Enter To Cruise Travel Tours SL

Contratamos 3 excursiones de Cerdeña, Roma y Florencia y todo genial. Ningún inconveniente. Mueven a grupos muy grandes y sin ningún problema para recogernos o llevarnos de vuelta al barco.
Explicaciones perfectas y guías simpáticas.
Volvería a elegirlos en el caso de necesitar dichos servicios.

Virginia en Cagliari muy atenta y bien explicado
Francesca en Pompeya y Napoles muy didactica y agradable
y Roberta en Roma era muy simpatica y explicaba pero costaba entenderla (hablaba rapido o los audifonos no eran nitidos, o su castellano no era del todo bueno), pero estuvo bin

Acabamos de realizar la excursión en Cagliari y nuestra guía ha sido un encanto. Nos ha explicado detalladamente la visita y de una forma cercana.
Sin duda un 10 para ella por el trabajo de hoy.

Estamos ahora mismo en un crucero haciendo excursiones con ellos.
Totalmente un desastre.
Yo ya repetia con ellos en este crucero pero no volveremos, ninguno de los que vamos en el autobús.
Primera parada Dubrovnik, la guía hablando fatal español pero Dubrovnik es tan bonita q eso lo compensa.
Segunda parada Kotor (todo hay que decirlo chapo por la guia porque gracias a ella vimos)
Tercera parada Corfu, salimos de puerto y la guia el cartel sin levantar, mal sitio para encontrarla, 30 min buscando y con dos niñas pequeñas, no pudimos hacer la excursión a las cuevas pero en su lugar no nos llevaron a un plan B.
Nos llevaron a una playa (foto) y para atras, para eso una hora perdida.
Llegamos a Corfu, nos dejo en la calle de las tiendas y hasta luego.
Nos dijo que ya se tenia que ir y q nos veía de vuelta en el bus.
La excursion eran 4 horas.
Estuvo con nosotros de 10: 15 a 12: 00 la excursión era hasta las 14: 00
Decepción.
Hoy Zakinthos y mañana Bari, vamos a ver que tal.

Vergonzoso.
Reservamos una excursión en Corfu de 4 horas donde nos llevarían a unas cuevas y para el que no quisiera entrar nos llevaban a un monasterio, posteriormente visita a la ciudad de Corfu.
Nos montamos en el autobús y nos dijeron que por el viento no se podría hacer la excursión a las cuevas (entendible), nos llevaron a ver una playa 15 min de tiempo libre y de vuelta a Corfu, una vez en Corfu nos bajaron del autobús fuimos a la calle principal y nos dijeron que la excursión se acababa.
Nos quedamos alucinados, entendemos que la cueva no sea posible pero deberían tener un plan B, ya que la excursión paso de ser 4 horas a una hora y media y nos dijeron que lo sentían que se tenía que ir y que esa era la calle principal, que en dos horas nos veíamos para volver al barco y ese tiempo era libre. Vergonzoso ya que nosotros pagamos por una excursión de 4 horas y no vimos absolutamente nada, nos dijeron que tiempo libre y listo. Una vergüenza
Resumen, nos montamos en el bus, visita a una playa 15 min para verla, nos llevaron a Corfu y nos dijeron que tiempo libre.
De saberlo cogemos el bus de la ciudad y por 1'70€ te lleva al centro de Corfu y hubiese sido lo mismo.

Crucero MSC Grandiosa 7 de octubre.
El guía majísimo, pero salimos una hora más tarde para la Medina de Túnez porque la empresa decidió esperarar a los rezagos, se puede dar 15 minutos de cortesía, pero una hora me parece muy descortés para con la gente que sí ha hecho el esfuerzo de estár a su hora.
También hicimos Pompeya y la excursión fue más corta de lo que decía el programa, por lo que en las ruinas de Pompeya sólo estuvimos hora y media. Nos vinimos muy decepcionados.

Escursion de Florencia y pisa guía mal educada y ninguna atención a sus clientes se llama Elena crucero MSC seaview escursion el día 17 10 2023

No recomendable, llamé dos veces para que me confirmarán si se iba a hacer, me respondieron que más adelante me dirían la respuesta, 13 días antes de la salida del crucero mandan un correo que no se va a hacer, de mala fe es su respuesta, cuente bien, informan hoy, el crucero sale el 22, cuenten los días, encima mienten o quieren que enseñen los correos.

Excursiones Le Castellón y Sanary Sur Mer, el guía un chico joven, bastante bien, Génova y Santa Marguerita de Ligure, muy buena la guía, nos enseñó rincones de Génova y su historia, Florencia y Pisa, perfecto, autobuses muy puntuales en todas las excursiones.

Somos un grupo de 8, contratamos Pisa y Florencia con guía, pisa 15 min nos dieron, pero lo peor ir sin Aire acondicionado ida y vuelta, los niños llorando de calor, dijo el conductor que estaba estropeado y ellos no podían hacer nada, el guía era muy bueno Maximiliano y sabía bien de historia. La otra guía Elena antipática y bastante seca, tuvimos que pagar auriculares hasta de los niños pequeños son usarlos, no volveré a contratar nada con excursiones para cruceros. Y formularé una queja oficial.

Excursión a Montecarlo y. La excursión debe empezar a las 9: 30. Nosotros llegamos a las 9: 10 cogiendo los primeros números como nos indican en su programa.

Siendo las 10: 15 y tras varias quejas al guía, dice que ha recibido órdenes expresas de la agencia de no salir sin todo el mundo. Llamo a un 690 de la reserva y la señorita del teléfono lo confirma: he sido yo y es lo que hay.

Te dicen que es fuerza mayor, que no es culpa de ellos (cláusula abusiva posiblemente en los tribunales) y que no devuelven ni un duro (sigo esperando a que se dignen a contestarme al correo electrónico y al Facebook la queja).

La compañía shore2shore que tenía excursion hizo una cortesía de 15 minutos, no de más de una hora, salimos a las 10: 35 y se recortó la excursión.

Resumen: podéis bajar tranquilamente a la hora que queráis que os esperarán mientras que otros clientes madrugaran y os esperarán.

PD: tras contestar este señor, queda claro que lo que he dicho es correcto y que aunque salgas tarde del barco te esperan el tiempo que haga falta. También reconoce que no contestan al correo electrónico ni al Facebook, pero aquí si, porque es un foro público y queda en evidencia a potenciales clientes.

No se preocupe: con SHORE2SHORE iré las próximas veces, que si responden ante los clientes

Servicio de 10. Tanto Sergio como los guias excelentes. Mención especial para Valentina, guía de Marsella que pasó a recogernos tras habernos perdido. Merece mucho la pena, tanto por el trato como por las excursiones.

Contratamos con ellos las excursiones para el crucero por el Báltico y fue todo genial, precio de derribo y excursiones muy similares a las de los cruceros pero por una décima parte!
Los guías muy agradables y el transporte también. Sólo falló un guía por tema COVID en Bisby pero se nos aviso a tiempo y reembolso el dinero.
Repetiré seguro y lo recomiendo

LA PEOR EXCURSION DEL MUNDO. JEDDAH CITY TOUR
La guía no sabia Español ni Inglés, salió la excursión del día 14.12.22 una hora tarde y regreso una hora antes, no nos llevó al Mercado Alawi, tampoco a la Mezquita flotante, tampoco a la fuente del rey Fad.eso sí a ver el cartel en la cornisa para hacernos la foto y al centro co mercialpara hacer tiempo. UN DESASTRE NO COMPREIS ESTO A EXCURSIONES PARA CRUCEROS.
Comprar las de MSC SON MUUUUUCHO MEJORES

Contrate una excursión para dos personas en Malta y el crucero nos cambio la ruta por condiciones meteorológicas y nos llevan a otro destino. Y por no tener contratado el extra opcional de la tarifa reembolsable no me quieren cambiar la excursión de destino ni devolver el dinero. A lo que recomiendo que contrateis a Civitatis ya que no tendréis este tipo de problemas con ellos. Muy decepcionada con esta compañía
Y la respuesta de vuestra contestación de que me disteis una solución. Es totalmente mentira! A lo que puedo adjuntar las condiciones de la reserva que me disteis después de contratarlo.

Hemos realizado 3 cruceros y todas las excursiones, las hemos realizados con ellos. Este nuevo año en Abril, volveremos a ir y las excursiones tenemos claro con kien realizarlas. Excursionesparacruceros sin duda!

Excelente agencia de excursiones, nos asesoraron, respondieron a todas nuestras dudas, el pago fue fácil y siempre atentos a resolver nuestras preguntas. Sin duda repetiremos.

Muy recomendable esta empresa: baratos, serios, buen equipo humano y los mejores precios en los tours.
Acabamos de volver de nuestro crucero, y habíamos contratado un paquete de excursiones.
En general, hemos quedado encantados con todas, con la excelente atención y profesionalidad de los guías.
Pero sobre todo queríamos agradecer, vuestra amabilidad y paciencia por teléfono y por email con todas nuestras dudas y felicitarlos por el buen trabajo.

Lo dicho, súper recomendada esta empresa.

Les aconsejo no contratar excursiones con ésta empresa.
Prepotencia y malos modos al teléfono por parte del Sr. Alcántara.
La ley de protección a consumidores y usuarios les es indiferente.

Grata experiencia en nuestro viaje a Katakolon, Grecia, día muy lluvioso que nos hizo temer lo peor ante una posible suspensión de la excursión por la misma. El guía se mostró muy profesional en su trabajo pese a la lluvia. Por suerte en Olimpia al salir del Museo paró de llover y se pudo disfrutar del exterior así como las explicaciones del guía

Buenas excursiones con interesantes lugares visitados, y los guías muy atentos con las explicaciones.

Mi pareja y yo hemos realizado con esta empresa las excursiones de Mónaco, Florencia /pisa y roma. En cada una de ellas nos toco un fui diferente en Mónaco y en Florencia/ pisa estuvo muy bien la excursión y las explicaciones de los guías. En roma no me gusto para nada la guía nos llevaba con mucha prisa, nos metió por callejones todo el rato, vimos algunos sitios de relevancia de roma pero rápido y corriendo sin poder hacer fotos y muchas veces haciendo que el grupo se separa o se perdiera. Por otro lado la guía no paraba de quejarse de que se hablaba mucho y se caminaba poco cuando íbamos a muy ritmo. No me acuerdo cómo se llamaba la guía pero la excursión la hicimos el día 5 de octubre. Por el resto todo bien volveré a coger en otras ovaciones las excursiones con esta empresa.

He leido comentarios con quejas y no las entiendo, de verdad, chapó por esta empresa, excursiones para cruceros. Cojimos el pack de 3 excursiones (Génova, Florencia y nápoles+ pompeya) y la verdad que ninguna queja al respecto. Nuestras guias (Nadia en Génova, Elena en Florencia y Hilaria en Pompeya) fueron una pasada, muy atentas y profesionales en las explicaciones y en genrral con el grupo. Mis dieces y sin duda, repetiemos.
Empresa totalmente fiable y la recomiendo sin duda.

Nuestra guia Elena en Florencia fue fantastica contandonos con todo lujo de detalles toda la historia de Florencia. Muchas gracias Elena. Tambien Lia en Pompella. Nuestras felicitaciones a las dos por hacernos las excursiones inolvidables

Excelente servicio y muy amables. Totalmente recomendable. Seguro que repetiré con ellos. Tuvimos un problema con el barco porque llegó a otro puerto del planificado y no hubo ningún problema. Ellos se ocuparon de mandarnos un SMS indicandonos donde encontrarnos. Todo perfecto a pesar de los cambios de la naviera.

Buenos días, contraté con Uds el día 28 de septiembre la excursión "Roma a tu aire", cuando llegamos a Roma, la guía Daniella nos estaba esperando y Le pregunté dónde y a qué hora quedamos para la vuelta y me dijo que en la "tienda del.vaticano" a la 15,50. Llegué a las 14,30 con un taxi al Vaticano. El GPS no sabía esa dirección cuál era. La.gente de la.zona no sabía darme ninguna orientación. Al final, desesperada, se me ocurrió llamar a la empresa en Madrid y me.facilitaron el teléfono de la guía. Y tras hablar con ella dos veces, ya me dijo que el punto de encuentro era "Gallería de San Pietro", si esa información me la hubiera dado desde un principio no hubiera pasado un muy mal.rato. Si venden excursiones de traslado solo, creo que deberían de dar la información más correcta. Gracias

Contratamos el pack de 4 excursiones para el crucero MSC 11-18/09/2022 Venecia-Katakolon (Olympia) -Heraklion (Creta) -Santorini-Bari (Alberobello). La experiencia fue buena en general pero con algunas cosas mejorables desde nuestro punto de vista.
1. - Olympia todo perfecto, el guia magnífico se llamaba Miguel.
2. -Heraklion/Knossos todo bien a nivel de organización el guia atento y profesional. Knossos con pocas sombras y en la visita pasamos bastante calor.
3. - Santorini, la guía que nos tocó bastante profesional y amable. De esta visita destacar que hicimos una parada larga para ver Pyrgos (no tenía mucho que ver) desde la carretera y perdimos mucho tiempo que nos faltó en Oía.
4. - Alberobello, el pueblo es una maravilla pero la guía que nos toco no hablaba bien el español, poco profesional, pocos conocimientos históricos del lugar, se contradecía, se quedó dormida a la vuelta en el autobús.etc

Nos acabamos de bajar del crucero y lo mejor de todo han sido las excursiones. Perfectamente organizadas y con todo tipo de atenciones. Un 9,98 para EXCURSIONES PARA CRUCEROS SL. (El 10, sólo para Nadia Comaneci). Trujillo Family

Perdimos un tour por falta de informacion, la agencia se desentendió del problema y no aportó ninguna solución o alternativa.

Visita Roma y Vaticano, todo muy bien organizado y la Guía Daniela lo mejor educada amable nos lo explicaba todo súper bien y con tiempo para todo, nos hemos recorrido toda Roma

Hemos pagado tres excursiones y ya en la primera hemos tenido problema, navegamos con msc y al llegar a corfu que llegamos a las diez hora local y se va sin avisarnos cuando en en documento pone mi teléfono de contacto y ni siquiera aviso, vamos con dos niñas pequeñas y hemos llegado lo más rápido posible recordando que vamos con niños pequeños y para más el señor ángel nos habla muy mal por teléfono y no nos da una solución y queremos devolución de las otras dos excursiones contratadas y no nos da una solución. No los recomiendo para nada

Completamente fatal, he realizado una reserva con ellos y el niño se me ha puesto malo, me dice que como está en el crucero igualmente puede hacer las excursiones que no tengo derecho al rembolso.
De malas maneras y faltando el respeto.
Solicito hoja de reclamaciones y se niegan hasta que llegue a España.
Ahora me dice que por mail no me la pueden enviar que tiene que ser directamente en la oficina.
Cuando si no eres de esa ciudad tienes derecho a reclamar vía Internet.
Y encima aguantar voces del agente.

Recomendable la experiencia y visita guiada con Daniela, muy formada, atenta además de simpática.

Hicimos nuestra luna de miel con ellos y no podrían ser mejores, el trato, la calidad, las recomendaciones.no sabría decir que es lo mejor.
Todo salió perfecto y con un precio estupendo, sin duda repetiré.

Increíble servicio. Personalizado, rápido, económico. Resolviendo todos los problemas, atendiendo cualquier petición. Incluso tuvimos un problema a la ida (perdiendo el vuelo por un tema de visado) y Javier y equipo nos resolvieron todo el problema, metiéndonos en el primer vuelo disponible y reajustando el itinerario para no perder ni un día. Recomendable 200%, por precio, trato y rapidez.

Ya solo queremos viajar con la ayuda de Enter Travel ️ gracias por todo y ojalá podamos repetir!

Nos reunimos con Emilio en la agencia hace pocos meses para organizar nuestra luna de miel y nos envió varias propuestas, nos interesaba especialmente Colombia pero al poco tiempo estallaron los altercados y pedimos un cambio y hasta hoy. Varios correos después desde donde ya habíamos estado en contacto y cri cri. Poco profesional. Una pena porque tenía excelentes referencias de ellos.

Llevamos varios cruceros contratando con esta empresa. No tengo mas que palabras de agradecimiento por su seriedad y buen hacer. Guias muy profesionales, muy bien preparados
Gracias ¡¡

Al igual que otros usuarios cancelé las excursiones contratadas con ellos debido a que la compañía royal caribbean canceló mi crucero (los cuáles muy amablemente me devolvieron el importe íntegro de mi viaje) se lo notifiqué a la empresa excursiones para cruceros dentro de plazo y con la documentación necesaria, inclusive había pagado un seguro de reembolso. Y resulta que se niegan al reembolso porque se acogen al Real Decreto por COVID-19 que si se lee bien podrían descontar una pequeña cantidad por gestión nada más, por supuesto he reclamado al servicio del consumidor ya que ellos se cierran en banda.

Todavia eatoy esperabdo desde Enero la devolucion dei importe de una excursion anulada por mal tiempo.
Pague un seguro adicional a todo riesgo para algo.
Unas cara duras y nada de profesionales.
Reservar siempre excursiones con la naviera. Es la unica manera de cobrar las excursiones que no se realizan.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Cancelé las excursiones, porque tuve que cancelar mis vacaciones, dentro de plazo y con la documentación necesaria. De repente, se acogen al Real Decreto por COVID-19 sin venir a cuento y se niegan a reembolsar el dinero. A pesar de ello, sigo intentándolo a través de diferentes asociaciones de defensa del consumidor.

Lo hicimos con ellos recomendados por una amiga, y el servicio fue personalizado 100 % y atentísimo.de 10.

Incumplieron sus propias condiciones contractuales no efectuando el reembolso de las excursiones. Se amparan en el decreto del Covid-19 cuando ni siquiera existía cuando nosotros pedimos el reembolso.

Nos atendieron bien, disponible en todo momento incluso cuando estábamos allí. Vio desde España que una carretera de EEUU podía estar cortada y nos dio alternativas. Nos aconsejaron siempre muy bien y los mejores precios.

He de decir que pongo una estrella porque no se permite poner menos puntuacion. Tras tener el viaje mas maravilloso de mi vida, mi luna de miel a bordo de un barco de Royal, esta empresa estuvo a punto de arruinar mi viaje por la impotencia que tuve cuando recibí la peor contestacion que me han dado nunca ante un problema surgido. Simplemente voy a decir lo que Sergio Alcantara, uno de los responsables de la empresa, ademas cito con nombre y apellidos para que el recuerde quien soy, "te enterasss no te voy a devolver el dinero", y colgonazo de telefono.
Esa es la educacion de este señor para que se entere todo el mundo.
Por cierto este año me voy otra vez de crucero y claro esta que ni en broma les hago ganar ni un solo euro a esta empresa que dudo mucho que prospere con las opiniones que procesa. Todavia no se han dado cuenta que los cruceristas repiten.en fin

Me dejaron tirado en Kotor (Montenegro) simplemente por que tuve la mala suerte de desembarcar en una de las últimas lanchas del desembarco.

Low cost = low quality. Nuestra experiencia con ellos fue fatal, contratamos cuatro excursiones en Italia y Córcega. Una de las excursiones no la pudimos realizar por un error nuestro en los horarios. Nos pusimos en contacto con los teléfonos de contacto y su única respuesta fue la que alguien que contrata un servicio a profesionales nunca espera: un lacónico "lo siento". No ofrecieron alternativa alguna, no se han disculpado, argumentos falsos para justificarse. El resto de las excursiones son LOW COST, visitas lugares típicos, desde la calle, dos anécdotas para salir del paso, nada que aportar a lo que una guía en papel puede ofrecer. Los viajes en autobús largos, cuatro horas entre ida y vuelta para visitar Florencia en apenas 3 horas. Sus autobuses no tienen acceso a las terminales portuarias, has de salir del puerto para cogerlos.
En definitiva, empresa no recomendable por su baja calidad y atención al cliente, excursiones que no aportan nada nuevo destinadas a turistas con pocas expectativas.

Profesionales estupendos, puntualidad, amabilidad, perfectamente organizado, sin duda una experiencia recomendable 100 x 100. Es mi tercer crucero y lo recomiendo al resto. Gracias

Tras llamar para pedir informacion sobre viaje de novios! Me dicen que mande un mail, pasado 2 dias no recibo respuesta, lo mando otra vez diciendo que por favor me contesten y esta ha sido la contestacion,

No lo siento, no tengo tiempo para montar tres itinerarios para dentro de un mes.

Tengo a dos compañeras de vacaciones y debo priorizar en las cosas que más me intresan.
Un saludo.javier

Ahi lo dejo! Este tal javier se ha cubierto de gloria, diciendo que me den y que me vaya
a otra agencia

Muy poco profesional!

Estuvimos en Roma con la guía Evelina y nos encantó. No paró de explicarnos durante toda la visita e inclusive en el autobús. Lo único que no nos gustó fue la pérdida de tiempo a la hora de distribuirnos a primera hora en los autobuses. En lugar de salir a las 9: 30h como estaba previsto salimos casi una hora más tarde.

La excursion a Dubrovnik fue a prisa y coriendo. Nos llevamos casi una hora montados en el autobus esperando para salir del puerto, por trafico no fue. Despues la guia, daba mucho que desear, no era española, y su español era un poco corto. Asi que imaginad lo que nos enteramos. Dudo que en toda dubrovnik no haya un guia español. Lo mejor es ir por vuestra cuenta. No volvere a repetir.

Porque es preciosa, lo único negativo, es que llevan un montón de años limpiándola pero nunca acaban, y cuando terminen ya les tocará empezar de nuevo.

Fue un caos total.
Hace 1 año para ir a roma. Se dejaron a varios pasajeros sin recoger, por no nombrarlos. El bus tuvo que volver dejandonos a los que ya íbamos en una cafeteria.
Perdimos 4 horas de excursión. Y luego con las prisas todo mal.
Y ni perdón.

Viajamos al Mediterráneo en Pullmantur Soverign. No hubo ninguna pena, unos guías fantásticos. Tiempo suficiente para llegar al barco todos coincidiendo en llevar control del personal a su cargo.
Hilaria en Nápoles, genial muy atenta y conocedora. Laura en Roma, alguna dificultad con algunas palabras en español pero con el esfuerzo se compensó. Mariana en Florencia y Pisa, encantadora, todo el grupo nos fuimos muy satisfechos, una guía insuperable. Paloma en Mónaco, Niza y Montecarlo, algo seca y seria, pero compensó con mucha información adicional de cada lugar. Y Xavier en Montpellier. No es la primera vez que viajo con la empresa y siempre me ha dado buenos resultados.

La guía de Genova Nadia penosa, no sabe expresarse en español siendo un grupo de esa nacionalidad la excursión es como si no llevarás guía pues no te enteras de nada, dinero tirado por tierra, he estado a punto de abandonar dos o tres veces.

Acabem de fer un creuer amb Costa i hem llogat les excursions amb aquesta agéncia. Surten millor de preu. La guia que ens va acompanyar a l'excursió a Cagliari va ser excel.lent. No recordo el nom però era argentina. Molt bones explicacions.
El guia que ens va fer la ruta per Roma, l'Ignacio també excel.lent. Molt atent, amable i molt bones explicacions.
Tota la informació prèvia que envien molt vàlida i fidedigna. Recomanem la seva lectura per no tenir imprevistos ni sorpreses.
Tot plegat genial!

Acabamos hacer una ¿¿¿¿¿visita guiada? Por Dubrovnik. Nos ha parecido una tomadura de pelo.
Contratamos una visita guiada de 4 horas y a las 2 horas y media la guía nos da una hora y media de tiempo libre. Yo no creo que hayamos pagado eso.
La guía, Natasha me ha parecido entender, nos ha esperado en la salida del barco, con puntualidad y perfectamente identificada.
Eso ha sido lo único bueno de la visita. El resto un auténtico desastre. No se entendían sus explicaciones, eran escasas y poco documentadas. Su dominio del español es más que cuestionable
Trato muy seco y distante.
Lo que tenía que ser un agradable paseo, se ha convertido en algo monótono y aburrido. Hemos estado tentados de abandonar la visita guiada un par de veces. Sintomático, no?
Por el bien de los futuros usuarios, espero que la empresa no vuelva a contratar a esta persona como guía.

Magnifica la guía Srta Daniela M
Fue muy constructiva las explicaciones en todo el recorrido de Roma. Si es verdad que hay que ir de prisa y sin pararse mucho en las fotos, pero si no fuera así no se vería tanta maravilla.
En Cagliari muy bien la guía y todo muy controlado en el tiempo.
Muchas gracias.

En el viaje a Génova la guía Nadia no ha estado muy acertada, teñía dificultades con el idioma español, no pasó lista a lo largo del recorrido Y al final de la visita no vuelve a la zona de donde nos recogió (donde os deja el autobus, seguir la calle al final y encontrareis la parada de la navetta q os llevará a la terminal del embarque)
Creemos que pagamos para estar en todo momento asesorado y orientado por el guía. No no ha sido muy recomendable.
Esperemos q la de mañana sea mejor.
Un saludo.

De lo mejor si se quiere hacer una excursión desde el crucero. Muy preparados y profesionales tanto guias como conductores.

Hicimos la excursión de San Petersburgo y no quedamos nada satisfechos. Fue toda muy rápido, parábamos en lugares no incluidos en la visita y sin ningún interés y luego en casa sitio importante 5 minutos para fotos y corriendo porque no daba tiempo. Te dejan más tiempo en tiendas que en las visitas incluidas.
La guía parecía un poco robot sin saber mucho más allá de su guion, y el conductor un maleducado que no es apto para trabajar con personas.
Los horarios tampoco se cumplen ya que después de correr todo el día es mas corta de lo que pone el programa.

Hemos realizado con ellos la excursión a venecia y a dubrobnik y fenomenal. Mucho mejor que las del barco y la diferencia económica es enorme. Merece la pena olvidarse de las organizadas por el barco y cogerlas con este tipo de agencias, nosotros probamos con esta y con otra que se llama shoretoshore y fenomenal las dos.

Fuimos en una de las excursiones a Pissa el guía excelente, pero te obligan a realizarla a correr, quieren ver muchas cosas y poco tiempo, la paliza es importante.
En la de Roma un desastre el guía una señora italiana hablaba fatal el español, se oía los auriculares fatal y lo peor es que te pegas una caminata de 10 kms, con un sol de 36 grados a la sombra, y ver todo a correr, no disfrutas nada y lo único que haces es correr, en nuestro caso de una señora, que casi ni la entiendes, comer en 45 min y a las carreras.
Si vas vete mentalizado/a que si hay sol la paliza va ser grande y el disfrute cero, en mi caso.
NO REPITiRIA.
27 junio 2019.

Todo salió bien, no tuve problemas contrate las excursiones a distancia, iba en un crucero MSC poesia y aquí tenían mejor precio, a pesar de no tener nada que ver con crucero se saben todos los horarios, dias y destinos de los viajes, así que es muy fácil contratar la excursión de San Petersburgo. Por cierto si vais a este destino es obligatorio ya que acompaña un visado temporal para la visita, sino no podréis bajar del barco. (Rusia muy estricta en este sentido).
59€ y entraba bus, paseo en barco por el rio niva viendo monumentos y la ciudad, guía española para toda la explicación, museos mas famosos y catedrales, bueno todo esto viene en su web.
Marina la guía en español lo explico todo estupendamente, en zonas de mucho ruido y mucho turismo nos dio auriculares y ella va con micro para que lo escuchemos todo. Solo tuvimos un contratiempo y es que acabando la excursión empezó a llover y Putin estaba en la ciudad, cortaron muchas calles.pues imaginaros trafico por todas las calles, llegamos al crucero 10 min mas tarde, pero bueno nadie tiene de eso la culpa. Hay que ponerlo todo aqui, esta claro que hay siempre aspectos positivos y aspectos negativos en cuanto horarios, normal.

Todas las excursiones por Noruega han estado muy bien (en la catedral Ártica de Tromso no vale la pena entrar) especialmente bueno el guía de Alesund, Alejo de Prado. Muchas gracias.

Tuvimos problemas con ellos en la excursión en Venecia, ya q tuvimos q esperar para salir de puerto y empezar la excursión, 1h 30 min porque la excursión salía con pasajeros de 3 barcos diferentes, uno de los barco traía 1h de retraso y tuvimos q esperar a q llegaran. Personalmente llamé a Sergio y me pidió consideración. Cosa q ni Sergio ni la agencia la han tenido con nosotros. Venecia no es una ciudad para estar 1h30min en el puerto perdiendo tiempo porque la agencia decida esperar a un grupo q después de llegar tarde, en mitad de la excursión, deciden ir x su cuenta. Pienso q la agencia tendría q tener consideración x los q estuvimos esperando y haber tenido un detalle. Por mucho q en sus clausuras diga q La excursiones se adaptarán a los horarios de llegada a puerto y etc, yo no tengo porque esperar el retraso de otro barco, igual q a mi no me tienen q esperar, para eso te “obligan/aconsejan” a pagar un seguro q cubre y garantiza la excursión. 20 personas no tenemos porque esperar a 10 y quedarnos sin el suficiente tiempo libre para disfrutar de Venecia y haciendo un tour con la guía en plan Pekín express para x poderlo ver todo. Por parte de la guía muy bien, aunq tuvimos q ir corriendo, pero x parte de la agencia, de Sergio y de quien nos recogía en puerto, muy mal x no saber solucionar los problemas a tiempo, x no tener a otra persona para esperar al grupo q faltaba y adaptarse ellos a las circunstancias y no ser nosotros quienes nos teníamos q adaptar. Puse la correspondiente reclamación, y han pasado olímpicamente del tema. Ni unas disculpas, ni un lo siento ni nada. Si queréis disfrutar de Venecia, lo mejor es contratar con otra compañía o con el mismo barco ya q a la hora del desembarco, siempre tienen preferencia los q hacen excursiones con la compañía del barco. Decepción total!

He hecho otras veces el servicio con esta empresa y siempre he quedado conforme con las excursiones, pero el pasado dia 16 de mayo, domingo (viajaba en el Divina), nos recogió el autobús que nos llevó a Roma y la primera sorpresa es el miedo que nos hizo pasar el conductor, se ponía a hablar con un acompañante al parecer amigo de él, volviendo muchísimas veces la cabeza para mirarle, dejaba en algunos momentos de tener las manos en el volante y para colmo se quito el jersey que llevaba sacándoselo por la cabeza todo ello conduciendo, en el viaje de vuelta con sorna se dirigió a nosotros diciendo que viéramos que no había pasado nada.
Respecto a la guía que nos tocó tengo que decir que nos llevó directamente al Vaticano, se le preguntó si se podría entrar en la Basílica de San Pedro nos dijo que NO, después nos enteramos que nos había mentido (cuando llegamos había muy poca gente), en este lugar nos día 15 minutos para verlo, nos llevó directamente a la Fontana allí nos dejó 1 hora y tres cuartos, después al Coliseo 30 minutos, los trayectos de un lugar a otro muy deprisa yendo gente mayor con impedimento para andar, LA EXCURSIÓN NO SE PARECE A LA CONTRATADA el resto de excursiones contratadas que hicimos muy buenas

Tened cuidado si hay algún problema de cancelación, porque al leer la letra pequeña pone que siempre harán lo posible por satisfacer al cliente, pero a la hora de la verdad es incierto a no ser que hayas contratado un paquete con devolución. No contesta a los email cuando hay problema y si llamas te dicen que pongas una queja pero no te dan solución. Por lo demás las excursiones no están mal, pero son muy cortas.

Buenos días, contraté los servicios con esta empresa, para realizar las excursiones de un crucero por el mediterraneo, y en la excursión de Florencia, casi nos perdemos todos!
La guía se limitó a decir que ninguno de las 50 personas que íbamos con ella habíamos contratado la explicación (Siendo totalmente falso, ya que eran desplazamientos y guía turistica con explicación guiada).

Tras enseñarla el contrato realizado (pagando el doble solo por la explicación), comenzó a hablar, leyendo de un folio el nombre de cada monumento únicamente. Todos estábamos alucinados e incredulos ante tal situación.

No esperaba al grupo, perdiendo a 6 personas del mismo, los cuales nos encontraron media hora despues gracias a los teléfonos móviles que nos habían dado por casualidad.

Un desastre la verdad. Perdida de tiempo y dinero, y la rabia de que en una ciudad a la que puede que no vuelvas, no aprendes nada.

Tras protestar, vino otro guía que nos intentó explicar la ciudad en la hora que quedaba restante.

Protestamos a la compañía, para que nos devolvieran parte del dinero, y ellos simplemente alegaban que la culpa era de la guía y tomarían medidas contra ella. En ningún caso ha realizado ninguna acción para indemnizarnos ni nada parecido.

UN DESASTRE QUE NO OS RECOMIENTO!

Puntualidad, guias amables, 4 excursiones y las 4 perfectas en todo. Tenémos clarísimo (somos 6 personas) que en prósimos viajes volveremos ha hacer las excursiones con vosotros

Nos quedamos tirados en Livorno después de que la tripulación nos indicó un autobús lanzadera que no iba al punto de encuentro. Tuvimos que ponernos en contacto con la empresa porque ellos no llamaban y no nos dieron solución alguna, ya que según Roberto, uno de los "jefes" la culpa era nuestra por habernos equivocado de autobús. Vamos que no se molesto en mandar a la guía a buscarnos, cuando tardaría 10 min, ni nos dio otra solución valida, evidentemente la excursión ya estaba pagada, sino seria de otra manera. Yo no volveré a contratar nada con ellos por lo bien que miran por los clientes, y tampoco los recomendare a nadie. He echo unos cuantos cruceros y nunca, nunca me paso nada parecido, cuando tenía fácil solución. Roberto, que mira mucho por los clientes, nos dice que no puede esperar un autobús con 40 personas. Cuando nos buscamos la vida pagando un taxi hasta Pisa, que evidentemente no reclamamos porque seria perder tiempo, y llegamos al resto del grupo, de las 16 personas que componían la excursión a 6 las había dejado tiradas el MENTIROSO de Roberto.

Contrate varias excursiones y todas bien menos una que no coincidía con el programa contratado en destino. He reclamado, me dan la razón pero no me devuelven el dinero, cuando no realizamos la excursión y lo comunique en su momento.