por el vaso y 1 céntimo por la tapa. Yo no pido que me sirvan la consumición en plástico, pueden utilizar vajilla normal cuando lo vas a consumir en el local. No me gustó.

Me decepcionaron los 2 donuts comprados. Se suponía que llevaban relleno interior ambos, y casi no llevaban nada.

No han dado ni una con lo que hemos pedido. No están a lo que tienen que estar… mucha cháchara y poca concentración.

La experiencia fue negativa, tomamos café y nos cobraron el vaso y la tapa aparte, a pesar de que les indicamos que no queríamos tapa puesto que tomamos el café dentro del local.
Además tuvimos que retirar la bandeja de la mesa del anterior cliente y limpiar la mesa con servilletas, muy mal servicio a pesar de que los trabajadores nos atendieron correctamente.
Pusimos la correspondiente reclamación por escrito.

El peor centro de Dunkin en Madrid. Hemos acabado con dolor de tripa hoy.
He tenido más de una mala experiencia con la preparación y los empleados.
La primera vez pedí el granizado de frutas del bosque el cual debería quedar como cualquier otro granizado, en cambio me lo sirvieron como un líquido rojo con hielos enteros sin triturar. Asqueroso y vergonzoso.
La última vez, hoy mismo, a las 20: 30 de la tarde cuando éramos 3 personas dentro del sitio, fuimos a pedir mi amiga y yo el Gourmet Dunkin sandwich de pollo, bacon y queso. Viene con una bebida pero cuando vi que me subían el precio 0.50cent les costó aclararme que lo que incluía era solo café, no refresco. Pedí el café frío (con hielo vaya) y en formas desagradables me corrigió la empleada a los 2 minutos que si lo quería con hielo tenía que especificar, cuando había quedado claro que estaba pidiendo un café frío, no de leche fría (ya que yo había preguntado si “podía ser frío” por si el iced coffee no entraba en el combo…) Sentido común, o qué cuesta preguntar como empleada. Incómodo de nuevo. Lo pedí con un poco de azúcar ya que suelen servirlo líquido cuando el café es con hielo para que se pueda diluir. Pues me sirvió un sobre (debería saber cómo se prepara) y el café me supo a agua, porque lo sirvió caliente con hielo, y el azúcar no se disolvió. Además de que lo pedí descafeinado y definitivamente no acabó siendo descafeinado. Mi amiga estaba mientras esperando a que la atendieran. Repito que éramos nosotras dos y un hombre sentado. Pues hasta que no pasaron 10 min y terminó de prepararme lo mío no fue a atenderla y le preguntó “tú quieres algo? ” Pues si está esperando en la caja no va a estar observando. Digo yo. Mi amiga quería pedir lo mismo por lo que si la hubiera atendido antes podría haberlo preparado junto, pero le dijo “la próxima vez me lo dices antes y lo pongo junto…” Bueno, haberla atendido, digo yo. Cuando abrimos el sandwich del combo estaba completamente desparramado y con apenas ingredientes. Si hubiera prisas podríamos entender la situación aún, pero la actitud de superioridad y leeeentitud de las dos empleadas lo hizo muy incómodo y nos sentimos ridículas de haber gastado en ese sitio aunque hubieran sido solo 4,25€. Hemos acabado con dolor de tripa del ASCO de sandwich. Parecen tonterías pero igual de tontería era el pedido y lamentable es el servicio para lo que es. Hay otros centros de Dunkin como el de Montera en el que son más espabilados y educados. Yo recomendaría revisar a quiénes contratáis.
Un besazo

Otra tienda mas, Antes esta franquicia vendía un producto (Donuts) mas ricos que ahora.por que será?

El servicio fatal, muy mala organización. El ambiente muy caluroso y el entorno muy pequeño. La zona solo merece la pena por su comida, que aún así, hay mejores sitios par comer.

Food, cafe and hot choclate are always good and same quality but the staff was clumsy and stressed out I recon.

Muy mala organización, no, lo siguiente. Muy mal servicio, cinco empleados y ninguno vale para llevar un buen servicio. 0 atención al público. Local sucio y descuidado. Ha venido un trabajador de Glovo a recoger un pedido el cual no tenían preparado. Una empleada haciendo 5 cosas a la vez mientras los otros se ríen. Muy mala imagen. No te dan ticket, lo reclamas y te mira con mala cara, ese ha sido Ronaldo. No volveremos más, no lo recomiendo. Le pongo una estrella porque menos no puedo

Solo con la chica de pelo negro liso bajita que atiende te dan ganas de irte del local que pena tener trabajando a alguien tan desagradable y maleducada que mancha la imagen del local. Atendido a las 15: 40 del sábado 31/12/22

Restaurante de la cadena Dunkin.
El trato que te dan es bastante básico, según el día del empleado.
La localización es muy buena, en pleno Fuencarral.

El servicio está genial pero he notado que los edulcorantes de dunkin llevan CICLAMATO que es altamente CANCERÍGENO.con todas las opciones que existen para endulzantes artificiales me parece increíble que hayan elegido uno con ciclamato y eso me hizo pensar que químicos llevarán sus Donuts y el resto de productos

Pésimo servicio. No tenían variedad en donas, el local estaba súper sucio y ordenamos un café y lo entregaron frío.

Lentas. Dos dependientas, cola de clientes q sale a la calle y una limpiando y la otra atendiendo en modo hiper tranquilo.

Los dependientes sobre todo la mujer son unos maleducados. Hemos pedido dos lattes y no tenian nada de azúcar, eran amargos. A una amiga no la avisaron de que ya estaba listo su café y tuvo que darse cuenta por si misma, además el establecimiento está sucio. Espero que lo mejoren.

Hoy, lunes 1 de agosto, 5: 40 pm, el personal que atiende esta con un mal genio, atienden mal, no hacen completo el pedido, personal asi no deberia de estar. A menos que esten pasando un mal momento. Pero igual, no deberian.

El trato de los dependientes es excepcional. Cafe aceptable, dulces un poco derretidos por el calor.

PÉ-SI-MO. EL TRATO DE LAS COMPAÑERAS A UNA CHICA NUEVA QUE ESTA APRENDIENDO. ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO Y MÁS CARA AL PÚBLICO. ALBA LA DEPENDIENTA ESTABA ENSEÑANDO A UNA CHICA MORENITA DE PIEL. NO TENIA IDENTIFICACIÓN. TODOS HEMOS SIDO NUEVOS ALGUNA VEZ EN ESTA VIDA EN TODO. EL TRATO DE ESA CHICA A LA CHICA NUEVA ME PARECE DENIGRANTE. A PARTE QUE QUEDA FEIIISIMO TRATAR DELANTE DE LOS CLIENTES ASÍ AL PERSONAL. PARA NADA ME GUSTARÍA TENER UNA COMPAÑERA ASÍ. SE NOTABA UN MAL ROLLO ENTRE ELLAS INCREÍBLE. A NIVEL DE LA COMIDA. PEDÍ UN MENÚ Y A PARTE DE 3 TROZOS DE POLLO, QUEMADO EL PAN. OTRAS VECES NO ME LO HAN ENTREGADO ASÍ. TRISTISIMO.

No es el lugar más cómodo para comer las donas pero sin duda son igual de buenas y exquisitas que en cualquier otro Dunkin ️

El personal que atiende los días domingo a las 21: 00, es muy mal educado, entrega lo que pides de mala manera, y es muy borde, no limpian las mesas, me iba a sentar y le pedí el favor que la recogiera y nunca la recogió. Y no es decir que el local estaba lleno porque no lo estaba, solo se pide un poco de educación y respeto al cliente. Por favor prestar más atención a la limpieza de las mesas de afueras.

Pésimo no lo recomiendo ir una desorganización que alucinas.
La pido un iced chai y me da el pequeño y me dice mejor el grande que son 0'50 con el vaso ya en la mano eh.comprare lo que me dé la gana y me cobra eso y el cafe que tiene que ser el pequeño me lo pone grande.
Como siga el personal que está. Muchos altercados vais a tener.
Y la máquina esa del cambio mirarla porque media hora para cobrarme y encima exigiendo billetes o tarjeta.
La encargada tiene la superioridad muy alta con las trabajadoras, faltando el respeto en diferentes ocasiones.
Salimos a la terraza toda llena de vasos u bandejas que no salen a recoger, las tuvimos que recoger.
Patético todo.
NO LO RECOMIENDO!
Starbucks es un pelin más caro pero este servicio tan lamentable no lo dan.

Fui el día de ayer sobre las 18: 30 hrs, me pedí un ice tea fruta de la pasión tamaño mediano, pague por el. Cuando me lo sirvieron venía por la mitad a esto hay que decir que llevaba hielo, al decirle al dependiente que ese tamaño no era el que había pedido me dice de malas maneras, que ese es el tamaño mediano y que si en otro sitios me lo rellenan ese es mi problema, es una estaba pago por una bebida de tamaño mediano, me la sirven en vaso mediano con cantidad de té de un vaso pequeño. Deberían de cambiar el formato del vaso mediano así no estafarían.
Y la atención pésima.

La camarera, que es no se de montaña salido, no sabe trabajar en servicio publico. Te trata, como estuvieras una basura. El palito para cafe se puso directo encima de mesa sucia con milliones de microbios. Cuando mencione estehecho, se puso cara de pocos amigos. Tardaba para dar me bandeja, aunque ya tenia que tener puesto todo. Despues de proponer me cafe por 50 centimos mas me vendio una oferta mas cara que hay. Aunque en cartel tenia parecido por casi 2 euros menos. Por algo este sito esta vacio. Repugnantes son.las camareras. Y hay tanta qente sin trabajo.

El sitio y el Servicio están muy bien y me gustan mucho pero NO hacen chocolate caliente desde una fecha, incluso cuando en la calle hace mucho frío. El calendario no debe determinar si se sirve chocolate o no. No volveré hasta que hagan chocolate de nuevo

Terrible food, disappointing sizes and terrible customer service, will never return to this dunkin

Experiencia horrible, ambiente bastante que desear, súper sucio todo y camareros bordes.
Pedi un café con leche sin lactosa (que estaba frío y el croissant duro) y media hora después sin poder moverme de la cama del dolor y malestar que me provoca la lactosa.
Mi conclusión es que aunque lo haya pedido sin lactosa les dio igual.
Estad atentos a lo que os vayan a servir yo esta noche no podré dormir

Los camareros bordes, ni te miran y te tratan como si fueses tonto y te estuviesen haciendo un favor. Nos tardaron en dar dos cafés mientras que una amiga del camarero que entró después ni tuvo que esperar, luego entró otro chico y se puso a criticar con el camarero a las mujeres en alto. Una falta de respeto y pocas ganas de trabajar.

Pésima amabilidad y trato con los clientes siendo sincera repites en el lugar porque el producto es bueno pero habría que mirarse lo de los empleados

Excelente servicio y ricas Donuts.más un café delicioso.hay que repetir porque pasas un rato muy agradable. Les doy 6 estrellas por su amabilidad

Trato increíble por parte de Ángel estado está tarde en el establecimiento y no puede ser más simpático y profesional.

Atención poco esmerada, un café descafeinado y un café normal solo, que te hacen en el mismo "porta", añadiendo agua caliente, aseos sucios y descuidados. La estrella es por que pienso que parte de estas deficiencias son por escasez de personal, solo ví dos camarer@s lo que no justifica a la empresa.

No está mal. Un poco cara, pero son ricos, hay que llevarse las cosas a la terraza, es autosetvicio pero no se nota en el precio. No todas las mesas limpias y cuidadas pero en la barra atienden bien.

Personal amable, pero un local muy pequeñito co ñn las mesas muy pegadas no se puede guardar distancia, aunque bueno los Dunkin muy ricos y aparte puedes comer otras cosas

Atención inmejorable de Angel, es una maravilla la atención tan agradable y positiva.
Te alegra el día, siempre vuelvo.

Me siento muy Agusto con el servicio del chico rubio? Su atención es excelente Ojalá sus dos compañeras tuvieran un poco más de empatía y ser más agradable en cuanto a la atención al cliente.el servicio de las chicas es pesimoooo… del resto nada más q aportar!

The staff are always friendly and warm, service is quick.
Outdoor area sometimes leaves a bit to be desired however you can't blame dunkin for this entirely.
For the location the prices are competitive.

Muchísimo calor dentro, sin aire acondicionado y las mesas estaban todas sucias y acumulando basura.

De vez en cuando voy a desayunar me encanta la atención fenomenal sobre todo Nico muy pero muy simpático siempre con una sonrisa. Nico el mejor lo malo que la aplicación no funciona a veces no deja escanear los puntos?

Pedí por Glovo una caja de 6 donuts para regalar, cuando el pedido llegó me llevé una gran decepción: venían 5 donuts en bolsas de papel y ni siquiera fueron los que pedí, puedo entender que no tendrían los que yo pedí y me los cambiaron por otros, pero igualmente la presentación una cutrez y faltaba producto.

Dulce tentación. Los Donuts no defraudan pero los locales necesitan reformas y limpieza. Imprescindible pedir los especiales de temporada. En este caso Pascua

Limpio, y con bastante género para haber sido tan tarde. Se agradece que tuvieran Donuts de coco a esas horas

Siempre está lleno y la atención es regular, quizás porque los trabajadores parecen extenuados por la carga de trabajo.

Siempre sus Donuts han sido de renombre, una delicia, sin embargo debo decir, que el café estuvo súper mal presentado, aguado y por demás

Prima plek om even een stop te maken en een frisse smoothie of donut te nuttigen en even bij te komen van het shoppen. Er is veel keuze in donuts en drankjes. Het personeel spreekt goed Engels dus een fijne plek voor de toeristen.

Hay muchos donuts de muchos sabores interesantes. En foto pedí uno que lleva mermelada de fresa por dentro (izq) y uno de avellana (dech). Hay oferta de café o leche más donut a 3 euros y pico. Suele haber donuts especiales dependiendo de la temporada: Navidad, Otoño, Primavera, día de la madre.

Trabajo en la calle fuencarral, cuando no el café ardiendo cuando lo pides templado, cuando No se equivocan con el Pedido y siempre siempre tardan como 10’ en servir un café.

Personal amargado. Calidad básica en todo lo que tienen.
Tan poca verguenza como para decirte que no puedes sentarte en una silla fuera un poco antes de las 10, ya que puede multarles el ayuntamiento; o te puede caer un rayo en la cabeza digo yo.madre mía que mal está el mundo

El café está muy rico y los donuts aun más. Está bien para darte un capricho pero no es un lugar para ir mucho debido al alto contenido de azúcar. El precio ha sido 3 euros por un café y un donut. Todo está muy rico, saben muy bien cómo utilizar el azucar para endulzar. La terraza es estupenda en plena plaza para disfrutar de Madrid.

Atención buena, sin embargo el caffe latte que ordene era cualquier cosa menos un latte, muy sucio el lugar deberían tener más atención

Algo decepcionados por la pésima atención que nos prestaron. A punto de irnos, nos atendió la chica que no es la que lleva allí años trabajando, de hecho solíamos it por su simpatía. La otra persona apenas si nos ofreció nada y por 1 café latte y un donut pagamos 4 euros. No creo que vuelva

Como siempre, unos Donuts riquísimos. Un lugar ideal para merendar y descansar un rato cuando vas por Madrid de pero o de compras.

Está bien aunque el precio siempre un tanto alto para lo que es realmente unos donuts industriales.
Antes al menos tenían un buen precio para desayunar unos molletes con tomate y un café pero ya ni eso.
Ahora da gracias si tienen molletes ya que siempre se les agotan y solo tienen "tostadas" (dos tiras de pan aireadas a más no poder que parece que no has comido nada) que encima son más caras.
Para pagar 2.50 me voy a cualquier otro sitio a desayunar.

El sabor es muy malo para el precio que tiene. El "glaseado" del doughnut pareciera que ni chocolate lleva, además que el pan estaba muy grasiento.
Al final tire 6€ que gasté por un café y un doughnut porque no pude terminar con ninguno de los dos. No lo recomiendo.

El personal te atiende genial y son muy amables y te atienden rapido. El sitio esta limpio y ordenado. El unico fallo que veo es que es muy muy pequeño y siempre esta lleno pero tienen terraza. Muy asiduo

Un buen sitio en el centro donde tomar un café rico y barato. Yo lo tomo con leche de soja y aquí lo hacen con leche muy rica (sin sumar 40 o 50 cts como en otros sitios). El personal siempre amable y en toooodas las veces que he ido no he tenido ninguna mala experiencia. Para mí, lo que lo distingue especialmente de otros donkins del centro es la terraza que tienen, hermosa y grande en pleno Fuencarral.

Atmósfera deprimente, decoración estilo zulo esquizoide, donuts que nunca están tan buenos como parecen. El único motivo válido para entrar es que no haya otra cafetería abierta en los alrededores. Por desgracia es algo probable si necesitas café por la zona antes de las 9.00.

BUEN LUGAR PARA TOMAR UN CAFÉ, PERO LAS MESAS SUELEN ESTAR SUCIAS. EL PERSONAL NO SE PREOCUPA DE LIMPIARLAS.

Suele estar bastante concurrido el lugar, sin embargo sus camareros son bastante rápidos en atenderte y como es una cadena de franquicias tienen los "procesos" más comunes ya trillados.
En cualquier caso el sitio es como el resto de la cadena son sorpresas y con la decoración del resto de la cadena, lo que le resta originalidad.

Bastante variedad aunque cuando fui no había las donas que estaban buscando que eran las tradicionales
La atención muy buena y rápida

The same great donuts, and good coffee, but having a wifi that never works is total none sense nowadays, definitly this a small thing to fix but with a great impact on attracting customers.

Cómo cualquier otro Dunkin. Lo que no me gusta es la distribución de las mesas, pero creo que no tienen mejor opciones por el espacio