Enterprise Alquiler de Coches - Alcala de Henares

Lo peor de lo peor.Reserve por la web 1 semana antes pagado, el último día me llamaron y me dicen que el vehículo no está disponible.Y la reserva pagada tardan 7 días en devolverla VERGONZOSO encima del perjuicio se quedan 7 días con mi dinero.No recomendable y menos esa oficina.

La primera furgoneta estaba pinchada, la segunda que me dieron estaba sin adblue y sin agua en el limpiaparabrisas y el depósito me lo dieron por debajo de la mitad,la primera vez que me pasa esto

Fácil de tramitar, aconsejo si vas alquilar en fin de semana hacerlo con tiempo. Cabe destacar la atención y calidad de los dos empleados.

Mi experiencia ha sido muy positiva!
Tienen un equipo fantástico: amables, rápidos y superprofesionales! Es la prueba de que las empresas se hacen por las personas que tienen! Incluso después de entregar el coche, se ofrecieron a llevarme a mi próximo destino, aunque no tenían por qué hacerlo!
Mi agradecimiento a todos por su fabuloso servicio!

Tened mucho cuidado con este lugar. Si podéis evitarlo mejor, y si aún así os decantáis por alquilar aquí, seguid unos cuantos consejos, que al igual que vosotros, yo tampoco pensaba que nunca me iba a pasar a mi lo que al final sucedió.

Sacad fotos de todo, de lo evidente como exterior y espejos y de lo no tan evidente, volante, palanca de cambios, freno de mano, guantera, pedales, sillones. Haced esto sobre todo si dejáis el vehículo en horario cerrado.

Yo también lo dejé todo perfecto y al día siguiente me mandaron fotos de un supuesto destrozo en el interior de la cabina, algo que en 15 años no me ha sucedido nunca manejando camiones, trailers y furgonetas resulta que me pasa en un día que le hago 100 km a un vehículo del alquiler y sin darme cuenta al parecer.

Tened en cuenta que al día siguiente puede ir la persona que va a recoger el coche, hacer cualquier cosa y será vuestra palabra contra la de la empresa.

He reservado una furgoneta en Alcalá de Henares a las 09: 00 de la mañana para una mudanza y son casi las 11: 00 y sigo esperando, además me dicen q aún no ha salido de donde la tienen… una vergüenza absoluta y un servicio terrible. Se permite reservar furgonetas sin tenerlas en las oficinas correspondientes. Cero recomendable. Si de verdad necesitas una furgoneta no la contrates aquí.

En mi opinión el servicio que ofrecen es muy completo, te dan todas la coberturas posibles para el alquiler. Lo único que yo veo es que aún así sigue siendo caro el alquiler del coche
Pero vamos que es una opción muy valida.

CUIDADO! Son unos sin vergüenzas, recogí un coche de sustitución porque mi coche estaba en el taller, al segundo día de tenerlo me acerqué por la oficina diciendo que se había encendido una luz del vehículo, me dijeron que no me preocupase que n pasaba nada. Seguí con el coche sin problema. Cuando lo entregue me devolvieron la fianza y listo. Y a los 15 días me hicieron un cargo en la cuenta de 500€ diciéndome que había un fallo de motor por culpa mía y que si muchas más mentiras… después de un año reclamando no hemos podido conseguir nada y se han salido con la suya. Con esto digo que cuidado! Porque ellos no cuidan ni revisan los coches al que le toca en ese momento el vehículo le joden y paga la avería por culpa de que no tienen mantenimiento. Esta empresa debería de estar cerrada porque son UNOS ESTAFADORES!

Trato al cliente nefasto (la chica bien pero el chico un prepotente, con malas caras y cero ganas de trabajar) además de darme una furgoneta sin limpiar, con un faro roto y en reserva. Nunca mas!

He tenido un siniestro mi compañía aseguradora es línea directa. He quedado a las 17: 30 en ir a por un coche de sustitucion. Me llaman que acuda a las 18: 00 yestoy desde esa hora en Guadalajara. Son las 18: 45 y sigo esperando. Se pensarán que los demás no tenemos nada que hacer. Muy poca seriedad.

Lamentable, ojo con alquilar aquí, alquilamos durante una semana 1 furgoneta Opel, al retorno se nos paró sin motivo aparentemente y sin dar ningún aviso, haciéndonos perder horas ya que no arrancaba y tuvimos que pedir asistencia. Nos llevaron a la oficina para devolverla y nos dijeron que nos compensarían las molestias con la devolución de 70€ de los casi 300€ que pagamos. 2 meses después nos dicen que es culpa nuestra no por ponerle Adblue (cosa que en los 1200km que realizamos, la furgoneta no nos avisó ni tenia ningún indicador que dijera si estaba lleno o no) y nos dejan sin compensación de 70€y además nos reclaman 233€ por que según ellos es nuestra culpa. Nunca más con Enterprise!

Me están pidiendo después de un mes 429,48€ de un daño en el parachoques que ya tenía cuando recogí el vehículo.
Todo eso dándome el ok en la recogida y con el depósito devuelto

Poca transparencia tanto en su web como en la de los intermediarios como ellos dicen, tienen un precio y al llegar a la oficina te cobran una cantidad diferente, siempre superior por supuesto. Además te cobran productos por duplicado entre ellos y los intermediarios, no es mucho, pero sumando a todos los incautos que picamos puede sumar mucho dinero que a saber como se repartirán entre los intermediarios como ellos dicen y la propia enterprise. En definitiva yo iba a alquilar una furgoneta en la web de un intermediario como ellos dicen por 38 euros por unas horas y finalmente he tenido que pagar más de 80 euros. Poca transparencia y confianza, yo tengo todos los papeles en mi gestor por si puede haber falsa publicidad o incluso estafa.yo recomiendo alquilar vehículos en otras agencias de Alcalá que las hay y con web mucho mas claras y transparentes como he podido comprobar.

Me dejaron un coche a través de mapfre y la verdad que en general muy bien. Me atendió Luis, un chico muy agradable y muy cercano. Me dio confianza en todo momento. A la entrega del vehículo ningún problema y todo rápido y cordial. Seguid trabajando así y seguro que la gente estará contenta.

ESTAFADORES - NO SE OS OCURRA ALQUILAR AQUÍ
Cuando devolví la furgoneta no me quisieron devolver la fianza porque "Tenía un desperfecto". Cuando les mandé las fotos que había hecho al devolverla donde se veía que estaba perfecta y le dije al de la oficina que quería ir a ver el desperfecto por mi misma me devolvieron la fianza con un "Lo siento, ha sido un error".
Ahora, en noviembre, 3 meses después, me reclaman OJITO 500€ por una avería, cito textualmente "Panel lateral trasero del conductor: Arañazo-arañazo sobre rueda trasera piloto" con AMENAZAS de quitarme el dinero de la cuenta asociada a la tarjeta.
Qué casualidad que tengo una foto de justo donde dicen que está el arañazo y no hay absolutamente nada.
Se llevarán la correspondiente denuncia a consumo, el lunes me plantaré en su oficina a poner una hoja de reclamaciones y mi abogado ya tiene todos los papeles.

La atención de su personal es excelente sobre todo de la gerente de la tienda.y los coches? En perfectas condiciones.muy contento.

Sin ningún problema. Necesaria tarjeta bancaria como garantía, 150 €, efectúan el abono el mismo día que se devuelve el vehículo.

Los comerciales simpáticos y profesionales, entrega y devolución rápida, vehículo limpio, coste asequible

Lamentable atención de la señorita morena que creo que se llama Olga.es alucinante lo antipática y desagradable que es.parece que le cuesta la vida dar un pasito o levanatrse de la silla.hay gente que no debería de trabajar cara al público.por ese mismo no volveré nunca.

FALTA DE SERIEDAD: Reservé con una semana de antelación, para tres días, confirme la reserva cuarenta y ocho horas antes, y al ir a recoger el vehículo, no tenían el contratado por mi, (era una furgoneta de tamaño pequeño), me ofrecen una furgoneta de mayores dimensiones (que no me sirve por qué no puedo acceder a donde voy) o un turismo, (que no tiene la capacidad de carga que necesito), habiendo tenido varios dias para comunicarme que no tenian el vehículo que yo había contratado, me parece impresentable esperar al momento en que salgo de viaje, para intentar colócarme un vehículo que nadie había contratado y a mí no me sirve, me quedó sin viaje. FALTA DE SERIEDAD

Jamás he visto en ninguna empresa tanta informalidad, falta de empatía y de respeto a sus clientes. Alquilamos una furgoneta 2 semanas antes para hacer una mudanza de urgencia (teníamos que hacerla ese día y no teníamos más tiempo, ni más días). Nos llamaron 1 HORA antes de recogerla para decirnos que no había furgoneta, nos dan un teléfono para que llamemos que no atendía nadie. Fuimos físicamente a hablar con el encargado de la oficina de enterprise de Alcalá de Henares. El señor que nos atendió, no sólo no nos ayudó a solucionar el problema, sino que además nos trató con chulería y con prepotencia. Al menos en Alcalá de Henares, recomendaría pagar un poco más en otra empresa y no tratar con esta persona poco profesional, carente de empatía y maleducado. He visto más reseñas similares, así que parece que es práctica habitual de este señor

Una empresa la cual deja mucho que desear, llamo para pedir un servicio desde Madrid a Málaga tres semanas antes de la fecha en la que lo necesito, me atienden perfectamente con mi número de reserva, muy amables sin ningún tipo de problema aparentemente. Cual es nuestra sorpresa que el mismo día que tengo que hacer la mudanza, me avisan de que no hay tal vehículo, me facilitan un teléfono según la persona que me llama para ponerme otro vehículo, el cual sale apagado en todo momento, llego a la empresa y me atiende un señor con falta de empatia y un tanto chulesco, me dice que no hay vehículo para mi servicio. Es decir la empresa me deja tirada en Madrid sin poder hacer la mudanza ya que tenia esas fechas pactadas.

La experiencia ha sido genial. El vehículo estaba en muy buenas condiciones, el precio super económico y el trato simplemente amable y cercano. No dudaré en acudir de nuevo si necesito de estos servicios.

No se os ocurra alquilar aquí, y en ningún caso sin haber contratado todas las coberturas. Dejé entregado un coche en perfecto estado pero en día festivo (documentado con prueba fotográfica), y al día siguiente, pasadas 5 horas desde la apertura de la oficina, me acusaron de haberle dañado una rueda, con el consiguiente cargo a la tarjeta de crédito. Y eso que era cliente de un alquiler cada semana.

He alquilado en dos ocasiones y utilizado en otras dos por motivos de vehículo de sustitución y todo muy correcto, me han llegado a dejar vehículo superior al contratado y entrega más tardía, buen trato del personal. He leído que mencionan problemas con la tarjeta y yo no he tenido ninguno, devolución del cargo sin inconvenientes.

SitiO LAMENTABLE.
Tras tener reservado un vehículo desde el día 23 de septiembre, para los días desde el día 7 de octubre al 12 de octubre, el día 7 a las 12: 20 de la mañana me llaman para decirme que no tienen mi vehículo ni lo van a tener. Vamos que le importa poco dejar a 9 personas sin vehículo para viajar.
Lo dicho LAMENTABLE compañía

Alcalá de Henares. Entregaron 45 minutos tarde el vehículo indicando que no tenían vehículo disponible (además de realizar la solicitud por escrito, hablé con ellos el día antes para indicar que era importantísimo salir a la hora indicada). Además, me querían dar uno automático, cuando en la reserva estaba indicado manual. A las 48 horas no me han realizado la devolución de la fianza, cuando indican que se realiza nada más entregar el vehículo. Mal servicio (OCTUBRE 2021)

Alquile un coche, el coche me lo entregaron super limpio, desinfectado y con muy buen olor, ambos chicos de la oficina son un encanto, trato genial, sin duda volvere a alquilarles coche si lo vuelvo a necesitar.
Gracias!

Buen precio podían limpiar y revisar mejor los vehículos porque el que alquile estaba bastante sucio y con una luz fundida

He alquilado a las 10 hrs, son las 10.36hrs y acaban de llegar. No me cogía nadie el teléfono y ni siquiera se han disculpado todavía.

Encantada con el trato del personal, muy buena atención y excelente servicio. Sin duda repetiré! Muchas gracias.

Al cabo del tiempo de cobran importes en la tarjeta que has dejado como garantía sin ninguna justificación ni explicación. Cuando les llamas siempre te pasan a otro departamento y al final te toca a ti pegarte con tu banco para que el seguro de de el dinero. Eso sí, estos sinvergüenzas se quedan con el que te han cobrado sin justificación

Son unos estafadores. Estuvimos 3 horas esperando un vehículo, se acordaron unas condiciones de compensación tanto económica como en gasolina, y luego están condiciones no se cumplieron, alegando que había superado el límite de 300km cuando hice un total de 291,7 km. En definitiva, muy mal trato y no cumplen la palabra.
Sin duda, no volveré a contar con los servicios de está empresa, ni se lo recomendaré a nadie.

He tenido que dejar el coche fuera al ser domingo. Hice un vídeo por si pasa cualquier cosa antes de que me lo evaluen. Después eché las llaves al buzón.

NO LES DEIS LA VISA BAJO NINGÚN CONCEPTO
Me dieron un coche de sustitución con ellos y a modo de garantía me exigieron la Visa. Devolví el coche en perfectas condiciones y con la gasolina ok. No me cobraron nada.
A los meses me hicieron un cargo en la visa sin explicaciones y no me hicieron ni caso cuando les reclamé. Al final los tuve que denunciar.