El Capote

Servicio amigable,
Para extranjeros,
Esta marca es muy distintiva.
Hay colores con elementos de la bandera española,
¡Me gustan mucho los taiwaneses!

-Noviembre/2023

A mí me gusta mucho esta tienda porque les gusta Hespaña. No como esos rojos que no les gustan las banderitas. Biba Hespaña.

Tienda con muchos artículos con la bandera de España, pero al leer la etiqueta; sorpresa! Fabricado en Portugal.
Patriotas solo para llenarse los bolsillos.

La tienda es chulisima pero las chicas q trabajan son inmejorables, simpáticas súper atentas y muy profesionales con los clientes.

Compré dos camisetas en Julio. La blanca al lavarla por primera vez (agua fría y sin secadora) se encogió. Me pongo en contacto con atención al cliente y la única respuesta que obtengo es que el algodón es normal que encoja. En las fotos se puede ver como ese algo no es normal. Me pongo en contacto por Instagram con ellos y me ignoran. Pésima calidad y peor aun servicio postventa.
Lo mejor es el eslogan “ es hora de presumir de lo nuestro “ …. Vaya manera de querer presumir!
Supuestamente todo se hace en España y en la etiqueta pone made in Portugal…
Ni con las camisetas de otras marcas supuestamente más económicas te pasa eso!
Que pena que con todo lo que representa la marca del capote tengan este trato al cliente.

Ropa hortera de señoros y señoritos sin clase ni estilo. Ropa aburrida y estrambótica. Ofende a la vista.

Estuvimos ayer en la tienda y el trato de las dependientas fue maravilloso, nos compramos un vestido y unas alpargatas.esperamos volver pronto ya que nos gusta mucho esta marca

Diseño bastante hortera en muchas prendas y precios desorbitados para ser de baja calidad. Decoración de la tienda simpática pero nada más

Compro siempre que puedo ropa del capote.y tengo que decir.que estoy encantada.buena calidad.me encantaría poder comprar más pero la situación no me lo permite pero tengo que decir que todo es de una calidad inmejorable.siempre que puedo compro por que estoy encantada.es muy bonita.y queda fenomenal.tengo muchas ganas de poder ir a visitar vuestra tienda.gracia

Atención inmejorable, las señoritas son unas profesionales. Pero tengo una sugerencia, deberían de valorar devolver el dinero, al igual que en la web.

Nefasto servicio post-venta, han pasado seis días y no he recibido mi pedido, y nadie me aporta solución.

Cuidado con el servicio Posventa. Pésimo y lamentable cuando un piensa tratar con una empresa profesional.

Cuidado con esta empresa. Su pagina Web no funciona bien del todo y un cliente que se acaba de gastar mas de 600€ en compras no puede devolver sus prendas del todo.
Llamo por telefono y me atiende un servicio de atención de cliente que no hace otra cosa que decir que si usted no se quiere fiar de nosotros es problema suyo. Digo perdone no es tema de fiar es tema que las cosas de las devoluciones se han de digitalizar para evitar problemas mas adelante.
Me dicen que es mi problema y que me fie de ellos o que no hay solución y me dicen que estan ocupados y no pueden atenderme mas y me cuelgan el telefono sin mas.
OJO con esta empresa que su servicio de atención al cliente deja mucho pero que mucho que desear.

Estuvimos este fin de semana desde Castellon en Madrid y visitamos la tienda, nos desplazamos desde el centro hasta el barrio salamanca exclusivamente para visitar EL CAPOTE, y como no, todos picamos algo, muy bonita la tienda, la ropa y las trabajadoras muy amables y atentas, gracias

Muy buen ambiente en la tienda y la dependienta que me atendió, agradable y me ayudo a elegir, también me dio de alta como cliente para recibir promociones

Este establecimiento no acepta devoluciones. Únicamente permite cambio por otro artículo o te da un vale que caduca en 3 meses. Recomiendo comprar esta marca online o en El Corte Inglés De Goya (está cerca), donde sí ofrecen esa garantía de devolución.

Nefasta atención, al ir a devolver el producto por no valer la prenda y las botas la dependienta rubia bajita con gafas pone en duda que hayamos utilizado las prendas cuando fue un regalo de reyes y pedido online además de quejarse de que la preparación del producto para su devolución no es la correcta cuando solo tiene que meterlo en una bolsa de plástico. Es una pena que una gran marca como es, tenga dependientas así, que no quieren trabajar o dar la adecuada atención a los clientes cuando habrá muchísima gente que quisiera ese puesto y atender a los clientes como se merecen.

No puedo estar más contento con mi pedido. La ropa tiene la calidad que se espera y ha sido tremendamente rápida la entrega. ¡Pedido martes de madrugada y el miércoles a las 9h en casa! 10min antes de salir de casa para coger un vuelo, obviamente se ha venido conmigo.

Enhorabuena de verdad a la marca. Que sigáis trabajando así que da gusto.

Ropa de calidad, la decoración de la tienda me ha encantado. Muy buen trato, amables y profesionales. Buena experiencia.

Llame por tlf para hacer una consulta y me atendío Montse con una amabilidad increíble, horas más tarde fui a la tienda y solo puedo decir que estoy encantada con la compra y sobre todo con la atención recibida por parte me Montse, mil gracias y volveré seguro

Tienda muy recomendada, atención inmediata y respuesta a cualquier necesidad que pueda aparecer. Si no lo encuentras te lo consiguen. Muchas gracias

He comprado un cinturon, hoy lo he recibiso por MRW, y al abrirlo que mas envuelto en papel de burbuja. Vaya presentacion. MUY MAL.

Compré on line y la experiencia no ha podido ser peor, mala atención postventa y encima ninguneando. Son unos impresentables. Nunca lo recomendaré, reclamación en consumo y encima se van de rositas, una vergüenza. Una pena que no se pueda pone una reseña de 0 patatero.

Estuve el sábado 23/07/2022 en Claudio Coello de Madrid, buena atención de la dependienta, amable y pendiente, compré, bermudas, polo y zapatillas, muy buen precio, vinos al dueño sonriente y amable, la tienda muy bien decorada, volveré.

El servicio de atención al cliente tanto vía WhatsApp como email, es de pena, pésimo, no te contestan, te dejan en visto y no solucionan el problema.
No volveré a comprar

Pues si te gusta este estilo de ropa para mí de lo mejorcito, muy buena calidad/precio y la atención exquisita

La ropa muy bonita, sí, pero lamentablemente, el trato y la amabilidad del servicio post venta on line no estan a la altura, y otras reseñas en la red, confirman tambien lo que digo. Ademas de tosco, tajante, y poco amable, la persona sl frente de su servicio de atencion al cliente tampoco es resolutivo. Es necesario formular las preguntas multiples veces, pues responden con respuestas generales, eso cuando responden, y no de forma especifica a lo que concretamente se le pregunta, para al final, como consecuerncia de ello, quedar con la duda tras haberte dejado 'con la palabra en la boca' como se dice al no tomarse la molestia de seguir contestando.

Me da pena porque la ropa es bonita pero han perdido un cliente. Si creen que pueden tener problemas con devoluciones, cuestiones post venta, o que van a tener la necesidad de contactar con la marca, evitaria comprarles nada

Hace unas semanas pasé por la tienda de Madrid para comprar un cojín y no tenian en tienda el qur yo quería y al día siguiente ya lo tenía en mi casa (Bilbao), fueron muy rápidos. Muy buen servicio en tienda y postventa. En tienda nos informaron de una oferta que había solo en tienda y no online. Volveré sin ninguna duda.

Me ha encantado la tienda de Madrid.
He comprado varias cosas y estoy encantada. Cristina encanradora.
La decoración no puede ser más bonita y original.
Ya me uno al grupo de los Capoteros

Fui a esta tienda con la intención de comprarme algunas camisas, y sinceramente no me atendieron bien y me dio la sensación que no tenían ganas de vender. Evidentemente no realice ninguna compra.

Su lema es HAY QUE PRESUMIR DE LO NUESTRO, pues lo nuestro debe ser educación y buena atención al cliente. Muy mal servicio post venta, hago una compra de 3 prendas y una de ellas según la tabla de tallas mide 56 cm y en realidad son 59 cm, me pongo en contacto y me dicen que me la cambian pagando 7 euros del envío. No me parece correcto porque el error no es mío. He mandado foto y video con las medidas de la sudadera pero nada. La última conversación telefónica además muy mala educación por parte del chico que me atendió.
Todo esto al margen de que las prendas con el precio que tienen podían venir mejor embaladas no en una bolsa de plástico tipo Aliexpes.

Los pedidos en vuestra web llegan rápidamente y fenomenal, aunque también seguiré comprando en vuestra tienda, ya que sois un encanto. Totalmente recomendable

Lamentable la compra Online. Hemos realizado una compra de la cuál te envían un producto que tu no has pedido, ya que el que habías pedido no lo envían y ni siquiera te avisan. Pero al devolver un chaleco de este mismo pedido, me hacen la devolución de un importe que no corresponde con la compra. Yo he pagado 49 euros del chaleco y me han abonado 37,52 euros. Llamo a atención al cliente, y me han tratado fatal, le he comunicado lo sucedido y me dice que está bien, ya que restan 5 euros de capotes. Le digo que si lo resta, de 49-5 son 44€, que me están estafando. El señor me dice que lo hace automáticamente el programa y que no me están estafando, y que le estoy faltando al respeto y me cuelga, dejándome la palabra en la boca.
Habíamos realizado varios pedidos, pero con esto me parece una falta de respeto hacia el cliente, cuando el cliente está reclamando lo que es suyo, y como la ley lo establece.
Por mi parte para nada voy a hablar bien de una marca que estafa a un cliente.

Sinvergüenzas!

Pésima atención posventa. Antipática y mal educada la dependienta que estaba hoy en Claudio Coello. Me hablaba sin mirarme a la cara. Cierto que se me me había pasado el tiempo de cambio o devolución, y a pesar de que iba a cambiarlo por un artículo bastante más caro me dicen que no, pero que si puedo cambiarlo por algo más barato y perder la diferencia. Increíble la cara dura. Primera y última compra.

PÉSIMO TRATO AL CLIENTE Y mala calidad de los artículos que venden.
Les contacte porque se rompió un cinturón que compre en la tienda de Madrid a los 40dias, y no se quieren hacer responsables del cambio, y ya ni si quiera contestan los mensajes. Espero que esto sirva para que no les pase a ustedes, y dejen todo bien aclarado antes de gastar dinero aquí.

He realizado varias compras y a pesar de haberme equivocado con las tallas me lo ha resuelto de inmediato

He comprado un abrigo por la web que no es barato, y por desgracia no me vale, y resulta que tengo que pagar yo la devolución de la
prenda, en fin, nunca más compraré nada, servicio postventa pésimo

Era la primera vez que íbamos a la tienda y la experiencia ha sido fabulosa. Nos atendió Cristina, encantadora, atenta y aunque era casi la hora de cerrar y seguimos allí, no la importó. Para mí tanto la atención, la tienda y por supuesto la ropa de 10. Repetiremos

La atención de las comerciales genial, pero muy decepcionada con la calidad de la ropa. Salen bolas en la segunda puesta. Para lo cara que es la ropa, muestra poca calidad

Muy mala, la ropa por mucho que digan en redes sociales deja mucho que desear ni en los chinos tienes ropa que se emborrone el logo cuando lo planchas, y lo peor es que no te dan ninguna solución él servicio pos venta muy Mal No volveré a comprar

Un sitio increíble, mucha variedad de ropa y productos muy personalizados, es perfecta y el trato de los empleados muy muy bueno

VUESTRO LEMA ES #EsHoraDePresumirDeLoNuestro Y SIN EMBARGO VENDEIS ROPA MADE IN CHINA? Muy decepcionante la calidad de vuestros productos, además de un completo engaño para los que defendemos y apoyamos la fabricación española. Sumado a que la atención al cliente es simplemente pésima y sin ninguna educación.
Defender una bandera y una identidad no es sólo marketing.
Mala experiencia, mala calidad, mala atención al cliente.
Una lástima.

¿Para cuando una tienda El Capote en el centro de Barcelona? , o mejor aún, en Vic o en Tortosa. Un abrazo desde Cataluña.

Las dependientas son exelentes.y muy atentas cundo uno entra al local recomiendo siempre este sitio un 10

La tienda está muy bien tiene un textil maravilloso, pero una de las dependientas. Un poco borde. Pero la otra compañera que nos cobro muy amable.

He comprado bastantes artículos de esta firma, pero unas zapatillas que le regalé a mi marido se les está despegando la puntera de goma, les llamo y les mando foto por WhatsApp.dicen que me dirán algo, y todavía estoy esperando.
Es una lástima que esta línea nueva tan bien publicitada, no cumplan con la calidad esperada y con un buen servicio postventa.

@elcapote es una pena que el servicio de atención al cliente de esta firma que tanto me gustaba, sea tan nefasto; tanto que ponen en duda la palabra de un cliente.
Hace casi 3 meses compré una deportivas, las cuales, ÚNICAMENTE, han sido limpiadas con un paño humedecido; el terciopelo que hay en la zona delantera y trasera del calzado, ha perdido el color y la textura se ha vuelto áspera. Escribo al número de WhatsApp donde atienden este tipo de consultas, y la respuesta que me ofrecen es que eso es la primera vez que les pasa y que he lavado el calzado en la lavadora o con un producto fuerte.
Curiosamente, el hecho de que no ofrezcan una solución al cliente, no es un hecho aislado, ya que cuando compré la mascarilla azul marino con el logo rosa, al lavarla en la lavadora (tal como indicaba el papelito adjunto con las instrucciones), salieron como pelotillas. Escribí a ese número de WhatsApp adjuntando las fotos correspondientes, y la respuesta fue la misma, que es la primera vez que les pasaba. Lo dejé estar pensando que tenían razón y me había tocado un producto defectuoso, pero por lo que estoy comprobando, es que la única solución que dan es “lavarse las manos”.
Lamentablemente, me parece vergonzosa la gestión y por consiguiente, lo quiero compartir en público y, por supuesto, dejare de ser compradora asidua de la marca y no volveré a recomendarla.

La verdad que increible atencion al cliente espectacular trato. Me encanta su ropa por su calidad precio

Un gustazo de tienda, moda de buenísimo gusto que reivindica LO NUESTRO! Las empleadas majísimas y muy atentas! Volveremos a vernos SEGURO!

Ropa con estilo propio, con aceptable relación calidad/precio.
Amabilidad de las dependientas.

Como siempre un lujo, trato exquisito y una colección nueva impresionante, calidad extraordinaria a un precio justo. Enhorabuena.

He acudido con mis tíos nos hemos comprado mucha ropa toda súper bonita! La dependienta Barbara muy simpática nos ha atendido genial.no somos de Madrid pero volveremos a esta maravillosa tienda. Saludos desde México

Compras una corbata de 50 euros por Internet para regalo y te llega con una funda de plástico transparente.como si de una corbata del chino se tratara. Hay que cuidar esos detalles, que no son precisamente baratos sus productos.

Han cambiado la tienda al lado a una más grande y ahora es muy bonita aún. Nazaret, la chica que nos atendió es encantadora y súper profesional. Me gusta como han mejorado los diseños y la calidad. Me hubiera llevado todo! Me encanta tener marcas españolas como esta.

Muy simpática la chica que nos atendió. Lo único que a toda costa nos quería vender la tienda entera, todo era hecho para nosotros.

Una ropa preciosa al igual que sus dependientas.nos trataron genial! Cuando vuelva a madrid volvere por alli. Saludos

Ropa hortera para señoritos pijos y casposos. Burda imitación de marcas Inglesas y de USA. Por esos precios mejor elegir fred perry, lacoste, burberry, ralph lauren etc
Y Por si fuera poco con la foto del pirata.
En fin lamentable y anacrónico!

Una maravilla de tienda, por su atención y trato de su buena gente, además como bien dicen “Es hora de presumir de lo nuestro”. Muchas gracias

Marca española para los que gustamos vestir con ropa diseñada en nuestro país. Como dicen ellos "es hora de presumir de lo nuestro". Las dependientas muy atentas y agradables. Repetiré.

Ropa buena y ESPAÑOLA, atención muy buena por parte del personal. A los que ponen malas criticas, si no os gusta, ya sabéis. Volveré

Ropa de mi buen gusto, ya es hora que compremos productos españoles, ya está bien que nos pongamos con orgullo banderas y símbolos de otros países y del nuestro no. ¿Cuánto tenemos que aprender? Me ha encantado