Embarcaciones Health Center

No cogen citas telefónicas, hay que ir presencialmente para cambiar una cita que te han asignado automáticamente. Además, he ido dos veces al servicio de ginecología y la primera vez el trato fue nefasto. Mi primer embarazo, mi primera ecografía, y cuando pregunto si todo va bien me dicen que "sólo pueden decirme que el corazón late, y lo que mide". Ni siquiera me dijeron cuánto medía, poca empatía. Trato grosero en todo momento tanto hacia mí como a mi madre, que me acompañaba, por parte de la enfermera y de la ginecóloga. Cuando me derivaron a La Paz pude respirar aliviada, pero ahora he vuelto a este centro y la verdad es que me da una pereza horrible volver a tratar con personas así. La gente de recepción o, al menos, el chico que se encarga de las citas de especializada, muy dispuestos a ayudar.

Sin duda el peor centro de salud de toda la comunidad, el trato tanto la administración como el servicio médico. Prepotentes, chulos y maleducados (sobre todo las féminas) todos tenemos un mal día pero en este centro parece q todos los días son grises. Más empatía q es gratis

10 llamadas sin respuesta. Luego cuando acudes al centro, están atendiendo a 2/3 personas en el mostrador de administración. se puede saber qué hacemos si necesitamos cambiar una cita y no podemos acudir al centro? No sé si tienen orden de no contestar el teléfono pero no hay derecho que se trate así a las personas.

Me parece vergonzoso la atención q tenemos en el centro de salud de embarcaciones, no cogen el teléfono, ni aunque les des un premio. No l8 puedo entender.

Buena atención medico de cabezera y casi siempre que he tebido que ir consigo citas rapidas de este tipo!

El centro esta diferente, bonito, moderno y da tranquilidad. No es el ambiente al de tipico hospital!

Hace años que voy y siempre me han atendido bien.
Tanto los médicos como los enfermeros que me atienden son estupendos.
Pido las citas desde la app del móvil y alguna vez he ido al mostrador sin problemas.

El tema de pedir cita por teléfono un auténtico rollazo nunca jamás en la vida entiende la máquina tus datos personales.
Por no hablar del trato de las chicas de recepción, que deja bastante que desear a diferencia del que da la médico de cabecera.
Un auténtico suplicio por el que tienes que pasar cuando te pones mala una vez al año

Tenía un diagnóstico que verificar y me debati entre ir a la Paz o a este centro. El servicio de ginecología es nefasto. Iba preocupada, llena de nervios y casi me echan sin poder preguntar. ¿Es normal esto? A cada pregunta que pude hacer, me miraban como si tuviera 5 años y como si fuese obvio. En una de las 3 preguntas que pude formular me dijeron que ellas eran las médicos. Y es como: vale, sí, pero ya que sois las médicos, ¿podéis explicarme mi diagnóstico y qué implica? Qué vergüenza que gente así trabaje con la cantidad de impuestos que pagamos. Salí tan apenada que no puse una reclamación, pero lo pongo por aquí, para que se sepa que hay personas que trabajan con temas sensibles, pero no son sensibles.

Sólo destacar la profesionalidad y humanidad del que para mí es el mejor médico que nunca hubiera imaginado tener, Javier Martín Esquillor

Mala atención, no contestan al teléfono, puedes estar llamando todo el día y no contestar, tratan a la gente con arrogancia y prepotencia sobre todo en administración y citas, se piensan que la gente que va al medico es por gusto.
Hay un trabajador que tiene que llevar todo la vida en este ambulatorio que parece que es de el ambulatorio.

Llevo llamando desde las 8 y son casi 14: 00 y no me ha respondido nadie. Voy a tener que personarme para que me atiendan. Si no, imposible.

En 2 años que llevo viviendo en Tres Cantos NUNCA me han cogido el teléfono, es desesperante.

Llevo tres días intentando coger cita, tanto de forma presencial como telefónica. No hay forma de cogerla. Han dado de baja a la medicación de mi hijo de la alergia sin preaviso. Enfin.

Hoy día 5 de Mayo me había citado mi médico a las 09.00 hrs. He estado esperando más de media hora hasta comprobar que no había nadie en consulta. En recepción me han dicho que mi doctor hoy no venía y que vendría otra doctora "más tarde". Me han citado con ella a las 10.00 hrs. A las 10.30 hrs esa supuesta doctora no se había presentado. Total: hora y media perdida para nada. Una total falta de respeto al paciente que desde luego no va allí por gusto. Ya sabemos que la sanidad va mal, pero de verdsd es de recibo dejar al paciente de atención primaria plantado? Reclamar imposible hoy porque había cola y no avanzaba pero reclamaré por cauces oficiales. Vaya que si!

26 Enero 2023 Por la mañana. Quiero reseñar muy positivamente la atención de las personas del mostrador que me han atendido está mañana. Atención, implicación y profesionalidad. Así da gusto. Gracias.

La atencion tanto de los especialistas, enfermer@s, como de las personas que gestionan las citas es espectacular, han visto dos especialistas a mi hija, dermatóloga y oftalmóloga y genial, mucha empatía con ella, explican todo a la perfección. La persona que me ha gestionado hoy una cita en especialista super amable y por labor de ayudar y facilitar todo. Encantada.

El personal sanitario y no sanitario hacen lo posible por solucionar problemas de salud y administrativos

Llevo llamando toda la mañana y no cojen el telefono.
Los medicos no se como seran pero la habilidad motriz de las personas de recepcion para coger el telefono es nula, no se si son sordos o mancos.

Llevo 4 días necesitando pedir cita con mi médico de familia. La app no está operativa y en el tlf de citas, después de varios minutos de espera, cuelgan. Alguien sabría decirme cómo hacerlo? Gracias.

Absolutamente denigrante, ir a este centro de salud a que el personal de administración te trate como ganado, no responden el teléfono por que lo dejan sin sonido por que molesta el sonido.es de sobra conocido que las personas que llaman al médico lo hacen para molestar a sus altezas los recepcionistas que sencillamente no hacen su trabajo y además tratan mal a todos los pacientes, les pagan por un trabajo bien hecho, no por descargar su mala leche con los enfermos, pesimo deberían despedirlos a todos sobre todo a la que esta sentada en la mesa del fondo donde las estanterías es la mas prepotente, la he visto hasta amenazar a un paciente.el único que se libra es el hombre alto de por las tardes, es todo lo contrario a los demás.

Mi esposa tenía cita en este centro de salud, y desde la llegada nos encontramos con personal maravilloso y amable que nos indicaron la sala de espera y fue super rápido, la atendieron y fueron del todo amables. Muchas gracias a recepción, enfermeras y a la doctora misma que la atendió.

Tardan demasiado en atenderte y eso que es con cita previa, que te dan meses atrás! Espere 45 minutos a que me atendieran, a otras personas le asignaron la cita a la misma hora y estuvieron también esperando mucho tiempo. Pongo 3 estrellas por que al menos la doctora que me atendió fue muy maja, pero esta muy mal organizado todo. No se que hacen para tener este desorden.

Quizá las personas más desagradables y poco empáticas del planeta, los encargados de administración e información, no los médicos. Detestan su trabajo y te lo hacen saber. Quizá deberían cambiar de trabajo por eso de defender la sanidad pública. Menos mal que luego con médic@s o enfermer@s mejora exponencialmente el trato y la profesionalidad.

Lamentable gestion Telefonica, no cogen el Telefonica jamas.
Hoy acudi a cita con nuevo medico asignado, la anterior, excelente, ya no esta. No he visto un professional, tan soberbio y prepotente y mal educado.
He cambiado a toda la Familia a otro medico, jamas me han tratado tan mal.

He ido dos veces este último mes (4may y 16may) y me siento super agradecida con las dos profesionales que me han tratado. Son muy empáticas, te escuchan y te explican TODO lo que necesites y más siempre con una sonrisa de oreja a oreja. Estoy muy agradecida con ellas.

Cómplices del desmantelamiento de la sanidad pública.
Te dicen que no hay hueco mientras ves al personal de paseo y de cháchara.
Te cambian el médico casi por deporte.
No cogen el teléfono. No atienden a los bebés.
Una pandemia es lo que les faltaba para justificar su falta de interés y profesionalidad. No tienen vergüenza.
Que me perdonen los pocos profesionales decentes que hay en el centro (que los hay). Entre ellos mi doctora "intermitente" Montserrat Martín. Que me la asignan y desasignan trimestralmente.
Sin duda falta dirección.

Son alérgicos a coger el teléfono. NUNCA responden siendo un servicio imprescindible en estos momentos.

La atención de algunas personas de Asministración deja mucho que desear, siendo en ocasiones irrespetuosa.

Es vergonzoso el servicio telefónico, en la época que estamos viviendo que nos dicen que evitemos ir a los centros de salud, resulta inposible.

Tras 5 días llamando a todas horas y repetidamente resulta imposible que nadie te responda, sencillamente vergonzoso.

ES MUY GRAVE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA DE ESTE CENTRO, OBSOLETA, IMPOSIBLE DE CONTACTAR Y DESESPERANTE, SIEMPRE TE CUELGAN… pésima servicio de petición de citas.

Los sanitarios estupendos, la gente de Administración un 0 a la izquierda, tanto recepción como personal de la puerta, impidiendo el paso aleatoriamente a los acompañantes. En recepción admiten que tienen el teléfono en silencio, horas y horas llamando sin que te atiendan, teniendo que ir presencialnente para cualquier trámite, estando allí llamas y efectivamente, el teléfono en silencio. Encima prepotentes diciendo que van a llamar a la policía al pedir alguna explicación por ello.

La gestión en la recepción es una vergüenza. No te cogen el teléfono. O llamas a primera hora o no hay nada que hacer. Llevo desde las 11: 30 esperando una llamada del médico y aquí no ha llamado nadie. ESTO ES UNA VERDADERA VERGÜENZA. No se para que te dicen una cosa y si luego hacen otra.

Jamás he visto nada parecido en Tres Cantos desde el año 90. La gestión es nefasta además de inhumana. La administración se ríe de ti sin despeinarse, te cuelgan el teléfono.no gestionas las citas, no te avisan de los cambios en tus citas. 3veces he tenido que pedir la tarjeta sanitaria de mi bebé xq decían haberla extraviado. El director del centro ha quedado en llamarme en varias ocasiones y jamás lo hizo

Tenia cita con la matrona desde hace 1 semana, el dia de la cita me llamaron y me cambiaron la fecha.
A lo largo de la mañana no me llaman y me pongo en contacto con el centro de salud para saber el motivo.
Me comenta la persona que me atiende el telefono, que no consta ninguna de las 2 citas (ni la original ni el cambio que se realizo). Quien fuese borro el registro de citacion, aunque tengo el registro de la llamada que me hicieron en esa primera cita.
He de añadir y para finalizar que la gestion realizada es pesima al igual que la atención recibida, la persona que me atendio carece de empatía absoluta, aparte de la prepotencia que desbordaba gestionando la llamada.

El servicio de pediatría es pésimo. Son funcionarios y se portan como tales. Después de padecerles me he visto obligado a contratar un seguro médico privado.

La sanidad pública es una absoluta verguenza y no cambiará hasta que no se pueda despedir a los funcionarios vagos

En mi opinión, este centro en general está muy bien, tanto a nivel de instalaciones como a nivel de profesionales. Yo he tenido trato, principalmente, con la matrona, la ginecóloga y el personal de recepción. Es una lástima que tenga que poner esta mala puntuación por culpa de la notoria mala educación de la enfermera que atiende en consulta junto con la ginecóloga del centro. Esta persona, literalmente, ha pagado su estrés, "mal día" o lo que sea que le pase, con una paciente embarazada que acude a consulta con sus dudas e inseguridades propias de esta etapa. Entiendo que muchas veces es difícil gestionar un gran volumen de trabajo o separar lo personal de lo profesional, pero eso no quita que los profesionales tengan que perder la educación. Por favor, dejemos los problemas en casa y seamos profesionales (y educados) en nuestro trabajo.

Esta "profesional" me ha faltado al respeto en varias ocasiones, tratándome de una forma bastante despectiva. Para su información, aunque no creo que llegue a leer esto, los pacientes vamos a los centros en busca de atención médica y no nos hace falta que nos traten como si fuéramos estúpidos o, directamente, nos hablen de malas formas.

No quiero decir su nombre por la ley de protección de datos, pero si alguna otra embarazada recibe un trato nefasto e irrespetuoso por parte de esta persona, puede hacer como yo, ponerle una reclamación. Quizás a nivel organizativo no sirva de mucho, pero me gustaría creer que puede servirle a esta persona para recapacitar sobre su comportamiento.

La Sanidad Pública es de todos y para todos y hay grandes profesionales trabajando en ella. Qué pena tener que escribir esta crítica (la primera y espero que última por mi parte) por la mala praxis de una sola persona incompetente.

Trato MUY correcto y amable. Soy una enferma crónica y no me he sentido en ningún momento desatendida. (A pesar del covid)
GRANDES PROFESIONALES

Falta absoluta de humanidad con los pacientes. El desplazamiento a casa. Inexistente. Y hay pacientes que no pueden desplazarse debido a las dolencias que padecen

Han adoptado muy bien las medidas de prevéncion del Covid y al ser un edificio relativamente nuevo, los espacios están limpios y cuidados y la espera se hace amena para pediatría.

Muy decepcionada y triste por el trato recibido por parte de la ginecóloga y su ayudanta que estan por la tarde.me hicieron sentir fatal.y al final uno sale de ahí mas confuso que antes de entrar.

El segundo centro de salud de Tres Cantos es más pequeño pero más moderno que el primero. Las urgencias sólo en el primero de momento. El personal es amable y profesional. De momento no están muy saturados y son bastante puntuales. Hay oftalmólogo y gimnasio para fisioterapia que en Madrid en algunos centros no hay. Hay aparcamiento con plazas para personas con movilidad reducida. Recomendables.

La mejor sanidad y atención de Madrid. Centro de Salud en Tres Cantos. Sector Embarcaciones. Es un lujo tanto el personal sanitario como el administrativo.

Es un lujo para Tres Cantos disponer de un centro de salud de un nivel tan alto. La arquitectura del centro es excelente. Luminoso, amplios pasillos, silencio casi absoluto y fácil aparcamiento.
Mi experiencia personal en el trato profesional y humano, tanto médico como de enfermería ha sido muy buena. Uno acude a estos sitios cuando su salud se resquebraja y es de agradecer el buen trato recibido.
El personal de citaciones es muy profesional y atento. Hay momentos puntuales de más saturación en el mostrador de citas y lógicamente hay que esperar más.