EMT - Sede Central

No parece haber ninguna manera de comprar un billete sencillo de autobús con tarjeta bancaria.

Debes pagar en efectivo. Si eres turista, las comisiones por retirar dinero en cajeros automáticos pueden ser elevadas (más de 6€), superando ampliamente el coste del billete en sí (2-3€). Tampoco parecen aceptar billetes de más de 5€, lo que significa que también tendrás que comprar algo en una tienda para romper el billete. Hacer que un solo viaje en autobús sea bastante costoso.

Muchas gracias a l@s componentes de la oficina de objetos perdidos de la EMT. Muy eficientes, amables, con un trato muy cercano y humano. Las dos veces que he ido, me han solucionado los problemas.

El servicio de atención telefonica para bicimad, llevo 3 llamadas de 10 minutos mínimo cada una y aún no lo he resuelto! No te lo creas el departamento de soporte no existe! Paciencia!

Menuda panda de vagos, son muy mal educados casi todos, es que no hay ninguno solo que se salve.

Cuidado con los conductores de los autobuses, aunque te golpeen teniendo la culpa lo negaran.
Si tenéis un golpe con ellos obligarles a firmar el parte y tomar fotos de la situación de los vehículos en el golpe para un posible juicio que tendréis que tener con ellos a posteriori

He tenido problemas con la cuenta de Bicimad; todas las personas que me han atendido han sido amables, atentas y resolutivas y me han atendido hasta resolver el problema, a pesar de que era algo raro y no ha sido un proceso ni fácil ni directo. Muchas gracias por la paciencia

Lo he visitado con ATUC, y como siempre un excelente trato y unas instalaciones impecables.

Os la debe sudar todo. La app t dice q el autobús llega y sale en un tiempo q el 90%no se respeta, la misma ruta puede tardar entre 30min y hora y media, no sé q criterio siguen, y ya el culmen es cuando creen q ya han bajado todos los pasajeros y se salen d la ruta, no sé si para pasar por su casa, aparcan el autobús y lo apagan y cuando se va a bajar le indicas q no has llegado a tu destino, obviamente en la ruta q nos imponen, t "hacen el favor d llevarte", q llegas tarde a trabajar? Bueno, pero t ha llevado. Total, sé q no lo vais a leer, pero nada, poneos en huelga, porque hacéis lo q os sale d donde os sale y parece q nos hacéis un favor, y no señores y señoras, os pagan por hacer un trabajo, q si no os gusta. Llámame loca, BÚSCATE OTRO.

Dia 18 de julio a las 6pm en la parada 1890 de la linea C1 EMT. (foto1)
EL conductor nos hace bajar a todos los viajeros hasta que  venga otro C1.
A los pocos minutos vienen 2 buses C1 y se detienen a 15-20 m de la parada.
Más de 30 personas esperamos en la marquesina a 43 °C (mayores, niños y minusvalidos) más de 15 min.
Los conductores dentro de los 3 buses vacíos y con puertas cerradas y AA.

SEÑORES DIRECTIVOS DE EMT:
? No podrían indicar a los conductores que en estos tiempos de alerta metereologica paren en la marquesina y dejen esperar a los usuarios DENTRO DEL BUS  y con el AA?

GRACIAS.

PS. Si sucede alguna desgracia por el calor cuenten conmigo como testigo en la demanda correspondiente.

Un lugar muy transparente y tranquilo, bien situado, donde nos atendieron muy bien. Eso sí con la correspondiente cita previa, exigible ahora para casi todo

EMT: como usuaria de bicimad estoy indignada con la gran disminución en la calidad del servicio. Es imposible solucionar ninguna incidencia, nadie contesta, te dejan esperando 15 minutos y se corta la llamada. Más que ofrecer un servicio gratuito deberían limitarse a dar servicio.e. Imagibo que habrá una subcontracta sin intención ni medios o margen para dar un servicio de calidad, como viene sucediendo con los servicios municipales que antes funcionaban bien. Una pena

He de decir que los conductores del autobús 36 que sale de Atocha a Campamento los domingos sobre las 12: 00 son una estrella de personas. No sé si es el mismo pero de esperar a las personas que van corriendo, informar al pasajero de cualquier duda, saludar a todo el que entra al bus y hasta ayudar a personas mayores a pasar la calle cuando están distraídos y le da luz verde mientras el bus está detenido por la lis roja, es de darle un mérito que flipas. Enhorabuena por estos conductores así da gusto viajar en el bus.

Esta mañana gracias al conductor he podido llegar a mi casa, ya que me habían robado todo y él me lo ha facilitado. Muchísimas gracias, era el número 4914 la línea 32 a las 10 de la mañana.

Muy atentos. Desde la entrada a la atención personal para
agíizar la solicitud a los problemas que presenten y soluciones inmediata con una amabilidad que abruma.
Salimos muy contentos.

Debería haber una línea de bus de Vicálvaro a el barrio las Rejas. Así como crearon el de san Blas. Pueden hacer uno desde Vicálvaro

Tres estrellas por la inoperancia de las medidas para vigilar que los pasajeros cumplan con la obligatoriedad de hacer uso de mascarillas higiénicas en el interior de los trenes. No portar un título de transporte válido es una infracción sancionada pero, en mi opinión, conductas que ponen en riesgo la salud pública merecen medidas disciplinarias ejemplares. Por otro lado, enhorabuena a todo el personal del metro por su talante, esfuerzo y paciencia.

No entiendo cómo los autobuses de la línea 61 y de la 16 llegan juntos a sus respectivas paradas, que están una a continuación de la otra, en la calle Fernando el Catolico, siendo ambas el principio de los trayectos, cuando en el panel que marca el tiempo de espera se señala que el 16 va a llagar 4 minutos antes
Esto lo hacen con mucha frecuencia ambos autobuses
Hoy en concreto, día de fiesta, además de esperar una barbaridad de tiempo a que llegara cualquiera de los dos, han llegado por lo menos 5 minutos más tarde de lo que marcaba el panel y, juntos, uno detrás de otro, a pesar de que, según el panel, uno tenía que llegar antes que el otro
Además hay muchos conductores muy antipáticos, que contestan mal y que arrancan el autobús antes de que puedas bajar y por tanto te llevar a la parada siguiente

Quiero dar un 10 a un conductor de la línea 56 hoy sábado 29 de octubre sobre las 8: 10 en la parada de doctor Esquerdo dirección Manuel Becerra a ver si le llega a el por lo generoso y amable que ha sido con usuario en silla de ruedas ojalá fuera todos como usted. Mis felicitaciones señor conductor.

Hoy tenía cita a las 9: 00 para la tarjeta de transporte.
No he podido acceder porque olvidé llevar mascarilla, en la cita no indica que sea obligatoria.
No me han facilitado mascarilla y las farmacias abrían a las 9: 30.
Así que he perdido el viaje.
Gracias a todos los funcionarios por las facilidades que ponen.
Los trabajadores con jornadas de más de 40 horas semanales, les pagamos sus buenos salarios de 35h, y así nos lo agradecen, con pegas e inconvenientes.
Cada vez estoy más convencido de que hay que hacer quebrar este estado de bienestar que solo favorece a vagos, funcionarios y políticos, vaya jarca.
Gracias de nuevo por todas las facilidades que ponéis.
Una para todos los vagos en cualquier ámbito.

Ayer le robaron el monedero a mi hermana. Subió al autobús y le contó la situación al autobusero. Éste en lugar de permitirle viajar, le animó a pedir dinero al resto de viajeros, a ver si con suerte alguien le pagaba el viaje. Gracias. Dios, una mujer le invitó.
Qué pena que con tanto control de dinero y viajes se nos olvide la humanidad y la caridad.

Constantemente dicen que cojamos el transporte público.y siempre tengo que esperar mínimo 15 minutos! Con este calor es para que te de algo esperando, lo de la línea 11 tiene que ser una broma.

Lamentable lo que está pasando este verano, desde que ha empezado Agosto con algunos autobuses.
En concreto con el de la línea 56, no se si es que han disminuido la frecuencia, pero los autobuses van llenos de gente. Ya me ha pasado varios días, de ver pasar hasta 2 autobuses, sin que puedan recoger gente en la parada en la que estoy por ir saturados de gente. Lo que supone tiempos de espera de más de 30 minutos.
La gente también trabaja y vive en Madrid en agosto!

Que mal servicio brindan algunos conductores por no decir que la mayoría.
Te cierran la puerta en la cara, manejan como si llevarán animales, frenan cuando ya tienen la para al lado, no se les puede hacer preguntas. Más que mala la atención.

Mi pregunta es. ¿No los capacitan para que den un mejor servicio?

Según la nueva normativa de la EMT se permite ir con nuestra mascota siempre y cuando esté debidamente atado, que pueda ir por su propio y con su tarjeta, resulta que en la línea 34 dirección Cibeles se me negó subir al bus y no me dejó vuestro conductor subir, si vais a contratar personal sin darle su curso previo y sin saber lo que puede y no puede hacer, es que están haciendo las cosas mal

Me olvidé mi tartera en el bus y ahí la tenían, excelente trato telefónico y personal para recogerlo, gracias

Grandes profesionales y una empresa con una organización enviadible.gran servicio al ciudadano en una ciudad complicada debido al tráfico

La señorita que me atendió muy agradable, si vuelvo a tener problemas con EMT, volveré a poner mi sugerencias gracias

Conductor de autobús de Madrid sinónimo de mala educación, pasotas, se pasan paradas y se hacen el longui aún que les hagas una señal y no paran, mal educados ni saludan y unas pintas, llenos de tatuajes, barbas que parecen pordioseros, menuda imagen dan de Madrid que pena madre que pena, están todos amargados y unas cara de prepotencia, dais auténtico asco.

Pésimo servicio en la línea e1, un conductor se fue sin abrirnos la puerta, encima con mi chica embarazada, eso fue día sábado 23 de abril a las 17: 25, no sé cómo cojen a conductores así, le deberían de echar. Pésimo servicio, y luego cobran bien los billetes.

Mi experiencia no fue muy buena, fui la primera vez a preguntar que tenía que hacer para conseguir la tarjeta transporte, como se atiende con cita previa efectivamente no me dejaron entrar, los de seguridad de la puerta de una manera desagradable y borde me despacharon enseguida con un papelito donde venía la información para hacer la cita. Consigo la cita y el dia en cuestión voy otra vez, los de la entrada con la misma actitud me dejan pasar a la sala de espera, estuve sentada 10 minutos mirando como una trabajadora estaba jugando con el móvil hasta que se dio cuenta que la estaba viendo y se escondió detrás del ordenador.en fin, el señor que me atendió amable y rápido, salí con la tarjeta y pensando si esa trabajadora no tiene vergüenza o respeto por su trabajo, es triste que vivamos en una sociedad así.

Los autobuses salen cuando les da la gana, en la pantalla pone en 1 min y salen después de 10. Una vergüenza

El conductor en bus Linea 61 que pasa por estacion frente Embajada EEUU c. /Serrano, Sabado dia 9 de Abril 2022 Linea 61 direccion Navarez,
ES UN RACISTA quien yo va a denunciar.
El me ha hecho insultos frente todos los viajeros que eran dentro del bus.
Me hecha fuera del bus SIN MOTIVO propio, solo con ACUSACIONES FALSAS.
ME ROBA 1.50. - sin dar me UN TOICKET!
ME ASCUSA Y INSULTABA CON PALABRAS RASISTAS
ESTO NO TIENE ESPACIO EN AÑO 2022.
APARTE DE ESTE RESEÑA YO VA A DENUNCIAR ESTE INDIVIDUO CALVO POBRE QUE NI TIENE EDUCACION!
ESTE PERSONA NO BEBE TRABAJAR EN PUBLICO con GENETE!

El vigilante muy desagradable, intratable, mi madre es de la 3ra edad y no escucha bien les explique no nada y no me han dejado pasar con ella para el trámite, luego viene otra persona joven sin discapacidad ni nada y les ha dejado entrar juntas, les reclame y me ha dicho que ellos les dejan entran a quienes quieren. Injusticia total y discriminación

Me parece vergonzoso que quiera coger el autobús y no me dejen pagar con tarjeta ni con 20 € porque dicen que no tienen cambio, ni que fueran 100 ó 200 € el billete cuando te vale 3.60, lamentable y soluciones 0, pondría menos estrellas pero no me deja

Pésimo servicio de la línea E2. La duración de espera en una parada va de los 30 a los 40 minutos y luego el siguiente pasa en 3 o 4 min. Preguntado el conductor, lo achaca al tráfico? ! Cuando viene de cabecera de Las Musas y por la calle Suecia, por las mañanas, a penas hay tráfico y en O'Donnell más de lo mismo. Estamos hablando de un autobús express, por favor! No tarda más de media hora en todo el trayecto completo. A vacilar a otro sitio! Lleno de público por largas esperas y pocas ventanillas abiertas. ¿No estamos en pandemia?

Hoy a las 15: 31 horas Línea 155 numero 723 se salto un paso de cebra y posteriormente un semáforo rojo cuando había gente cruzando, incluso pitó varias veces para que se apartaran, esto ha tenido lugar en el intercambiador de Aluche, espero que tomen ustedes las medidas oportunas, es muy habitual últimamente que sus empleados conduzcan de esta manera, deben de darse cuenta el peligro que conlleva.

Conductor del 150, bus 8453 (8: 29) acaba de cerrar puerta, semáforo en rojo, parada de Gregorio Marañón.me acerco, recién puesto semáforo en rojo y no me abre, me mira y pasa.

No hacen caso, pasan de atenderte.llame para que por favor DIGAN A SUS CONDUCTORES QUE SU CARGA SON PERSONAS Y NO GANADO.
PERO ES UNA GUERRA PERDIDA

Cuando pones una queja, lo de pedir disculpas no lo deben de tener en los protocolos. A veces los usuarios nos conformamos con eso, ni siquiera hace falta que nos den la razón, pero ni por esas. Prefieren decirte que si tienes una queja acudas a los tribunales. Lamentable departamento jurídico que sabe mucho de leyes, pero poco de normas de educación elemental.

Hay cada zafio trabajando aquí. Conductores que te cierran la puerta en las narices después de verte llegar corriendo; que no solo pasan de ti, sino que te hacen una seña de negación cuando les avisas de que paren en su parada correspondiente; o incluso te impiden montarte en un servicio especial, que se supone que es gratuito, si no tienes abono. Lo dicho, mucho zafio. Tendrían que formarlos debidamente antes de incorporarlos al trabajo. Educación básica, diría yo.

Gran trato humano por parte del conductor de la línea 102 código 8952, hacen falta más personas como el.

Quería preguntar sobre un objeto perdido hace 10 días. Mucha esperanza no tenía. Pero debía probarlo. No sabía que tenía que pedir una cita en web. La persona de seguridad me ha indicado cómo tenía que hacer y en 15 minutos ya he tenido respuesta por e-mail. Me han atendido todas las personas amablemente. Aunque era imposible poder encontrarlo.
Aprovecho para agradecer a estos señores de EMT que siempre están a servicio de los ciudadanos cuando hay situaciones difíciles como la gran nevada o Covid19. No se da cuenta mucha gente. Pero como luchadores en primera línea merecen un agradecimiento. Gracias!

El conductor de un autobus dejó a mi hija en un sitio inapropiado a oscuras en medio de la nada y haciéndola bajar del autobús por que decía que en la caja no tenía cambio de 20 euros mi niña tiene solo 15 años vergonzoso es un despropósito no tienen vergüenza es muy lamentable que estos tipos de conductores estén cara al público.esto ocurrió en Alcobendas

Con respecto al servicio de la línea e4 no tengo queja alguna, sin embargo, mi queja es en referencia a una de las conductoras de la línea, de la cual evidentemente no se su nombre, sino pondría una reclamación, es rubia y edad media. He coincidido con ella en varias ocasiones y puedo decir que es una conductora nefasta, además de un peligro en la carretera, se dedica todo el trayecto a dar frenazos, coger curvas a una velocidad excesiva, además de dedicarse todo el trayecto a pitar a todo aquel que se cruza en su camino. Hoy ha sido la última vez que coja dicha línea siendo ella la que conduzca el autobús, sin duda esperare al siguiente autobús aunque eso signifique que llegue a mi destino. Por todo esto pongo 1 estrella, ya digo que no es en referencia a la línea de autobús en si, sino a esta persona.

La mayoría de conductores son unos profesionales que se jugaron el tipo el viernes con la tremenda nevada.

En días como hoy que encima está lloviendo todos sus conductores se ponen vagos porque hace un rato, justo ahora es la segunda vez que se pasa un autobús estando yo de pie en la parada para pararlo y aceleraron para que pareciese que no me han visto. Fueron el autobús 121 y el 81 que ambos me valían para llegar a mi destino y es que encima al 121 si que me dio tiempo de hacerle la seña para que pare y no lo hizo es una vergüenza.

Hay conductores de bus bastante agresivos y peligrosos para Madrid, por qué la policía local no toma medida con ellos? Que sean de la misma casa no debería influir, podría morir gente con esta agresividad. Que triste.

Es VERGONZOSO que cada bus n°8 dirección Legazpi venga cada 17 minutos como poco. Deberían reducir el tiempo de espera aumentando buses y conductores para que la población no llegue tarde por su reiterada culpa.

Algunos conductores son unos hdp y una autentica verguenza con muy mal comportamiento en el trafico. Deberia existir alguna plataforma para poderse denunciar los echos. Y como no fuese bastante hoy por la calle bailen sobre las 12: 30 uno de los conductores iba picandose en el trafico con varios coches. Es que no me lo puedo creer. Nosotros ibamos dentro del autobus con dos niños. VERGONZOSO el comportamiento del conductor.ojale les llegue la competencia.

Soy usuario de EMT y en mi opinion es una pena con lo bien que funciona la red de autobuses de esta empresa, que no haya un billete que permita el uso libre de las lineas durante una hora, por ejemplo. Si quiero viajar por ejemplo 3 paradas y no tener que andar km y medio con el calor sofocante del verano en Madrid, que me valga el billete del viaje que venia haciendo.o algo asi.
La falta de flexibilidad y el exceso de rigor estan poco compatibilizados con las necesidades particulares de cada usuario.
. O quizas es que sea una manera mas de exprimir al usuario y llenarse las alforjas. Yo me siento un poco explotado, la verdad.

La línea 28 a las 20: 00 los domingos va a tope y no te puedes subir, en alguna ocasión no he podido subirme en 2 autobuses. Es absurdo cuando llega a la estación de odonel no te puedes subir. Aumentar el flujo de autobuses. Porque en esta ocasión nos hemos quedado 15 personas sin subir

Voy en el numero 27, autobus supongo que será el 526, ha dejado a una muchacha en ñanparada por gusto. El seguia parado, acababa de cerrar la puerta y ella venía corriendo. Con la misma la mira y arranca. En vez de prestar servicio publico para que quieren incordiar al público. Lamentable.

Los conductores de los autobuses de EMT no tiene mucha empatía con los que vamos con carritos de bebe.paran a un trecho de la acera.apañate tu como bajarlo!

Es para poner una queja, hoy as las 17.00hs he subido al bus 48 con el N° 5201 en C/ Francisco Silvela.
Dentro del bus oleia a cigarrillo, era incómodo viajar ya que se respiraba fatal. Ojalá llamen la atención a tal persona.

El tramite para la tarjeta de transporte fue rápido asi tan bien el trato muy amable y servicial.

Como puede ser que se le abono transportes si te lo sacas el día 10 te cobren lo mismo que el mes entero.

Sede central de la E. M. T tiene
buenos accesos, trato servicial y profesional, empresa puntera en transporte de viajeros.

Cuando llamas por teléfono a partir de 16h, no lo coje ni San Pedro, una pérdida de tiempo y dinero como muchos departamentos públicos. Sigue vigente: Llame vd mañana como decía Larra

Aquí puedes sacarte el bonotransporte; pero, si surgen problemas de activación con LaVeloz, es posible que tengas que solucionarlo en Atocha.

Me dijeron en emt del intercambiador plaza de castilla que me atenderian. Al llegar alli me dicen que solamente de lunes a viernes. Iba para quejarme de multa no justificada ya que me lo pidió el controlador justo cuando me iba a bajar. Podian haber controlado que 5 minutos antes habia picado con mi tarjeta de transporte. Como tenia viaje prevista para lunes no podre por culpa de empleados que no merecen tener un empleo.

Sede central de EMT para cualquier gestión:
Objetos perdidos, atención al cliente, parking de Madrid, etc.

La mejor empresa de transportes de viajeros del mundo y no sólo eso bicicletas eléctricas y grúas también.

Sede central de la Empresa Municipal de Transporte. Interesante proyecto de los hermano Cano-Lasso, la proximidad del puente obliga a protegerse y de ahí esa fachada opaca. Edificio elegante.bien acabado.

Fui para hacerme la tarjeta de transporte y el trato fue muy amable. Me explicaron como usarla, lo que ocurría si la perdía o si me la robaban, como recargarla, en fin, un servicio muy completo.

El lugar por excelencia de EMT. La estrella natural de la empresa es sin lugar a dudas el bus. Por supuesto que es la cabeza visible de la empresa, un gran trabajo que a diario realizan nuestros conductores, pero, después de estos y el gran trabajazo que se realiza en los centros de operaciones, la central lo gobierna todo, lo coordina todo y por supuesto lo asume todo. Por estos motivos, si hay algún problema, pásate por la oficina de atención al cliente y te ayudarán.