El Rey del Pellets

Muy mala no tiene ni un año y ya me está dando problemas el ventilador y la tengo en garantía y me dice q no entra en garantía y me informado y me han dicho q si me tiene q entrar en garantía y no me Dan niguna solución me siento engañada porque tengo q dar una estrella pero por mi no daba niguna te estafan

Encantado con el servicio desde la atención telefónica y super contento con la hidroestufaRecomendado

Muy encantado tanto del servicio como del lugar. Muy recomendable, el trato súper bien. Lo recomiendo 100%. Calidad-precio muy razonable. El servicio excelente, trato cercano pero con profesionalidad y siempre atentos.

Buena calidad servicio inmediato super serios con los tratos. Ya les he comprado cuatro estufas de pellets. Repetiré sin duda. Mi proveedor de confianza en estufas de biomasa. Juan Carlos siempre atento a todo. Juan Carlos muchas gracias por todo lo que me asesoras y ayudas.

Muchas gracias por el servicio.

Excelente producto muy recomendado.
Saludos

Los recomiendo ya que encontré exelente asesoría para mis necesidades y que cumplan mis expectativas

Fui por recomendación de un familiar y la verdad que quedamos muy contentos, compramos una estufa y después necesitamos asesoramiento para comprar otra para la casa del campo y estamos encantados con la compra, nos atendieron muy bien. 100% recomendable.

Mi experiencia, no ha sido buena.
He recibido la estufa de Pelets. El embalaje no era la caja sin abrir, sino que venía rodeada de cartones y plástico, cuando debería de venir en su propia caja y bien protegida; las patas desgastadas, no era la primera vez que se movía.
Todo hace suponer que había estado en expuesta. (tenia también algo de pintura saltada).
Por eso mi indignación. Si la estufa no es nueva el deber del vendedor es decirlo. Por todo ello considero que es un timo. Después de la instalación, espero no tener más malas sorpresas. No recomiendo este vendedor.

Unos grandes profesionales.
Muy buena atención y un servicio excepcional.
Os lo recomiendo

Atención super rápida y precio muy competitivo! Recomendado a cualquiera que necesite cualquier producto relacionado con el pellets o asistencia técnica

Compre estufa de pellets y no puedo estar más contenta del buen funcionamiento de esta máquina, lo recomiendo

Nos pusieron una hidroesfufa de pellets y la calefacción. Los fontaneros que hicieron la instalación son unos auténticos chapuzas. Además.no vienen a arreglar las fugas del circuito de la calefacción y las estamos teniendo que arreglar por nuestros propios medios.

En en relación a la compra de un cassette de chimenea, La persona con la que contacté en la tienda me asesoró maravillosamente, contándome todos los aspecto implicados en la la instalación del cassette (yo no llevaba ni las medidas). Los instaladores perfectos, rápidos y muy limpios (apenas tuve que limpiar el suelo, pues lo dejaron todo muy limpio). Cuando volvieron para poner los embellecedores (tienen que construirlos a medida), igual de bien: muy rápidos, limpios, me hicieron una prueba de encendido (con su leña, yo no tenía en ese momento) y contaron diversos trucos. Todos muy profesionales y muy educados.y la chimenea va fenomenal.me estoy ahorrando una pasta en gasóleo. ¡¡Muy recomendables!

Estafa se queda corta. Poco profesionales que una vez q cobran ya no quieren sber nada. Tengo historias para escribir un libro contadas personalmne por sus trabajadores.
No se hacen responsables de nada bi quieren saber nada. Directamente no tienen ni idea. Solo quieren vender pero no dan solucion si pasa algo. Instaladores sin ningun experiencia. Yo les he denunciado. Espero que mas gente se una ala causa. Un saludo.
FERRETERIA LA UNICA VILLALBA p29

Estoy súper contenta con el producto que e adquirido la estufa m ba d maravilla, una atención de 10 y súper encantada con Michell

Perdón la reseña negativa es para el rey del pelets de collado villalba en calle azulea. No he trabajado ni me han instalado nada esta empresa a no ser que sea la misma que la desastrossa del polígono de Villalba

La instalación muy bien, parece que todo esta genial, pero empezó a llover y calaba al techo. Les llamé 15 veces desde hace 2 meses y pasan de mi. NO HAY NINGUNA GARANTÍA PORQUE NO ATIENDEN, DA IGUAL LO QUE FIRMES, SI HAY ALGÚN FALLO LO TIENES QUE SOLUCIONAR TU. Todavía no he desistido y sigo llamando porque no me lo puedo creer, pero me da que tendré que contratar a alguien para que se suba al tejado y me arregle lo que estos no han dejado bien.
DESASTRE TOTAL

Valentí

Compre estufa de pellet para la província de Girona.
Muy buen servicio de atecion al cliente.
Tuve problemas con unos errors de la estufa y me atendieron muy ràpido con amavilidad y paciencia.
Agradezco el servicio recivido por la parte Michel que me atendio con profesionalidad i seriedad al igual que guillermo en tema informstico, Borja en la tema de instalación y algun Otro compañero que no recuerdo su nombre en el momento de comprar la estufa Gracias a todos

Muy profesionales. El chico llamado Efren, fue quien nos atendió, y es una persona muy atenta y profesional, Llevo 5 años con una estufa, y en 2 ocasiones he tenido dudas, y me han atendido con mucha atención. Os lo recomiendo al 100%

Muy profesionales. El chico llamado Juan Carlos, fue quien nos atendió, y es una persona muy atenta y que entiende el funcionamiento y el mecanismo a la perfección. Llevamos 2 años con una estufa, y en 2 ocasiones he tenido dudas, y me han atendido con mucha atención. Os recomiendo encarecidamente.

Marco una estrella porque no puedo marcar menos, es la PEOR empresa con diferencia en la que he comprado. Cuidado con esta casa, os dejaran un mal producto, sin instalar y ya cobrado. Me he gastado miles de euros, tengo abierto el techo y una estufa en el salón sin instalar. Solución, solo denunciar y mientras tanto que se inunde la casa con las lluvias

Buena empresa, buenos materiales y mejor servicio humano. Todo correcto y bastante satisfecho. No duraré en recomendarlos y volver a ellos en caso de necesitar cualquier otra cosa.

Gran variedad de estufas a la hora de elegir la correcta y sus instaladores muy amables y competentes.

Obligan a los trabajadores a poner reseñas positivas con 5 estrellas, por lo que las reseñas que veis la mayoría son falsas. Mucho cuidado con este gente, el servicio es pésimo, no recomendable.

Muy contentos con la compra, al final nos decantamos por una edilkamin con un precio bastante ajustado y los primeros dias estamos encantados. Ademas, al principio no estabamos muy seguros de estarla usando bien y Juan Carlos nos atendio muy amablemente el viernes ya bastante tarde.

GRAN SERVICIO TÉCNICO, es increíble cuando una empresa funciona A LA PERFECCIÓN! Te lo traen al centro de Madrid (Gran vía), te lo suben, la instalación totalmente tranquilizadora y se van sin dejar nada sucio. DE 10!

Muy profesional, rápido y muy limpio me montaron la estufa en un par de horas el comercial Juan Carlos sabe enseguida lo que necesitas muy serio estupendo todo.

He comprado dos estufas para un pueblo de Zamora. Estoy encantada, tienen buenos productos y una atención excelente

Tienen muchísima variedad a unos precios buenísimos, atención de 10 y los instaladores son geniales, quedó perfecta! Repetiría sin dudarlo!

Un servicio excelente de atencion al cliente
Tuve unos problemas de instalacion por mi parte que probocava un error el la estufa de pallet y tambien al programar el encendido automatico.
Me guiaron profesionalmente solucionando dichos problemas rapidamente.
Gracias por la atencion profesional amable i correcta por parte de michel, borja, guillermo y algun otro companyero que no recuerdo su nombre. Muy agradecido a todos

La mejor de las posventas! Cuando se hacen las cosas bien, Los clientes quedamos satisfechos, muchas gracias por esa atención recibida;Michel eres el mejor del mundo! Un placer haberos encontrado.

Me atendió Juan Carlos Borja. Un gran profesional. Sabe mucho y me aconsejó muy bien. Encantada con sus consejos estoy muy contenta con mi estufa.

La atención fue muy personalizada desde el primer momento, ajustada a nuestras necesidades. La atención por parte de Juan fue de 10. Gracias por el trato humano y profesional. Es de agradecer encontrar profesionales así. Sin dudarlo más que recomendable.

Un sitio que te explican las dudas…. (queríamos comprar una estufa) aún que no entiendas! Esta’ seguros en sus productos y la calidad…. SIN DUDA Atención de 10…Cualquier cosa para el futuro sin duda volveré y recomiendo a todos

Flipante la cantidad de modelos de estufas que tenéis en vuestra tienda, una pareja amiga me recomendó ir, ellos compraron una Hidroestufa guapa, guapa.
Quede fascinado y me fui a ver y realmente tenéis de todo tanto en tienda como en catálogo, encargue una chimenea de leña guapa para mi salón ya la tengo instalada y me quedó genial.

Gracias a los comerciales de la tienda, el buen rollo que tenéis es muy contagioso.

Genial! Son unos profesionales estupendos, atendiendo y aconsejando según nuestras necesidades. Estamos encantados con la estufa.
Muchas gracias chicos, sin duda os recomiendo!

Compré una estufa modelo Michel. Para sustituir la que tenía. Y resulta que le falta la parte que sale afuera la conexión. Obligando a comprar tubos aparte. Qué te los ofrecen ellos, pero eso debería ir incluido ya pues es parte de la estufa, como veis, está dentro de la estufa por lo que venden una estufa incompleta para ofrecer un mejor precio que luego tienes que sumarle las piezas que faltan. Es cómo si voy a comprar un coche y me venden luego las ruedas. Muy descontenta con esa manera de engaño. Seguiré exponiendo esto por diferentes redes y post. Es un engaño el ofrecer un precio bajo para que luego resulte que te venden solo el 90% de la estufa. Va dentro de la estufa lo cual debe ir ya incluido.

Espero que no me de problemas pues rápido contacto con facua, consumo, denuncias, etc. Porque lo de la garantía que no os engañen! Hay legalmente garantía aunque no te la instalen ellos, que lo hacen por ganar más! Y tienen que hacerse cargo de esa garantía.

Estufas de calidad, y sin ningún problema.
Me proporcionaron todo tipo de información y facilidades, todo lo que me informaron refleja el producto recibido.
Estuve buscando en Internet y sin duda la mas económica y legales.

Pésimo y poco profesional desde hace tres años y sigue sin llegar la factura e instalación mal echa. Profesional dicen y en mi casa ni vino a mirar para la instalación.malísimoooooooooo

Me llegó publicidad a mi casa sobre la promociones que tenían en estufas los precios se miraba tentadores y con poca confianza me fui a ver a la tienda y la verdad que me quede sorprendida, en conclusión compré una Estufa Edilkamin marca que siempre he tenido en casa por más de 15 años y por la calidad y durabilidad y claro el servicio técnico como pocos en este país, inmejorable, Gracias al comercial que me atendió me explico muy bien sobre mi estufa nueva este invierno le daré mucha caña.

Me compre una estufa pequeña y barata hace 4 meses, con miedo que por lo barato no me funcionara como yo quería y la verdad que hasta hoy no me ha dado problemas y calienta bastante bien, claro mi estancia tiene 70 mts que viene fenomenal. Estoy contento hasta ahora TODO BIEN!

ESTAMOS MUY CONTENTOS CON EL TRATO DE MICHEL, NOS VISITÓ Y DIO PRECIO FUERA DEL HORARIO DE TRABAJO Y NOS ACONSEJO LA MEJOR OPCIÓN.
NO HEMOS TENIDO NINGÚN PROBLEMA CON LA ESTUFA Y LOS CHICOS QUE VINIERON A INSTALARLA MUY MAJOS, PROFESIONALES Y SERIOS.

Compré una estufa de pellets y no me hacía con la programación tuvieron que venir a casa hasta en cuatro ocasiones y en ningún momento me pusieron ninguna pega

Compre una estufa para la zona de León, la atención telefónica fue espectacular y el servicio de instalación fue de 10; y además fue un sábado que tengo una segunda residencia.
Michel, el comercial un fenómeno y Rubén, el instalador servicial de los que ya no quedan.

Compré un producto el domingo por la web y el martes a las 12: 00 de la mañana ya lo tenía en casa y vivo en Burgos, servicio impecable.

Compre una estufa de Pellet de pasillo preciosa a un precio sin competencia.
Su atención al cliente ha sido inmejorable desde el principio.
Michel ha resuelto todas la dudas que hemos tenido, que no han sido pocas, y siempre con amabilidad y un trato de 10.
Encantada con mi estufa nueva.

Gran surtido y atención por parte del comercial llamado Michel de las mejores como se nota q es un profesional de los pies a la cabeza

No les compre a ellos mi estufa pero después de tanto buscar un sitio de confianza que me ayudarán porque la tenia Estropeada, vinieron a casa y me la arreglaron y la limpiaron.un trabajo excelente. 100% recomendables

Atención comercial de las que ya no quedan 100% recomendables. Trato directo serio y familiar, y por supuesto producto funcional y en precio.
Negocios así es lo que hace falta

Compre la estufa pk mi padre ya había comprado una allí y la verdad que encantados mi padre la tiene hace un año y una maravilla, yo igual con mi hidroestufa, una maravilla, el trato fue estupendo y siempre están ahí por su surge alguna duda, son súper amables y te lo explican todo a la perfección. Ahora queda disfrutarla. Lo recomiendo 100%.

Hace un año compramos una Caldera, a día de hoy después de llamadas y demás no hemos recibido ni la factura de compra h no se hacen cargo de la garantía puesto que la Caldera desde el primer día nos ha dado problemas, me dicen ahora te llama el encargado y nada. Mi solución la recibirán en breves atraves de consumo.no recomiendo para nada este establecimiento

Tuve la gran suerte de dar con un profesional como Michel que me asesoro con la compra de una estufa, no me dejo realizar la compra hasta que estuve 100% convencida, ojala hubiera mas gente como él, estamos agradecidos con lo caliente que esta nuestra casa.
Tanto la atención comercial como el servicio a sido EXCELENTE, ya hemos comprado dos y en ambos casos todo muy bien.

Empresa muy seria, puntual y que me ha informado de todas las opciones para recomendarme la más adecuada a mis necesidades, no la más cara ni la más barata, si no la que más me convenía. Es mi segunda instalación con ellos y siempre mantiene un nivel muy alto.

Pues estoy muy contento me llego antes de tiempo estimado de entrega todo perfecto, trabajan bien y rápido 100% lo recomiendo.

Buenos días, gente muy seria, me solucionaron un problema con la estufa en menos de 24h, muy buen servicio post-venta, totalmente recomendables

Muy contento con la compra.
Atención comercial de 10. El servicio técnico nos atendió enseguida y nos asesoró muy bien para el funcionamiento de la estufa, como limpiarla, programarla y demás. Tuvimos un problema debido a una tormenta muy fuerte que nos estropeó varios electrodomésticos. La estufa, gracias a Dios, sólo se desconfiguró y nos atendieron genial para volver a dejarla funcionando.
Los recomiendo 100%

Compre una estufa para Los Molinos y me llegó antes de tiempo y después de una semana de uso puedo decir que es totalmente recomendable y con las tres B
Encontré esta tienda por un anuncio ya que no la conocia y no puedo estar más contenta con la atención y calidad de las estufas, gracias por el servicio

Nos atendieron telefónicamente de una manera súper correcta, nos ha enviado el producto a casa.
Ha llegado en su Justo tiempo y viene totalmente preparado. A día de hoy no puedo hablar mucho porque solo llevo con la estufa 1 mes pero hoy por hoy 100% recomendables

Pedí presupuesto para una estufa por teléfono quien me atendió muy amable, decidí comprar un Insert que me recomendó el comercial, me la enviaron a casa todo bien la verdad, mi pero es que no me enviaron la factura, la pedí y tardaron en enviármela.
Por eso las 4 estrellas, les animo a seguir mejorando aún más

Cuidado con poner una mala reseña a esta empresa, ya que te llama el gerente insultando, y amenazando con no cubrir la garantia

Nos llevan haciendo más de 25 años el deshollinado de los edificios de las suertes.
No tenemos ninguna queja, son unos profesionales.

El servicio de atención al cliente pesimo, llevo intentando desde agosto solucionar un problema con una estufa en garantía y todavía en septiembre no han sido capaces ni de ponerse en contacto conmigo. Mucho ojo con la garantía.

Yo vivo en Valdemorillo y les compré una estufa de Pellets hace tres años, me dio muchos problemas pero no me quejo porque me la cambiaron sin problema en el primer mes, pero me tenían que haber informado que a las estufas hay que hacerles el mantenimiento todo los años (99€), y también quiero dejar claro que la persona que coje el teléfono y los técnicos que vienen a casa son maravillosos.

Compré una estufa de pellets con canalización hace un año y medio.
La estufa muy bien hasta hace un mes, que empezó a sonar un poco mal. Al llamarles me dijeron que tenía que hacer una limpieza y mantenimiento. Vino el técnico, hizo la limpieza y me comentó que el extractor de humos no le terminaba de convencer. Me lo cambiaron en garantía. Muy serios.

Compré una estufa de pellets en su tienda online y cuando me llegó no sabía ni lo que había comprado, les llame y vinieron a instalarmela y hacerme la puesta en marcha y tanto el comercial como los instaladores buenisimos y dando explicaciones de todo.

Hace 1 año compré una estufa de pellets y en un día me la dejaron instalada. El precio correcto, ni más barato ni más caro, pero con un buen servicio. La atención de Mónica fue muy buena también. Enorme variedad de estufas y chimeneas.