EDP Oficina de atención al cliente Getafe

Abusadores y estafadores te renuevan el contrato automáticamente y te suben el precio a su antojo me han triplicado el precio de la luz a 0,384674€kwh. Y como la lectura de Gas era estimada no me di cuenta hasta la segunda factura bimensual

Llevo más de 5 meses esperando que hagan un cambio correctamente, se llama después de esperar mucho al teléfono dicen que harán miles de cosas, descuentos, acomodar la factura, llegan las facturas y otraaaa vez el mismo problema, no bajan la potencia, no hay descuento aplicado, en ese plan con esta empresa tengo más de 7 meses. Siguen llegando los mismos errores de pago y nada que resuelven las incidencias. Irresponsables.

Si tienes que volver a reclamar es desde cero porque se les olvida rápido lo que reclamaste y cierran el caso aunque no esté resuelto

Le agradezco a la señorita Virginia su profesional atención de calidad. 5 estrellas en cuanto trato al cliente.
4 estrellas para la reseña a Total energies por habilitar una sola oficina para toda la Comunidad de Madrid

Es la peor compañía, me pasan una factura de gas 700 €en un piso de 60 m, solo dos personas, no estamos en casa solo de agua caliente, no recomiendo, veo que no soy única, lamentablemente

Desvergüenza, cobro de facturas sin consumo, desatencion al cliente, reincidencia continua sun explicación.

Empresa totalmente nefasta. Acoso por más de 5 años telefónico dejando notas y reclamaciones a los asistentes que me llaman (más de 20 personas) de que no tengo suministro eléctrico a mi nombre. Me siguen llamando todos los días. Todos dicen que ya está solucionado y es verdad. Y siguen llamando. La palabra nefasta queda muy corta. No sé qué decir cada vez que me llamen, ya solo bloqueo los miles de teléfonos con los que te van llamando. No recomiendo en absoluto.

Me han cobrado 200€ de mas en la ultima factura porque no vinieron a leerla, el 27 de marzo abrí incidencia por este motivo, aporté lectura real, aporte las fotos del contador como me pidieron y hoy 17 de abril me pasan el cargo de la factura sin modificar. Hablas con reclamaciones y te dan largas, que si la distribuidora que si Manolo del del bombo, total robo en la factura. Esta misma mañana acudiré a la oficina a poner la reclamación presencial para adjuntar copia en la denuncia y con las mismas me cambio de compañía para ambos servicios. (Luz y gas) Son unos estafadores, la att al cliente es nula. Huid de esta cueva de ladrones

Recomiendo al 100% NO contratar con esta compañia TOTAL ENERGIES. Lecturas de contadores infladas. A pesar de que los "tiempos" no acompañan en los precios de las energias, esta compaña es comparable practimente con ladrones profesionales. Solo una pandemia y/o un cataclismo les puede echar del mapa de la geografia. NO CONTRATAR CON TOTAL ENERGIES

Instalación de placas en octubre de 2021 y hasta octubre de 2022 no consiguieron que la instalación funcionase con lo cual no empezamos a abonar las cuotas. Eso sí desde entonces persecución al máximo con amenazas de reclamarnos por vía judicial. Eso sí, atención al cliente no nos contesta para reorganizar el plan de pagos a partir del funcionamiento de la instalación. Maravillosa la atención al cliente!

Ladrones! Desde septiembre 2022 facturándonos mal, miles de reclamaciones y lo único que dicen siempre "está tramitándose". 9 meses de tramitación? Más de 600€ pendientes de abonarnos!

Te mandan facturas disque cada dos meses y es mentira, te llegan una tras de otra y elevadísima, en casa somos 2 y he tenido que pagar 130€ de factura, asco de compañía. Me cambié.

El problema que hemos tenido nosotros con TotalEnergies es el siguiente: Cambiamos a esta compañia y hubo un error en el traspaso de datos entre la compañia antigua (HolaLuz) y Totalenergies. La lectura real que dió Holaluz a TotalEnergies era cerca de 250m3 menor (250m3 que ya habíamos pagado)
La conlcusión es que en la primera factura que recibimos de TotalEnergies se nos cobraron estos 250m3 de más, que se traducen en cerca de 400€ de más que solicitaban pagar y,
evidentemente, no pagamos.
Hasta aquí todo bien, todo el mundo se equivoca y no pasa nada. El problema viene que arrastramos este error desde Marzo de 2022. Cada reclamación que abrimos se cierra por arte de magia. Casi 1 año más tarde, en enero 2023, nos emiten una carta de corte de suministro de luz y gas. Una auténtica vergüenza. Para colmo, nos dicen que la solución es: "Pagad, asi no se produce el corte, y ya regularizaremos la factura".

Con nosotros el problema ya está al límite, viéndonos obligados a tener que reclamar a la OMIC, ayuntamiento y a todo el que haga falta. Pero ojalá esta reseña sirva para aquellas personas que están pensando en cambiar de compañía: No elijáis TotalEnergies.

Si alguien de TotalEnergies lee esto: somos clientes vuestros y estamos deseando pagar lo que nos corresponde, pero no 400€ de más. Si de verdad queréis arreglar el problema, tendréis este correo en vuestra base de datos, así que ponéos en contacto con nosotros.

Lamentables resolviendo reclamaciones
Puse una reclamación hace 5 meses ya que me estaban cobrando servicio facilita de luz y gas cuando en mi vivienda no tengo gas, cada bez que llamo en vez de pasarme con reclamación me atiende atención al cliente sin darme ninguna solución, creo que 5 meses para solucionar algo tan sencillo es totalmente excesivo

Además de caro Poco profesionales ladrones estafadores hicimos la revisión de la caldera con ellos cobraron el servicio pero nunca nos mandaron el certificado y se niegan a hacerlo. A evitar

Pésimo servicio, Casi dos meses y no me solucionan un cambio de titularidad que mal servicio, una reclamación diaria y no se mueven, voy a escribirles hasta que alguien se ponga en contacto.

No contrateis esta compañía, me a llegado una factura de €417 por un mes y jamás en Iberdrola me llegó una factura tan alta.al inicio me dijeron que siempre sería la misma compañía de Iberdrola y eso es mentira, me han metido una factura que ni teniendo un chalet me saldría tanto

Compañía totalmente nefasta. Llevo desde octubre del 2021 intentando que me cobren el gas hubo un problema burocrático y a fecha de hoy no está arreglado. He mandado correos electrónicos llamado más de 20 veces incluso he ido a Consumo. Siempre me contestan estamos en proceso de solución pero nunca llega

Buenas tardes,
Tras muchas reclamaciones por una factura con precios erróneos por un error administrativo de Total Energies de 2 de Marzo de 2022, muchas llamadas, una visita en persona a la oficina (que no esta precisamente cerca de mi domicilio), a fecha 3 de Junio sigo con la reclamación abierta.
Es bien cierto que el personal de Atención al Cliente es absolutamente correcto y hacen lo que pueden, pero en este caso el problema no se si es de Facturación o Comercial que no sólo no resuelven el problema de la refacturación (los precios si han sido actualizados a lo acordado con lo que entiendo que la reclamación es correcta), si no que además no tienen a bien ni levantar el teléfono o enviar un email explicando el porque de la tardanza en resolver una gestión "sencilla".
Vamos, después de más de cinco años en la compañía me veo obligado a mirar otras ofertas por una mala gestión administrativa.
Jaime Granizo

Tras fijar precio de luz y gas en diciembre recibimos factura el 21 de marzo por importe de 802,20 euros. Tras muchísimas llamadas a atte cliente, seguimos sin resolución aunque nos dijeron que tenían que refacturar a los precios acordados. Desde que han cambiado de EDP a total Energía son pésimos. No hay dpto de facturación al que hablar solo por email, atención al cliente no saben ni dar la dirección correcta de oficina física, solo cobrar y nada más.

PORFAVOR NO CONTRATEIS CON ELLOS QUE ACABEREIS SUFRIENDO ORRIBLES DEBERIA SER ILEGAL QUE PODAIS SEGUIR CONTRATANDOO ME SIENTO ESTAFADA Y PARECE QUE HACEN LO QUE QUIEREEEEN SIN TU PERMISO YO YA ESTABA DE ALTA CON OTRA COMPAÑIA LES DIJE QUE YA NO QUERIA SUS SERVICIOS ESTABA ENCANTADA CON LA OTRA COMPAÑIA PODO SE LLAMA EN 2 DIAS YA TENIA LUZ TE ATIENDEN GENIAL Y VAN LOS IMPRESENTABLES Y ME DAN DE ALTA OTRA VEZ ELLOSSSSS QUE NO QUIERO ESTAN CON VOSOTROS QUE BORREIS MIS DATOS YAA

Por favor a toda persona que llegue esta comunicación le ruego se piense mucho contratar nada con esta compañía. He sido su cliente durante casi 10 años y todo han sido quebraderos de cabeza. La atención al cliente es lamentable, cada llamada te cuentan algo diferente, te prometen y aseguran algo y la siguiente persona lo niega. Incumplen el contrato, solicitas documentación y no la facilitan. Creas una o mil reclamaciones exigiendo tus derechos y la cierran sin respuesta. Te cancelan el contrato sin aviso ni comunicación. Un desastre. Prometer hasta meter y una vez metido se acabó lo prometido. Por favor. Solo intento que nadie tenga que pasar por lo que he pasado yo. Espero que os sirva a todos.

PEOR EXPERIENCIA CON UNA COMPAÑIA EN TODA MI VIDA. No hacen ni una gestión bien. Me han cortado el gas dos veces porque llevo meses intentando que hagan un cambio de titular que no hacen a pesar de pagar las facturas anteriores pendientes. Y ya de recochineo encima de que me cortan el gas por su incompetencia me quieren cobrar 120 euros por volver a conectarlo! No pongo menos valoración porque no se puede.

Llevo desde junio de 2021 reclamando las facturas de gas y luz y a día de hoy sigo sin tener respuesta, siempre me dicen lo mismo “que están en ello”. Estoy legalmente en mi derecho de recibir mis facturas en el tiempo correspondiente y aunado a eso me dicen que luego me dan opciones para financiar la futura deuda que se va a generar por su incompetencia. Quiero y debo poder pagar en el tiempo correspondiente, no cuando a la compañía le pegue en gana. Vamos son unos impresentables

Nada seria esta empresa, he realizado un contrato por teléfono con unos de sus operadores, me ofrecen un descuento del 45% en mi factura, mi sorpresa es que el contrato que llega a mi casa solo viene un 15% de descuento, he llamado muchas veces, no me dan ninguna solución, me dicen que lo están mirando.que escucharán la grabación y hasta ahora nada. No recomiendo para nada esta empresa, no son serios y no cumplen lo que dicen. Venden humo.

Llevo desde noviembre 2021 con un cruce de titulares, es decir, me llegan facturas de otras personas y aún está sin solucionar, atención nula, es impresentable.

No recomiendo la compañía, son unos impresentables. Llevo reclamando telefónicamente y por email la devolución de una fianza más de dos meses. Es la única compañía que no me lo ha devuelto y no me da solución a día de hoy.

Quería desde aquí, felicitar a Jorge por su trabajo, demostrando una alta profesionalidad e interés en resolver mi problema.
Muchísimas GRACIAS Jorge, ENHORABUENA, seguir así.
Atentamente.
José Rodríguez

NO CONTRATEIS! Muy mala experiencia con esta compañía.
Me han hecho varias lecturas estimadas a pesar de haberles pedido expresamente por teléfono y por escrito lecturas REALES.
Además de un mes a otro mi factura se triplicó sin saber por qué, puesto que no hice ningún cambio en mi consumo.
Vivo sola en una casa pequeña y pago más que familias enteras viviendo en casas 4 veces más grande que la mía.
No me lo explico y ellos tampoco me dan explicación ni solución así que sólo me queda denunciar a la compañía y cambiarme a otra.

Mal servicio de la compañia, llevo sin calefaccion deede hace una semana y no son capaces de arreglarme a averia, pero eso si ellos me obligan a pagar religiosamente todos los meses, tampoco me dan una solucion, me dicen que ya me llamaran el tecnico pero nada, quedan en que el tecnico vendra a arreglarmelo hoy y aqui no aparece nadie, lo dicho my mal compañia

El hilo musical que tienen durante los periodos de espera de las llamadas es el mejor que he oído nunca. Te alegra el día y hasta se te van los pies xD ¿alguien sabría decirme qué grupo es?

Una estrella por que te obligan no merecen ni una son unos Ladrones me cobraron por un servicio que no me prestaron nunca ya que Iberdrola me corto la energía por que aparecía con ellos y les debía un recibo y los Ladrones de edp que no me prestaron ni un día de servicio tuvieron toda la cara y el morro del mundo en cobrarme una factura panda de Ladrones es lo que son el mal no se le desea a nadie pero ojalá todo el dinero que están robándo no les valga para nada

Una lástima que una empresa en la que se supone ahorrarías en la fórmula gas y electricidad la factura de la misma, sea igual o prácticamente igual en los meses de invierno que en primavera. Mala solución del servicio de atención al cliente que nos dice que pagamos de más y para colmo al pedir lectura por parte de un tercero nos cobre la visita

Fuimos a resolver un problema ajeno a nosotros y fueron muy atentos, pese a no ser clientes de EDP. Gracias!