Energy Cycling Bikes

Recomiendo100 % la tienda. Absolutamente todo inmejorable, el trato, la atención, el asesoramiento, todo genial. He comprado una bici de carretera Trek Emonda y accesorios y estoy totalmente encantada. Y tiene muy buenos precios.

Precios muy caros de taller. En vez de cobrar por horas de trabajo, como cualquier taller del mundo, cobran por acto realizado, ya que teniendo en cuenta que un mecánico experto trabaja rápido les sale muy rentable hacerlo así y al final por cuatro cosas revisadas te cobran un dineral, incluso sin cambiar piezas. Además, tienden a cambiar demasiadas piezas sin justificación alguna, ya que funcionan perfectamente aunque tengan cierto desgaste, esto después de consultar con otros mecánicos. Pueden dejarte la bici bien, si no te importa dejarte un dineral. Hay alternativas mucho más baratas e igual de eficaces en el barrio. No volveré. Y, POR SUPUESTO, sé perfectamente a qué tienda he llevado mi bicicleta, la única que hay en el 10 de la avenida de España, Getafe; la misma donde no la voy a volver a llevar.

Hoy he estrenado mi Trek gracias a ellos. Tanto el chico como la chica, súper amables, todo bien explicado y facilidades. Es muy grato encontrar a día de hoy personas así. Da gusto tener trato cercano.

Excelente servicio y excelente atención al cliente. La comunicación con la tienda ha sido rápida y sencilla, al igual que el envío. Compré un rodillo élite suito y al día siguiente lo tenía en mi casa.
Lo recomiendo 100%

Gran servicio. Pedí una pieza pequeña de unos 15€ y me la enviaron a mi oficina. En menos de 24 horas desde hacer el pedido por teléfono lo tenía entregado en mi oficina. Muy recomendables!

He recibido el artículo en menos de 24 horas! Todo en perfecto estado. Al día siguiente me han llamado interesándose por la compra y para proporcionar unos bonos para suscripciones gratuitas de unas aplicaciones. Aún no he podido probar el rodillo, pero de momento muy buena experiencia!

Acabo de comprar una MTB en esta tienda que conocí buscando por internet el modelo de bicicleta que quería. Una vez allí el trato fue genial, explicándote características o cualquier duda que se me ocurriera en detalle sin problema. Mi bicicleta estaba sin montar, pero la tuve preparada al día siguiente. Son muy profesionales y se nota que les apasiona su trabajo y el mundo del ciclismo.

Excelente servicio los trabajadores muy especializados y amables, cuando estoy en esta tienda me siento muy bien, recomendado 100%

Son muy profesionales y la atención es personalizada, además son muy amables puedes consultarle sobre cualquier duda que te la resuelven y la solucionan. Me he comprado mi bici en esta tienda y he recomendado a mis compañeros que también han comprado y están muy contentos. En la bici me adaptaron las medidas que tenía en un estudio biomecánico. Ademas en todos los productos de Bontrager tienes un mes de prueba que sino te convencen lo puedes devolver, los cascos también me parecen que son muy buenos relación calidad-precio.

Precios altos y falta de cuidado a la hora de realizar las reparaciones. Les comenté varias veces que lubricaran los bujes y ni caso, hasta que al final ya sonaban. Por lo tanto, ni caso todas las veces anteriores en las que se lo dije.

Lo peor de todo es que hacen reparaciones sin avisarte o consultarte los precios. Una vez les dije que cambiaran las fundas de los cables que hicieran falta, y acabaron cambiando incluso las que estaban bien además de dejando la longitud del cable del plato más largo de lo que tocaba. Para solucionar un problema con el cambio del plato, posteriormente me enteré que pusieron unas cazoletas de una bici de montaña para una de carretera. En dos ocasiones les pedí que me cambiaran la cinta del manillar de dos bicis y quedaron mal en las dos también.

La gota que colmó el vaso es la vez que pedí cambiar el manillar de una bici. Sin consultarme ni avisarme de nada, cogieron y me sustituyeron todos los cables y fundas, cuando el ancho del manillar era el mismo y no era tampoco con el ruteado de los cables integrado. Vamos que lo hicieron porque les dió la gana y de paso llevarse 60€. Pero lo peor de todo fueron las muescas que dejaron en el cuadro a la hora de levantar las tapas para el cableado interno y arañazos en él. Para rematar me perdieron un tapón de goma entre el cuadro y el cable del plato que por suerte conseguí en otra tienda. Cuando se lo comenté ni idea de dónde estaba y me dijeron que me llamarían tanto si lo encontraban como si no. Hasta hoy.

En resumen, caso nulo (ya que cuando te atienden nunca toman nota de nada porque "se lo saben de memoria"), precios altos, no avisan si hay que hacer alguna reparación extra para consultarte primero y una falta de cuidado y de profesionalidad por parte de los mecánicos total. Ah y aunque queden en avisarte cuando llegan recambios que les has pedido, tampoco lo harán.

He contactado con ellos principalmente por el precio de la bici que queria, y todo el proceso ha sido satisfactorio. Las expliaciones, el pago, el envio y montaje. Completamente recomandables.

Profesionales hasta decir basta. Soy novato del mundillo y me han asesorado de 10. Recomendables 100%, buenos precios y excelentes productos. Enhorabuena!

Tienda muy recomendable, accesorios de muy buena calidad y con una garantía excepcional. El ajuste de la bicicleta es inmejorable, la dejan genial, y asesoramiento de como mantenerla. Muy amables eficaces y rápidos. Recomendable 100%.

Fui hace 2 semanas porqué no encontraba mí bomba de aire en casa y estaba una señora rubia en la tienda, le pedí amablemente que si me la podían inflar aunque tuviese un costo y lo único que intentó de mala gana y super desagradable es venderme una bomba de aire, así que me fui como llegué. No vuelvo a pisar esa tienda de bicis aunque sea la última sobre la faz de la tierra. Por el trato recibido de esta señora

Tienda pequeñita, cerca de casa.
Atención personalizada, casi siempre es donde encuentro los mejores precios comparando varios sitios, humanamente son unos cracks porque te orientan y explican las dudas como si lo comprasen para ellos mismos, las revisiones y los ajustes te lo hacen a lo perfección…
Me podría tirar así un día y escribir una parrafada, pero lo mejor es ir y descubrirlo por uno mismo.
¡Gracias por todo!

Una tienda de 10. Tuve un problema con unas zapatillas que había comprado allí, venían de fabrica con diferentes números un 42 y un 43. Aunque había pasado más de 1 año desde la compra por un accidente de moto que me impidió montar en bici. Me cambiaron las zapatillas sin problema. Hay que apoyar al pequeño comercio siempre

COMO SIEMPRE SERVICIO RAPIDO, MAGNIFICA ATENCION.
ALBERTO ES UN GRAN PROFESIONAL, TE AYUDA Y ACONSEJA EN TODO LO QUE NECESITAS.
TALLER MUY RECOMENDABLE

Con un trato estupendo, conocen lo que venden, asesoran y responden, y además, unos precios fabulosos, sin duda volveré, ahora sólo me queda darle mucha caña al rodillo que he comprado…jajaja
Vivan las tiendas de barrio!

Trato muy agradable y un servicio espectacular. Te asesoran estupendamente y responden a todas tus dudas, ¡recomendable 100%!

Trato personal cercano, calidad profesional de mucho nivel y rapidez en el servicio. Dejaron la bicicleta muy muy bien ajustada. Sitio muy recomendable

UNA ESTAFA, LA PEOR COMPRA DE MI VIDA
Hace unos meses hice una compra de una bicicleta de 1000 euros por lo primero perfecto muy amagles y todo, la cosa vino cuando al cabo de 1 semana se me rompió el pedal de la bicicleta, llamé para que me lo arreglaran y me dijeron que las piezas llegarían el próximo finde, así estuve llamando por lo menos 2 meses con la bicicleta parada, hasta el día de hoy que sigo con la bici rota, además de ser muy bordes y ya ni contestar a las llamadas
Una estafa, la peor compra de mi vida, no vuelvo a comprar nada nunca más ai.

Buenas marcas y sobretodo muy buena atención por parte de la chica que me atendió, buen asesoramiento

Muy buena tienda, buen trato por parte del personal las bicicletas son de muy buena calidad y te asesoran al detalle, muy contento co mi Trek Procaliber 9.6. Gracias por todo.

Por fin encuentro a alguien que no me quiere engañar. Buscaba información, consejo, asesoramiento y por fin me compré la bicicleta.
Encantadores y profesionales.
Totalmente recomendable.

Muy buena atención. Resolvieron todas mis dudas sobre el producto en el que estaba interesado. Me ayudaron a cargarlo al coche y además me dieron buenos consejos para sacar el máximo partido a la bici.

Hoy he comprado la bicicleta q llevaba mucho tiempo deseando en esta tienda. El trato y asesoramiento ha sido simplemente espectacular. Me han resuelto todas las dudas q tenía y me lo han puesto muy fácil. Han ganado un cliente! Recomiendo esta tienda al 100%. Muchas gracias por todo.

Buen trato y muy amables. Recibi la bici en el tiempo estimado que me dijeron. Muy buena compra. Espectacular la zbikes.

Compré el Viernes pasado una bici marca Zycle, está agotadisima en todos los sitios y a mí Ana me la localizó en muy poco tiempo. Volveré a comprar aquí, me gustó el trato no sólo de Ana telefónicamente (asesoramiento) también de Alberto qué me ayudó a cargar la bici y tal. Muy bien

Muy buena atención. Además de tener precios como nadie, te atienden muy bien y te solucionan cualquier problema.
Se me agrietó un cuadro de carbono en garantia y en menos de una semana ya estaba montado el nuevo, sin ningún problema ya coste 0.
Encantado con ellos

He comprado mi trek emonda sl 6. Muy contento con el trato recibido 100% profesionales, me orientaron perfectamente y de manera muy clara.
Ana y Alberto seguir asi sois grandes profesionales

He comprado una suscripción anual bkool y todo perfecto, en menos de 20 min. Ya tenía el codigo en mi email. Muchas gracias por vuestra seriedad y buen hacer.
Volveré a comprar seguro.

Experiencia negativa. Llevo detrás de ellos semanas para que me hagan la devolución de una reserva de un producto que no me entregaron cuando me prometieron. No atienden al teléfono y tampoco al correo electrónico.
Hacen como dice el refrán: "prometer hasta meter, y después de metido, nada de lo prometido".
No los recomiendo para nada.

El teléfono de contacto lo deben tener de cara a la galería porque es imposible contactar con ellos. El correo electrónico tampoco responden. Deberían mejorar la atención remota al cliente si quieren dar soporte a las compras on-line, no todos podemos desplazarnos hasta la tienda.

Les hice un pedido el pasado mes de junio y lo he recibido en diciembre, además del retraso he tenido problemas con la empresa de transporte para la entrega. Ahora resulta que cuando lo recibo no viene completo puesto que pague la bicicleta, la esterilla y la suscripción anual a bkool y solo he recibido la bicicleta. El problema viene a la hora de ponerme en contacto con ustedes ya que nadie contesta a mis correos para solucionar los problemas que he tenido en mi proceso de compra. Me siento abandonado y engañado por ustedes ya que he pagado un producto que he recibido incompleto y me reservo mi derecho a emprender las acciones oportunas en caso de no recibir solución esta semana.
Siento tener que comunicarme por aquí pero no responden por otro canal de comunicación.

En abril pagué una reserva de una z smart bike de zycle que supuestamente llegaría en julio. A finales de julio viendo que no recibo noticia me pongo en contacto con ellos y me informan al cabo de un par de semanas que no se las han suministrado aun y que estarán a mediados/finales de agosto. El 26 de agosto al seguir sin noticias les escribo por la web porque por teléfono me es imposible y 15 días después aún no me han contestado. Por teléfono sigue siendo imposible contactar. Entiendo que si a ellos no le han suministrado el producto no tienen la culpa pero pienso que me deberían haber contestado ya al correo de hace 15 días. Edito la reseña porque hoy me han contestado, no se si al ver la reseña. Espero que la z Bike llegue en octubre como me han dicho. Vuelvo a editar (29/10/20). La bici no me ha llegado y después de escribir correo hace 10 días solicitando información no me han contestado. La bici por fin me llegó. La tienda me ha pedido disculpas alegando motivos ajenos a su voluntad en relación con los hechos acaecidos. Es cierto que la situación actual es extraordinaria.

Hice un pedido de una ZYCLE BIKE (pedido XSIEZWCUC) en mayo.y no me cogen el telefono ni responden a mi mail.cual es el problema?
03/09/20 recibido mail explicando la situacion muchas gracias

Muy buen trato al cliente
Amplio stock de bicis y accesorios de calidad
Recomendable 100%

La verdad en la marca Trek será la tienda que más vende de todo Madrid. Buena atención en la tienda y un gran servicio técnico

Después de recorrer mil tiendas de bicis durante 2 meses en busca de una bici para mi hijo y para mi, en ninguna tienda había stock de bicis dada la situación actual en este mercado. Son distribuidores de TREK y para sorpreson mío llege a la tienda y tenían allí mismo los modelos que yo buscaba “ modelos del 2021” así que por fin encontré mi marlin 5 y x-Caliber 9. He preguntado en más distribuidores de esta misma marca y me daban para entrega entre diciembre y marzo del año que viene, pues aquí, allí mismo estaban.
Ana encantadora, me sacaron de la caja la Marlin para poder probar la talla a mi hijo y fuera del horario por que llegamos tarde, prepararon las bicis y en cuanto pude las recogí. Contentísimo con la compra.

Estoy en la misma situacion que mis compañeros con referencia a la zycle z smart bike comprada en mayo y que ponian fecha de entrega en julio. En ningun momento me habeis comunicado nada del retraso, siempre he tenido que llamar yo 1000 veces y preguntar por el estado del pedido y cada vez me lo habeis retrasado 2 o 3 semanas, la ultima contestacion fue que se entregaria segunda quincena de agosto. Exigo la devolución del importe por incumplimiento de contrato tal y como me respalda la ley de comercio electrónico. Mi pedido esta a nombre de esteban quero. Me parece una tomadura de pelo y una falta de respeto a la respuesta que le habeis dado a las anteriores reseñas.

Tengo un pedido hecho desde junio y aún no lo he recibido en septiembre. Puedo comprender los retrasos por la situación que todos atravesamos, pero les he puesto varios mensajes para que me informen del estado de mi pedido y a los dos últimos no han contestado. La verdad es que estoy intranquilo con la situación.

Encontré en la tienda productos que no había en otros sitios, por lo que a nivel stock parece que muy bien. Son un poco lentos para responder a atención al cliente, pero por lo demás todo perfecto.

El horario de atención es muy limitado. Cerrar a las 18.30 y no abrir los Sábados no ayuda a poder ir a la tienda.
Es casi imposible hablar por teléfono.
Espero que esto sea algo solo temporal y puedan mejorar los canales de atención.

Una atención estupenda te asesoran y te ayudan en cualquier duda que tengas. Ana y Alberto encantadores

Una vergüenza de tienda llevo desde junio pidiendo una bici y no me la traen te torean todo el rato no se la recomiendo a nadie ni contestan por telefono ni nada. No la recomiendo.

Muy buena atención y conocimiento técnico de Ana y el chaval. Con dos llamadas y una visita, cerrada la compra de mi primera bici de carbono.

Es la primera vez que me encuentro una tienda que no atiende al teléfono ni devuelve las llamadas. Un mes y medio esperando un rodillo que "tenían en stock" sin poder contactar con ellos. Gracias a la financiera he podido recuperar el dinero. Nada recomendables, experiencia nefasta. Les doy una estrella porque no hay 0.

Como siempre una gran experiencia y un grandísimo trato por parte de Ana y Alberto! Sitio 100% x 100% recomendable

En abril pagué una reserva de una z smart bike de zycle que supuestamente llegaría en julio. A finales de julio viendo que no recibo noticia me pongo en contacto con ellos y me informan al cabo de un par de semanas que no se las han suministrado aun y que estarán a mediados/finales de agosto. El 26 de agosto al seguir sin noticias les escribo por la web porque por teléfono me es imposible y 15 días después aún no me han contestado. Por teléfono sigue siendo imposible contactar. Entiendo que si a ellos no le han suministrado el producto no tienen la culpa pero pienso que me deberían haber contestado ya al correo de hace 15 días. Edito la reseña porque hoy me han contestado, no se si al ver la reseña. Espero que la z Bike llegue en octubre como me han dicho

Mala experiencia, sigo esperando que m informen sobre mi pedido d smart zbike d zycle realizado en mayo, he llamado miles de veces y los teléfonos fuera de línea. Solo me han contestado a un correo asegurándome que estaría disponible finales de julio y desde entonces no se más. Por cierto a tu contestación te especifico mi correo elma-martinez@hotmail.com, mis datos no los voy a poner en este medio, si observáis vuestra página veréis correos enviados. Os solicito por aquí la devolución de la reserva por no cumplir con la entrega que se concreta a en la web a la hora de la reserva (conservo captura) veo que es el único medio por donde respondéis.

Trato excelente, en todo momento aconsejan sabiendo muy bien de lo que hablan, y ofrecen alternativas ante cualquier imprevisto que pueda surgir. Muy contento con la experiencia. Volveré sin duda, y recomiendo 100% la tienda tanto por los productos como por los profesionales que trabajan en ella.

Compré mi actual bicicleta allí y Ana y Alberto me asesoraron muy bien. Cualquier reparación va allí la bici, así como cualquier material que compro.

Trato inmejorable por parte de los encargados, a parte de la calidad de sus productos. Sin duda es y será mi tienda de confianza.

A falta de recibir el paquete, esta semana y media tratando con ellos para adquirir una bici ha sido muy satisfactoria, solucionando cualquier problema que surgiese (y mas teniendo en cuenta el momento en el que estamos y los problemas de stock en general que hay en todos sitios) y con muchísima amabilidad.

Si duda recomendable. Si en el futuro adquiero otra bici, repetiré sin duda.

Llevo semanas con un pedido abierto y en las últimas semanas he intentado contactar por tfno móvil, fijo, correo electrónico, mensage en la tienda on line, whatsapp.y no he recibido ninguna contestación. Absolutamente IMPRESENTABLE para una tienda que pretende vender on line. Aquí sigo esperando saber cómo está mi pedido.

He comprado una Trek Emonda en esta tienda al mejor precio que he encontrado a nivel nacional. Me han atendido genial tanto Ana cómo Alberto indicándome todo detalle tanto de la bici como de los componentes ya que soy novato en el mundo de la bici de carretera. Hubo un problema inicial con el transporte de la bici desde la matriz de la marca a la tienda la cual se extravió en el envío, siempre me han aportado soluciones y rapidez de respuesta, montándome finalmente la bicicleta componente a componente debido a que no quedaba stock en todo Europa. Con todo ello
me han ganado cómo cliente habitual y recomiendo la tienda 100%

Son unos profesionales y te dan un trato excelente.
Recomiendo esta tienda sin duda alguna.
Gracias por el trato recibido.

Excelente.

He comprado una Trek Marlin 6 WSD con ellos en pleno confinamiento.en menos de 48h tenía la bici en casa (¡¡un sábado!) y a un precio muy competitivo.

Les llame antes en dos ocasiones para aclarar alguna duda y me atendieron con muchísima amabilidad.

Lo recomiendo al 100%.

Gracias.

De lo mejor del mundo en tiendas online de Bicicletas. No dudaré en volver a comprar. Una atención de 10. Y un servicio super rápido.

La atención recibida por la persona que me atendió (Ana) ha sido perfecta. En todo momento me ha solucionado las dudas que tenía y me ha facilitado enormemente el proceso de compra. Volveré a comprar allí, sin duda.

Soy de Asturias y he realizado compras y todo perfecto, Ana muy atenta me ha ayudado a solucionar una seria de problemas con mi rodillo Bkool. El envio de los productos es inmediato y con facilidades para el pago. Futuras compras seran los primeros en los que tendre en cuenta

Muy atentos, les hice un par de consultas después de comprarme un rodillo interactivo y me respondieron rápidamente. Lo recomiendo

Compre un rodillo inteligente en esta tiendaa al mejor prrcio posible, hace casi un año y a pesar de ellos no ser el sercicio tecnico de la marca, tras comunicarles que era imposible contactar con la plataforma de la marca para que me dieran solucion.ellos intervinieron por mí y en 24h solucionado.
Genial servicio preventa y maravilloso servicio post-venta.
GRACIAS! En especial a Ana, que fue quien se encargo de mi tema

La 1ª vez que he comprado en esta tienda y me he sentido como de la familia con el trato recibido. El mejor precio con diferencia en la compra de mi Trek Madone. Encantado por haberos conocido, tengo claro donde comprar mi próxima bici de montaña y donde recomendar a mis amigos que lo hagan. Mucha gracias!