Durán Reformas e Instalaciones
3 opiniones C. de Illescas, 66, Posterior, Latina, Madrid +34 917 18 00 17 Sugerir una edición
02 diciembre 2022 16:46
Me acaban de instalar una caldera.
Excelentes profesionales! . Buena experiencia.
Sin duda alguna, totalmente recomendables.
Excelentes profesionales! . Buena experiencia.
Sin duda alguna, totalmente recomendables.
10 noviembre 2022 8:32
Fui a consultarles por un problema en la calefacción, si ellos lo revisaban y si tenían técnicos. En la conversación les puse un ejemplo para que al menos viniese un técnico sólo a ver la instalación y a partir de ahí valorar posibles soluciones. En cuanto hablamos de precio su contestación fue “uii usted es de los clientes que vienen aquí a poner el precio al servicio…nada nada, no tenemos nada de qué hablar, no le voy a enviar a nadie”. Ojo cuidado con esta gente. Les debe molestar que un cliente se preocupe por lo que le van a cobrar y el objetivo es metérsela doblada cuando están en faena. Daré unas referencias, acorde a la atención recibida, a quien me pregunte por ellos…
Contrarréplica:
Tras leer su réplica y observar que me llama mentiroso entre líneas, ampliaré mi reseña.
1. Usted comenta en su réplica que me cambiaron los radiadores otra empresa. Eso no es así porque, como bien le dije, contraté a un fontanero autónomo en su día para que me revisase los radiadores que ya tenía y que cambiase llaves y detentores, no los radiadores enteros. Se contradice su primera afirmación.
2. Luego le comenté que llamé a ese mismo fontanero para exponerle la situación de que no me calentaban dos radiadores y me dijo que los radiadores estaban bien y pedí opinión a otro fontanero para corroborarlo. Ambos me dijeron que era problema de presión de la caldera. No salí a malas con ninguno de ellos.
3. Contacté con la administración de calefacción central de mi comunidad y me indicaron que la caldera no tiene problemas de presión y que no estaban autorizados a entrar en las casas de los propietarios. En ningún caso entraron en mi propiedad a revisar nada, por tanto estos no "han ido" a ningún lado como usted afirma.
4. En vista de que nadie me solucionaba el problema recurrí a buscar nuevos profesionales y vi su establecimiento. Fui y entonces le expuse la situación y lo comentado en mi primera reseña, solicitándole si al menos podían enviar a alguien sólo para ver la instalación y luego decidir si se podía hacer algo o no. Saqué como ejemplo que "si me tiene que cobrar una cantidad X aunque sea sólo por subir y mirar mi instalación y detectar posibles problemas de base sin tocar nada", usted me respondió que "uii usted es de los clientes que vienen aquí poniendo el precio al servicio…nada nada, no tenemos nada de qué hablar, no le voy a enviar a nadie", le repliqué "no no, para nada, sólo le estoy poniendo un ejemplo, el precio lo pone usted" y fue usted el que dio por zanjada la conversación, indicándome que no teníamos nada más que hablar.
Dicho esto, veo que usted tampoco prestó mucha atención al problema que le trasmití y hasta tengo la sensación, tras haber hecho hincapié en su réplica sobre los otros fontaneros que vinieron a mi casa, que usaría lo del precio para no mojarse puesto que no le interesaría este tipo de servicio/trabajo. Llevarán 45 años en el barrio pero no he visto comercio con tal soberbia y malas formas de rehusar un trabajo. Si no quería hacerlo por el problema que trasmití, se dice.
Para finalizar y para que vea que al menos soy agradecido, estoy contento de que me echase de esa forma de su tienda ya que encendió en mi la chispa del orgullo y con unas herramientas y algunas consultas he conseguido arreglarme el problema y ahora me calientan los radiadores problemáticos. Sólo costaron unos eurillos en herramientas, una tarde y algún que otro sudor y quemazón en las manos. Vamos, que tenía solución. Mucho más barato de lo que me habría costado de no haber rehusado mi consulta. Ahora sé dónde no tengo que ir y familiares que han contratado su servicio para instalar calentadores y revisarlos han dejado de ser sus clientes desde el mismo momento en que he dado tan buenas referencias de mi visita de ayer.
Pensé en volver a bajar para comentárselo, pero no me gusta que me difamen y se salga airoso. Así dejamos constancia para sus futuros clientes.
Contrarréplica:
Tras leer su réplica y observar que me llama mentiroso entre líneas, ampliaré mi reseña.
1. Usted comenta en su réplica que me cambiaron los radiadores otra empresa. Eso no es así porque, como bien le dije, contraté a un fontanero autónomo en su día para que me revisase los radiadores que ya tenía y que cambiase llaves y detentores, no los radiadores enteros. Se contradice su primera afirmación.
2. Luego le comenté que llamé a ese mismo fontanero para exponerle la situación de que no me calentaban dos radiadores y me dijo que los radiadores estaban bien y pedí opinión a otro fontanero para corroborarlo. Ambos me dijeron que era problema de presión de la caldera. No salí a malas con ninguno de ellos.
3. Contacté con la administración de calefacción central de mi comunidad y me indicaron que la caldera no tiene problemas de presión y que no estaban autorizados a entrar en las casas de los propietarios. En ningún caso entraron en mi propiedad a revisar nada, por tanto estos no "han ido" a ningún lado como usted afirma.
4. En vista de que nadie me solucionaba el problema recurrí a buscar nuevos profesionales y vi su establecimiento. Fui y entonces le expuse la situación y lo comentado en mi primera reseña, solicitándole si al menos podían enviar a alguien sólo para ver la instalación y luego decidir si se podía hacer algo o no. Saqué como ejemplo que "si me tiene que cobrar una cantidad X aunque sea sólo por subir y mirar mi instalación y detectar posibles problemas de base sin tocar nada", usted me respondió que "uii usted es de los clientes que vienen aquí poniendo el precio al servicio…nada nada, no tenemos nada de qué hablar, no le voy a enviar a nadie", le repliqué "no no, para nada, sólo le estoy poniendo un ejemplo, el precio lo pone usted" y fue usted el que dio por zanjada la conversación, indicándome que no teníamos nada más que hablar.
Dicho esto, veo que usted tampoco prestó mucha atención al problema que le trasmití y hasta tengo la sensación, tras haber hecho hincapié en su réplica sobre los otros fontaneros que vinieron a mi casa, que usaría lo del precio para no mojarse puesto que no le interesaría este tipo de servicio/trabajo. Llevarán 45 años en el barrio pero no he visto comercio con tal soberbia y malas formas de rehusar un trabajo. Si no quería hacerlo por el problema que trasmití, se dice.
Para finalizar y para que vea que al menos soy agradecido, estoy contento de que me echase de esa forma de su tienda ya que encendió en mi la chispa del orgullo y con unas herramientas y algunas consultas he conseguido arreglarme el problema y ahora me calientan los radiadores problemáticos. Sólo costaron unos eurillos en herramientas, una tarde y algún que otro sudor y quemazón en las manos. Vamos, que tenía solución. Mucho más barato de lo que me habría costado de no haber rehusado mi consulta. Ahora sé dónde no tengo que ir y familiares que han contratado su servicio para instalar calentadores y revisarlos han dejado de ser sus clientes desde el mismo momento en que he dado tan buenas referencias de mi visita de ayer.
Pensé en volver a bajar para comentárselo, pero no me gusta que me difamen y se salga airoso. Así dejamos constancia para sus futuros clientes.
26 octubre 2022 1:26
Muy buen trabajo, puntualidad y seriedad. Hubo un problema con el caudal y lo arreglaron rápida y eficazmente. Además siempre cogen el teléfono, que en estos tiempos se agradece. Satisfecho con el trabajo realizado y con el servicio, recomendaré a mis conocid@s.