Electronica Naranjo SL

Llevo cerca de 2 meses esperando a que me traigan un televisor de 60 pulgadas al que había que cambiar unos leds. Según el técnico, no había problema y las piezas estaban disponibles. El servicio de atención telefónica no me da ninguna información sobre el estado de la reparación. Sigo esperando. 2 meses, en el siglo XXI. me parece vergonzoso y de muy baja calidad profesional por su parte.

Esta empresa no se como tienen número de teléfono si nunca lo cogen.como para que vayan a tu casa a repatarte algo es imposible.

Me cambian el cristal de una vitrocerámica que funciona perfectamente que tiene un pequeño picotazo en una esquina, y me deja de funcionar el boton táctil de encendido. En consecuencia, CASI un mes sin vitrocerámica. Les llamo, y parece que están a la espera de que el seguro le diga no seque. Vamos, que del cristal que me han cambiado y su instalación, parece que no me corresponde garantía. Derivan la responsabilidad al seguro que, por una vez, me han intentado solucionar el problema. Aunque soy contundente por la frustración de su inoperacia y desentendimiento de la responsabilidad, la telefonista que me atiende es prepotente, altiva y algo arrogante. Me fastida un montón. Pero me parece lamentable que según esta vida, se desentiendan de esta manera. A expensas como acabe esto, lamento decirles que dudo que vuelva a contar con ustedes.

Añado:

Me parece increíble que contesten ustedes algo así. La manera de asentir denota vuestra soberbia, la falta de seriedad, de respeto y de profesionalidad.

De verdad, ya trato con mi seguro mi problema. Lamento la situacióndel tecnico que es del único que puedo decir que, aunque nos vailo el agua, fue amable y correcto.

Por lo demás, sus reseñas, hablan por sí solas.

Tardan 10 días en venir a ver qué pasa, me hacen un presupuesto para cambiar la puerta de la lavadora por 168 € y hacen pagar la mitad por adelantado. A las 2 semanas llamo para q me informen; imposible hablar con ellos. Les dejo mensaje, no contestan. Pido las piezas de la puerta a Amazon y la arreglo (por 35€). Les llamo para avisar q no les quiero ver x casa; no me contestan ni me devuelven la llamada. He intentado anular la transferencia bancaria. También me lo recomendó Mutua Madrileña. Son unos caraduras y unos inútiles. Y además unos incompetentes.

Horrorosa experiencia con electronica naranjo, falta de comunicacion, engaños, malas formas por parte de las señoritas que cogen el telefono. Averia sin solucionar desde hace tres meses.

Mal servicio y mucha tardanza. Vinieron a arreglar la nevera después de 10 días y al revisarla me daban cita para repararla 3 semanas después. Mientras dejaron descolocada una pieza del congelador y no cerraba bien.
Bordes telefónicamente.

A través del seguro de Mutua Madrileña vinieron a cambiar una vitrocerámica. El técnico nos anuló una rejilla que había y puso una placa de inducción sin dejar el espacio necesario para que pudiera ventilar. En menos de 3 meses se produjo un cortocircuito debido a la mala instalación, redactado así en el informe que hizo el fabricante, trasladando además que era un peligro esa instalación. Al reclamar no dan solución, o la que pretenden dar es insuficiente ya que ni si quiera asumen cambiar la vitrocerámica entera (quemada por la mala instalacion).
Falta de profesionalidad y empatia total. Nada recomendable. En nuestro caso, denunciaremos en consumo.

Si pudiera poner un 0 lo pondría.llevo llamándoles 3 días y ni si quiera cogen el teléfono.

La falta de profesionalidad de esta empresa y la falta de atención al cliente rozan la sinvergonzonería.

Después de dos visitas deciden retirar el día 10 de Agosto mi secadora Electrolux a taller, desde entonces, ni una sola llamada para informarme del estado o el cuando será entregada.
He tenido que llamar varias veces (Más bien muchas veces porque otra de sus cualidades es no responder al teléfono o dejarte con música en espera hasta que te aburres y cuelgas)
y en la ultima llamada, después de llevar 25 días la secadora en el taller me indican que ya esta solucionado, me entregan la secadora el día 08 de Septiembre, 29 días en taller y según la conecto a los 15 minutos de estar funcionando vuelve a fallar con el mismo error que tenia el 20 de Julio cuando el técnico la dejo "reparada" en mi domicilio.

A esta empresa he llegado por las coberturas de mi seguro del hogar, Santalucia, el cual ya ha sido informado de lo sucedido también he indicado que cuando trabajen con empresas mas profesionales renovare mi seguro con ellos.

Impresionante buen servicio y mejores personas y profesionales, muy muy contenta con el servicio ofrecido a través de mi seguro de hogar de mutua. Un 10

Buen servicio, a través del seguro de hogar de la Mutua. Felicidades a Javier García que me recogió la tv en Pinto, por ser tan estupendo y dispuesto. Gracias

No solo vieron mal que es lo que pasaba en un problema electrico si no que se comprometieron a mandar un presupuesto que nunca enviaron.
Menos mal que hay otros profesionales de mayor nivel que si saben trabajar bien. Si llego confio en electrónica naranjo hubiese perdido tiempo y dinero. Empresa a esquivar

Buena empresa de servicio técnico. Los profesionales son muy atentos y educados y tienen un precio muy competitivo.

25 días sin nevera he estado, con dos olas de calor, es una vergüenza, quitando una chica que muestra interés en las llamadas las demás tiene mucha desidia, una vergüenza no sé cómo las aseguradoras pueden trabajar con ellos

Después de dar parte a mi seguro del hogar me mandaron un técnico de Electrónica Naranjo que además de ser muy amable y simpático, solucionó el problema en poco tiempo. Ya vuelvo a tener mi lavadora operativa. ¡Gracias!

Muy profesionales y atentos. Hace poco se me estropeó mi lavadora y además de solucionar el problema de forma rápida y eficiente, el precio era mucho más bajo que el que me daba el servicio técnico oficial.

Mi experiencia también fue nefasta. Quizás yo no entendí muy bien las explicaciones, pero desde luego las soluciones al problema por lo que dejaba mi TV, han sido cuanto menos penosas.

Llamé ayer porque se me había roto el horno y en 24 horas han venido y me han solucionado el problema. Empresa eficiente y tienen un buen precio.

¿Hay alguien ahí? Llevo más de una semana esperando a recibir una factura y no recibo contestación. Eso sí, en 5 minutos me enviaron a toda leche por email su número de cuenta para pagar el 50% de la reparación del frigo. Por cierto que la reparación que tardó también más de una semana en realizarse.

Contacté con ellos porque se me había estropeado el lavavajillas y el servicio técnico de la marca me daba un presupuesto bastante desorbitado. Ellos, además de arreglarlo por mucho menos dinero, vinieron a casa mucho antes de los plazos que me daba el servicio técnico oficial. Muy contenta con el resultado y la atención del técnico.

Contacto con esta empresa a través del seguro para un arreglo de aire acondicionado, primeramente me dan un tiempo de espera de una semana (lo veo normal, en las fechas en las q estamos), cuando llega el día que tenían que venir, me llaman diciéndome que el operario que tenia que venir le han dado la baja, y que la visita la tienen que posponer para la semana siguiente, seria para los días 11-12 de Julio aproximadamente.
En vista de que nadie me llama para concretar hora vuelvo a llamar y para mí sorpresa, la chica que me coge el teléfono (por cierto un poco mal educada y poco empática), me dice que tiene apuntado que mi cita era para el día 18 de Julio, cosa que es imposible puesto que yo en esas fechas no me encuentro en mi domicilio y en vez de buscarme una solución pone en duda lo que le estoy diciendo.
En resumen, que por su mala gestión el perjudicado he sido yo que llevo sin aire acondicionado como unas dos semanas, y por supuesto las malas malas formas de la chica que me cogió el teléfono, que por si no lo sabe representa a esta empresa, a la cual deja por los suelos.
Ya me he encargado de dar cuenta al seguro para que sepan con qué tipo de empresas trabajan

Un desastre de servicio técnico. Ni cogen el teléfono ni contestan a los correos electrónicos. Te exigen el 50% de la reparación por adelantado y llevo semanas esperando que vengan a reparar mi aire acondicionado.
Y lo peor es que ni siquiera informan de las semanas que el cliente va a tener que esperar para que le reparen la avería, ya que no disponen de materiales en su almacén. De haberme informado, por supuesto, no les habría hecho el encargo a ellos.
En resumen, un desastre de servicio.

Experiencia positiva. Seguro de la Mutua. Llegaron a la hora convenida, servicio rápido, profesional y eficiente.

Tras dar parte a mi seguro del hogar de la Mutua Madrileña de la rotura de mi vitrocerámica, mandaron a un operario de Electrónica Naranjo para echarle un vistazo y repararla. El técnico llegó el día y a la hora acordada y solucionó el problema rápido y de forma eficaz

Mi experiencia con esta empresa ha sido muy buena. Mi seguro de hogar me mandó un operario de Electrónica Naranjo que en poco tiempo consiguió arreglar mi aparato de aire acondicionado, además de ser muy simpático y agradable

Empresa poco o nada recomendable, técnicos con los justos conocimientos.para intentar cobrarte la visita y no arreglarte nada de nada: solo echar un ojo a el conjunto de reseñas basta para darse cuenta