Employment Office San Sebastián de los Reyes

Nunca nadie me había tratado tan mal como el Sr de la mesa 1, no tiene empatía ninguna, tú vas hundido porque te acaban de despedir le hablas y es que no solo no escucha sino que te trata fatal yo salí fatal de allí, no quiero volver a cruzarme a ese Sr jamás

Hay una persona recepcionando que es de gran ayuda, porque te asesora. Por lo demás, cómo otras oficinas de empleo, personal muy serio y frío, solo eres uno más para ellos, pues que no se vean en nuestro lugar, porque sabrán que se siente.

Tengo que decir que en todos los años que por suerte o desgracia necesité la ayuda de ustedes es la 1 vez que noto cercanía, amabilidad e incluso sentirte seguro.
Agradezco el trato de las sñrs Mercedes y Cruz que cada una en su ámbito lo hicieron de 10! ;)
También el trato de los 2 sñrs de la puerta principal que están súper atentos y ágiles.
Mil gracias y no cambien esa buena energía.

Hoy día 18 me toco renovar la prórroga de la ayuda las 3 estrellas no es para la mesa que me atendió una persona inhumano soberbia y desagradable chulo nunca tuve problemas en ninguna mesa, el chico de la entrada me ayudo más que el súper majo por cierto mesa 1 gracias por ser desagradable ojala necesites de alguien y te trate así como meas tratao a mi.

Yo quiero expresar mi agradecimiento al señor que me atendió el dia 12 de Mayo en el puesto 9 del Sepe y de nombre Diego, fué paciente y me atendió muy bien. También mi agradecimiento a los chicos de la entrada, y a las chicas del inem dos de la misma mesa que fueron atentas y agradables.

Gracias!

Me han atendido genial, he ido a 3 oficinas de empleo y en esta la mejor.
Gracias Eugenia.

Un 10 para Ángela que está en la entrada y te informa de cómo realizar la gestión que vayas a hacer. Súper amable y con un millón de paciencia! Se ve que le gusta lo que hace! Enhorabuena por su dedicación! Hacer mención a los orientadores de empleo, Nuria, Jesús y Laura! Además de ser muy buenos profesionales, te ayudan a orientar tu plan de empleo, muy agradecida con vosotr@s!

La diferencia entre las personas y los sistemas informáticos de las Administraciones Públicas: Tras 9 horas en varios intentos peleando con las distintas webs sin resultado alguno, en una visita he podido avanzar: ma gustaría dar las gracias tanto al señor de información, por su amabilidad y ayuda, como a la señora Carmen Rico Ruíz (ese nombre rezaba en su mesa) por su ayuda, recomendación y capacidad resolutiva.
Pongo 4 estrellas por la frustración con los sistemas de Oficina Electrónica y solicitud electrónica de cita, compensados por la interacción personal.

Mi agradecimiento por la maravillosa atención y asesoría para todo el equipo que os conforman. En especial para Nuria Carpeño que ha sido muy atenta en sus asesorías, cuanta calidez humana y profesional teneis. Gracias gracias NURIA

He acudido a solicitar información y me he llevado una sorpresa muy grata, la mujer de recepción ha sido muy encantadora y resolutiva.

Te atienden rápido, sin casi espera.
Luego está en quién te atienda, algunos te lo explican tan bien que no te dejan dudas, pero otros, Madre mía cómo pueden estar ahí?

A día de hoy, 28 de febrero de 2023, yo, una mujer de 60 años iba a la oficina de empleo con más miedo que un chaval antes de la EVAU. Me había apuntado y estudiado lo que tenía que decir y preguntar. Así y todo el miedo no se me iba. Sin embargo la mujer que me ha recibido con una solucitud y amabilidad encomiables, no sé su nombre, si no lo pondría (bajita, vestida de azul, pelo cortito). Me ha escuchado con paciencia, se lo he pedido porque, en estos casos, los nervios no me dejan ni explicarme porque no sé si voy a ser capaz de responder a lo que ellos me pregunten y me ha tratado con suma educación, lo que agradezco muchísimo y me ha indicado todo e incluso me ha aconsejado sobre lo que debía hacer y cómo proceder en mi caso. Creo que es algo a lo que no estamos acostumbrados. Vamos a la administración pública con la frase de Larra grabada en la cabeza a fuego: " vuelva Vd mañana" y añado: pasado y al otro.lo que genera una ansiedad, malestar e impotencia irremediables.
Hoy ha sido distinto. He salido aliviada, no empequeñecida sino dignamente sabiendo que es como debe ser, puesto que ellos están trabajando para ayudarme de la misma manera que yo trabajé 35 años de profesora para ayudar a mis alumnos de la ESO, BTO Y FPBÁSICA a encontrar su camino. Que es lo que yo pretendía con esta cita, en relación a mis asuntos.
Muchas gracias señora que recibe y muchas gracias señora del SEPE que ha atendido con paciencia mi demanda. Espero, si tengo que volver, tener el gusto de toparme con Vds.

La señora que hay atendiendo en la entrada es lo mejor que he visto nunca tanto en empresa privada y no digamos en la administración pública. No sólo da un trato extremadamente amable sino que te resuelve el problema como sea a pesar de todas las limitaciones de los sistemas de concertación etc. Esta señora sí sabe lo que es poner en el centro al usuario (en este caso al administrado). Deberian hacerle un monumento para que se inspiren tanto los funcionarios como esos otros "servidores publicos" coyunturales que nos desgobiernan. Espero que el día que se jubile le hagan el homenaje que se merece

Le pongo un 5 por el personal. En la entrada, la trabajadora de de recepción ha mostrado una atención inmejorable (súper educada, agradable y paciente). Después, a la hora de solicitar la demanda de empleo, otra trabajadora también bastante agradable. Sería bueno que el resto de OFICINAS de EMPLEO tomaran como referencia ESTA, ya que el trato y atención al cliente es inmejorable (no todos sabemos realizar las gestiones, por lo que se agradece el trato individualizado, educado, y paciente). GRACIAS

Dudo que trabaje alguien alli. 2 semanas para conseguir una cita previa y nunca esta disponible. O eso o es que no paran de trabajar.
Si es cierto que hace 1 año en plena pandemia, consegui una cita y la atencion fue de 10, pero el sistema de cita previa una castaña.
Atencion al ciudadano propia de un pais mas que tercermundista.

Las chicas de la portería excelentes. Super informadas de todos los procesos y sobre todo amables. Me han ayudado muchísimo el día de hoy. Y luego los empleados del sepe y demanda de empleo también super majos. 10/10!

Muy amables, la señora de la entrada me dijo cómo hacer todos los trámites, es más se acercaba interesándose en todo momento y luego al pasar a la mesa 5, la chica muy amable en un momento me tramito todo.
Ojala en todos los organismos públicos trabajarán como trabajan aquí.

Esta mañana he realizado una gestión x tlf y después d varios intentos he conseguido hablar con una Srta q ha conseguido hacer el trámite y me ha resuelto una duda muy importante, la atención recibida ha sido d 10, con funcionarios así d gusto, muchas gracias

Cuidado con esta gentuza, son unos incompetentes, "profesionales" que no conocen los procedimientos, NADA DE FIAR, funcionarios sin capacidad para gestionar nada pagados por el estado, uno tumbado en la silla como si fuese el sofá de su casa, el otro dándose paseítos de una mesa a otra, atienden a uno y se van a dar otro paseíto, a un señor mayor que iba medicado acompañado de su mujer le obligan a que ella se quede fuera aún con instrucciones del médico, que dicen que debe estar acompañado, eso sí, el funcionario tosiendo continuamente. Ojalá se les acabe el chollo pronto. Menudo país de pandereta que se nos está quedando.

Me siento fatal, intento perder cita para cobrar el paro por dos años trabajados, esto no ayuda, me aburrido de tanto llamar para luego me en un contacto q no existe al llamar. Menuda pérdida de tiempo y página web

¿ a estas alturas no permiten entrar con 1 acompañante entre otras restricciones que todavía sostienen cuando ya no es obligatorio? Conclusion: siguen sacando leche a la teta del Covid que les viene muy bien.

Pésima la atención que prestan en la oficina, hay 13 puestos donde te pueden atender y solo funcionan 6, de paso el personal se encuentra hablando entre ellos y cuando te atienden te atropellan y tratan mal deberían de ser más amables

Esta oficina es una vergüenza.
Llevo más de 15 días para solicitar cita presencial, por una incidencia IMPORTANTE. No me han pagado ellos dicen que si. No consigo la cita. Lo mejor de todo es que te contestan por mail y te llaman desde la misma oficina donde no puedes pedir cita. Y encima te dicen que no es competencia suya.la pescadilla que se muerde la cola, disculpad el dinero os lo quitan de la cuenta a vosotros? Alguien me explica este sin sentido?

La vigilante muy bien, pero el servicio de atención al cliente deja mucho que desear ya que no todos manejamos la tecnología, para el tema de las citas etc y además hay dudas que necesitas aclarar y no hay nadie que te las aclare, se entra en un círculo de nunca acabar, ya que todo es con cita y sino consigues la cita sigues sin poder resolver tus dudas

Personal muy amable en todo momento, atención única en todos los aspectos. La bienvenida al lugar sin dudas la MEJOR!

Quiero mostrar mi agradecimiento a Ángela, es la primera persona que te recibe al llegar a la oficina y todas las veces que me ha atendido ha sido muy amable, no solo conmigo sino con todos los usuarios que iban llegando. Da gusto que te traten así de bien. Es una gran profesional.
Muchísimas gracias Ángela

Imposible hacer una cita en la Oficina de San Sebastian de los Reyes por la página web, se queda colgada cuando uno clickea en Finalizar.
Llamé al 012 y tuve que hacerlo 3 veces para anotar el número de telefono porque lo dice muy rápido.
Llamé 3 veces al 910 78 34 54 y responde una contestadora diciendo que llames luego y cuelgan de una vez, ni siquiera te dice el horario de atención o cuantas personas estan en la cola, nada de nada es como si te tiraran el teléfono >: (
Deberían contratar más gente o mejorar el Dpto de IT para que haga una web más userfriendly
En fin iré personalmente a ver si me atienden sin cita

Mi experiencia fue excelente
Desde la persona que te atiende puerta hasta la persona que me atendio en mesa ocho.me oriento e informo que no se cómo lo voy agradecer.

Mil gracias.

Una atención estupenda, la señora que te atiende en la entrada y el chico que me ha atendido en mesa, muy agradables

Hay un nuevo Ángel que se llama Ángela que te da la bienvenida con una sonrisa al llegar a la entrada que te llega en lo más profundo de tu corazón en unos momentos complicados de la Vida. Esa muestra de cariño y ternura calienta tu corazón y te permite sentirte a gusto en un lugar donde inconscientemente no deseas nunca estar. Además de su sonrisa te acompaña, te guía y te explica con mucha atención los pasos que tienes que dar. Una experiencia extraordinaria a la cual le seré siempre muy agradecida. Eso me demuestra que no importa el oficio siempre se puede mejorar y tender hacia la excelencia pues Agela es lo que ha hecho conmigo u le deseo desde aquí lo mejor porque se lo merece por todo el cariño que da a la gente cuando más lo necesita y esto no tiene precio.

No Dan trabajo a nadie, y nunca lo han dado ni lo van a dar, politicuchos y sus amigos los ecologistos.

No puedo opinar, ni siquiera he podido entrar. Cuando un empleado ve que hay alguien esperando se acerca a la puerta, la abre desde dentro y te dan un papelito con una pág.web y un par de teléfonos, sea lo que sea que quieras gestionar, te remiten a la información que hay impreso en el papelito.

A mi pesar, nada positiva a juzgar con mi entrevista con un empleado del SEPE, para reclamar lo que me deben. Mienten con total impunidad, respecto a prestaciones del SEPE y lo que preguntes. En cuanto al personal de la oficina (cursos, subsidios, etc.) de siempre, trato correcto y siempre amables. Ellos se quejan de que los relacionen con empleados del SEPE, que hay alli. Dicen, no tener nada que ver. Se montan unos "pifostios" alucinantes. Un día tendrán un disgusto gordo y con toda la razón. No se puede jugar con el pan de la gente. La ministra de Trabajo es un verdadero desastre.

Atención desastrosa he solicitado hablar con un responsable del centro y directamente el personal de seguridad me ha dicho que no me iban ha atender bajo ningún concepto
Lamentable

Es una auténtica desafeccion lo que los trabajadores y el ministerio de trabajo tienen hacia las personas que intentan obtener información en estas oficinas. De ninguna manera se puede tratar así a las personas, en fin, creo que no sois conscientes de que en una situación de extrema delicadeza la prioridad es recuperar el empleo perdido, y no vuestra comodidad y vuestra tranquilidad. Ya no vamos a hacer más la vista gorda. O devolvéis el dinero a los trabajadores, ese supuesto dinero que habéis dado demás y es mentira. O aquí van a pagar justos por pecadores. Y por supuesto que no es ninguna amenaza. Es una advertencia, por la cual no vamos a renunciar a nuestros derechos. Tomad nota?

La oficina se encuentra donde cristo perdió el mechero (lejos) y Como en las todas las cosas de la administracion española. UNAS COSAS BIEN, OTRAS MENOS BIEN.pero en esta ocasión, pasable.

El personal es amable la información en las salas de espera un poco justa y el tiempo de atención para resolver algo es demasiado grande

El personal que me atendió fue muy amable y no hubo largas esperas, el sistema de cita previa parece que funciona.

La atención telefónica es inexistente. A cualquier hora sale un mensaje grabado de "llame en otro momento", sin más. Incluso llamando desde dentro de la oficina, en horario de atención al público. Y el solicitar información o hacer gestiones personalmente, obliga a desplazarse y aparcar en la zona, lo que es punto menos que imposible. Si lo consigues, el trato y la atención son correctos.

Como en todos los sitios de la administración pública: funcionarios competentes y con ganas de resolverte los problemas, y funcionarios que parece que ganaron méritos por ser los más irritantes y ocupan sitio calentando la silla. Si tienes suerte y te toca uno de los primeros, acabas en un momento y sales contento por haber hecho los trámites rápidamente. Como te toque uno de los otros, ármate de paciencia y no te dejes liar, reclama lo que sea necesario, ya que es su trabajo.