Duplex Ascensores

Pongo 1 por no poner -10 a esta empresa chapucera, que solo ves a 1 obrero el día que lo ves y encima tienes que dar gracias, te dejan el portal sucio con escombros, con cervezas, y hace que esto vengan las ratas ya que hemos visto unas cuantas.la planificación no es nada clara eso si para agarrar la subvención si son rápidos para la eficiencia de su trabajo nada de nada, la puerta del portal rota sin telefonillos tuvieron que venir los servicios de emergencias.y un desastre, los yonkis se cuelan ( para refugiarse,drogarse, e incluso mantener relaciones sexuales)en el portal porque la puerta está rota y si la cierras se cuelan por arriba ya que no hay parez, espero que la gente se entere de lo chapucera que es esta empresa y que nadie les vuelva a contratar y así evitarse los quebraderos que nos están dando a nosotros.

Por sobrecarga de trabajo, nos comunican que ni presupuesto nos pueden ofrecer y desestiman nuestra puesta en contacto para instalar ascensor en comunidad, es alucinante que rechazen trabajar, ni que fueran 500 eur! Que mala gestión comercial, no recomiendo a nadie que les llame, sólo hacen perder tiempo esperando estas respuestas.

Buenos días!

Despiden a los trabajadores superado el mes de prueba por faltar un día al trabajo con justificante médico.
El trato de las compañeras y de la coordinadora es poco humanitario, distante y deja mucho que desear. Más que personas parecen que trabajen robots. No recomiendo este trabajo a nadie.

Nuestra experiencia con esta empresa ha sido pésima, nos han montado un ascensor que cada vez que llueve se moja y se bloquea, eso si, si queremos que nos lo solucionen lo tenemos que pagar cuando el fallo está en su obra.
Buscad otra empresa más seria si estáis pensando en montar ascensor en vuestra comunidad.

La chapuza que nos están haciendo el Alfonso XII, 12 en Móstoles es increíble.

Llevan más de año y pico para poner un ascensor, todo chapucero, dejando cosas sin acabar y con materiales distintos, más baratos, a los que nos presupuestaron. En concreto, el grosor de la chapa de las escaleras, habiendo pagado por un grosor X y siendo el instalado de tan solo la mitad.

Vienen 2 días y luego faltan un mes.

Instalan un salvaescaleras y lo dejan sin conectar y sin dejar llaves.

Pintan el ascensor por fuera con la peor de las pinturas y el peor de los acabados y nos dicen que tiene que ser así por ley.

Las escaleras las han dejado sin acabar, siendo un peligro usarlas, por no hablar de las paredes que revisten el hueco de las mismas, que brillan por su ausencia, reza por no caerte por el hueco.

No recomiendo nada la empresa para ningún tipo de obra, pero menos para trabajos de estas dimensiones.

Lamentable el servicio y penosa la finalización y remates de la obra. Llevamos así ya muchísimo tiempo y solo tienen buenas palabras les hablo de l ascensor de la calle Alfonso XII, 12 de Móstoles no recomiendo para nada a esta empresa. Las fotos están en otra reseña de otro vecino.

Porque no hay 0 estrellas.
Hace unos meses escribí una reseña,
preguntando porque no avisan del momento en que van a comenzar las distintas fases de la obra de instalación del ascensor.
También preguntando porque antes de comenzar la fase de obra, ya dentro del edificio, quitaron las puertas del portal, y han dejado "expuestos" a los vecinos del edificio.
La respuesta facilitada en ese momento, es que lamentan las molestias.
Es más que molestia es dejar expuestos, durante ya 6 meses, a los vecinos a la entrada al edificio de cualquier persona.
Es el estado en el que se encuentra la planta baja del edificio.

3 días sin poder sacar los vehiculos del garaje, porque no arreglan el monta coches.
Imagino que les importa bien poco que la gente tenga que ir a trabajar, por ejemplo.
Me parece de chapuceros tener que esperar por un recambio para realizar la reparación durante ya 72h que llevamos.
Pondré una hoja de reclamaciones.

Tardaron 1h en llegar y no nos sabían decir cuánto tiempo de espera faltaba desde la centralita. Tienen a los técnicos saturados. El técnico fue amable y eficaz eso si

Quede atrapado en uno de la Calle Embajadores 49. El agente Serrano llegó en 12 minutos de reloj. Profesionalidad y competencia al límite. Muy recomendables.

Llevo trabajando con ellos como cliente ya desde hace más de 20 años, su profesionalidad, atención y eficiencia me han hecho valorarlos de manera muy positiva, cuando hemos tenido cualquier problema nos han atendido con celeridad y eficacia.
Agradezco especialmente las gestiones pasadas y la última más reciente para cambiar el motor del ascensor en el mismo día a Alfonso Bustos, siempre teniendo presente que el ascensor es un elemento imprescindible para la adecuada atención de las personas mayores que se encuentran residiendo en nuestro centro Residencial.

Buena atención del personal, fui por un duplicado de llave del ascensor y me atendieron enseguida.

Me parecen unas personas muy profesionales, hasta el punto de poner por encima el interés del cliente sobre el interés económico de la empresa. Así sucedió cuando les pedí presupuesto para modificar el mecanismo de nuestro ascensor y se portaron tan bien que terminaron haciendo la obra.

La Comunidad ha quedado muy satisfecha del desarrollo de las obras y de las terminaciones de las nuevas escaleras y ascensor.
En general ha gustado mucho todo.

Hola! Soy el portero de Catantaljo, 2 quiero agradecer el esfuerzo realizado por Juanjo López solucionando los muchos problemas derivado de la reparación de los ascensores. Decirle a la dirección de la empresa que tenéis un encargo de 10. Respondiendo siempre cuando se le ha necesitado. Simpleme gran profesional ¡¡ CHAPÓ!

Se estropea un ascensor un viernes por la mañana y hasta el martes siguiente no les llega la pieza, el ascensor no tiene ni un año, se ve que tener piezas en stock es una inversión desmesurada para quien supuestamente presta un servicio 24 horas

Mi mayor agradecimiento a Duplex ascensores. Compramos la casa y el ascensor no habia tenido mantenimiento. Estaba en pesimas condiciones. Vinieron Juanjo Lopez y Raquel Carrion.
El ascensor en un med ha pasafo la inspeccion de la Comunidad de Madrid con resultafp favorable. Muchisimas gracias a Juanjo Ñopez y Raquel Carrio por su trabajo y constamcis.

Nuestra experiencia ha sido muy buena, tanto en la obra como en el funcionamiento, 8 meses sin una sola incidencia, si es cierto que ha sido un proyecto muy largo y estresante debido a la gran obra que supone instalar un ascensor, muy recomendable, gran trato con Daniel, Jorge y muy especialmente con José María un gran profesional que nos ha ayudado y orientado durante todo este difícil proceso, orientandonos y aconsejandonos en todo momento (felicidades por tu trabajo)

Gran empresa de ascensores, no he tenido problemas en los años que nos llevan el mantenimiento.

Al darnos de baja en el mantenimiento del ascensor de la comunidad, que tuvimos que hacer por burofax, nos han pasado a posteriori el siguiente recibo, meses después, y no lo retiran de cobro. Si quieres que te extorsionen contrata con Dúplex.

Es una compañía seria con un buen servicio de mantenimiento. Si tuviera que volver a poner ascensores, sin duda alguna, los elegiría.

Mejor empresa donde e trabajado antes otis e orona empresa familiar con dimension e trato humano siempre estaré en deuda con dúplex

Por parte de Jorge en granada, buena atención, asesoramiento comercial y rapidez en la elaboración de un presupuesto para la instalación de un ascensor.

Me gusta muchísimo como trabaja esta empresa, tanto como la profesionalidad de los técnicos como la calidad del material. El ascensor de mi vivienda es Duplex y mi marido y yo no podríamos estar más felices. Gracias por vuestro esfuerzo y dedicación. Totalmente recomendable, la relación entre precio-calidad es maravillosa

Mi finca tiene 3 años y desde el minuto uno el ascensor ha fallado continuamente.
Cerrándose bruscamente las puertas, quedándose la gente atrapados, cada 15 días falla y no funciona el ascensor, al margen de fallos menores que no deberían ocurrir en un ascensor reciente, la pantalla no funciona, la señal indica que sube cuando en realidad baja y viceversa, etc, etc. Los de mantenimiento están continuamente teniendo que venir a poner en marcha de nuevo el ascensor pues mínimo cada 15 días se avería.

Trabajo como conserje en una comunidad de vecinos, y se estropeó uno de los ascensores. Llamé al teléfono de asistencia 24h (Domingo a las 16: 00) y me atendió un chico extremadamente educado y agradable. Al cabo de 1 hora, vino otro chico igual de agradable y lo solucionó en un periquete. Muy eficaces y un trato súper agradable.

Buenos días, pusieron el pasado viernes en marcha el ascensor (nuevo) y hoy lunes es la tercera vez que vienen por avería. Fiabilidad cero. Buenos dias acaba de quedarse una persona encerrada, sigo diciendo fiabilidad cero

Solicitamos el estudio de un ascensor para nuestro edificio, a la vista de las obras que están realizando en la zona. La atención del Ingeniero no pudo ser más profesional.

Llevamos con estos ascensores más de cuatro años.
Servicio excelente y muy buena calidad!

Debo decir que el ascensor que tenemos instalado en nuestra urbanización debe ser de cuando se hizo la misma, allá por los años 70. Desde esos años hasta ahora la ingeniería ha avanzado en muchos, menos en él.
Es un absoluto escándalo el ruido que hace este ascensor cuando llega al piso que tiene que ir. Escuchamos el mecanismo desde el salón de casa con la televisión puesta, en plena madrugada, ¡hasta cuando estamos en la ducha! Por no hablar de que funciona cuando le viene en gana y, que las puertas llevan su propio ritmo de abrir, cerrar, cerrar, abrir, cerrar de nuevo.hasta que se centra.
Creo que si fuese tirado por poleas, funcionaría mucho mejor.

No resolvieron mis problemas, se estropeó el ascensor de nuestra antigua finca 3 días antes de mudarnos y no nos dieron ninguna facilidad. Se encogieron de hombros y no propusieron ninguna solución, ya que se les estropeó a los técnicos.

Nos han instalado un ascensor en nuestra Comunidad de Propietarios.
A pesar de que el proceso de instalación lleva unos meses ha estado bien coordinado y se completó en el tiempo estipulado.
El funcionamiento, después de un año y medio es perfecto.
Buena empresa, buenos profesionales

Para nuestra sorpresa, con la nevada tremenda que cayó en Madrid, se presentaron y arreglaron el ascensor en 2 horas

La contratamos para la instalación del ascensor para nuestra finca, con resultado muy positivo.y un buen servicio de mantenimiento.estamos muy satisfechos

Han instalado un ascensor en nuestra comunidad tirando las otras escaleras que teníamos. Estuvieron muy atentos durante toda la obra. Además nos gestionaron las subvenciones y ya las hemos cobrado. En general todos los vecinos muy contentos, la verdad.

Hay que evitar los contratos con ascensores Dúplex. RENUEVAN CONTRATOS AUTOMÁTICAMENTE POR 3 AÑOS SI NO SE AVISA DE LA CANCELACIÓN CON AL MENOS 90 DÍAS DE ANTELACIÓN O TE COBRAN EL 50% DE LO QUE QUEDE POR CUMPLIR EL PERÍODO DE 3 AÑOS SIENDO ESTA CLÁUSULA ABUSIVA. Cobran el doble que compañías como Orona o Fain.

Servicio pésimo. Llevamos mas de un mes sin ascensor. No lo solucionan. Llamas y no vienen.
Si estais pensando en contratar su servicio, ni os lo penséis. ROTUNDAMENTE NO!

UNA VERGÜENZA, EL MONTACOCHES SE ESTROPEA CONTINUAMENTE, EL TÉCNICO TARDA EN LLEGAR.
NOS HEMOS QUEDADO ENCERRADOS EN EL ASCENSOR VARIAS VECES, Y HEMOS LLEGADO TARDE A VARIOS EVENTOS IMPORTANTES.

SI PODÉIS, EVITAD CONTRATAR CON ESTA EMPRESA

Hoy me quede encerrado con mi familia en un ascensor en el cual llevan el mantenimiento, por más que apreté la campanita, cuando logré comunicación después de más de 10 minutos, menos mal que coincidió que el guarda del garaje tenía una llave y nos pudo sacar, si es por la empresa aún seguimos en encerrados.
Ahora al llegar a la oficina les llame y tienen la poca vergüenza y desfachatez de decirme que es imposible que haya pulsado el botón de la campana y no haya logrado comunicación y que no estuve más de 10 minutos, pues el reloj no miente y pulsar un botón se, me parece que el mantenimiento que hacen es cargar el recibo todos los meses. La dirección y datos del ascensor ya los saben porque la señorita que hace un rato me cogió el teléfono y la que me dijo que no estuve tanto tiempo encerrado y que habría perdido la percepción del tiempo.ya le di los datos, espero que no los haya perdido.

2 ascensores estropeados en el portal de la misma escalera y la respuesta del mecanico al comentario de una vecina de porfavor haber si puedes arreglar uno, " señora a subido una vecina hasta el septimo andando" cuando esta mujer esta operada del corazon. Respuesta incorecta del mecanico,

Buenos días. Donde dices creo que ya sé dónde está. Yo vivo cerca de esa misma plaza. He visto ese enorme "huevo" a la entrada del portal. Nuestra comunidad ha encargado también a esta empresa la instalación del ascensor. Iniciarán en breve las obras. Quería preguntarle si cuando empiezan a demoler frontal fachada y escaleras interiores, les han salido grietas en las paredes de sus casas o se les ha dañado algo de su interior. Y con el tema de la luz, han tenido algún problema? Muchas gracias. Y suerte con esas reparaciones pendientes.

Vuelvo a escribir para seguir contando nuestra experiencia con ascensores Dúplex. Aunque ya está funcionando (aún no hace un mes), hemos dado ya cuatro partes de incidencias. Los dos últimos en el día de hoy. Un señor se ha quedado encerrado en el ascensor y han tardado como una media hora en venir, teniendo en cuenta que la temperatura en la calle era de 38 grados, dentro del ascensor con el metal y el revestimiento exterior de cristal, la temperatura puede haber sido de 40 grados. Casi sufre una lipotimia. No quiero ni pensar qué hubiera pasado con un bebé o con una persona mayor. En este momento estamos sin ascensor por si acaso alguien vuelve a quedarse encerrado, cosa que nos parece absurda porque ese peligro lo vamos a tener siempre. No nos ha quedado muy claro y hasta mañana (? !? !) no lo revisarán bien, según la explicación del técnico.

No los recomendaría ni a mí peor enemigo. Una obra de tercera categoría. Llevamos con el fin de obra desde el 31 de marzo y aún no funciona el ascensor. Gracias a las lluvias hemos podido comprobar las deficiencias de la obra, como goteras en el portal de acceso desde la calle en diferentes zonas, entre ellas un punto de luz y filtraciones de agua en las ventanas. Acabados de pésima calidad, nuestro portal anterior de 40 años de antigüedad tenía mejor aspecto. No nos han cambiado todos los plafones de la luz, unos son nuevos y los otros reciclados de los que había anteriormente, en una obra de 100.000 euros al no especificarse, no entran en presupuesto. La puerta de entrada al portal también está estropeada. Antes teníamos el acceso a pie de calle y ahora no lo está debido a una placa de hormigón que hubiera elevado el coste de la obra a la empresa, con lo cual la solución fue una rampa de acceso que no es tal, si no una especie de huevo en medio de un paso público y que aún esperemos que lo solucionen. Por supuesto, este huevo no cumpliría la normativa de accesibilidad. Estamos indignados y no sabemos qué hacer porque nos sentimos estafados. Es mucho dinero y hemos sufrido la obra durante muchos meses con la esperanza de tener una mejora en nuestro bloque, pagando religiosamente, y vemos que nos ignoran y no ponen ninguna voluntad en arreglar estas deficiencias. Estamos en un sitio muy vistoso y hay vecinos que nos han preguntado sobre la empresa y lógicamente no les hemos recomendado e incluso les hemos invitado a qué lo vean in situ porque una imagen vale mas que mil palabras, asi que su mejor publicidad va a ser nuestra obra. Gracias señores por un trabajo bien realizado.