Employment office Madrid Moratalaz

He ido dos veces y en ambas aparte de aclararme las cosas me las han solucionado, todas las personas que me han atendido han sido muy amables.

He ido or primera vez, sin cita,porque pedirla es prácticamente imposible. Quitando eso, ha sido rápido, un trato genial por parte de Marta. Me ha explicado todo y me ha dado muchas facilidades. Incluido usuario, contraseña y correo para hacer gestiones online. Un correo para enviar documentación que me faltaba. Me ha explicado el tema cursos y como funcionan eso y garantía juvenil. Todo eso encima con el sistema, que les fallaba y aún así han conseguido atenderme bien. Muchas gracias

Los medios con los que trabajan estas personas no son los adecuados. A los que ponen malas reseñas: no os olvidéis que la culpa de nuestras desgracias las tiene el gobierno y su política de terrorismo fiscal, no las trabajadoras del SEPE.

Pésima atención. Te tratan mal y se aprovechan de la situación de vulnerabilidad de las personas, no informándote y siendo irrespetuosos.
Vigilantes de seguridad muy agradables.

Mesa 1, una mujer desagradecida, poco empática y trato desfavorable. Ojalá revisaran a los funcionarios.

A pesar de las malas caras, que entiendo porque hay cada uno que es para echarle de comer aparte, los trabajadores del Sepe hacen lo que pueden, aunque sería de agradecer más comprensión y ayuda.

Es lamentable, todo vacío, Los trabajadores tocándose las narices y tienes que pedir cita previa, lo cual es totalmente imposible, no por la web ni por Telefono. Que pena

No me han cogido la declaración y la tengo que mandar por correos o por el ayuntamiento, teniendo una copia en mi poder para ellos.
El sellado muy rápido

No cogen el teléfono. Pero esque ni siquiera da tono. Llamas, escuchas un pitido intenso y ya estás fuera de la llamada. De verdad que es vergonzoso

Pésima atención por parte de esta oficina. 0 recomendable. Si tienes la oportunidad, vete mejor a otra oficina.

Me ha atendido una señora dormida y luego he dado un certificado de curso sobre prevención de riesgos laborales y ella lo ha escrito en la plataforma como curso de fumigación no tiene nada que ver con prevención de riesgos laborales y luego estaba esperando una cita de seguimientos sobre mi situación cómo estuve en programa de reactivación profesionales y no me han dado la cita y ha pasado dos meses esperando encima fui a un taller y me han pasado una hoja de cursos para echar vistazo en vez de darnos copias o enviar los cursos en email es una vergüenza todo sus trabajos
Cómo ya son funcionarios pues a que los importa si nosotros sufrimos o esperamos o quedamos desempleados los faltan muchoooo de profesionalidad y humanidades que pena lo que está pasando

Un poco caótica a excepción del señor que te manda el correo para que te atienda que es súper amable pero la organización deja mucho que desear

Te EXIGEN que vengas con cita previa al SEPE, para que? Para que mi cita sea a las 9 de la mañana y me atiendan 1 hora mas tarde. Vergüenza que esto lo paguemos entre todos.

Estoy feliz con el trato recibido tanto en la oficina de empleo como en la de prestaciones, donde todo me lo han explicado claramente, me han dedicado tiempo para resolver dudas y me han hablado siempre con tono agradable. Muy agradecida! En la oficina para dar de alta como demandante de empleo (primera planta) me atendieron sin espera (con cita) y en la de solicitar prestación (planta baja) fueron como 15 o 20 minutos de espera como mucho (con cita)

La palabra " vergüenza ", no saben ni como se escribe. Teniendo en cuenta que las personas que acuden a esta oficina tienen problemas laborales, problemas económicos, y en algunos casos problemas de salud mental a causa de esta situación, no es normal que des con una persona con una falta de empatía total, falta de respeto, falta de educación y lo más importante, falta de ganas de trabajar, quizás porque estas personas si tienen su sueldo asegurado.

Que pena que con peor trato que ofrecen por narices se les puede añadir 1 estrella cuando no se merecen ni agua…
Aún con tener la cita previa tuve que ponerme hasta 3 veces en una de las colas que se forman en la sala de espera…
El vigilante de seguridad lee un libro de ciencia ficción en su HORARIO LABORAL! La realidad dentro de ésta oficina si que es de pura ciencia ficción!

El chico de abajo que lleva las citas de llegada es muy borde, no mira a la cara y habla muy rapido, casi no se le entiende.

Excelente fui 2 veces donde me atendió la Señora de la mesa 11 Begoña y me ayudó con lo que deseaba, muy amable en la 2da vez que fui que ella me dio la cita porque me faltaba un papel me fue a buscar a la sala.que más decir de ella y esa oficina?

La chica que está en la primera planta de seguridad bastante borde cuando esya hablando con sus colegas y se le acerca alguien habla por lo bajini, se han acercado varias personas a preguntarle algo y les contesta borde y muy seco, diciéndole que ella es de seguridad, deberían de intruirla a ayudar bien a las personas o tener a otra persona más que pueda ayudar a la gente.

Excelente servicio tanto de información como de gestión, rápido y con gran amabilidad de todos los empleados de la oficina

Excelente equipo de trabajo, amables, educados y diligentes. Las oficinas impecables, todo muy limpio. Excelente servicio. Muchas gracias.

VAYAN SIN CITA PREVIA, a menos que vayan por prestaciones, en su web solo se puede pedir cita para prestaciones.
He estado más de hora y media esperando! Y gente entrando antes que yo! Lamentable.

Poco profesional y poco educado el guardia de seguridad de la entrada, el chico de la mesa de la entrada muy poco agradable, Se puede mejorar el trato, no cuesta tanto ser amable y educado

Por dónde empezar? Sinceramente.es más fácil que te toque el euromillones que conseguir cita en el SEPE.
Luego apareces allí y están los funcis contándose sus batallitas del finde y con pocas ganas de trabajar, les faltan los mojitos, los cigarrillos y lo que surja.
Estaría bien promover la empatía en nuestros funcionarios públicos del SEPE.
Ánimo a todxs.

Presencialmente ningún problema, ahora bien mi queja es por la vía telefónica, cuando llamas suena una vez, silencio y luego música y encuesta sobre qué tal el servicio. Es imposible contactar por teléfono. Han probado amigos hacer lo mismo y también les pasa, lo que es un error de ellos y así siempre que he llamado.

Pido información a la señora de la mesa 8 y no sabe, contestando cosas mal contestadas, al escuchar la conversación el compañero de al lado tiene que contestar y solucionar, increíble, que este gente para informar y no sepa, ademas la señora muy borde, si no tiene ganas de trabajar, pues que deje el puesto a otro.

Los dos últimos meses de mi prestación un desastre.no tienen la culpa ellos pero pide otra cita.cuando ya te lo han gestionado el mes pasado con otra cita.y aún sin percibir mi dinero por culpa de un error interno, porque yo hice correctamente las solicitudes.y ahora quién me ayuda a mí con el retraso que me están causando.es de vergüenza.de vergüenza y la culpa es el sistema.

Mi experiencia fue bastante desagradable ya que la señora de la mesa 8, primera planta, me contestó de una forma borde. Sólo estaba pidiendo información sobre ofertas de trabajo, no le estaba atracando, señora!

Era una bonita mañana, preciosa me atrevería a decir. Sin embargo, todo se arruinó cuando acudí a este pozo infecto carente de modales y sentido común.

Fui sin cita previa, ya que me había sido imposible conseguir hora, tanto por teléfono como vía online. En la puerta había un cartel, del que adjunto una fotografía, donde se indicaba cordialmente que SÍ atendían sin cita previa, algo por lo que llegué a esbozar una ligera sonrisa. Pero no podía estar más equivocado. Y es que se me olvidaba que estaba ante la administración pública española, y aquí nadie quiere trabajar o escuchar a los ciudadanos.

Ya dentro, me atiende un amable encargado y me pregunta si tengo cita previa, a lo que respondo que no, y expreso los motivos. No antes de comentar que fuera hay un cartel donde se indica que atienden sin cita previa. Pero, claro. Resulta que para pedir la prestación contributiva por desempleo NO atiende sin cita previa, algo que no está indicado en ningún lugar, ni en la oficina de forma física ni en la web.

Me contengo y le pregunto si no puedo pedir cita previa in-situ, ya que de manera telemática me está resultando imposible. El amable encargado me responde que no, que eso tampoco va a ser posible. Claro, resulta impensable que alguien te dé cita estando ya allí, aunque fuera para dentro de 20 días, y mucho más lógico tener que volverme a casa a hacer el mismo proceso que había sido incapaz de hacer.

Ciertamente, una de las peores experiencias de atención al cliente que he tenido en mi vida, y no me extraña que la administración pública española sea tan criticada por los ciudadanos, porque nada de esta interacción tuvo sentido.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos.

No entiendo que tanta valoración negativa. A mi todo el mundo me ha tratado genial desde el chico de la puerta hasta todos los que estaban trabajando en sus diferentes puestos y funciones. Me han informado correctamente y me han dado toda la info que he pedido que era mucha ya que tenía muchas dudas. A si que se merecen más estrellas esta gente.

Una experiencia mala, el chico de seguridad de la entrada muy mal educado, súper borde con la gente y a gritos a la gente!
Durante mi estancia a la espera de casi un hora he asistido a cada movida y malas maneras de este señor! No se merece estar trabajando cara público

Imposible contactar con ellos y cuando piensas que te van a coger el teléfono, te cuelgan. 1 estrella y mucho me parece. Vergonzoso

A la señorita de la mesa 10 de la planta baja: ¿cuando perdiste las ganas de vivir? Tú atención es nefasta, no tienes idea de lo que haces en tu puestocillo y lo intentas justificar siendo borde. Ya rellenamos la hoja de reclamación y espero que te echen de ahí lo cuanto antes.

Nunca hay citas y encima la información que te dan es insuficiente. Se siente una gran impotencia. Menudo desastre. Encima no puedes realizar trámites en cualquier oficina porque encuentras por fin una cita en otra oficina y luego resulta que solo atienden a ciertos códigos postales, ¿por qué está información no se específica a la hora de pedir la cita?

Una estrella porque no se puede poner menos! Funciona fatal, nunca tienen citas, te informan mal y cuando consigues cita te hacen esperar sin estar atendiendo a nadie, poner reclamaciones y nadie te atiende, el responsable nunca está. Por resumir. El único profesional y amable, el chico que te atiende en la puerta de entrada, siempre muy correcto

El chico de la entrada estupendo. No levanto la cabeza de su mesa para atendernos a todos y explicar todo lo más rápido posible, impecable no puedo decir más.después de una media hora de espera me pasan a la mesa 10 intento explicar a la señora que me falta un mes de erte, ella me insiste en que no a visto un erte tan bien hecho como el mío y que no me falta nada. La enseño mis movimientos del banco, que por cierto ni miro, ella me dice que la escuché a ella y mire su pantalla para que vea que he cobrado todo. La insisto en que eso no es así y por eso estoy sentada delante de ella con loa movimientos bancarios de un año, y me suelta "que no tiene capacidad lingüística para seguir hablando conmigo y que haga un escrito" por su puesto lo hago y cuál es mi sorpresa. En un mes he cobrado el mes que efectivamente me faltaba. Me hubiese encantado ir a esa oficina y decirla a la muy "simpática" que mi capacidad lingüística es perfecta pero su atención al público es nefasta. Ojala y leas esto

Lo primero es una verguenza que pongan un telefofono de pago para informacion, pero es que llamas y no funciona. Segundo buscas telefonos y en el 91273 83 84 o terminado en 83 83 salta contestador pones tu codigo postal que se supone que es para informacion y cuelgan siempre. Sres de las entidades publicas las empresas privadas estan atendiendo por telefono y presencialmente a las personas, sus hijos van al colegio, ustedes hacen la compra en en supermercado, el ocio esta abierto y ustedes porque no trabajan como todos? Esto es vergonzoso.despues de 23 años de vida laboral quiero cobrar mi paro y apuntarme y es imposible por las formas en el que ustedes informan, deberian de considerar que la gente no esta en esta situacion por gusto y lo que necesita es mas colaboracion por parte de ustedes.yo misma me ofrezco si es necesario a trabajar en la administracion para que esto mejore, espero que despues de pedirles informacion por la web me informen correctamente para mi gestion, gracias

Bueno que os voy a contar que no sepáis, llevo mas de un mes para que me den una cita y no hay manera, se escudan en el covid, cuando es todo una mentira, falta de personal, con la cantidad de gente en el paro. Pónganse la la pilas, entre los políticos y los funcionarios así va el pais.

Antes de escribir la reseña y puntuar he leído por encima las reseñas de otros usuarios y me salí par ver la foto de esta oficina de Moratalaz por qué no lo puedo creer. Por razones de domicilio he tenido que usar varias oficinas de empleo y esta es de las mejores o la mejor, en la puerta un chico brillante y de una atención inmejorable, te explica al detalle lo que tendrás que hacer y así es el vigilante muy amable te hace la revisión de rigor de manera adecuada y rápida pasas te sientas al cabo de unos minutos te llega un sms para que pases a la misa, en mi caso la 23 de una chica majísima super atenta, dispuesta a resolver, amable y muy simpática. Yo que venía de otras oficinas donde te patean literal.
Así que le doy 5.

Si fuera un servicio privado estaría preocupados por tantos comentarios malísimo Cuatro guardias de seguridad a partir de las 11: 00 muchos de los funcionarios Salen a tomar su café y no me preguntes a qué hora vuelven y ni se te ocurra exigir algo ha dicho funcionarios te denuncia por agresión verbal física. Así va esté país

Mi mujer lleva trabajando desde Enero y sigue cobrando el erte, dos veces acudio a esta oficina donde supuestamente lo solucionan y lo sigue cobrando, aquí se ve la ineficacia en el sector público desde políticos hasta el último de la cadena

Funcionamiento impresionante! Tanto el chico de información, como los vigilantes de seguridad atentos en todo momento de la distancia de seguridad, gel. Qué maravilla.

Este año con covid, solicité cita a través del teléfono facilitado y una funcionaria muy educada me atendió, informándome que el trámite para la demanda de empleo era mediante correo electrónico, también facilitado por la página, se me ha transmitido muy bien cómo hacerlo y se me ha repetido cuando no había tomado algún dato.
El trámite se ha realizado a las pocas horas de enviar el correo asique muy contento con el trato recibido por la oficina teniendo en cuenta las dificultades que se están presentando este año. Destacar el buen trato de la funcionaria que me ha atendido.

Para pedir cita puedo ir a la oficina porque por teléfono nada y por internet tampoco si voy personalmente me darán cita?

Me he llevado una grata sorpresa en la atención de un centro público, los cuales se caracterizan por una pésima atencion. Aquí ha sido al revés, la atención del chico que recepciona ha sido buenísima, me ha informado de todo con mucha amabilidad. El personal de seguridad muy amables y simpáticos. Me he sentido atendida y sobretodo me han ayudado con mucho agrado. Gracias!

Muy buen trato por el personal que trabaja en las presentaciones. Me explicaron todo perfectamente y me aclararon todas las dudas, no tuve problemas en pedir cita y apenas tuve que esperar.

Pongo una estrella porque no se pueden poner menos.
Lamentable servicio.
Al llegar el vigilante realiza el checking con el móvil y te tienes que quedar fuera en la solanera hasta que te toque entrar a la sala.
Una vez allí sigues esperando el mensaje en el móvil para que te atienda en la mesa en cuestión.

3 guardias de seguridad, el de la puerta, el del escáner y gel y luego otro que pasea por allí sin mascarilla ni nada. Solo te repite una y otra vez que estés pendiente del SMS.

Cita a las 9: 48 en la cual me atienden a las 10: 20 porque hasta entonces los funcionarios están tomando sus cafés, contando sus chascarrillos, llegan con su bici y se tienen que cambiar de ropa.etc, etc.
Todo para decirme al final que me vaya a casa a esperar una carta que ellos mismos tiene que emitir. QUÉ VERGÜENZA!
¿para que gestionáis una cita de cobros indebidos si al final vosotros que sois el propio organismo no podéis resolver?

Eso si, bien lleno todo de carteles que si les agredes física o verbalmente te denunciarán por la vía penal.

Mucho nos callamos y poco la liamos.

Y si antes ya trabajaban poco con el COVID se lo han puesto como anillo al dedo.

Nunca tienen citas para esta oficina, he tenido que acudir a la de San Isidro en todas las ocasiones para que me digan que no lo pueden gestionar ellos directamente, que pasaran la información a la oficina de Moratalaz, de verdad es una burla hacer esperar 3 meses para una cita, no tener respuestas y que te tengan dando vueltas.

En el día de hoy me presento con cita para regular mi situación de ERTE ya que llevo sin cobrar desde Noviembre al haberme metido mi empresa al 50%. La señorita que me atendió abajo fue muy profesional pero le comento que tienen una dirección mia equivocada y que no vivo allí desde hace 25 años. Muy amable me deriva a la primera planta para cambiarla. Mi sorpresa es que en la mesa 5 me encuentro con un energúmeno que no sabe atender a la gente. Intento poner una reclamación y me derivan a un subdirector que no me hace ni caso y me da una hoja de quejas y me dice que no me la puede sellar, tampoco me quiere proporcionar el nombre de la persona que me atendió en la mesa 5. Haré todo lo posible por denunciar este caso donde haga falta.
Es una vergüenza que tengan un personaje de cara al público así.

Llevo más de un mes que no dais cita no hacéis caso de las presolicitides por desempleo llamas y el teléfono no existe me da la sensación de que os queréis quedar con mi dinero por qué, si no me dais opción ninguna a solicitar el paro me estáis secuestrando el dinero

Imposible pedir cita.ya sea aquí o en la conchinchina.me pueden decir como se pide la cita ahora? Ni teléfono cogen.
No puedo acudir a otras oficinas porque sé que me van a decir que vaya a una de mi zona.pero si en la de mi zona imposible pedir cita que haces!?
Esto es una tomadura de pelo

A ver, porque todo el mundo está trabajando menos en la oficina del SEPE, con la falta que nos hace, ¿que hay que hacer para saber cuando cobraré despues de 5 meses?

ES LAMENTABLE.para que dar un numero que esta deshabilitado? Para que redirigen a una pg que no brinda las respuestas que necesitas? Ahora mismo todas estas entidades publicas echan la culpa al COVID.lo cual no me parece en lo absoluto justo, ya que si las gestiones son telematicas no deberian ocurrir estas incidencias.llevo tres semanas llamando religiosamente un dia si, un dia no y es absurdo que te cojan el movil.

Buen trato, especialmente por las dos personas que atienden en la puerta (un chico y una chica). Me aclararon perfectamente las dudas que tenía y solucionaron mi problema rápido, cosa que no hicieron en la oficina del SEPE anterior.

Nefasta la gestión del SEPE y la de esta oficina en particular más todavía, sistema informático bloqueado, que no deja hacer gestiones, y te dicen que llames por teléfono (que no cogen o te dice una locución que llames a partir de las 14: 00 que decirte que no te pueden atender) o una locución te dice que lo intentes por su página web (que obviamente no funciona) Esto es España 2020. Y esto no viene de ahora con el virus de marras. ¡¡Esa maravillosa vista de acudir a la oficina y ver la mitad o más de los puestos de atención vacios, tras haber esperado para realizar gestiones semanas; realmente reconforta!

Servicio público lamentable, parece mentira que tengamos que depender de esta gente para cobrar, te dicen que se ponen en tu situación pero no es así, ellos todos los meses cobran.
En especial la oficina de Moratalaz es la peor, nunca cogen teléfono, nunca contestan a ningún correo, incluso pido la prestación con Certificado Digital que se supone que se aprueba en 24 horas.y ya van 2 semanas. Bravo por la eficacia del sistema y gracias!
Me contestó un correo la oficina de Villaverde que a fecha 3 de noviembre están con trámites de agosto, eso significa que la gente lleva 4 meses sin cobrar

Servicio extraordinario, atención cercana y excelente.
Nos tocó un camarero super amable y muy TOP