Emun

Desde que lo absorvio sindler, se ha convertido en, posiblemnete, la peor empresa de elevadores, por lo menos en la comunidad de madrid.
un saludo.

Se queda un vecino por la mañana atrapado y lo tenemos que sacar los vecinos y a las 20"30 h todavía el ascensor parado, malísimos

Son unos estafadores, en mi garaje se han roto varios mandos y que casualidad que ninguno tiene arreglo y hay que comprarlos nuevos no pongo menos estrellas por que no se puede vergonzoso.

Personal de Emun, desde que se ha cambiado la empresa de personal y siendo Suiza, creo que han perdido calidad en el servicio. Tenemos un ascensor con los rodillos desgastados que da tirones, se les ha pasado aviso hoy. Para que mañana venga y puedan cambiar dichos rodillos que adjunto en la foto.
Solo pido por favor colaboracion por parte de la empresa, y dicha reparacion no se nos tiene, que cobrar ya que entra en el contranto.

No pongo 0 porque el sistema no lo permite. Llevamos 4 llamadas para que vaya un técnico a ver el ascensor de la comunidad y cada vez que llamo lo único que me dice la persona que coge el teléfono es que esa atendiendo y que pasa la nota al técnico, no se si es que solo tienen a un técnico o que no se lo pasan.el servicio de atención al cliente es pésimo.

La PEOR empresa mantenedora de ascensores. Vamos por partes: 1) los fines de semana no se os ocurra llamar para que vengan a arreglar el ascensor, ya que no contestan, respuesta de ellos: “estamos teniendo problemas con la empresa que lleva las llamadas”. 2) llevamos con problemas de un bombín del ascensor más de 2 meses: éste vale, ahora no vale, éste vale ahora no vale, voy a arreglartelo, no voy…Nos reunimos con el “supuesto” jefe de la empresa y uno de sus “encargados”, nos dan su teléfono: llamadme con lo que necesitéis a cualquier hora…MÁS MENTIRAS!
Empresa que escurren los problemas, que no te ayudan…”Supuesto” jefe que no dice nada, que no da soluciones…y el “supuesto” encargado un mentiroso.
Tenemos que rescindir TODOS los contratos con ellos!

Cómo profesionales dejan mucho que desear, llevamos una semana sin ascensor, pero a final nos cobran como si hicieran bien su trabajo, creo que hay revisar ese contrato que me parece que hay más intereses personales que profesionales.

Tienen un servicio inútil, mi madre se quedo atrapada en el ascensor y los llamo mas de 3 veces, y solo una le cogieron la llamada, para colgarle al minuto, y no es la primera vez que se presentan quejas en mi bloque, debería daros vergüenza

Desde ayer jueves sin ascensor, tres llamadas y son casi las 15: 00h y sigue sin venir nadie, ¿Cómo es posible? Personas mayores, niños, y Yo con mi perro, con este Calor, pasa casi siempre, gente que volverá de vacaciones y A VER!

Da gusto poder disponer de una empresa seria y con atención por parte de los Técnicos directa y cercana, e incluso nos han atendido fuera del horario laboral los técnicos de confianza y los que entran de guardia a partir de las 19: 00 con plena eficacia.
Hasta la fecha, llevamos más de 30 años con esta empresa, la hemos recomendado a muchísimos familiares o amigos, e incluso han instalado nuevos ascensores en comunidades que no disponían ascensor, les han facilitado con detalle, todos los pasos a seguir para conseguir las ayudas económicas, para poder disponer del ascensor.
Podemos recalcar, que en pandemia, siguieron ofreciéndonos servicio y en cuanto a los rescates, algunas ocasiones se han tardado más que otras, pero es de entender, que exista tráfico o condiciones climatológicas complicadas…etc, cosas entendibles siempre, como el trato de la oficina es cercano, pero distinto al del servicio de guardia que ya es ajeno a la empresa
Recomendamos sin dudarlo la empresa, por la profesionalidad de los técnicos y la confianza plena, de ser una empresa con más de 30 años en el sector

La atencion al cliente pesima, solicite mas de 3 veces por la web el mando del garaje y ni asunto. Finalmente tuve que llamar despues de un mes, me dieron un correo de una persona la cual me mando un formulario el cual rellene e hice la transferencia que me indicaba y mas de 2 semanas sin tener noticias aun estando ya pagado.

Uno de vuestros conductores de furgoneta casi me saca de la carretera por qué no sabe mirar por los retrovisores. Y después de pitarle, el energúmeno quería llevar razón.

Les pongo 2 estrellas porque depende de quien te atienda así funciona esta empresa.
He llamado hoy yo personalmente a las 20: 40h por primera vez y siendo ahora mismo las 23h y habiendo llamado yo otras 2 veces y más de un vecino habiendo llamado seguimos con los 2 ascensores sin funcionar en un edificio de 9 plantas. Y sigue sin aparecer nadie por aqui
Es una vergüenza como funciona esta empresa

La atención telefónica no puede ser peor, la técnica por el estilo. Dos días después de informar que hay una persona en la tercera planta que necesita el ascensor, responden que tranquilo que hay más comunidades dónde pasa lo mismo. NI SE OS OCURRA.

Magníficos técnicos
Único ascensor, en la comunidad, servicio de guardia excelente y técnicos súper agradables.
Me quede en el ascensor encerrada un domingo por la mañana, y fueron rápidos, me sacaron, y lo dejaron funcionando, y no ha vuelto a dar problemas por suerte

Da gusto, poder ver técnicos jóvenes, educados y formales, que han podido montar sin problemas a día de hoy, un ascensor en mi edificio, el cual no lo tenía.
Por parte de la empresa, nos facilitaron con rapidez, las ayudas y las gestiones para poder obtener nuestro nuevo ascensor. Muchas gracias

Empresa competente, tuvimos un problema en la comunidad con un ascensor y nos lo resolvieron en menos de 24h.

El ascensor de mi nueva comunidad se quedo parado un sábado cuando hacíamos la mudanza, llamé para dar constancia de ello y en menos de 30 minutos ya estaba funcionando de nuevo. Gracias al operario por su trato cercano y velocidad de respuesta!
Servicio 100% recomendable.

Muy recomendable! Llevamos muchos años contratando sus servicios y siempre estan ahi cuando los necesitas.

Empresa profesional con muy buen trato. Llevamos varios años con el mantenimiento de nuestros ascensores en la comunidad, y siempre hemos recibido una atención muy personalizada y rápida.

Gran empresa de Ascensores con buen servicio y precios competitivos. Destacar la seriedad y facilidad para contactar ante cualquier incidencia

Llevamos muchos años disfrutando del servicio de mantenimiento y siempre nos ofrecen las soluciones calidad-precio más competitivas
Siempre están ahí cuando se les necesita, rapidez y agilidad en la gestión comercial, tecnica y administrativa.

Una vergüenza de empresa con todas las letras posibles mas de 3 meses han tenido una comunidad en San Sebastián de los Reyes con personas mayores y con movilidad reducida por no querer asumir el costo de la reparación, que al final han tenido que asumir después de tener que amenazarles con demandarles con el seguro de la finca. Por cierto a menos de 1 mes de reparar el ascensor han vuelto a quedarse 2 personas encerradas sin funcionar uno de los elementos de seguridad mas importantes que es la comunicación telefónica y eso después de según ellos haber echo una revisión de seguridad hace menos de una semana deplorable actuación parece que con esto señores todo vale el que contrate sus servicios ya sabe a lo que se expone

Muy mala experiencia. En un edificio se quedaron hace menos de dos semanas unas personas atrapadas en el ascensor. Vinieron técnicos a arreglarlo. Sin embargo, hoy mismo se ha vuelto a averiar. Esta situación se produjo unos pocos meses antes ¿Que tipo de empresa permite que esto suceda tantas veces en tan poco tiempo? ¿Y que tipo de profesionales arreglan una avería así para que vuelva a suceder? Sinceramente me parece una falta de profesionalidad y competencia importantes para llevar tanto tiempo en el mercado.
Espero que esta situación no se repita en futuros compradores.

Propietario de vivienda en edificio con personas con discapacidad, entre ellas yo, sus servicios dejan mucho que desear, entre ellas las revisiones, yo como propietario seguramente sepa mejor que ellos las revisiones mensuales que hacen, ya que veo y observo la rapidez con la que hacen el servicio, y ver el precio que cobran por el mantenimiento y a la hora de llamar por avería de ascensor parado, la rapidez con la que vienen a poner el ascensor en funcionamiento sabiendo las personas con movilidad reducida que ahí, les daría a más de un prepotente que viene unas clases, en fin es lo que ahy, un saludo y vamos a seguir rodando.

No es tiendo que hace una empresa de ascensores acosando chalets vacíos en la urbanización LEGANES, justo cuando estamos todos de vacaciones, dedíquense un poco a su trabajo y no a vigilar chalets vacíos

Impresentables, no cumplen los plazos en el montaje de un ascensor, con una semana de funcionamiento 3 averías y esperando que los "señores" lo dejen en condiciones.
Como hoy 24 de diciembre, averiado, no piensan presentarse a ver que está mal hasta el día 26.
Todos los mecanismos nuevos, y ni dos semanas de funcionamiento.
Menos mal que en el contrato de mantenimiento hay un plazo de 24 horas para por lo menos venir a ver que ocurre.
No cumplen ni con lo firmado.
Nada aconsejable.

Pésima atención, llevo tres llamadas hoy porque tengo problemas con el mando de un garaje y la persona que me tiene que atender o está reunido o no está. Y yo son poder utilizar el mando.

Una expericia pesima en la instalación de un nuevo ascensor con Emun, nos han tenido mas de tres meses sin ascensor por una mala planificación de los trabajos, mas de la mitad de los diás no han relizado ninguna función en el edificio. Falta de sensibilidad hacia los cliente que sufren su planificación, su contestación a los retrasos "Es lo que hay", ninguna intención de mejorar su mala planificación.

Pésima atención. Si hay un problema no acuden a solucionarlo. A las seis horas de dar un aviso lo reclamo y la respuesta es que si no han venido hoy vendrán mañana lo cual describe una dudosa profesionalidad. Les da igual que vivan personas mayores o con difícultad de movilidad. Es cierto que las cuotas de mantenimiento son más baratas pero el servicio es horrible. Se confirma una vez más que lo barato es caro.

Es la peor empresa de mantenimiento de ascensores que hemos tenido, no te atienden en fin de semana aunque halla una anciana en la quinta planta sin poder ir al hospital. No contraten con ellos si quieren que sus personas queridas puedan salir de sus casas en caso de emergencia