El Abuelo Del Mueble

Atención amable y competente. Da gusto que te asesore una persona que sabe de lo que habla.

Por el trato con la dependienta ningún problema. El problema es que se llevaron el sillón para arreglarlo, cambiar los asientos, las fundas, llevamos un año y aquí no hace caso nadie. Es lamentable. Haber si hacen caso de una puñetera vez

Tienda con una calidad-precio excepcional. Las vendedoras de 10 ya que me han atendido las dos, Miriam una fenómeno que ha respondido a todas nuestras necesidades muy bien y María que nos vendió un sofá, con un trato muy bueno. Al ser productos que tienen que fabricarse, el tiempo que tarda es el que es y eso no se puede cambiar; hay que tener un poco de paciencia. He tenido algún inconveniente con determinado producto y el servicio post-venta ha respondido fantásticamente solucionándome la incidencia a la mayor brevedad posible. Comercio altamente recomendable, yo me he desplazado desde Collado Villalba hasta allí y muy contento con la decisión

Sofá con desperfectos en la tela. Espera total de 6 meses. Mal trato post venta, la actitud de la vendedora muy borde. Un dolor de cabeza lidiar con ellos.

Poca profesionalidad en el servicio.
Compramos un sofa en abril de este ańo, nos lo entregaron mal, tras meses de reclamaciones y falta de respuesta tuvimos que ir personalmente a la tienda y la respuesta de la dependienta Maria fue de “no puedo hacer nada, escribe una hoja de reclamaciones”.
Tomaduras de pelo en el trato, falta de servicio e incompetencia ante un problema al cual no saben dar solución, o mas bien no la quieren dar.
Se llevaron el sofa finalmente hace dos semanas y aun no lo han entregado de vuelta.
Llamas y te dicen que ya te llamaran, pasan los dias y no saben dar ni solución ni fecha.
Pésimo servicio el que ofrecen.
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Contesto ante la respuesta que dan:
Se equivocan en lo que indican, la intención inicial es reclamar lo que se pidió, pero si pasan 4 meses y no contestan, evidentemente el nivel de satisfacción disminuye y las ganas de tener el sofa desaparecen.
Enfoquen bien que la reclamación va ante el servicio prestado, si me facilitan un mail a donde escribir continuaremos hablando por esa via.

Compré un sofá hace poco más de un año. La madera que soporta el colchón del sofá cruje. Cruje solo una esquina de la madera y cada vez va a más, es muy desagradable. No recomiendo que compreis un sofá aquí. Muy bonitos pero muy mala calidad. Se ve olvidaba. La tela malísima, le sale pelotillas es la primera vez que veo eso y somos una pareja que cuida muy bien se sus enseres

Ojo con los plazos de entrega, tengo la sensación de que comprometen plazos más cortos que la competencia sabiendo que luego no podrán cumplirlos. Compré un sofá allí a finales de agosto, mes difícil, lo sé. Me urgía tenerlo a la mayor brevedad. Me dijeron que me llegaría a finales de septiembre o como mucho a principios de octubre, por lo que me decidí por su modelo, muy similar en precios y caracteristicas a otros muchos que vimos en la zona, precisamente por ese compromiso de entrega. Después de varias llamadas y de confirmarme que me llegaría en la semana del 2 de octubre. Hoy, 9 de octubre, me dicen que lo tendré con suerte en la semana del 16 de octubre. La excusa desde hace varios días es la avería de un camión.
Actualizaré comentario cuando lo reciba. Confío en que al menos la calidad del sofá sea la comprometida.

Encantado con El abuelo del mueble con la atención y con el producto, siempre que necesito algo voy allí y genial. Hoy hemos ido con mis padres y también han encontrado lo que buscaban. Recomendable 100%,

Hemos estado en el día de hoy y la atención ha sido pésima. La vendedora borde y con contestaciones chulescas. La atención ha sido pésima y el trato peor.

He comprado un sofá hace un mes y estemos encantados, en la tienda vimos el modelo deseado y la vendedora, muy profesional, nos aconsejo modificaciones según nuestras necesidades. La calidad es muy buena y eso se ve en el precio, pero también me hicieron una financiación a mi medida.
Muy recomendable.

Excepcional tienda, tienen desde lo clásico a cosas modernas y actuales pero siempre manteniendo una calidad óptima, no es la tienda más barata, pero la calidad del producto lo vale. Maria una gran comercial, me asesoró muy bien y conocedora del mercado de muebles. Recomendable, no cuesta nada ver su stock y luego decidir.

Le pongo cuatro estrellas porque no he comprado sus productos, pero entré a preguntar por unos muebles y el trato fue exquisito.
No encontramos lo que ibamos buscando, pero la señora se dejo la piel.

Buenos días,
Hace un mes compré un sofá, les dije que venía defectuoso y ahí sigo esperando. No contestan a email.
Estoy totalmente descontenta con el trato y servicio recibido, llamas por teléfono y no te saben decir nada.
Cuando lo normal es que vengan a casa y vean que es lo que le pasa. Y no automáticamente ya se supone que lo piden y ahí te quedan a la espera.

Mala atención en el momento que reclamas los defectos
tardan dan largas lo de devolver el dinero no hablamas pq no lo hacen no asumen responsabilidades luego dicen de comprar o no en las grandes superficies. Ni una vez más compraré en este tipo de tiendas por que si no se recibe lo que compras te deben de devolver el dinero si no es un engaño o estafa. No aconsejo nada el comprar aquí.

Exposición preciosa con todo tipo de muebles, ya es la segunda casa que nos montan y totalmente recomendable, se amoldan a tu gusto y presupuesto, atención personalizada.
Gracias por todo

Mala calidad de las telas, no duran nada y no se están haciendo responsables de la calidad que no Dan, pero si dicen tener.

Encantado de la atención recibida y sobre todo de la rapidez del servicio, volveré seguro.

Gracias a la ayuda de María encontré lo que buscaba para mi casa, un estilo nórdico, moderno y de buena calidad. Estoy muy contenta con la atención recibida y con el montaje, fueron muy cuidadosos.

Un trato estupendo! Me atendió María, es súper simpática! La verdad es que es un gusto ir a los sitios y que te atiendan así, gracias!

Excelente experiencia.compre todos los muebles de mi casa, me ha quedado genial.
He enviado a unos compañeros y también muy contentos.
Muchas gracias a María y a Miriam.

Quiero dejar constancia de la profesionalidad y el trato recibido en esta tienda. La calidad del producto y el asesoramiento profesional ha sido estupendo. Lo recomiendo sin duda.

No recomiendo para nada comprar en este sitio. Compramos un sofá con unas supuestas calidades, que luego eran inferiores. Los asientos de dicho sofá estan hechos con trozos y parches de varias esponjas diferentes y se deshacen, son super blandos.

Una experiencia muy positiva. Compré el salón y el dormitorio. Supercontenta con la atención y profesionalidad de Míriam. Vuelvo pronto para el juvenil.

90 días para entregar un sofá. Me dijeron que por ser una medida especial serían 60 días, ya vamos por 83 y sumando una semana más. Nunca más compraré allí.

Pésimo, NO COMPRÉIS NADA EN ESTA TIENDA. Estoy esperando más de dos meses a que me hagan la entrega de un sofá y unos muebles para el salón. Llamo, llamo y llamo y cuando contestan, no dan ningún tipo de explicación, sólo largas. Una vez que compras, prácticamente se desentienden, no recomiendo nada este lugar. Intentaré que me devuelvan el dinero, no tengo más paciencia con ellos. Lamentable!

Trato pésimo, una vez que compras prácticamente se desentienden. Aunque insistimos en el modelo del sofá hemos recibido algo distinto y su respuesta ha sido que así es más cómodo. A parte de retrasarse en la entrega.
No recomiendo para nada este lugar.

No recomiendo para nada. Vendedora super desagradable. Pedimos una mesa auxiliar como vimos en exposición pero otras medidas, nos pidieron una señal super alta. Cuando nos trajeron la mesa era como un palet, madera basta y sin terminar. Reclamamos y nos dicen que es así, que viene para que el cliente le dé la cera a su gusto.le decimos que la queremos como la de la exposición y nos dicen que esa está así por el tiempo. Pedimos nos devuelvan la señal y nos dicen que no devuelven. Nos dicen (haciéndonos un favor) que nos dejan un vale por el importe para comprar otra cosa. La dependienta super desagradable y muy borde. No tienen atención al cliente y les cuesta sacarte un catálogo. Tuvimos que ir varias veces hasta coger cualquier cosa para no perder el dinero.para colmo tuvimos que dar una diferencia y no quisieron cobrarnos con tarjeta. No quería discutir más porque iba con mi madre, pero eso fue el colmo. NO RECOMIENDO

Mala experiencia, nos traen una mesa que no ajusta bien, está mal ensamblada y no se hacen cargo.

Gente muy poco sería una vez que das la señal de la venta. Hasta en tres ocasiones de reclamaciones no fueron capaces de dejarme nada claro y solo dando largas, diciendo que me llamarían al día siguiente y no ricibir sus llamadas en dos de las ocasiones.
Los tiradores de los cajones no fueron los que pedí etc.

No sé si serán así siempre pero mi experiencia no es recomendable para nada.

Hemos comprado un sofá creyendo que era de unas calidades mayores a los de otros locales, y por lo tanto, más caro. La tapicería se arruga a la primera de cambio, y para colmo, las medidas no se corresponden a lo acordado.
Ahora, se niegan a solucionar el problema, provocado por ellos, al pedir un sofá diferente al que queríamos.
Recomiendo que NO VAYAN a comprar a esta tienda!

NI ENTRÉIS EN ESTA TIENDA!
Nos han suministrado un mueble totalmente diferente a lo que pedimos, y se niegan a servirnos lo que hemos pedido y pagado.y encima, nos tratan de mentirosos, diciendo que eso era lo que habíamos comprado.
. Nos invitan a que reclamemos "cuando, cómo y dónde queramos"

Sofá lamentable, se compró con una espuma supuestamente muy dura, y para nada era lo esperado. Se reclamó y después de varias largas y cambios de opinión accedieron a supuestame cambiarlas, pero después de 2 semanas nos devolvieron los cojines con exactamente la misma goma espuma. A parte de todo eso, el sofá cruje por todos lados los mecanismos de extracción. Calidad de sofa de 400€ pero pagando casi 1000€

Muebles de diseño moderno, gran variedad, buena atención precios acordes a los productos y diseño.

Se realiza la compra en 4 de julio, la primera habitación la monta el 11 de septiembre trae una cama de 90 cuando se pide en presupuesto una cama 1,05 las 4 piezas de poner en el armario para poner la tabla del armario lo terminan el 19 de febrero de 2020. Monta la segunda habitación el 10 de octubre y a fecha de hoy sigue la habitación asi. Una verguenza de tienda.

Gran calidad en los muebles, pero los precios superan todos los baremos, se pasan bastante, y la atención no es tan exquisita. No he comprado. Encuentro artículos en esa línea en muchos sitios.

No recomiendo comprar. Compré una chenlo hace un año se suponía que era de muy buena calidad. A los cuatro meses estaba undido, se lo comunico y después de tres meses se lo llevaron me trageron un sofá que te picaba hasta las pestañas de sustitución, se tiraron dos meses para cambiar la espuma nada más y me lo traen cambiada dos esponjas y tuve que ir a por la grande yo a la tienda y cambiármelo yo. Después de otros 5 meses de cambiarme las esponjas están otra vez undidas 4 meses esperando que me den una solución y ya os contaré cuándo lo solucionan y encima me dicen que las amenazas que haga lo que quiera porque he dicho que voy a llevar el sofá y la televisión allí a la puerta de la tienda. El caso esque tiene el sofá un año y parece que tiene 10 No compréis nada ahí.

Tres meses para entregar, llamas y excusas y más excusas, no merece la pena comprar nada ahí perdida de tiempo y mal ambiente, los montadores muy profesionales

Después de tardar más de un mes de la fecha prevista, me citan un día para traerme el dormitorio y no vienen y ni me llaman para darme explicaciones. Un desastre. Me he cogido el día. Miedo me da cuando consigan traerlo.

NO COMPRAR NADA, SERVICIO LAMENTABLE Y POCA PROFESIONALIDAD. He querido destacar el resumen en mayúscula de todo lo que viene ahora. Mi descontento con este local viene porque compramos 3 artículos hace varios meses. El valor de estos artículos ascendía a más de 2.000€ pero bueno tuvieron el detallazo de regalarnos 2 súper cojines (nótese la ironía). Los tres artículos nos llegaron en mal estado: sofá "nuevo" desgarrado en dos de los asientos, colchón "nuevo" con tres manchas enormes y canapé "nuevo" con arañazos y abolladuras. En fin, una joyita de sitio para comprar muebles pero no nos quedaba otra que quedárnoslos temporalmente porque la casa estaba vacía y entrábamos ya a vivir. No obstante, fuimos a reclamar nuestro dinero y a devolver los productos dado el descontento que teníamos por las molestias ocasionadas ya que te dicen que vienen por la mañana y te llegan las cosas por la tarde haciéndote estar todo el día en casa esperando a los señores para que te traigan las cosas y encima vienen mal. Cuando llegamos allí, nos atiende una chica que por su tono y manera de hablar debería ser una de las dueñas (no le vendría mal un cursito de atención al cliente). Se exime de toda responsabilidad diciéndonos que todos los problemas que habíamos tenido son del fabricante y del transportista. Me parece genial, pero yo los muebles los compré en SU TIENDA y NO al transportista o al fabricante por lo que la que me tiene que dar responsabilidades era ella, creo yo.en fin que nos dice que no se puede devolver y que nos cambiarán todo lo antes posible. Al cabo de una semana seguimos esperando nuestros productos y ya volvemos a llamar para ver cuánto más tardarían. A mi sorpresa me dice que se pensaba que estábamos de viaje y que por eso no nos los había mandado antes. ¡Vaya! Que igual tenía yo un viaje al Caribe esa semana y no me había enterado. Y yo en casa esperando los muebles pudiendo estar en el Caribe, que tonto que soy. En fin que le pido que nos lo mande cuanto antes porque ya parece que se están riendo de nosotros. Al cabo de varios días me llaman que el transportista vendrá por la mañana y le digo que sin problema que allí estaré. Qué mala suerte que el día que va a venir y de camino a mi casa el pobre transportista tiene un supuesto accidente que no va a poder venir a entregarme al final mis productos. Vaya mala suerte tenemos con estos chicos del abuelo del mueble eh, yo ya no sé si compramos muebles o nos echaron un mal de ojo. Esto ya no tienen culpa pero al día siguiente se declaró el estado de alarma por lo que a día de hoy seguimos esperando los muebles y no se han dignado a ponerse en contacto con nosotros todavía. NO LE RECOMIENDO A NADIE COMPRAR EN ESTA TIENDA. POCA PROFESIONALIDAD Y MUCHA DESGANA.

Fuimos a mirar un colchón más canapé. Y la chica de la entrada nos ha dicho "pasad al fondo y ahora os busco". Mientras venía, hemos estado echando un vistazo, y no había mucha variedad. Entre eso y que nos hemos sentido un poco ignorados por la vendedora, hemos ido a otras tiendas de la zona