ElMenut Las Rozas

Hace un año compramos dos habitaciones completas con camas abatibles. Habíamos visto por internet sus diseños y nos habían gustado, pero cuando fuimos a la tienda salimos encantados con el trato, el buen gusto y las ideas de MªVictoria. También pudimos comprobar en tienda la buena calidad de los muebles. Ella nos hizo varios diseños 3D para adaptarse a las medidas de las habitaciones (una de ellas tenía cierta complejidad por columnas), y aprovechar todo el espacio según nuestras necesidades. Hicimos varios cambios en el proceso de diseño y la respuesta fue siempre rápida y dándonos facilidades.
Los montadores, propios de la tienda, trabajan rápido y bien. Se nota que conocen muy bien los muebles y dejaron todo cuidadosamente rematado.

Hemos comprado un dormitorio para nuestro hijo y ha quedado fenomenal. Aparte de bonito, los muebles son de buena calidad y están muy bien acabados.
Los montadores han sido muy profesionales; todo encaja perfectamente.
La atención de Madeleine fue estupenda, orientándonos en todo momento, dándonos diferentes opciones hasta dar con lo que necesitábamos y enviándonos las propuestas/presupuestos con gran rapidez. ¡Gracias, Madeleine y equipo!

La atención por parte de Vanessa fue estupenda y muy profesional. Los montadores muy eficientes. Y la habitación ha quedado estupenda.
Hemos quedado muy contentos con el resultado. Gracias al equipo de ELMENUT

Experiencia fantastica. Tanto el trato como la atención han sido inmejorables. Nuestro peque está encantado con su dormitorio nuevo. Recomendable 100%

Buenos días, lo recomendaría sin duda, calidad, diseño, funcionalidad. Yo lo compré en la tienda de las Rozas, ya sabía cómo funcionaban por mi hermana pero una vez más se superaron. Muchas gracias Madeleine!

Gran diseño y excelentes calidades. Gracias al gran trabajo de Madeleine y a sus consejos y recomendaciones. Así hemos conseguid una habitación para nuestro hijo con gran capacidad de almacenaje y con un diseño ligero y moderno. Los montadores muy profesionales también!

Acudimos a el Menut de las Rozas por una recomendación de unos amigos para montar dos habitaciones de mis hijos pre-adolescentes. Hemos quedado muy satisfechos de todo el proceso, desde el diseño inicial, pasando por las sucesivas modificaciones (muy rápidas en su respuesta), como por la instalación.
Debido a un defecto en una pieza, que se rompió dos semanas después de la instalación, tuvimos que acudir a su servicio de postventa, y al día siguiente teníamos a uno de sus empleados diagnosticando y generando una orden de intervención urgente que, incluyendo la fabricación de un nuevo frontal de la cama, sólo demoró la solución de la incidencia una semana.

Nos ha encantado la composición de camas en la habitación y la calidad de los cajones. Madeleine nos ayudó a diseñarlo, siempre súper amable (a pesar de que tuvimos que ir varios días hasta que nos decidimos)

Todo muy bien, montaje en el tiempo que me habían dicho y sin problemas y la atención de Madeleine en tienda, perfecta

Excelentes diseños. Nos atendió Madeleine y supo cómo diseñar tres habitaciones que se adaptaban a nuestras necesidades y deseos. Buena calidad de los muebles y montadores muy profesiones. Recomendable 100%.

Me atendieron en la tienda de San Sebastian de los Reyes.
Servicio LAMENTABLE. Pondría CERO ESTRELLAS, pero no deja publicar si no.
Posiblemente el PEOR servicio de una empresa que jamás he recibido. El diseño de la habitación es precioso y la calidad fantástica porque elegí gama alta. Pero JAMÁS RECOMENDARÉ NI VOLVERÉ A COMPRAR AQUI. No respetaron NI UNA FECHA de los plazos de entrega que prometieron.
Fuimos a finales de agosto para pedir la habitación de nuestros hijos, vinieron rápido a medir la estancia, trabajaron el diseño e hicimos el 50% del pago por adelantado la primera quincena de septiembre. Nos dijeron que para finales de octubre o principios de noviembre estaría. A finales de octubre no sabía la previsión de producción desde fábrica todavía, y al poco tiempo cambiaron de opinión y dijeron que el 28 de noviembre (aunque NO era lo hablado cuando encargamos los muebles inicialmente a la comercial que nos atendió) Les hice el pago del otro 50% el 22 de noviembre cuando se supone que la mercancía salía de fábrica (si no, no te entregan la mercancía) Pregunto en tienda si me pueden agendar el día del montaje, y me contestan que llame yo a su logística de fábrica para agendarlo. Yo me quedé de piedra porque son ellos los que han de hacer ese trabajo, NO YO, para eso fui a una tienda y no a un autoservicio de muebles. (En mis 20 años en el mundo comercial y de trato al público JAMÁS me he encontrado con que el cliente tiene que hacer los trámites él mismo) Así que LLAMÉ YO para agendar el montaje el 29/11, lo organizamos y al rato me vuelven a llamar para cancelarme esa cita y me cuentan la historia de que tiene que ser una semana más tarde (7 de diciembre) por no se qué. Me enfadé muchísimo, les amenacé con ponerle una hoja de reclamación porque eso no era lo pactado y me negué a aceptar esa fecha del 7/12, así que muy apurada la chica me buscó montaje para el día 30/11. Cuando vinieron a montar ese día FALTABAN MUCHAS COSAS! Pensaba que tenía que ser una broma, pero no, dejaron MEDIA HABITACIÓN SIN MONTAR por las incidencias. Me dijeron que tardarían unos 15-20 días para acabar lo que faltaba desde fábrica ya que "con esto eran rápidos" (qué risa. - modo irónico)
Les presioné para que nos montaran lo que faltaba el día 30/12 y cuando teníamos la cita concertada, ese mismo día 30 me llamaron para contarme otro cuento de que se habían equivocado en producción y faltaban elementos para poder acabar el montaje. Mi cara era un poema, mi enfado fue monumental y pensaba, sinceramente, que se estaban riendo de mí en mi cara (eso mismo le pregunté a la señorita que me atendió, Cristina se llama)
Después de pasar todo el mes de diciembre sin poder usar la habitación, nos llaman para informarnos que el 16 DE ENERO de 2023 nos terminarían de montar el cuarto.
Así que, amigos, desde que pagué el encargo el 14 de septiembre de 2022 no tuve operativa la habitación de mis hijos hasta el 16 DE ENERO de 2023, CUATRO MESES MAS TARDE.
Entre tanto sólo he recibido un "lo sentimos mucho, no sabemos qué ha podido pasar. " de la comercial que nos atendió en tienda, y a posteriori no hemos recibido tampoco ninguna disculpa de fábrica. En resumen, UN DESASTRE ABSOLUTO el servicio que ofrecen. Si esto se lo hacen a todo el mundo, no sé cómo siguen vendiendo.

Nos ha gustado todo, desde el primer día q entramos a la tienda y Maria Victoria nos atendio fenomenal, con muchisima paciencia con los cambios, muy profesional hasta llegar al diseño final de las dos habitaciones de mis dos hijos, los montadores ayer superprofesionales y muy amables. Los muebles tienen una calidad estupenda y quedan impresionante ya montados. Muchas gracias por el trabajo realizado y muy contentos con el resultado.

Maravillosa atención y muebles únicos a buen precio
Muy agradable Madeleine, todo lo que nos dijo nos ayudó mucho para saber lo que era perfecto para nosotros

Excelente atención en tienda. Nos atendió Madeleine y nos propuso varias opciones para las habitaciones de mis hijos, destacar su excelente trato y profesionalidad. Los muebles son de muy buena calidad. Cumplieron con los plazos de entrega y los montadores también estupendos. Totalmente recomendable.

Hemos comprado la habitación de nuestro hijo en El Menut Las Rozas.
Cuando te decides por una habitación de gama alta, esperas que el servicio y el proceso esté a la altura y nosotros estamos muy contentos con el resultado.
Nos ha asesorado Mª Victoria que ha puesto toda su profesionalidad y amabilidad a nuestro servicio para que quedara todo perfecto llegando a plantear dudas y soluciones en las que no habíamos caído. Nos ha realizado los proyectos necesarios hasta que hemos quedado totalmente convencidos. GRACIAS Mª VICTORIA! (También a Madeleine)
Y los montadores totalmente a la altura del mueble que habíamos escogido. El equipo dirigido por Nacho fue cuidadoso, profesional y muy resolutivo con los pequeños inconvenientes que se producen en cualquier montaje de este tipo.
Repetiría y recomiendo El Menut!

Acudimos a la tienda para comprar mesa escritorio para un dormitorio. En la tienda nos atendieron muy bien, nos hicieron una imagen en 3D para ver cómo quedaba la habitación con el mueble. Atención por parte del personal de la tienda todo un 10. Los muebles son de buena calidad y de gran variedad. Tuvimos muchos problemas con la entrega. Pero lo peor de todo fue cuando nos montaron el mueble y pusieron silicona alrededor del tablero manchando tanto la madera de la mesa como las paredes.

Trato agradable, gran profesionalidad. María Victoria nos hizo varios proyectos en 3D hasta conseguir el que deseábamos, acoplando todas nuestras necesidades. Dando consejo en todo lo que necesitamos.

Atención excelente.
Estoy muy feliz y satisfecha con mi compra, me han dado una excelente solución la habitación de mis hijas, y los muebles son de alta calidad. Además la atención y el trato han sido personalizados.
Sin duda alguna repetiría y lo recomiendo.

Ampliamente recomendados, todo el proceso desde el inicio fue llevado por profesionales, la atención al cliente, el desarrollo de mis habitaciones y el montaje impecable.

Muebles y servicio excelentes.
Hemos comprado dos habitaciones juveniles, con bastantes cajones con muchísimo espacio, y muchos armarios y estantes.
La calidad del diseño es espectacular. La persona que me atendió (gracias Mª Victoria), amabilísima, cambió el diseño hasta que nos cuadró todo. Hacen un diseño en 3D, con las medidas reales de tu habitación y de los muebles.
El medidor, espectacular. Se fijó en cualquier detalle (ubicación exacta de enchufes, ventanas, puertas.).
Y los montadores, es que no podían haber encajado mejor los muebles. Mi casa tiene alguna pared bastante irregular, y también había mucho enchufe. Lo dejaron todo cuadrado al detalle.
Los muebles son muy buenos y bonitos. Los colores me encantan, y no son lisos, tienen relieve. Las cajoneras y puertas tienen cierres muy muy buenos. Las traseras de los muebles y cajones son de madera gruesa, aguantan mucho peso. La cama es robusta, no son dos tablas y ya, tiene una separación intermedia. Y lo que nos hizo tomar una decisión, a parte de la calidad y el diseño, es que, como son a medida, salvan cualquier obstáculo. Si es que hasta han hecho a medida una pata de la mesa para salvar un radiador, y ha quedado genial.
¡Gracias equipo!

Satisfacción máxima con el resultado de la habitación de mi hija. Cuidada atención desde el principio en tienda con Madeline. Nos asesoró muy bien con los proyectos de ordenador que ayudaron desde el principio a tener una idea clara de como iba a quedar. Calidad del producto muy buena y el trabajo de los montadores cuidadosa y muy profesional.

Excelente atención en tienda, Madeleine nos dio ideas y propuestas creativas hasta que llegamos al diseño de habitación que habíamos pensado para nuestro hijo, un servicio excelente. El mueble estuvo listo antes de la fecha comprometida y los instaladores hicieron un trabajo impecable. Tenemos más proyectos en casa, sin duda repetiremos.

Parecía que todo bien, pero cuando van a montar el mueble, lo monta un aficionado. Me querían cobrar 180€ por terminar de montarlo. No me quedó otro remedio que contratar por mi cuenta un montador profesional. Les he pedido que me paguen el montador y ni me han contestado.
Tener cuidado y estar preparados con un montador bueno.

Te contesto por aquí.
Está claro que tus comerciales, montadores y demás personal tuyo te han mentido.

El mueble no quedó montado.
En el video que mando, se ve una pequeña rebaba del suelo donde se quedaba el suelo, que con un simple metro para medir hubiera sido suficiente.

Para poner el mueble solo se ha necesitado CEMENTO QUIMICO. Es un bote que vale 7 euros y que se vende en cualquier ferretería.
Tu comercial me llamó gritando que no podían llevar una ferretería encima.
Todavía hay gente que gritando al cliente va a tener razón!

Bueno.lamentable
Espero que de verdad lo arregles y te deshagas de los mentirosos.

Ha merecido la pena la espera. Cumplieron todo lo prometido. Muy buena calidad y precio más que competitivo.

Al parecer, los que trabajamos en Madrid no podemos disfrutar de esa tienda ni de sus productos.

No tienen ganas de vender. Hay dos personas en la tienda sentadas en el ordenador y no me quieren atienden. Me dicen que están esperando a otros clientes y que mientras tanto tampoco pueden hablar con nadie. En la página no se dice que haya que venir con cita previa

Hicimos un pedido y al darnos el definitivo se equivocaron con la medida de la mesa a medida al traspasarlo pero el precio era el mismo. Pero como lo firmamos cuando se nos dijo que era todo igual ya mala suerte. No hay solución posible

Vergonzoso. Nos han traído un mobiliario Defectuoso e incompleto (faltan las piezas que ellos llaman quitamiedos y que ahora, después de decirnos su comercial en su dia que sí estaban incluidos, por ser las literas de gama mas alta, resulta que son accesorios y nos pretenden cobrar 168€ ó 295€ por ud. (Dependiendo del modelo dicen, aunque nosotros no sabemos a qué modelos se refieren, porque nunca nos facilitaron tales referencias). Nosotros necesitamos 4, para 2 niños de 3 y 5 años recién cumplidos. Mis hijos no pueden usar las literas que compramos (pvp total de la instalación casi 4000€ sin los “dichosos quitamiedos”), ya que mi hija se cayó durmiendo de su nueva cama con el susto y el consiguiente malestar físico y emocional que nos ha causado.

Ningún intento por su parte de solucionar NADA. Toda iniciativa ha de salir de nosotros. Pésimoo inexistente servicio comercial post venta. Nulo entendimiento de nuestros problemas. Además, uno de los muebles viene con daños que se vieron en el propio montaje, consecuencia del mal almacenaje en fabrica. Eso sí, tu paga, que ya ellos luego incumplen. De verdad si lo sabemos antes, hubiéramos comprado en otro sitio. Ni escudándose en situación de pandemia (cosa que no es real, pues el pedido se hizo ya durante el COVID19), llegan a cumplir con las expectativas del consumidor. Obviamente hemos denunciado.

Corrijo edición: la respuesta que figura a continuación de El Menut es completamente incierta (por no decir falsa). No solo no nos informaron nunca de que los quitamiedos son accesorios, sino que nos dijeron que estaban incluidos (ahora se desdicen con que eso es una fotografía con elementos como revisteros, juguetes etc.que son accesorios- obviedades- y no están a la venta). Menos mal que tenemos la prueba escrita de toda esta retahíla de incoherencias. Nota al vendedor: preocúpate más de elegir bien a tus comerciales y de que atiendan a los clientes, porque la idea de darnos dos quitamiedos gratuitos partió de nosotros como consumidores, no de El Menut. Resumen: el Menut crea problemas y el consumidor- propietario se tiene que encargar de resolverlos; esto es, de pagar. Un desastre. Comprad en otro sitio, si queréis buen servicio pre y postventa. Solo se portaron como profesionales el técnico que vino a medir y los montadores. Aun esperando que nos solucionen el mueble que vino dañado de fábrica.

Actualización 06.05.21: El Menut sigue sin darnos respuesta a una de nuestras reclamaciones. Uno de los muebles venía con un desconchon visible de fabrica en el mes de noviembre de 2020. En febrero de este año nos llamaron para cambiarlo y cuando se presentan los montadores descubren, al “desembalar” el nuevo, que viene con otro golpe aun mayor que el nuestro. Resultado: a 6 de abril seguimos con un mueble con desconchones exteriores, los muebles que traen vienen con defectos de fabricación y a pesar de escribirles e-mails, NADIE nos ha dado solución (obviamente ni responden a llamadas ni menos a lis emails). Denunciados. No compréis. Los únicos decentes y honrados son los montadores.

Estoy muy contenta con la habitación la verdad que de muy buena calidad y trato, profesionales 100%.
Lo recomiendo, Madeleine un encanto.
Mis niñas están encantadas con la habitación.

Encantada con la atención, fui un poco perdida, no sabía cómo podía distribuir el dormitorio de mi hijo y me atendió Vanessa, dandome ideas maravillosas y varias opciones, además que me explico las diferentes calidades para elegir, el presupuesto que mejor se adapta a lo que quería invertir en la habitación para mi hijo de tres años. Gracias!

La verdad es que la experiencia no ha sido nada buena. Hemos pedido una habitacion para nuestras hijas que dijimos desde el primer dia que nos corria prisa. Nos dieron un plazo de entrega de 30-45 dias y ahora nos dicen que 80 dias. Ademas cuentan el plazo desde que ellos mandan el pedido a fabrica y no desde que nosotros hicimos el encargo y pagamos el 50% como señal, por lo tanto nos vamos a mas de 3 meses de plazo! No es nada serio.
En respuesta a su comentario: No figuro en base de datos, es porque el pedido esta a nombre de mi mujer Rosa de Pedro. Con respecto a sus comentarios sobre la pandemia, esto ya lo teníamos claro en septiembre cuando hicimos el pedido por lo que esto no puede ser una excusa de ultima hora. Por ultimo, el pasado viernes nos llaman para decirnos que la financiación que nos prometieron que iba a ser gratuita, ahora nos dicen que tienen gastos. Insisto que no recomendaría esta tienda.

Hay que tener un gran presupuesto para comprar aquí, pero el servicio es fantástico y el producto muy especial.

Muy mala opción que no muestren los precios de los productos. No estamos para perder el tiempo.

Desastroso, no lo recomiendo para nada. He comprado la habitación de mi hija. Después de dos meses de hacer el primer pago y después de muchas vueltas la cama aparece, la cual dura 3 días, ya q se empezaron a romper todas las maderas de la cama y a salir todas las piezas. Elmenut no se hace cargo le pasa la bola al fabricante y el fabricante dice q no se hace cargo y aquí te quedas con una cama de 2.500€ y te dicen que pagues tú el arreglo. Espero q os sirva y busquéis otra tienda

Muy contentos, los muebles han quedado espectaculares una vez montados, aunque había visto y elegido los materiales aún así me han sorprendido gratamente.
El trato ha sido inmejorable y los servicios que nos han prestado de 10.

En cuanto al trato personal destacar que desde el principio la atención ha sido maravillosa interesándose por todos los detalles del proyecto y por cualquier posible mejora a realizar.
Los muebles tienen una gran calidad y un gran diseño, además el poder ver la habitación antes de que la monten te ayuda muchisimo a la hora de decidir.
Por último quiero destacar el servicio de entrega, los montadores Han sido muy rápidos y han atendido hasta el más pequeño detalle.

Una buena y muy profesional atencion, con muebles de muy buena calidad, con alternativas mas economicas pero tambien de calidad. El diseño en 3D genial para ver como podría quedar el dormitorio, mucho mejor que un simple dibujo.

Buena atención al cliente pero por tener los precios más altos que otros sitios para los mismos modelos me decante por otra tienda.

Muy buena atención. Te personalizan un diseño 3-D por ordenador para ayudarte a ver la disposición del dormitorio infantil, sin compromiso y sin anticipo.
Muebles de gran calidad y precios razonables.

Trato muy amable, servicio rápido y eficiente. Los muebles de muy buena calidad. Muy recomendable.

Soluciones ingeniosas para dormitorios infantiles y juveniles, aprovechando al máximo el espacio disponible. La exposición es muy completa y la atención por parte del personal es inmejorable (nos atendió Madeleine). No podemos estar más contentos con el resultado.

Esta muy bien, el trato es estupendo y son muy agradables y cercanos. Puedes informarte o directamente hacer tu diseño. Tienen una gran variedad de habitaciones piloto para orientarte. Son muy comprometidos. No es excesivamente caro, tiene un precio razonable. Buena calidad en los muebles y conjuntos.

Tras una muy buena experiencia en la familia con ElMenut, nos animamos a acudir a la tienda a que nos hicieran un proyecto de dormitorio juvenil. El diseño nos encantó y tras verlo todo montado, no podíamos haber elegido mejor. La atención por Gilia fue impecable. ¡Sin duda repetiremos en el futuro!

Perfecto por su proyecto de habitacion de ninos, las personas simpaticas y os consejos super bueno. Un gran seleccion, y podemos eligirsobre el sitio.

A mi me ha gustado mucho porque me parece una tienda muy bonita, con unos muebles especiales q no se suele encontrar en otros sitios, además me atendieron super bien; totalmente recomendable.