ENAN GERIATRIC,S.L / Residencia Soto del Real

Antes está residencia era la peor que vi. Me gustaría mucho ver cómo está la residencia hoy día y quien está atendiendo a los abuelos, según supe cambió de director. Fui trabajadora de allí hace años, y el maltrato hacia usuarios y empleadas era terrible. Tendría para escribirles un libro. Ojal ahora todo sea mejor.

Excelente residencia con un trato increible, cada dia mi abuelo avanza mas y estamos completamente sorprendidos con los cambios, es perfecta para todo tipo de personas. Estamos muy agradecidos.

La residencia nos gustó mucho cuando la visitamos por primera vez y ha superado nuestras expectativas con el equipo humano que atiende a los mayores.
Solo tenemos palabras de agradecimiento para todo el personal (Directora, Médicos, Fisios, Enfermeras, Trabajadora Social, Recepcionistas….) que siempre han estado volcados en prestar unos excelentes cuidados, desde la profesionalidad, el respeto y el cariño.
Gracias!

No la recomiendo. Falta de personal y da mucha pena como tienen a algunos de nuestros mayores en esa residencia. No os fieis de las valoraciones de 5 estrellas ya que son del anterior personal incluido el director.

Recomiendo esta residencia a todas aquellas personas que busquen dejar a sus mayores en un ambiente agradable y cuidadoso gracias a sus trabajadores profesionales y con dedicación.

El trato hacia los residentes es inmejorable y la increíble calidad humana del equipo y el precioso entorno en el que se encuentran sus residencias lo convierte en el sitio ideal. Recomendable al 100%

Desde mi experiencia: es una recidencia con abuelos bien atendidos en aseo, alimentación y dedicación e visto varios comentarios sobre si es pequeña y no tiene muchos lujos y sí tienen razón pero aquí la pregunta es ¿Para que usted quiere lujos, baños privados, etc? Si lo más importante en la vida es el amor y es lo que desborda todos los trabajadores de este centro para los mayores, allí se les trata con cariño, siempre están limpios y bien atendidos, la comida de este centro está bien elaborada ya que es casera 100% y sí es pequeño el centro pero muy limpio. ¡los padres y los abuelos deberian de ser eterno! _un saludo a todos sus trabajadores.

Inma verdu
Quería agradecer tanto yo como mi familia, el trato q ha tenido mi padre el tiempo que ha estado en la residencia, no creo q hubiéramos encontrado un sitio mejor para el, agradecer a Erwin el director y a todo el personal, q son una maravilla de personas.

Muy buena atención, las chicas que estas de veladoras de los residentes son muy amables y es una lugar muy hogareños

Las instalaciones dejan mucho que desear, con graves faltas de mantenimiento, jardín con losetas levantadas, quizás no lo mejor para que caminen ancianos, elevador para la planta superior en desuso desde hace meses, inexistencia de sala para visitas de familiares, se les invita a estar en fila en el pasillo estrecho de la residencia, personal insuficiente para estar pendiente de los residentes, y lo más grave para mantenerlos debidamente adecentados, y un director que se toma la licencia de chillar a los familiares o colgarles el teléfono cuando se le notifica alguna anormalidad, en fin una pena que la Comunidad de Madrid no haga las inspecciones necesarias para que sitios como estos se admiten a la normativa o se dediquen a otra cosa.

Falta de personal, no hay atención preparada para tratar personas de tercera edad. No los motivan con actividades típicas en esas edades, no hay especialistas. No la recomiendo. En un principio te lo pondrá todo muy bonito con una psicóloga pero fin

Simplemente encantada.
El trato es impecable (por parte de todos). De forma sorprendente, la recuperación, ánimo e integración de mi padre, ha sido espectacular (y contra todo pronóstico).
Ambiente familiar, trato muy amable y personalizado, implicación por parte del doctor y resto de personal.
Solo puedo decir cosas buenas. Personas con vocación que llevan a cabo su trabajo de forma impecable (desde mi punto de vista, me vale más el cariño y la dedicación, que otros lujos.)

Buenos días, escribo esta reseña para agradecer el trato que se le a dado a mi familiar en el tiempo que ha estado en la residencia, todos los trabajadores se han portado de maravilla con él y realizan un trabajo ejemplar, él se a sentido muy agusto y como en familia.
Muchas gracias por todo.

Yo he leído todas las opiniones y si, es cierto que no tiene grandes lujos ni baño en las habitaciones, pero es muy familiar y el trato maravilloso les dan mucho cariño que a mí es lo que más me importa, tengo allí a mi madre ya hace 5 meses y está muy limpia Y bien atendida, y tengo la tranquilidad de que siempre tiene al médico cerca y a la sicóloga que es una gran persona. Sólo dar las gracias a todos los de la resi

No lleven a sus familiares a esta residencia. El trato del director deja muchísimo que desear; su falta de empatía, educación  sensibilidad y profesionalidad brillan por su ausencia. Una auxiliar pretendía atarle a mi madre a la silla con correas para que no se acercara a mi, cosa que es totalmente ilegal salvo que cuenten con  nuestro consentimiento. Tampoco, y a pesar de tener sus dos dosis de vacuna anti covid, le permitían salir con su familia, INCUMPLIENDO EL PROCOLO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.

Residencia acogedora y familiar. Buen trato hacia las personas mayores y sus familiares. Residentes bien cuidados Lugar tranquilo y muy limpio.

No recomiendo nada esta residencia a nadie. El director de la residencia, Erwin, es un tremendo maleducado, no sabe lo que son las formas ni tratar a las personas. Ya el primer día que entró mi abuela en 2018, nos regañó el director porque mi abuela llegó con el azúcar alto (es diabética) y nos hizo salir llorando de hacernos sentir tan mal; cogió sarna debido a la escasa higiene de la residencia; cuando le llamas por teléfono, Erwin te habla con pésimas formas y te cuelga.
Lo peor de todo, es que llevamos 15 meses sin poder tocar a mi abuela, nos han prohibido salir con ella a pesar de estar vacunada ya con las dos dosis y te dan largas para que no puedas verles. Y para colmo, una de las auxiliares quiso ponerle correas a mi abuela cuando fuimos a verla por su cumpleaños hace dos semanas.
Por todo esto, y muchas más cosas, hemos sacado hoy a mi abuela de aquí, y ha si sodo la mejor decisión que hemos tomado. Ahora está en otra residencia en condiciones, que cumplen con el protocolo de la comunidad de Madrid.

Gracias al trabajo del doctor y las auxiliares el año pasado nuestro familiar sigue vivo un año más. Se portaron como grandes profesionales, incluyendo vídeo llamadas cuando no podíamos visitar. Eternamente agradecidos

Mi suegra estuvo hace unos años.hoy ha ingresado mi madre.plena confianza en toda la plantilla.

Por favor, no lleven a sus mayores a esta residencia. La mayor parte del tiempo, solo hay dos mujeres para cuidar a los ancianos repartidos en dos plantas y están muy abandonados: atados a la silla, llorando, pidiendo agua, con pañales sin cambiar durante muchas horas, La actitud del director deja mucho que desear, por no decir otra cosa, cuando le mencionabas estos hechos. Tuvimos que llevarnos a mi familiar con una gran pérdida de peso y otros problemas físicos.

Soy unas de las auxiliares del centro esto es para la señora que a puesto que no ingresen a sus familiares aquí tengo para decirle que sinceramente es unas de las mejores residencias pequeñas que e visto ojo e trabajado en alguna otra, medico 24horas del día y 7 día alas semana y muy atentos tanto asus pacientes como sus trabajadores, residentes limpios y bien cuidados muy bien atendidos cocina casera riquizima que hasta yo me la comería, no se en que momento estubo usted en la residencia por que no la recuerdo pero cabe destacar que los residentes no estan atados ni muchos menos gritando ni por agua ni por ningun otro motivo, somos auxiliares que le dedicamos amor y tiempo a los residentes para que no les flate de nada. Por favor si usted gusta puede llamar o incluso presentarse que no escuchara nadie gritar ni a ningún residente con sed o con ganas de comer muchas gracias

Muy buen trato a los residentes, excelentes cuidados y muy amables y preocupados tanto los dueños como los trabajadores.

En los tiempos que corren y las maneras que tienen algunas residencia para el trato de esta es muy bueno estoy eternamente agradeció como cuidan a mi padre

Tengo en la residencia a mi tía. Ya antes de la pandemia estaba contenta con las instalaciones y el trato que tienen los profesionales que trabajan en ella con los residentes y los familiares. Ahora mi visión es todavía mejor. El cuidado que están recibiendo los residentes en una situación tan grave como la actual es digno de agradecer. Gracias a todos los que formáis el equipo de trabajo por cuidar de nuestros mayores con profesionalidad, respeto y cariño y por protegerlos.

Jamás llevaría a mi madre a este lugar porque Residencia no merece llamarse, por desgracia tuvimos que ver cómo mi suegro tuvo que estar allí por imposición de su mujer y su hija.
Falleció hace 10, días, la noche anterior estaba ahogado, fatigado y decía que se encontraba muy mal, a la mañana siguiente dijeron que había fallecido, después ha fallecido al menos que sepamos 2 residentes más.comida escasa, limpieza que podría ser mejor sin duda, personal muy escaso y por ello limitar a los residentes a hacer sus necesidades en el pañal, un pena no poder quejarte por súplicas del residente, decía que luego lo pagaban ellos.miedo?

Buena atención a las personas que siendo una residencia de pequeñas dimensiones favorece el trato más personalizado, eso y la implicación del personal.

Estuvo mi madre.y por allí ni se ve a los propietarios ni al conero es un negocio y nada más es muy incómoda es un chalet adaptado y no tiene comodidades no tienen baño en las habitaciones y alguna habitscion es de tres.no nos gustó nada