Eloy Gonzalo Policlinic

Una experiencia horrible. No me han atendido en urgencias con un gran dolor de garganta producido por anginas por ser de otra comunidad y poniendo de excusa que debería hacer un desplazamiento, cuando hace dos semanas fui al Clínico San Carlos y me atendieron sin ningún problema. Les he dicho que me iba y les ha dado igual. Esas son las personas que tenemos al frente de la salud de la población, genial.

La atención es extremadamente mal, ni siquiera se preocupan por lo que necesitas y siempre super borde en especial la doctora que tienen de suplente a dia 5 de enero, de principio a fin se le noto el desagrado con mi persona.

Sin duda el peor centro de salud en el que he estado. La mayoría de recepción son super bordes, los médicos igual, y los de los análisis de sangre también. A ver si existe un poco de educación de cara al público porque es un disgusto cada vez que se va. Muchos trabajamos de cara al público también y una sonrisa y un buen trato no cuesta NADA.

He estado en este centro de salud por primera vez y todo ha estado bien. Me indicaron en la entrada donde estaba la matrona, que es con quien tenía la cita. Y me atendieron enseguida. Todo fue rápido y bien. En menos de media hora, ya tenía todo hecho.

La medico de familia llamasa isabel B NO deberia estar en atencion al publico, una maleducada, prepotente y sin ganas de informar al paciente de nada

El peor centro de salud. Imposible pedir citas, los médicos no hacen lo que te dicen. Un desastre. Por favor, hacer algo para mejorar la situación.

El mejor centro de salud del mundo donde llegas te dejan esperando 25 minutos con un bebé y cuando te toca llaman a la última persona que llego gracias Dr. Davide M. Ialeggio creo que a sido la peor atención médica del mundo

ME HE CAMBIADO DE MÉDICO DE CABECERA. ROSA CEPA ES 0 PROFESIONAL. BORDE, EVITA TODO TIPO DE PRUEBAS (FUI CON UN ECCEMA QUE ME SANGRABA Y LE DIJE QUE ERA POR ESTRÉS, QUE NO DORMIA QUE COGÍ EN UN AÑO 25 KILOS Y NI ME DERIVÓ A PSICOLOGO, NI UNA PASTILLA PARA DORMIR, NI DERMATÓLOGO NI NADA). A OTRA PERSONA QUE CONOZCO LE CAMBIÓ LA MEDICACIÓN DEL AZUCAR Y LE SUBIÓ A 500 (UNA VERGÜENZA DE MÉDICO).

Atención presencial por parte de recepción muy pobre, atención telefónica nula ya que nunca cogen el teléfono, y al intentar coger cita ármate de paciencia y espera semanas a ello.

Siempre me han atendido tanto a mí (médico de familia y matrona) como a mis hijos excelentes profesionales. Están saturados y siempre han sido muy amables y me han dado soluciones para todo

Es un centro en el que todo depende de la administrativa que te atienda cuando pides cita. Hay gente maravillosa y gente que no quiere mover un dedo y te trata como si fueras a comprar un bolso o a pedir "cita a la carta". Hoy me han dicho esto último, que ellos no daban cita a la carta. Me han tratado como si fuera por capricho o disfrute y no como a un paciente con un problema. En la sanidad faltan recursos pero sobre todo humanidad, empatía con el paciente, una práctica que empieza por ESCUCHAR.

Atención telefónica nefasta. Llevo tres dias llamando continuamente para conseguir una cita telefónica. Parece que están buscando colapsar el centro de salud y a sus compañeros los médicos. Vergonzoso

Mala atención desde los administrativos, hasta el profesional sanitario, las personas que vamos al médico es porque nos sentimos mal, personalmente no tengo empatía con la médica que me tiene que me atiende que mala suerte

Doy 5 estrellas por el que durante varios años fue mi médico en este centro de salud, el Doctor Antonio Juan González Yague, educado, empatico y amable como pocos.
Me gustaría que estas palabras llegasen a el, es un MAGNÍFICO profesional.

The worst health centre and the most unsympathetic doctors I have ever come across! There was only one nice doctor at this centre Dr Raquel Carazo Medina, but she left and now we are suffering again because we are treated so horribly as patients! And cannot even get an appointment because they don’t pick up the phone or they keep cancelling them on the app! It’s disgraceful! They should all be sacked!

Servicio público de calidad, mejorable como todo pero bien gestionado y atendido profesionalmente.

Pésimo servicio, tenia cita a las 9,30 y no pasaban consulta, he bajado a las 9,50 a recepción a preguntar si la doctora estaba ya atendiendo, la señora de la ventanilla totalmente desagradable, he esperado para que no me atendiese, porque van con retraso siempre, es la tercera vez que saco cita, y me hacen esperar, y al final no me atienden, me tenia que ir al trabajo, y como la doctora no ha llegado a atenderme no han podido darme un justificante médico. Deberian de organizarse mejor, y dejar de ser tan prepotentes.

El centro está en huelga indefinida de médicos y no atienden las citas medicas. Te dan la cita con unos 20 días de espera y cuando te presentas te dicen los encargados de recepción que no te atienden porque no hay médicos en el centro y que te vayas a tu casa. El único perjudicado de todo esto son los pacientes, la mayoría de la población tenemos que lidiar con condiciones laborales nefastas, yo me incluyo, pero eso no me permite ser un mal profesional y no desempeñar mis labores. Los médicos hacen un juramento hipocrático y no atender a un paciente puede acarrear un perjurio en su salud. No es excusa mandar al paciente a urgencias porque están de huelga. Cumplir con vuestras obligaciones y luchar por vuestras condiciones es compatible, no nos hagáis la vida imposible a personas que no hemos hecho nada más que pagar nuestros impuestos para luego no poder recibir una atención digna.

LAS PERSONAS QUE ATIENDEN EN EL MOSTRADOR SON LAS PEORES, PUEDO LLEGAR A ENTENDER QUE TENGAN HORAS TRATANDO CON EL PUBLICO (QUE NO ES NADA FACIL) PERO EL QUE VA CON EDUCACION Y AMABILIDAD NO TIENE PORQ PAGAR POR OTROS PACIENTES, UN POQUITO DE EDUCACION NO ESTARIA MAL, O SERA QUE FUERON CRIADOS POR PERROS ANORMALES, SEÑORES SEAN MAS AMABLES, NO SABES LO QUE ESTE PASANDO LA OTRA PERSONA, UN POCO MAS EMPATICOS.

El chico de recepción contesta de muy mala manera, con unos comentarios hacia las personas mayores " sigue esperando que la parca no tarda en venir "

Luego se quejan de que les tratan mal, llevo desesperada llamando al centro de salud y no son capaces de cogerlos. Ojala le pase lo mismo a ellos, luego se quejan si alguien se le va la mano, pero no coger el telefono en un centro de salud es bastante violento

Deberían volver todos los servicios a la normalidad y atender de forma presencial. Ya está bien de aprovecharse de la pandemia y ponerla como excusa para no atender!

Lo de la atención telefónica es increíble. Deberíamos juntarnos unos cuántos y esperarlos a la salida y hablar con ellos cara a cara, ya que no cogen el teléfono igual cara a cara nos explican porque son tan vagos.

Llamar por teléfono es un desastre auténtico.
Más de 30 mins intentándolo y nadie coge el teléfono.
Bastante arcaico como funciona la sanidad en general.:/
Desde el Coronavirus todo es un desastre. El resto de áreas de la vida han vuelto a la normalidad, la medicina no.

No sé si en todos sitios siempre hay una excepción y yo he tenido mucha suerte. Pero el trato que he recibido de este centro y su personal cuando lo he necesitado ha sido muy satisfactorio. Siempre me han tratado con amabilidad y cercanía, y me parecen bastante profesionales.
Nunca he tenido que llamar por teléfono, y he hecho las gestiones en persona, así que no me he visto con la problemática de otras reseñas y eso no lo puedo valorar. Para mi, por mi experiencia, un centro de salud estupendo.

Pésimo servicio en todos los aspectos, empezando por la dificultad, por no decir IMPOSIBILIDAD, de que te respondan al teléfono.
Paso de escribir nada porque todo en ese centro de salud es para llorar. Lamentable. Absoluta vergüenza. Me cambio de centro hoy mismo.

A todos los que se quejan quiero preguntarles si ellos cuando da la hora de salir, no se van, y que qué harían ellos si después de dos años de quintuplicar el trabajo les hubiesen reducido la plantilla a la mitad. Soy usuario de este Centro desde hace 30 años y siempre me han atendido lo mejor posible y no tengo ni amigos ni familiares

Increible el pasotismo hacia los pacientes. "profesionales" de la sanidad que stan ahi como si fueran muebles del centro. Una gestion deprorable y poquitas ganas de trabajar, les tendruan que recordar que son un servicio publico y que están ahi para atendernos.

No cogen el teléfono, tienen un descontrol increíble, te dicen la fecha de una cita pero sin la hora, intentas contactar y resulta que no estás ni siquiera agendada para el día que te han dicho y no te lo resuelven, te mandan a llamar a otro sitio del que nunca cogen el teléfono… pésimo y pongo una estrella porque no puedo poner menos!

El chico que está echando gel a la entrada (porque no hace otra cosa) gritando e insultando a la gente, diciendo que es la seguridad social. Pues si, por eso te estamos pagando, chaval, que está claro que te quitan las denuncias los de tu colectivo. Hemos vuelto a las colas del hambre absurdas, ninguna enfermera y ningún médico asistiendo menos los de urgencias abajo y es solo uno y una. Directamente me voy a privado, así de claro, las enfermedades de ansiedad que generan estos “sanitarios” hacen que uno quede más pobre pero sano.

Ahora te borran las citas que y Atenea hace tres semanas sin avisar y sin dar otra cita por están de vacaciones

Es difícil dar peor trato. Desde una doctora que me dijo que ella hace cosas que no le gustan como tener que llamar a pacientes, hasta el irrespetuoso comportamientos de los trabajadores en atención al cliente. Si yo tratase así a la gente en mi trabajo ya estaría en la calle. Si no os gusta lo que hacéis, es fácil: baja voluntaria y a otra cosa, no hace falta tratar mal a los pacientes.

Llevo un año con este centro de salud, desde entonces intento llamar, no han contestado ni una vez.

Personal muy desagradable. No pueden tratar así a la gente. Médicos, enfermeras y gente de recepción.

Lamentable. La atención del personal de recepción no puede ser más desagradable. Por otro lado, 15 días para que te den cita TELEFÓNICA, porque presencial prácticamente imposible. Instalaciones sucias, lamentable que un centro de salud esté en esas condiciones.

Pésimo y desconsiderado trato, se aplica el “vuelva usted mañana” de Larra. La enfermera no se sabe ni siquiera el protocolo y con el que supuestamente se lo sabe, más vale no hablar, voces y desprecio. No has más que leer los comentarios de esta página. Me imagino que el Consejero de Sanidad no se habrá leído los comentarios, ni se habrá paseado por el centro, pero debería hacerlo si no quiere perder las próximas elecciones.

La indecente que me atendió por teléfono me niega mi medicación para el asma crónica. Cuando le he dicho que esto es inaceptable ha respondido con sarcasmo y risita. Normalmente no haría o diría esto pero: qué asco dais.

Una doctora con mala formas y gritando por no ser mi centro de salud, o ale no me atiendas, pero no me grites, nadie va por placer, mal educada

Pésimo, imposible q contesten tfnoy cuando vas y pides cita telefónica no te llama el medico, llevo 2 semanas sin medicinas, y no consigo q me las renueven porq me Dan cita y no me llama medico,
Este centro es un desastre alguien debería de hacer algo

La cita telefónica más próxima es para dentro de 9 días.
VERGONZOSO
La Atención Primaria carece de medios y eso no preocupa nuestros políticos de la Comunidad de Madrid

Una estrella y porq no se pueden poner menos. Pedí cita telefónica y no me llamaron (me la dieron para dentro de una semana). Vuelvo a pedir cita y te dejan en espera y cuelgan. Consigo hablar para pedir cita presencial y me dicen que presencial no se puede.tengo ronchas que digo yo tendría que verme el médico. Me dicen que tengo que tener una cita telefónica y ya si eso el medico valora (osea volver a esperar otra semana para tener cita telefónica, que a ver si esta vez le da por llamar) y otra vez esperar para la cita presencial. ¿En serio gengo que esperar casi un mes para que me miren unas ronchas? Vergüenza de sanidad y vergüenza de personal que tiene muy pocas ganas de trabajar.

Con centros así dan ganas de que se vaya al garete la sanidad pública y sea privada. Creo que es lo que buscan. Desproposito en todo de forma reiterada, no hablo por algo puntual. Un año como desplazado y tratar con ellos es peor que tratar con una Jazztel. Vergonzoso.

Es lo mas vergonzoso que hay, te dan cita para una semana (luego quieren que no colapsemos las urgencias), no cogen el teléfono, llevo días llamando a todas las horas.el otro después de 4 días llamando, me pregunta la operadora que me pasa, cuando le digo que si es medico y si no sabe lo de la protección de datos sanitarios me cuelga, alucinante.con todos el mundo que hables de Chamberi que les pertenezca este centro de salud les paso lo mismo, donde esta el personal que trabaja en el, si te acercas al mostrador comprobaras por que no cojeen el teléfono.pasan

Pongo dos estrellas porque, al menos en mi caso, el trato de mi médica y del personal de analíticas fue muy bueno, siempre muy amables y dispuestas a solucionar dudas. Pero ahí acaba lo positivo. Cuando vas tienes que hacer cola en la calle y en nuestro caso cuando logramos entrar al centro, sale de repente un chico y nos obliga a unas 10 personas a salir de muy malas maneras, el trato no podría ser peor, con faltas de respeto continuas y humillaciones a los pacientes a los que trata como ganado. La sanidad pública no se merece personas así que maltraten así a los pacientes.

Luego, en cuanto al tema de las citas, es prácticamente imposible pedir cita presencial, y las citas telefónicas tardan 1 semana nada más y nada menos. Ya se notaba la dejadez por parte de las administraciones a la atención primaria en Madrid, pero con la pandemia ha empeorado aún más.

Algún día te cogen el teléfono en este sitio? O lo tienen como adorno los teléfonos? No puedo calificar la atención con mi centro de salud porque es inexistente. Muchas gracias por ignorarme:)

Cola de entrada, 3 personas, extracción de sangre, 6 personas, y salida del centro. 10 minutos ésta mañana. Impresionante

Estoy completamente de acuerdo con darle prioridad al tema de la pandemia, pero esto no significa que se dejen de lado otras enfermedades ni alarguen las cita por un año, en la cual mis síntomas han ido a peor sin saber concretamente cual es mi diagnóstico.
Estoy llamando y luego de pasar por todas las preguntas que hace el ordenador me da tono y sin más cuelgan.

Siempre he encontrado los médicos y enfermos atentos y eficaces y eso es lo que importa ante de todo. Pero hoy tuve una experiencia desagradable en la recepción. Pide un justificante y la señora me pidió el DNI (antes, fue suficiente la tarjeta sanitaria). Cuando le dije que no lo tenía, suspiró, me habló en una manera muy borde, cuando le dije gracias y buen día, no me dijo nada ni me miró. Entiendo que su trabajo es muy duro y lleva mucho estrés. También entiendo que esto es un servicio público y estoy aprovechando del sistema de sanidad pública que muy afortunadamente existe aquí en España. Pero somos pacientes, hay veces que gente están entrando con problemas que pesan físicamente pero emocionalmente encima. Es muy desagradable que alguna gente en la recepción están tratando a gente que (con mucha probabilidad) están enfermos y sufriendo con frialdad y apatía. Quiero enfatizar que son pocas veces que ha pasado esto, pero la última vez que fui me dejé muy enojado hasta el punto que quería quejar sobre la actitud de esa señora. Espero que leen estos comentarios y toman las quejas de los pacientes en serio.

Los médicos que me han atendido siempre han sido excelentes profesionales. No puedo decir lo mismo del personal de administración, en general grosero y desabrido, y sobre todo de uno de los enfermeros que roza la sociopatía. Lástima que la dirección del centro no tome medidas, en lugar de mantener actitudes corporativistas propias del siglo XIX. Quizá si todo el mundo que se queja por aquí pusiera una reclamación otro gallo cantaría.

Es CAÓTICO. No cogen el teléfono. Te cancelan las citas unilateralmente y te avisan el día de antes. En tiempos de COVID y ante la imposibilidad de que cojan el teléfono he tenido que acercarme al centro (estoy embarazada) para gestionar un cambio de cita requerida por ello. La aplicación de gestión de citas otro caos. Una vergüenza de centro de salud.

Las señoras de la recepción y las de las tarjetas sanitarias son torpes, vagas e ineptas!
Te atienden mal, son lentas y antipáticas!
1) para el cambio de médico te hacen esperar 30min en una sala sin luz cuando no hay nadie dentro
2) me han perdido el volante y la receta de una vacuna
3) mi antigua doctora (que nunca conocí) estaba siempre de baja

QUE VERGÜENZA

A mí, me atienden siempre muy bien.se supone que como en todo, se tiene que esperar.y comprender que cada persona no ecesita un tiempo.según sus problemas.

No atienden al teléfono claramente por saturación y falta de personal. Se observa lo mismo en consulta: falta personal. Cuando vayamos a votar en las Autonómicas, ya sabemos a quien no hay que votar. El metro también funciona de pena con estos gestores nefastos de recortes y austericidio sin fin.

La atención es austeramente correcta, pero se puede ser mucho más afectivo. Sí, afectivo. Y quiten este cartel, se puede escribir de mil maneras con más respeto y cariño para los usuarios y los propios trabajadores. Sin embargo la eficiencia y buen funcionamiento del centro es para mí muy satisfactorio. Por eso le subo una estrella.

La atención médica es excelente. Que hay que esperar, si, pero es por la carga de trabajo y los pocos recursos con los que cuenta la sanidad pública. Si hubiera más personal seguro que la hora de la cita no sería orientativa, pero ese no es un problema que pueda resolverse desde allí, sino que son los políticos que gestionan los recursos económicos de la Comunidad de Madrid los que tienen que solucunarlos

Al igual que muchos de lo comentarios que veo por aquí, es IMPOSIBLE que te atiendan al teléfono. La doctora me indicó que la llamara para darme el resultado de una prueba que han extraviado.y nada.imposible.habrá que volver a pedir cita y acudir en persona porque el teléfono debe ser fantasma.

La seguridad social es denigrante. Mi doctora una impresentable y encima borde. No sé para qué dan una cita a una hora que si, que dicen que es aproximada, pero la aproximación que hacen después de tantos años atendiendo desde luego buena no es. Que den la cita más tarde y no hagan perder el tiempo así a la gente. Y contraten mejores profesionales que hay mucho paro

Trato pésimo a los pacientes.
Siempre que he acudido a este centro he tenido problemas por parte de médicos de familia, en concreto la doctora que me atendió porque no queria atenderme ya que no era su paciente habitual diciéndome de muy malas maneras, también de algún personal de recepción. Parece que te hacen un favor si te atienden.

A mi me hubiera gustado q me informaran q a las personas mayores puede ir una enfermera a hacerle un analisis de sangre a casa, con lo q cuesta poder mover a los ancianos y q podia sacar tarjeta para poder aparcar en zona minusvalidos, aqui lo dejo por si le sirve a alguien.