Ecosat Madrid S.L. Servicio Técnico Oficial Ariston, Chaffoteaux, Fleck de calderas
82 opiniones C. Laguna del Marquesado, 49, A, Villaverde, Madrid +34 911 61 00 27 ecosatmadrid.com Sugerir una edición
17 marzo 2024 17:01
Tengo una incidencia abierta desde el 24 de noviembre con un termo de la marca Fleck (marca al parecer adquirida por Ariston) en garantía de 7 años y a día 17 de diciembre seguimos sin solución y sin un horizonte temporal para solventarla. Es muy complicado que atiendan al teléfono y, de hacerlo, lo único que te dicen es que reclamarán a fábrica, sin ninguna otra explicación. Es decir que estamos en pleno invierno, con niños y sin agua caliente y va para un mes en esta situación, con los consecuentes perjuicios que se derivan de ello. Dada la ineficiencia del servicio técnico en atender la postventa con mayor eficacia y celeridad, me veo en la obligación de poner esta reseña para hacer pública mi opinión.
Actualizo información, después de un mes sin asistencia técnica en pleno invierno, me han puesto un termo con la tubería que conecta el agua caliente corroída. Les he solicitado que me lo cambien de nuevo, dado que, no es normal que un producto de sustitución presente este estado y después de decirme que para ellos esta circunstancia es normal, ni siquiera me han contestado. Aunque aquí contesten con un corta y pega para hacer ver que te van a atender, les escribí por email para informarles y su respuesta es que instalar un termo con una tubería con el estado de corrosión que muestra la fotografía “es normal”, les insistí que me lo cambiasen y nadie ha vuelto a contestar. Evidentemente, después de esperar un plazo más que prudencial voy a denunciarles. No recomiendo este servicio a nadie.
Actualizo información, después de un mes sin asistencia técnica en pleno invierno, me han puesto un termo con la tubería que conecta el agua caliente corroída. Les he solicitado que me lo cambien de nuevo, dado que, no es normal que un producto de sustitución presente este estado y después de decirme que para ellos esta circunstancia es normal, ni siquiera me han contestado. Aunque aquí contesten con un corta y pega para hacer ver que te van a atender, les escribí por email para informarles y su respuesta es que instalar un termo con una tubería con el estado de corrosión que muestra la fotografía “es normal”, les insistí que me lo cambiasen y nadie ha vuelto a contestar. Evidentemente, después de esperar un plazo más que prudencial voy a denunciarles. No recomiendo este servicio a nadie.
23 noviembre 2023 23:17
El pedido se retraso un poco por eso no doy las cinco estrellas por el resto bien servicio.
17 noviembre 2023 17:08
Agradecer la actuación de la Srta Teresa que ha resuelto eficazmente el problema que le he planteado después de que mi reclamación no había sido atendida por Jonathan que dijo que me llamaría y no volví a saber nada de él.
15 noviembre 2023 3:38
Le agradezco a LEO, el técnico que ha estado hoy en mi domicilio, su inmejorable trabajo y atención aclarándome las dudas que tenía sobre el suelo radiante y la aerotermia. Recomiendo 100%. GRACIAS.
13 noviembre 2023 16:28
Ecosat fatal muy descontenta, tener mucho cuidado si compráis como yo hice marca Aristón pues son su único servicio técnico, son mentirosos y nada profesionales. Itziar con la que hable por teléfono un horror. Pongo una estrella porque no puedo poner menos
03 noviembre 2023 10:46
Todo genial al hacer la revisión.
A venido Rubén y nos explicó muy amablemente algunas dudas que teníamos y muy buena labor.
5*****
A venido Rubén y nos explicó muy amablemente algunas dudas que teníamos y muy buena labor.
5*****
22 septiembre 2023 3:44
Llevamos meses a que nos subsanen un fallo en sistema, que está en garantía y no solo no lo arreglan sino que nos lo quieren cobrar.
16 septiembre 2023 23:02
Excelente servicio. Rapidez en atendernos. El señor Leo nos ha explicado detalladamente todo relacionado con el buen funcionamiento de la caldera.
16 septiembre 2023 6:07
El técnico Leo, me dado una buena explicación sobre la caldera y sus funciones, muy amable y educado gracias.
13 septiembre 2023 18:38
Buen día, un poco largo los tiempos de espera para la visita técnica.
Con respecto al instalador Ismael, excelente profesional, muy respetuoso!
Con respecto al instalador Ismael, excelente profesional, muy respetuoso!
29 mayo 2023 16:41
El servicio con Ecosat ha sido totalmente satisfactorio. Me puse en contacto con ellos por la avería de un termo Ariston, en cuanto recibieron el termo de la fábrica se pusieron en contacto conmigo. Hoy lo han instalado los técnicos Ismael y Daniel, avisan previamente por teléfono, han sido muy puntuales y el servicio prestado perfecto.
17 mayo 2023 5:08
De vergüenza total estos tíos y las marcas que llevan. Llevo tres termos fleck que se averían en garantía y este SAT pasa olímpicamente de resolver el asunto. El último me lo cambiaron por un modelo que se había fabricado antes! (que deberían tener en su cacoso almacén descuidado, lo digo porque el embalaje era una completa mierda.) En fin lo tiré todo a la basura y les mandé a tomar viento fresco en otra casa.
29 abril 2023 14:31
Vino un técnico q se llama Lorenzo y nos arreglo la caldera y nos explicó el funcionamiento de nuestra instalación.
29 abril 2023 14:14
Tengo un termo Fleck de los que son servicio técnico. Apareció con una fuga. Se llamó para el arreglo ya que está en garantía y han pasado 20 días sin tener noticias.
No contacten con esta empresa, son unos impresentables. Lo primero que te dicen es que te cobran por ir, por instalar.se acepta y aún así como es de garantía y no lo cobran, no han atendido y seguimos sin agua caliente. Seguimos llamando y no cogen el teléfono.
Cuidado con esta empresa
No contacten con esta empresa, son unos impresentables. Lo primero que te dicen es que te cobran por ir, por instalar.se acepta y aún así como es de garantía y no lo cobran, no han atendido y seguimos sin agua caliente. Seguimos llamando y no cogen el teléfono.
Cuidado con esta empresa
25 abril 2023 18:50
Lo suyo es vergonzoso. Me compro un termo en Leroy Merlín y me derivan al servicio técnico por qué tiene 3 años de garantía y se ha reventado y pierde agua. Y me derivan a este servicio técnico y me dice que no viene porque he quitado el termo. Si les parece le dejo ahí perdiendo agus todo el fin de semana y no nos duchamos las 4 personas que vivimos en mi casa. Xq me cubre si está instalado. Subrealista lo suyo.
05 abril 2023 10:45
Pongo una estrella por poner Algo, Muy descontenta con el servicio me atiende una señora que dice ser Icíar pero se niega a darme más datos el servicio una vergüenza como las reseñas que tienen deberían de contratar a gente más educada y que den servicio no compraré mas aparatos con esta marca, salen defectuosos y no tienen atención al cliente, por que la tal Icíar atiende de forma maleducada.
02 abril 2023 18:03
Esta madrugada nos ha despertado la perdida de agua del termo eléctrico. He dejado un mensaje en el contestador pero al llegar las 9: 15 y no haber recibido una llamada pues he vuelto a llamar. El termo marca Fleck fue instalado en 2019, es decir duró 4 años (el anterior duró 6.) Y la persona que me atendió me indica que no tienen disponibilidad para enviar a alguien hasta el VIERNES. Llamo a la fábrica de Fleck y me entero que es el único servicio técnico autorizado en mi zona (que vivo en Madrid), así que estoy totalmente a merced de este servicio si no quiero perder la garantía. Decepcionada. Ahhh y casi 80 euros me costará la visita y no sé el resto.
28 marzo 2023 20:16
Excelente atención por parte de Leo, muy amable y me ha solucionado el problema rápidamente.
18 marzo 2023 23:51
Tengo contratada la extensión de garantía de un equipo de aerotermia y no acuden a realizar las revisiones anuales incluidas. Tengo que llamarles yo para recordarlo y las realizan fuera de plazo de forma que las van retrasando para realizar menos revisiones de las incluidas en el contrato de 5 años. La atención al cliente penosa y arrogante.
18 marzo 2023 6:30
La persona que atiende el teléfono te atiende fatal y no soluciona nada de tus peticiones. No facilita su identidad para poder realizar una queja formal. Por favor cambien a la persona que atiende las llamadas y pónganse en contacto alguien de la directiva conmigo para detallar el trato y conversación mantenido.
12 marzo 2023 11:25
Servicio técnico pésimo, llevo más de dos meses esperando un termo y no me dan ninguna solución. Te dicen que ya te llamarán y nadie se pone en contacto. No los recomiendo, muy malos profesionales.
10 marzo 2023 18:23
Hoy han venido a arreglar mi caldera, el técnico Ismael, un profesional estupendo, problema solucionado. Recomendable este servicio, serios y eficaces. Gracias
07 marzo 2023 16:22
Me atendieron rápidamente, vino un técnico, Ismael, y arregló la caldera. Persona eficaz, educada y amable. Servicio Técnico muy recomendable
06 marzo 2023 9:37
Recibí el producto con un defecto, tras hablar con el servicio técnico, me solucionaron el problema en unos días.
En resumen, buen servicio y atención rápida.
Totalmente recomendable.
En resumen, buen servicio y atención rápida.
Totalmente recomendable.
03 marzo 2023 4:18
Nos han realizado la revision anual y desde entonces la caldera no funciona correctamente. Han venido hasta cinco veces los tecnicos a revisar la caldera y aun estamos esperando la visita del encargado. Llevamos esperando 4 dias a que nos llame dicho encargado para que nos mire la caldera, que es en lo que quedaron en la ultima visita. No nos cogen ni el telefono. Antes de la revision la caldera funcionaba correctamente y paso la revision sin problema. Al dia siguiente ya hubo que avisar porque solo daba fallos y no funcionaba. Llevamos asi desde poco despues de las fiestas navideñas. Hasta esta revision hemos estado muy contentos con esta empresa. Pero esta ultima revision nos ha dejado muy muy decepcionados e insatisfechos.
17 febrero 2023 5:29
Ayer, día 2 de enero, tuve una incidencia con la caldera de mi domicilio. La incidencia fue resuelta de un modo formidable por Leo, que acudió inmediatamente. Sólo tengo buenas palabras para él: educado, atento, eficaz, en definitiva, un magnífico profesional con una extraordinaria calidad en el servicio recibido.
10 febrero 2023 7:28
El técnico llegó, miró y se fue, alegando que él no abría falsos techos. Cuando llamé para concertar cita, me pidieron especificaciones sobre la ubicación del termo, que facilité, además de indicar que el técnico debía de llevar una escalera. Lo más alucinante es que llegó al portal y me llamó para preguntar qué tenía que hacer (¿llámalo al telefonillo? , digo yo) y por ello me han enviado una factura por desplazamiento de 58€.
Como no puedo contestar a su respuesta lo hago aquí; 1. Me llamo Mónica, no Sonia. 2. Ya tienen ustedes mis datos y ya les he contactado por email, cosa que no ha servido de nada. 3. Fueron 50€, no 58.4. Su técnico, por cierto bastante mal educado, dio un buen golpe al falso techo y al rato de irse empezó a gotear, como ya les envié por email. Se han lucido. Un saludo
Como no puedo contestar a su respuesta lo hago aquí; 1. Me llamo Mónica, no Sonia. 2. Ya tienen ustedes mis datos y ya les he contactado por email, cosa que no ha servido de nada. 3. Fueron 50€, no 58.4. Su técnico, por cierto bastante mal educado, dio un buen golpe al falso techo y al rato de irse empezó a gotear, como ya les envié por email. Se han lucido. Un saludo
18 enero 2023 18:35
Muy buena atención, el técnico muy atento y profesional soluciones rápidas y eficientes, gracias!
18 enero 2023 3:13
Muy satisfecho con el mantenimiento y la instalación del termostato.
El Técnico Eugenio, muy profesional, explicando con todo detalle todo el funcionamiento de ambos aparatos.
Muy Recomendable los servicios.
Antes tenía contratado el mantenimiento con Repsol, y nada que ver con los servicios de éstos.
El Técnico Eugenio, muy profesional, explicando con todo detalle todo el funcionamiento de ambos aparatos.
Muy Recomendable los servicios.
Antes tenía contratado el mantenimiento con Repsol, y nada que ver con los servicios de éstos.
01 diciembre 2022 23:13
Slguien me pude decir como quitar error 3p9 ariston cares premiun 30.y cuanto me cuesta.
14 agosto 2022 9:05
Hoy su Técnico Antonio nos ha instalado dos termos nuevos en nuestro domicilio. Queremos felicitarles por su buen hacer, eficacia, rapidez y trato exquisito.
29 julio 2022 6:51
Da gusto con profesionales asi, me resolvieron el problema con brevedad, eficacia y amabilidad. Profesionales de verdad, muy satisfecho con el trato y el trabajo realizado. Seriedad y resolución. Alvaro ademas de profesional muy amable.
27 julio 2022 12:16
El servicio técnico de ECOSAT, es genial, en concreto el técnico que se llama LEO, puntual, rápido y buen trato
19 julio 2022 12:23
Gracias a Leo que me ha explicado perfectamente el funcionamiento de la caldera. Muy profesional y amable
02 julio 2022 6:26
Leo ha venido por nuestro problema con el termo eléctrico.
Resuelto en un momento: ágil y rápido. Y todo limpio. Además, amable y con una sonrisa.
Que vaya bien, Leo.
Resuelto en un momento: ágil y rápido. Y todo limpio. Además, amable y con una sonrisa.
Que vaya bien, Leo.
29 junio 2022 21:06
Magnífico servicio técnico. Les llamamos para revisar nuestra máquina de aerotermia Ariston y vinieron enseguida. Ha venido Leo que también vino en la puesta en marcha y nos ha resuelto el problema y todas las dudas que pudiéramos tener. Un verdadero placer.
09 marzo 2022 16:27
Se me rompió la caldera y al llamar me dijeron que podía haber hueco para ir en ese mismo día. Vinieron y me solucionaron el problema. Muy contenta con el trato telefónico y el técnico Álvaro Gómez que fue muy amable y me explicó todo estupendamente.
Muy recomendable. He formalizado mantenimiento con ellos.
Muy recomendable. He formalizado mantenimiento con ellos.
05 marzo 2022 19:34
Quiero felicitar al servicio técnico y la intervención por parte del tecnico Ismael, que me a instalado un termo con rapidez y eficacia.
03 marzo 2022 3:17
Buen servicio, por parte de la compañía y concretamente de Leo el técnico, amabilidad, eficiencia, disponibilidad a explicar y responder dudas y muy educado
27 febrero 2022 23:00
Huir de montar una aerotermia con ellos. No instalan, y luego no te dan servicio. Impresentables. Ir a otras marcas, lo agradecereis. La mia ya me la como yo con patatas. Aseguraros de la que elijais tenga un buen servicio tecnico que responda.
26 febrero 2022 3:47
Muy buena intervención por parte de Leo, muy profesional y amable, solucionó el problema rápidamente.
21 febrero 2022 20:26
Les tuve que llamar porque, empezó a funcionar mal la caldera, y cuando llego el técnico le informe que había bajado el termostato para que no estuviera encendida (y en el informe puso que no funcionaba) después de 20 min me dijo que había varias cosas que cambiar y me dio un presupuesto de 800€ y que me recomendaba el cambio, y decidimos cambiarla, cuando se fue el técnico me di cuenta que la caldera estaba apagada, la intente encender y no hubo manera, llame a la empresa para informales y me dijeron que el técnico ya me había dicho la avería que tenia y que se había apagado sola, les dije que no que estaba funcionando mal pero funcionaba que algo había hecho el técnico, hable con otro técnico y me comento que seguramente algo dejo sin conectar. Mientras yo estaba sin caldera ni agua caliente.
llame al día siguiente para informarles que vinieran a ver que se había dejado sin poner y me dijeron que era un técnico muy cualificado y que estaba todo correcto, y si venia alguien tenia que pagar la visita. Les llamo el técnico con el que hable y primero le colgaron y mas tarde hablo con el que vino a casa y la avería de mi caldera no era tanta sino que puso cosas que podrían fallar. Esta mentira hizo que se comprara una caldera nueva.
Finalmente cambiamos la caldera después del engaño ya estaba comprada, y cual fue mi sorpresa que cuando el instalador de otra empresa abrió la caldera había un tubo sin poner en el ventilador lo que hacia que no se encendiera la caldera pude hacer fotos de dicho error. Finalmente estuve 3 días sin calefacción ni agua caliente.
Un servicio muy deficiente una empresa de poco fiar o nada, que comenten errores y son incapaces de solventarlos.
llame al día siguiente para informarles que vinieran a ver que se había dejado sin poner y me dijeron que era un técnico muy cualificado y que estaba todo correcto, y si venia alguien tenia que pagar la visita. Les llamo el técnico con el que hable y primero le colgaron y mas tarde hablo con el que vino a casa y la avería de mi caldera no era tanta sino que puso cosas que podrían fallar. Esta mentira hizo que se comprara una caldera nueva.
Finalmente cambiamos la caldera después del engaño ya estaba comprada, y cual fue mi sorpresa que cuando el instalador de otra empresa abrió la caldera había un tubo sin poner en el ventilador lo que hacia que no se encendiera la caldera pude hacer fotos de dicho error. Finalmente estuve 3 días sin calefacción ni agua caliente.
Un servicio muy deficiente una empresa de poco fiar o nada, que comenten errores y son incapaces de solventarlos.
31 enero 2022 18:24
Han venido leo e Ivan del servicio técnico y han sido maravillos en cuanto a nuestras dudas, el servicio ha sido de 10 con una profesionalidad y una amabilidad superior. Un verdadero placer contar con profesionales tan buenos
31 enero 2022 9:10
Excelente. Leo es un crack, ha solucionado el problema muy rápido, ha aclarado todas mis dudas y me ha explicado todo al detalle. Un profesional 10
20 enero 2022 7:55
Excelente servicio y trato por parte de Álvaro en recepción. Gracias a su ayuda localizando las piezas que necesitaba se pudo reparar mi calentador fácilmente, todo furon facilidades y una gran ayuda por su parte.
Muchísimas gracias!
Muchísimas gracias!
18 enero 2022 8:28
Con diferencia el peor servicio técnico que he tenido la desgracia de sufrir en toda mi vida. Falla todo: disponibilidad, comunicación, compromiso, seriedad,
Altamente poco recomendables.
Altamente poco recomendables.
12 enero 2022 15:46
Tengo que felicitar a Leo, el técnico que ha realizado la puesta en marcha de la caldera Chaffoteaux que me han instalado en casa. Esta persona ha tenido un comportamiento educadísimo, me ha ido diciendo cada uno de los pasos y ajustes que iba haciendo y el porqué de ellos, me ha explicado con detalle el funcionamiento de la máquina y los posibles extras disponibles y ha aclarado todas mis dudas.
05 enero 2022 13:25
Muchas gracias al sat de Ariston y en particular a Leo por la rapidez, eficacia y amabilidad en la puesta en marcha de la caldera. Animarles a seguir así
26 diciembre 2021 21:10
Atención excelente por parte de Leo. Me cambiaron el termo sin problema y me explico el funcionamiento y el ahorro energético. Lo recomiendo
16 diciembre 2021 3:22
Nuestro termo FLECK se rompió a los 2,5 años de instalado, unos meses antes agotar el periodo de garantía. Aún encontrándose en periodo de garantía, el servicio técnico ECOSAT se las apaña para cobrarnos 180 euros por la mano de obra: retirar el termo roto e instalarnos uno idéntico, es decir: los mismos soportes, enganches, etc. Este nuevo no tiene garantía, así que, cuando se rompa ¡NUNCA MÁS TERMOS FLECK! ¡NUNCA MÁS SERVICIO TÉCNICO ECOSAT!
(pongo una estrella porque no me deja publicarlo sin estrellas)
(pongo una estrella porque no me deja publicarlo sin estrellas)
13 diciembre 2021 12:16
Buen servicio y puntualidad por parte de técnico Leo. Buen profesional y eficiente trabajo. Gracias!
10 diciembre 2021 9:59
Leo, del servicio técnico, es un gran profesional y se preocupa por que todo quede en orden. Muchas gracias.
28 noviembre 2021 13:11
Buen servicio. El técnico, Leo, ha sido rápido y eficiente con la revisión y me ha aclarado todas las dudas que tenía sobre el funcionamiento de la caldera
23 noviembre 2021 17:00
Estoy muy satisfecha con el servicio técnico (Leo), hemos tardado mucho en conseguir saber quién era el responsable del arreglo pero una vez identificado Fleck, todo ha sido rápido y eficiente.
17 noviembre 2021 15:11
Leo ha arreglado la caldera y ha hecho las comprobaciones pertinentes, trabajo cumplido. Además ha sido muy amable y educado, un gusto.
10 octubre 2021 21:04
Pésimo servicio, atención al cliente nefasta. Tomaron el "pelo"literalmente a una persona mayor.
03 octubre 2021 0:03
Buen servicio rápido y eficaz, no tenía agua caliente y rápido vinieron y lo arreglaron en garantía sin ningún problema. Repetiría sin duda, el técnico que vino muy agradable.
01 octubre 2021 10:28
Fenomenal el servicio prestado por el técnico, se esmero en explicar el problema y muy educado, soluciono el problema muy bien.
15 septiembre 2021 7:08
Servicio de 10. Siempre me han atendido rápido y se han adaptado a mis necesidades. Acabo de pasar la revisión anual de la caldera y el operario (Leo) me ha regulado el caudal para ahorrar agua.
Todos los profesionales que han venido conocen bien su trabajo y son muy competentes.
Todos los profesionales que han venido conocen bien su trabajo y son muy competentes.
01 septiembre 2021 3:07
Compramos el piso con la caldera que tenia y al poco se averió, llamamos y vinieron el mismo dia y la dejaron arreglada, nos cambiaron las piezas rotas sin tener que esperar a que las pidieran y venir otro dia. El tecnico muy amable y profesional, se veia que sabía lo que hacia.
11 agosto 2021 3:10
Les llamé porque tenía un problema con la caldera que me ocurría aleatoriamente. En el mismo día vino el técnico y estuvo revisando. Al parecer es un problema de la compañía del gas puesto que la presion del gas es muy alta. Me aconsejaron hablarlo con la empresa del gas. Contento con la rápida respuesta y la revisión de la caldera.
11 agosto 2021 1:36
Estamos muy contentos con el servicio. Llevamos 4 años con el servicio y siempre ha ido todo estupendo. Los técnicos que han venido a casa son muy profesionales, cuidadosos y muy amables.
25 mayo 2021 22:17
Parece que solo votan los que tienen malas opiniones. Mi caso es justo lo contrario.
Les llame porque el termo dejo de calentar y me comentaron que el tecnico se podria pasar al día siguiente. Al cabo de un rato me llaman y me dicen que se puede pasar en la mañana del mismo día, cosa que hizo.
Tras detectar la avería y no tener el repuesto a mano, me hizo un apaño para tener algo de agua caliente, ya que en mi termo cabia esa posibilidad.
Al día siguiente se pasó otro compañero y me dejó funcionando el termo al 100x100 y entrando todo en garantía.
Solo quiero decir que muchas gracias por la celeridad y por el trabajo realizado.
Les llame porque el termo dejo de calentar y me comentaron que el tecnico se podria pasar al día siguiente. Al cabo de un rato me llaman y me dicen que se puede pasar en la mañana del mismo día, cosa que hizo.
Tras detectar la avería y no tener el repuesto a mano, me hizo un apaño para tener algo de agua caliente, ya que en mi termo cabia esa posibilidad.
Al día siguiente se pasó otro compañero y me dejó funcionando el termo al 100x100 y entrando todo en garantía.
Solo quiero decir que muchas gracias por la celeridad y por el trabajo realizado.
14 mayo 2021 14:38
Son literalmente unos ladrones. No hacen su trabajo y cobran como si lo hicieran. No firman con su nombre.
Un robo a mano armada
Un robo a mano armada
24 abril 2021 1:35
Hola, tengo una caldera Ariston que ha dejado de funcionar. Llevo 2 días intentando hablar con el servicio técnico contrato y no hay forma de establecer comunicación, después de unos cuantos minutos en espera te dice una alocución: "en estos momentos no podemos atenderle, inténtelo más tarde". Si alguien se está pensando en contratarles, vuelva a pensarlo, hay mucha gente dispuesta a trabajar y al menos con mejor educación. No recomiendo a esta empresa, a menos que tenga ganas de pasar un "mal rato".
09 marzo 2020 19:02
1 año con la caldera. No he tenido ningún problema con ella. Servicio técnico muy bueno.
Personal amable y puntual.
Recomendabledable 100x100.
Personal amable y puntual.
Recomendabledable 100x100.
31 enero 2020 16:26
Cuatro días con una fuga de gas en la caldera recién instalada, no puedo ducharme ni poner calefacción instalada el día 17/01/2020 por un instalador oficial, llamo a ecosat para la puesta en marcha y me dicen que el lunes vendrían previa cita con lo que viernes sábado y domingo sin calefacción ni agua caliente, cambio turno de trabajo y llamo hoy lunes y me dicen que mañana por la mañana o por la tarde antes de las 5, vivo solo y les explico que estoy trabajando y no puedo faltar al trabajo que ya e cambiado el turno hoy para que vinieran y al final no me dan una solución, la chica de oficina creo que tenga calefacción en su casa, en plena ola de frió no me dan solución solo que deje de trabajar para atenderles a ellos, son unos impresentables que no tienen consideración ninguna ni empatia, se me caería la cara de vergüenza de trabajar en esta empresa, espero no llamarles nunca mas y que se metan sus planes de mantenimiento por donde les quepa
30 enero 2020 1:47
Profesionales, llevo muchos años con ellos revisandome la caldera y ningun problema.
Precios ajustados al buen servicio que dan.
Precios ajustados al buen servicio que dan.
22 enero 2020 12:15
Buenos dias;
El servicio técnico de Ecosat son unos estafadores. Le hacen esperar días hasta que vienen con el termo nuevo, más días para que vengan a instalarlo y les da igual que esto sea un negocio de alquiler vacacional con Licencia Expedida por la Comunidad de Madrid.
Les he explicado que necesito silla de ruedas para cualquier desplazamiento además de que tengo 6 huéspedes alojados en la casa y me contestan que, en caso de que me lo instalen ellos debo esperar 4 días más, mas los 3 que llevo esperando y sin agua caliente. En caso de no querer esperar me obligan a acarrear yo con los gastos de descolgar el termo viejo eléctrico de 80l, llevarlo a un punto limpio e instalar el calentador nuevo.
Hablamos de los calentadores de las mejores marcas pero el servicio técnico es una estafa y con un sentido de la responsabilidad muy cutre.
Ánimo a los usuarios con problemas con El Servicio Técnico de Ecosat a acudir a la Oficina de La Organización de Consumidores y Usuarios a interponer una denuncia por estafa y por incumplimiento de la garantía. Hagan fotos y graven las condiciones para que no haya fallos. En mi caso lo haré por xenofobia.
Gracias y repito, UNA VERGÜENZA!
Publicaré el video y las condiciones cuando haya denunciado.
El servicio técnico de Ecosat son unos estafadores. Le hacen esperar días hasta que vienen con el termo nuevo, más días para que vengan a instalarlo y les da igual que esto sea un negocio de alquiler vacacional con Licencia Expedida por la Comunidad de Madrid.
Les he explicado que necesito silla de ruedas para cualquier desplazamiento además de que tengo 6 huéspedes alojados en la casa y me contestan que, en caso de que me lo instalen ellos debo esperar 4 días más, mas los 3 que llevo esperando y sin agua caliente. En caso de no querer esperar me obligan a acarrear yo con los gastos de descolgar el termo viejo eléctrico de 80l, llevarlo a un punto limpio e instalar el calentador nuevo.
Hablamos de los calentadores de las mejores marcas pero el servicio técnico es una estafa y con un sentido de la responsabilidad muy cutre.
Ánimo a los usuarios con problemas con El Servicio Técnico de Ecosat a acudir a la Oficina de La Organización de Consumidores y Usuarios a interponer una denuncia por estafa y por incumplimiento de la garantía. Hagan fotos y graven las condiciones para que no haya fallos. En mi caso lo haré por xenofobia.
Gracias y repito, UNA VERGÜENZA!
Publicaré el video y las condiciones cuando haya denunciado.
20 enero 2020 19:53
Una estrella y porque no hace cero.el servicio técnico nefasto. No comprendo como un servicio técnico, especializado en la marca Fleck, me ha pedido el libro de instrucciones porque no sabía lo que le pasaba. Ha tenido que llamar a dos de sus compañeros para ver lo que le sucedía porque no tenía del todo claro que significaba las luces que se encendían en el termo. Acto seguido, ha sacado ha sacado el catálogo para incitarme a comprar un determinado producto, sugiriéndomelo como en rebajas, cuando el precio actual es más bajo. Ha intentado condicionarme a la compra del nuevo, diciendo que tenía ya uno en la furgoneta y que en media hora me lo cambiaba. A día de hoy los precios y la instalación del mismo están en la mitad del presupuesto que me han dado.
12 septiembre 2019 15:20
El servicio atención al cliente muy malo. La maquina falla muchísimo como si la programaran para que falle en cierto tiempo para tener que venir a repararla y cobrarte por ello. No son serios solo quieren sacarte el dinero
07 agosto 2019 18:17
Mi experiencia con esta gente no ha sido buena. Tengo una caldera Ariston y tengo claro que la siguiente no será de esta marca. Con un servicio post venta que no soluciona ninguna duda, ni problema si no pasas por el aro de los 108€ de mantenimiento anual, poco importa si el producto es bueno o malo.
18 junio 2019 13:08
Un servicio tecnico en donde sus técnicos no tienen ni idea de arreglar estas calderas. Fueron a mi casa 6 veces, y arreglaban algo y se estropeaba otra cosa. Me dijeron incluso que tenia que limpiar los radiadores por dentro que por eso no calentaban, No se, hace un mes calentaban muy bien, Se inventan las cosas porque no tienen ni idea de meterle mano a la caldera. Me cambiaron una pieza y el técnico estaba segurisimo que con eso se arrglaba el problema. 300 euros en la pieza y no se arregló la caldera. Al final, despues de 2 meses de idas y venidas y no tener calefaccion la caldera reventó y tuve que poner otra nueva. Desde luego no de esta marca. Y los radiadores, sin limpiarlos por dentro, calientan estupendamente como siempre. Unos timadores. Sin formación.
27 mayo 2019 12:21
La atención al cliente es de vergüenza, incluso me han colgado, dos días de espera para que venga un técnico a solucionar una avería, y esperemos que el servicio técnico no esté al nivel del resto de trabajadores con los que he hablado
02 mayo 2019 7:42
No juegan limpio.
Si contratáis con esta empresa no paguéis nada hasta leer todas las condiciones y la letra pequeña del contrato, porque lo venden de una forma y lo ejecutan de otra muy diferente.
Contraté con ellos la extensión de garantía de la caldera, cuando el técnico me explicó en qué consistía esta extensión me dijo que durante 5 años tenía cubiertas las revisiones y las piezas que fueran necesarias en el caso de haber reparaciones en un único pago (más de 200€) al firmar el contrato.
Lo que no te dicen es que ese solo es el primer pago, cada año debes volver a pagar de nuevo para renovar la extensión de la garantía durante un año más, para ser exactos 108€ más tras la primera revisión.
Cuando he llamado para preguntar por qué se me había cargado este nuevo pago pensando que era un error, me han dicho que así viene estipulado en el contrato, que los pagos se hacen anualmente y que son varios, no solo aquel primero que se realiza en la firma del contrato, cosa que no te explican al principio.
Les he reclamado que eso no es lo que explican cuando ofrecen la extensión de la garantía y me han contestado que es problema mío si no me he leído el contrato. UN CONTRATO QUE TE DAN Y PUEDES LEER CUANDO YA HAS FIRMADO Y PAGADO LOS 200€, NO ANTES.
Si contratáis con esta empresa no paguéis nada hasta leer todas las condiciones y la letra pequeña del contrato, porque lo venden de una forma y lo efectúan de otra muy diferente.
Si contratáis con esta empresa no paguéis nada hasta leer todas las condiciones y la letra pequeña del contrato, porque lo venden de una forma y lo ejecutan de otra muy diferente.
Contraté con ellos la extensión de garantía de la caldera, cuando el técnico me explicó en qué consistía esta extensión me dijo que durante 5 años tenía cubiertas las revisiones y las piezas que fueran necesarias en el caso de haber reparaciones en un único pago (más de 200€) al firmar el contrato.
Lo que no te dicen es que ese solo es el primer pago, cada año debes volver a pagar de nuevo para renovar la extensión de la garantía durante un año más, para ser exactos 108€ más tras la primera revisión.
Cuando he llamado para preguntar por qué se me había cargado este nuevo pago pensando que era un error, me han dicho que así viene estipulado en el contrato, que los pagos se hacen anualmente y que son varios, no solo aquel primero que se realiza en la firma del contrato, cosa que no te explican al principio.
Les he reclamado que eso no es lo que explican cuando ofrecen la extensión de la garantía y me han contestado que es problema mío si no me he leído el contrato. UN CONTRATO QUE TE DAN Y PUEDES LEER CUANDO YA HAS FIRMADO Y PAGADO LOS 200€, NO ANTES.
Si contratáis con esta empresa no paguéis nada hasta leer todas las condiciones y la letra pequeña del contrato, porque lo venden de una forma y lo efectúan de otra muy diferente.
13 marzo 2019 7:05
Los operadores no son nada ambles.
La atención técnica tarda (en mi caso) más de 5 días en darte asistencia y encima no te dan franja horaria de visita del técnico.
Un desastre se mire por donde se mire.
La atención técnica tarda (en mi caso) más de 5 días en darte asistencia y encima no te dan franja horaria de visita del técnico.
Un desastre se mire por donde se mire.
03 enero 2019 12:51
Me instalaron la caldera ARISTON en el 2016 y contraté el mantenimiento anual de la caldera con ellos, los técnicos me parecen muy buenos profesionales y trato agradable, el problema surge cuando realizan la primera revisión, hay un parámetro (menú 8 submenú 5 parámetro 1) que el técnico lo pone en 1, de esta manera activa una alerta de mantenimiento que salta un año después, esta alerta evita que puedas cambiar la temperatura tanto en el termostato como en la propia caldera, se trata del error 3P9 que avisa que hay que llamar al servicio técnico para realizar el mantenimiento e impide que puedas manejar la caldera. Llame al servicio técnico para concertar cita y pedirles por favor que me dijeran como quitar este mansaje para poder subir la temperatura de la calefacción, me dijeron 3 veces que era imposible que solo el técnico puede hacerlo, llame dos veces más con la intención de dar con alguien que tuviese algo de corazón y me dijera como hacerlo ya que el frio ha venido de golpe y estamos helados en casa, ninguno de los tres se salta el guion, dicen que es imposible y solo después de hacer la revisión se quita el error, y si lo intento hacer yo me puedo cargar la caldera, busqué por internet y hay mucha gente con este problema, indagando en el manual de usuario pagina 41 te explican cómo hacerlo tan fácil como poner a 0 el parámetro 851, el manual de usuario no es el manual técnico luego cualquier usuario puede hacerlo. Desgraciadamente esta es la única manera que tienen de asegurarse el mantenimiento anual. Voy a tratar de poner esta información en todos los foros que pueda ya que le hagas o no el mantenimiento a la caldera nadie tiene derecho de secuestrarla de esta manera y encima engañarte.
03 julio 2023 1:05
Antonio, si me pudieras ayudar, mi Aristón es la Cares S y he intentado y no me da opción de poner códigos ni nada para quitar el error 3p9 que desgraciados son. Por más que busco no encuentro cómo hacerlo en esta caldera.
27 diciembre 2018 0:26
¡Es muy malo de servicio para los clientes de extranjeros ！
¡Mentira!
El 7-12-2018 ya pagado una factura 43,56€ a técnico, Dijo que el dinero es para cambiar una nueva máquina.
Antes de técnico _llegada, dijo que nuestra máquina se puede garantizar de forma gratuita durante el período de garantía. Luego pagamos el dinero y dijimos que alguien se comunicaría con usted en dos días. Lo vi por diez minutos y no lo reparé. Después de eso, recibí un correo electrónico que me decía que no iba a darnos una garantía y que no podía recibir una llamada. Las empresas mentirosas, el bullying a los extranjeros no entiende Español muy bueno.
¡Mentira!
El 7-12-2018 ya pagado una factura 43,56€ a técnico, Dijo que el dinero es para cambiar una nueva máquina.
Antes de técnico _llegada, dijo que nuestra máquina se puede garantizar de forma gratuita durante el período de garantía. Luego pagamos el dinero y dijimos que alguien se comunicaría con usted en dos días. Lo vi por diez minutos y no lo reparé. Después de eso, recibí un correo electrónico que me decía que no iba a darnos una garantía y que no podía recibir una llamada. Las empresas mentirosas, el bullying a los extranjeros no entiende Español muy bueno.
07 agosto 2018 20:17
Técnicos muy competentes, puntuales y amables. Estupendo Servicio. Las personas que atienden al teléfono son muy amables
13 diciembre 2017 14:33
Los técnicos no parecen tener formación. La caldera no sirve y dice que si y que a la próxima me cobra desplazamiento. Cuidado con esta empresa. Venden cosas y si no funcionan “sus técnicos” no saben arreglarlo. Y dicen que está arreglado.
04 diciembre 2017 10:50
Excelente y concienzudo técnico Roberto Serrano, profesionalidad y buen trato. Muy recomendable¡