Empresa Ruiz

Hace 12 años que utilizo esta empresa. Es un DESASTRE. porque la utilizo? Porque la empresa cuyos dueños serán amigos de vaya uno a saber de quien dentro del consorcio de transporte tienen el monopolio del sureste madrileño,y no tenemos ninguna otra empresa para elegir ni Renfe.
HORROR DE EMPRESA ! UN SERVICIO DEFICIENTE Y CON POCOS SERVICIOS Y POCOS CONDUCTORES Y PERSONAL .EL TRAYECTO TARANCON MADRID EL MAS DESFAVORECIDO. IMPUNTUALIDAD ,SUCIEDAD EN LA TERMINAL DE ATOCHA , CADA VEZ MENOS PERSONAL, Y POCOS SERVICIOS . cuando enviamos reclamaciones al consorcio de transporte .otra vergüenza las respuestas que ofrecen.Tengo más de 20 reclamaciones con respuestas que son una burla al consumidor.sin contar que el servicio lo pagamos con nuestros impuestos entre otras cosas.
EMPRESA RUIZ . De lo peorcito
CONSORCIO DE TRANSPORTE .dejar de hacer oído sordo a las reclamaciones de la ciudadanía que os financia con los impuestos.

POSIBLEMENTE A UNA GRAN PARTE DE LOS CONDUCTORES DE LAS LINEAS 581 (QUIJORMA-MADRID) Y 627 (BRUNETE-MADRID) TIENEN UN PROBLEMA DE AUTOESTIMA POR SU APARENTE ACTITUD Y SU CONDUCTA INHUMANA AL NO AYUDAR A SUBIR AL AUTOBUS A PERSONAS SOLAS QUE LLEVAN CARRITOS CON BEBÉS, TENIENDO QUE AYUDAR LOS PASAJEROS O PERSONAS QUE PASAN POR LAS PARADAS. ¡¡¡¡VERGONZOSO!¡¡¡OJALÁ RECIBAN LA MISMA RESPUESTA!

Una basura de transporte, horarios que les sale la gana, por las noches en atocha y conde de casal se llenan los autobuses y no cogen a la gente de santa eugenia, rivas arganda etc. Como puede ser posible que el último autobús entre semana sea a las 22:30! mínimo tendrían que poner un nocturno entre semana que la gente no puede trabajar ni hacer nada con esta basura de horarios. No hablemos de conductores, unos maleducados y con falta de empatía con la gente. MEJORES HORARIOS NOCTURNOS!

Llevo usando este servicio durante mucho tiempo y hoy en el autobús 352 que sale a las 22:00h de Atocha, iba sentada en el último sitio disponible del autobús atrás del todo y estos no disponen de botón de parada por lo que cuando he me dado cuenta y levantado a pulsarlo estaba justo en la parada, el autobús ha seguido sin parar, he ido corriendo a avisar al conductor para que parase literalmente 10 metros más adelante y me ha dicho que ya no podía parar, literalmente por 2 segundos de diferencia del punto de parada. Siendo esta la última parada del municipio por lo que la siguiente está en otro pueblo sin posibilidad de volver al mio, además le pregunto al conductor si sabe si hay algún autobús para poder volver ya que siendo las 23:00h era complicado y me responde que mire en internet. Muy disgustada con este servicio ya que por no tener un botón de parada cerca de mi asiento y tener que levantarme a buscarlo el conductor ha decidido no parar por 5 metros de diferencia.

Está algo anticuada la sala de espera. El acceso es por el garage, desde que se cerró la cafetería y entrada a taquillas.

Experiencia horrible. Hoy, sábado día 11 de noviembre de 2023, he ido a coger el autobús en Atocha para ir a Villarejo y me han dejado tirado porque no cobran con tarjeta. No tienen datáfono en el autobús ni máquina expendedora de billetes en la estación. Una vergüenza. Yo con una maleta de viaje de 20 kilos allí vendido.

El chófer, con muy poca empatía, no te da opciones. Al pedir ayuda, desesperado por no perder el autobús, no me han dado ninguna solución. Le he preguntado a ver si podía pagar con Bizum, o si algún pasajero me podía ayudar, pero nada.

No entiendo cómo un servicio público de transporte no tiene facilidades para los viajeros.

Mi experiencia en la Empresa Ruiz es muy mala, malísima.
Carece de información y el hombre que hay en la entrada es súper antipático al igual que los conductores.
No pongo ninguna estrella porque no puedo. No volveré.

La peor empresa de autobuses, pocos autobuses la mayoría van llenos y no cogen más gente además de no cumplir los horarios y q la mayoría de conductores son bordes y q te hablan mal

Para ir a pueblos de cuenca la Ruiz perdió la línea, ahora cojer un autobús a Tarancón hacer dos horas allí como unos imbéciles a un rubiocar hasta Motilla del Palancar, ambas empresas pagando si cantidad, caras y esto es perfecto para seguir uniendo pueblos de gente mayor, aunque la Ruiz era raro que llegará puntual, tarde, cuando no venían los autobuses, por olmedilla de Alarcón y encima llegar dos horas tarde el conductor y otro unos bordes, raro fue encontrar conductores amables y respetuosos la línea Madrid olmedilla de Alarcón llevo muchos años usándola viendo cómo la Ruiz decaia y nadie hacía nada. En fin

He llegado segundos más tarde de 8: 30H, el autobús dentro del garaje, pero no me permiten acceso al autobús de 8: 30H, tiene ya puertas cerradas y está prohibido me dice el conductor, espero al 351 de las 9H y este no tiene el mismo rigor sale 8 minutos más tarde, el conductor toma café, charla con colega, va al baño.
¡Habría sido tan fácil abrir puertas, sin perjuicio para nadie!

Nefasto, llamas y casi nunca te lo cogen, ahora mismo he llamado me lo cogen y escucho como suena el teclado pero no me atienden, me cuelgan y vuelvo a llamar varias veces y no dan respuesta, DE VERGÜENZA!

Los autobuses salen tarde y llegan tarde el 99% de las veces. Los conductores son antipáticos. Los vehículos viejos y ruidosos como ellos solos. Las líneas tienen paradas tan innecesarias como eternas. La información de horarios en su página web es inexistente. En definitiva, se han esforzado al máximo por inventar la peor empresa de autobuses del mundo y, ¡lo han conseguido. Si necesitas una excusa para llegar tarde y mal a tu destino, esta es tu elección.

Esta empresa es la que hace la ruta desde la población donde vivo a Madrid. Buena gente sus conductores y lo q más su cercanía a los viajeros

La única empresa de transportes que no te aplica el descuento de familia numerosa. Otras empresas te lo hacen sin problemas

Se aprovechan de que es el único servicio de la zona, los autobuses cada vez más deteriorados, para subir las cuestas casi tiene que bajarse a empujar la gente, y quitando un par de conductores, al resto les hace faltamas empatía y educación, aver si se creen que la gente nace sabiendo las cosas.
Ah! Y no vayáis a pagar con 20 euros un viaje sencillo que os quedáis en tierra.

En la tarde de hoy, mi pareja, en un notable estado de gestación avanzado de 7 meses, se disponía a coger la linea 352 a la altura de Arganda. Ella pensaba que la tarjeta de transporte la tenía aún habilitada puesto que es usuaria ocasional del autobús de esta línea pero no, la tarjeta estaba caducada. Cuando se ha dispuesto a pagar, le faltaba ¡¡¡1 EURO! En efectivo (cosa que en la tarjeta de credito si disponía) y le ha pedido al conductor que la dejase subir con el compromiso de avisar a su madre y que esta, mientras tanto se acercase a la parada con el euro que le faltaba.

Pues bien, el señor conductor ha tenido la poca vergüenza de, primero, avergonzar a mi pareja hablándole de manera despectiva sin querer escuchar provocándole un ataque de ansiedad que, en su estado, no es nada recomendable; y lo segundo, la ha dejado en tierra sin compasión ninguna por su estado argumentando que “no era su problema” o “que como ella había muchas”.

Vergonzoso y bochornoso comportamiento del conductor que no ha sabido (o no ha querido) ver las circunstancias.

Por supuesto, emprenderemos las acciones legales pertinentes.

Excelente Atención! Autobuses puntuales con conductores profesionales, uso está ruta a diario Estremera - Madrid

Vergonzosa! No atienden teléfono, y no son capaces de reforzar líneas 14h sabiendo que desde ViLLAREJO se completan plazas, por favor es muy fácil un bus 14: 00h evitaría este PROBLEMA GRCAIAS GRACIAS GRACIAS

Cada vez, peor. Los autobuses de cuando Franco era ninja, los conductores más bordes y antipáticos no pueden ser. Sois una birria de empresa y de profesionales.

El servicio en general no es bueno, autobuses con asientos que algunos se reclinan solos y algunos conductores son un poco antipáticos.

Lo peor fue cuando estábamos esperando en el el garaje donde parten los autobuses en horario nocturno, una vez el conductor llegó con prisa recogió a una persona que por casualidad estaba al lado de donde paro el autobús y se fue.

Mientras el resto caminábamos desde la SALA DE ESPERA DE LA PROPIA PARADA se marchó. Todo eso en 30 segundos, así que recomiendo que utilicen otro medio siempre que puedan ya que a veces no queda otra.

Es asquerosa esta empresa. No cumple horarios y no da servicio en la aplicación salen autobuses que no existen y tambien novexisten los que ponen en la parada son unos sinvergüenzas y estafadores se rien d labgente de perales de tajuña

Al conductor de la línea 352 que salió hacia Tarancon a las 17 hs de hoy, 24 de octubre en la estación de ronda de atocha 12. Una pena seas tan basura de no abrirnos la puerta estando dentro del estacionamiento, se ve que eres muy infeliz
Y vas a seguir siendo infeliz toda tu vida con esa forma de actuar. Looser

Es una vergüenza la poquísima potencia que tienen los autobuses de las líneas 350,352,351 y 353. Tremendo paso atrás respecto a los vehículos que tenían años atrás. Y no es excusa la ecología, que hoy en día existen soluciones menos contaminantes y con muchos más CV que la chatarra que compráis.
No os doy la mínima puntuación porque os salva la profesionalidad de vuestr@s conductor@s.

Nunca he usado el servicio de autobús de esta empresa, por eso no puedo opinar sobre el tema, pero por las reseñas que leo, no lo usaré.
Hoy he llegado a Madrid, y con todo el centro bloqueado por la Vuelta Ciclista, me he visto obligado a aparcar en sus instalaciones (además de estación de autobuses, también tienen parking público de pago).
He intentado usar el baño, pero al abrir la puerta, el olor era nauseabundo, y al ver tantísima suciedad no me he atrevido a entrar.
Pero la mayor sorpresa me la he llevado al pagar. He llegado a las 11: 30 horas y he salido a las 21: 15. He pagado 37,25 euros por menos de 10 horas de estancia.
Un baño asqueroso y un precio abusivo. Por cierto, al entrar andando, he visto en un rincón, cerca de la cabina de salida, una de esas trampas que ponen las empresas exterminadoras para atrapar ratas. NO VUELVO AQUÍ NI AUNQUE ME TRAIGAN ATADO.

Lo primero el mal trato de sus conductores a los pasajeros y, por otro lado, la jeta que tienen para hacerte pagar dos veces. Cogí la línea 353 el día 24, concretamente el bus que salía de sta. Cruz a las 19: 00 de la tarde y, el cual, sé que me pasó bien el bono (estaba cargado y se escuchó bien el pitido). Al momento de estar sentada me llama el conductor y de muy malas formas me dice que no me admite el bono según la pantalla de lectura de la tarjeta. Le pido explicaciones y no me las da, le explico yo que tengo la tarjeta cargada, que se lo puedo mostrar en la aplicación y que he escuchado cómo me admitía el viaje en el pitido. Me pide que, o se lo pague en efectivo, o me baje del bus. Obviamente me bajo, estoy pagando un servicio mensualmente para que me brinden ese servicio. Si fuese un bus que pasa cada 20 minutos por la misma parada probablemente me hubiera callado, pero quien use está línea regularmente entenderá la frecuencia con la que pasan los buses y el de ese día era el último. Llamé a la empresa y tampoco me supieron dar explicaciones ni ninguna solución. Sinceramente, no pueden ser más pésimos en trato y servicio.
Añado que hay conductores que no llevan mascarilla (entre ellos el que me tocó a mí) y conducen con auriculares puestos o a velocidad superior a la permitida por vía urbana.

Que empresa más mala de verdad la línea 581 de madrid a quijorna es patético los autobuses pasan cuando les da la gana y no pueden poner mas autobuses de verdad es que no es la línea más mala no rompiendo esta línea a nadie de verdad

Lo peor, quien tenga la desgracia de sufrir sus malos servicios, lo considero, coches viejos, roturas, retrasos injustificados, vivo en Arroyomolinos, Madrid y no le doy menos de una estrella porque no es posible.

Los baños deberían mejorar y debería volver la cafetería que tenían ahí para los que esperamos mucho tiempo

Me parece vergonzoso, la falta de autobuses durante toda la semana, pero un domingo, son las 20: 15 acabamos de salir de la parada de Conde de Casal, dirección Tarancón y se ha llenado y va la gente de pie, porq desde las 18: 00 de la tarde, no ha vuelto a salir ningún bus hasta el de las 20: 00, esto no se puede consentir, a qien le corresponda, esta es mi decepción, gracias

Muy mal servicio, los lunes en horario de las 14: 10 imposible ir a Madrid desde Villarejo de Salvanes, viene totalmente lleno el bus y eso que acaba de empezar la ruta.

De vergüenza lo de esta empresa, he estado hora y media esperando el 352 el autobús y a pasado de largo y sin viajeros. No Dan servicio y no lo ponen en su web si comunican nada. Te dejan tirado

Como me dices que lo visite hace tres semanas, si es mí centro de trabajo y lo visito diariamente?

La entrada es complicada cuando vas por primera vez pero supongo que son medidas y reglas de la empresa. Tienen una taquilla pero hay que pagar al chófer. De las veces que he usado este servicio post covid 1 sola vez me encontré a un chófer muy malhumorado que me grito y se exaspero por pagarle con un billete de 50 euros en la estación. Me parece que exageró ya que fue el controlador del parking quien me hizo el cambio del billete para poder pagarle al chófer del autobús. Espero que solo haya tenido un mal día y que no haya sido una descarga personal por el simple hecho de ser extranjera.