El Ganso Serrano

Fui a retirar una compra online,se tardaron muchísimo en atenderme (había mucha gente trabajando en otras cosas: colgando ropa, etc), mientras compré algo más, cuando por fin me atendieron el chico que me cobraba no sabía que tenía que hacer para un ticket regalo y llamó a su compañera, cuando por fin me fui y regalo el producto, el mismo tenía la alarma puesta y el precio. Un verdadero desastre, teniendo en cuenta el precio que salen las cosas podrían capacitar al personal. Ahora toca volver a que quiten la alarma

Todo muy cutre en pleno Serrano: después de cobrar 20 € por acortar las mangas de una chaqueta y decir que estaría una semana, hay que reclamarla dos veces -personalmente, porque jamás cogen el teléfono- y aún así, no la tienen hasta pasados 15 días. Al ir a retirarla, no solo no hay disculpas, sino que además pretenden cobrar la bolsa de papel. Al decir esto mismo a la dependienta, no hay ni una respuesta por su parte. Esto no es low cost, es pura cutrez

Ayer estuve en la tienda el ganso del corte inglés castellana, compré por un importe 320€ y me cobraron una bolsa 0’20 céntimos (bolsa de papel) y el porta trajes no me lo cobraron porque protesté, es un detalle horrible, vuelvan a pensarlo, si el cliente les hace publicidad a costa de ustedes hacer negocio, si lo cobran por lo menos tengan la decencia de no poner nombre.

Buena atención. Amabilidad y buena disposición; variedad de prendas de calidad aunque a precios no baratos.

Magnífica atención al cliente, el local es pequeño pero muy acogedor. En cuanto a los productos, tanto los productos como arreglos son indicadores de la calidad que ofrecen.

He ido a devolver una compra y he perdido el ticket al tener ficha de cliente me han informado por teléfono que no había problema en la tienda me lo cambiaban buscándome el ticket en la ficha, el chico que me ha atendido me ha dicho que no le funcionaba el sistema y que no me podía realizar la devolución. Curiosamente recuerdo que hace un año ese mismo chico no me quiso devolver una compra de internet porque tampoco le funcionaba el sistema. Por lo que se lo he recordado y me ha dicho que si esperaba hasta las 21: 00 me lo hacía, tenía que esperar 1 hora, no he entendido nada… he ido a la tienda de Jorge Juan y me lo han hecho sin problema. Muy mala atención, mentiroso y sin ninguna gana de trabajar. Una vergüenza.

El dependiente cajero es un déspota, no tiene gansas de trabajar, no me ha mirado ni a la cara a la hora de atenderme y todo eran negativas a lo que le pedía, devolución, cambio de talla…

Tenía un ticket regalo para cambiar unas prendas, me dijeron que debía ir a la tienda de las rosas donde originalmente se compró, cosa que me pareció absurda, fui a la siguiente en Jorge Juan y se hizo el cambio sin problema. Cuando no se quiere trabajar pasan estas cosas, no recomiendo a este señor!

Me atendio una tal Ana y la verdad que maja pero no me ayudo. En cambio vino después un chico que se llama Javier creo y me solucionó el problema en segundos. Todo esto funciona gracias a Javi. Mal Ana. Grande Javi

Muy buen trato por parte del empleado Javier, chico joven y muy educado, mucha paciencia conmigo y mucha ilusión por trabajar y servir al cliente. Por el resto ropa de muy buena calidad y buen trato.

Compramos un jersey en esta tienda. Posteriormente necesitamos descambiarla por un problema en la cremallera. Nos atendió Iván y todo fueron facilidades, no pude acabar más contenta. Esta prenda solo estaba ya disponible en otra tienda mas alejada pero a mi me era imposible ir asi que el se comprometio en traérmela. Gran atención y profesionalidad. MUCHAS GRACIAS!

Fui a esta tienda específicamente porque es la que más cerca me queda de casa, acudí para hacer un cambio de talla de un pedido que hice on line. Para mi mala suerte me atendió una chica con muy poco oficio a la hora de atender, necesitaba gestionar en que otra tienda podía conseguir la talla de lo que estaba buscando y mientras hacía esta gestión tuvo muy mala actitud y alguna respuestas fueron inoportunas de cara a un cliente.

Las otras personas que me cruce en la tienda se notaba que tenían mejor disposición pero desafortunadamente no fue la persona que estaba en caja. Me gusta mucho la ropa y la tienda estaba muy bien organizada, sin duda volveré a comprar en la tienda pero considero que deberían entrenar mejor a su personal.

Vaya tela… éramos 10 en la tienda y 4 dependientes. Tardaron muchísimo en atenderme. Descontrol. En Zara con 1000 clientes más lo hacen mejor.

Les pongo una estrella porque no se pueden poner 0.

Nefasta la atención recibida, la tienda está muy sucia, toda la ropa llena de polvo, si pasas el dedo por encima de cualquier armario se darán cuenta de que en esta tienda no saben que es un limpiador.

Personalmente no volveré a comprar aquí, prefiero en Jorge Juan mantienen un nivel de limpieza decente (y las zapatillas que me muestran no están llenas de moho).

La ropa que tienen está bien, especialmente bermudas y polos, y en atención al cliente se preocupan, valga la redundancia, por solucionar los problemas de éste. Es de agradecer

Pues por la misma prenda por cambio de talla dicen que tengo que pagar 5 euros de más cuando yo estoy viendo lo que vale en la etiqueta que vale igual a la que me lleve es decir k dicen k su ordenador reeriqueta y es un precio diferente al que se compró. Que morro por dios

Conozco casi todas sus tiendas, esta en concreto está muy bien ubicada y encuentra gran variedad de prendas con diseños únicos y una excelente atención por parte de sus dependientes

Tuvimos un problema con unas alpargatas que compré a mi novio pero el gerente de la tienda supo solucionarlo a la perfección, nos hizo un cambio y salimos muy contentos con el el servicio que nos dio. Le doy un 10, es de lejos el mejor servicio al cliente que he tenido en España!

Me gusta mucha la ropa del ganso, pero se ha masificado un poco, han crecido muy rapido y ya la lleva todo el mundo, los vendedores de esta tienda son muy atentos, como consejo para la marca diria que fabricaran calzado un poco mas comodo.con material eva o un poco mas gruesas, por lo demas todo bien, ropa muy original.

Muy majos los dependientes en el trato con nosotros y con nuestro labrador.excelentes rebajas.hemos comprado unas deportivas a mitad del precio original.

Un style propre, parfois imité, toujours original. Seul hic, boutique un peu étroite pour l'affluence de clients

Dependientes agradables y atentos y un servicio de soporte informático para atender una incidencia en la caja nefasto.
40 minutos de espera para hacerme un ticket

El local es algo pequeño pero tiene la colección completa y amplio surtido. La decoración muy chula y los dependientes muy amables.

Compré una trenca que apenas usé 3 veces y luego la cremallera se quedó atascada. El 3 de diciembre la llevé a la tienda de Serrano, que fue donde la compré, para que la arreglaran y tuve que esperar casi 20 días días para que me la devolvieran. Esperaba más agilidad y un mejor servicio de parte de El Ganso para resolver un problema de este tipo. Decidí apostar por la marca luego de leer un interesante artículo en la Forbes España, pero me decepcionó el mal manejo de mi caso.

Tienda muy agradable, todo bien colocado y personal amable, por poner un pero quizá un poco pequeña.

Ropa del ganso nada más que decir. Hasta ahí como en muchas. Pero aquí encontrarás además un equipo excelente encabezado por Iván. Atención al cliente de primera

Una de mis pocas marcas imprescindibles.

Estilo Britt con fabricación latina.

Los precios merecen particularmente la pena en rebajas o en sus outlets.

Buena calidad y diseño elegante y actual. La atención del personal es muy muy buena.

Se nota el training de la marca en ese aspecto.