Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Rivas-Iluscar

Solo puedo decir una cosa, un desastre. Tuve un problema y estuve llamando no cogían el teléfono, La verdad es que no muy bien

No voy a esconder que fuí allí un poco asustada, por la cantidad de malas reseñas y lo que escribían. Pero no me quedaba otra opción, porque necesitaba alquilar un coche con ciertas condiciones que sólo ellos cubrían en precios algo razonables. Además, las malas reseñas son de hace mucho tiempo. No pude haber elegido mejor. L@s chic@s son cordiales, amables y profesionales. Daniel me explicó todo el proceso con detalle, cada documento que había que firmar, las condiciones del seguro y me presentó el vehículo con especificaciones el día de recogida. La garantía que me cobraron el día de recogida me la devolbieron en 2 días hábiles después de la entrega. Espero que sigan así. Seguiré con ellos.

La atención de la recepcionista maravillosa, la furgo de 20m2 estaba en perfecta condiciones y limpia, y el chico que la entrego , genial también por su dedicación a entregarla en perfectas condiciones.

Hoy ha sido la cuarta vez que estoy aquí, y seguiré viniendo, me gusta el trato, los coches y el precio.

Todo correcto y sin problemas. Buena atención del personal. El vehículo impecable y precio razonable.

La atención de la chica de la tarde y de la mañana es excelente, el alquiler súper rapido y sencillo aparte de económico y la furgo súper grande y nueva, bien conservada.sin duda lo recomiendo 100%

Son las 16: 32 y aunque en el horario pone que abren a las 16h, aqui no hay nadie…
Hemos solicitado un coche con el único requisito de que fuese automático, esta mañana han ido a por él y se lo han dado manual, hemos hablado con el seguro y nos dicen que tenían obligación de darnos uno automático, que hay uno reservado para nosotros, hemos venido para cambiarlo y aquí estamos… más de 30 min esperando y nada, y si llamas al teléfono que tienen, sale apagado… creo que se han ido ya de fin de semana

Bueno para empezar reservé a través de la web una furgoneta el día anterior, media hora antes de recogerla me llaman y me dicen que no la tienen, y que no pueden hacer nada, entonces me decanto por alquilar un coche el cual me aseguran que a las 15: 30 lo tendría preparado, para mi sorpresa que a la hora que la dependienta me dijo que pasara a buscarlo resulta que no está.
He perdido un cliente en mi empresa por la falta de puntualidad, servicio desastroso y caro, no atienden las llamadas, no respetan las reservas…alquilo muchos vehículos y este sitio me ha dado la peor experiencia de mi vida en este servicio.

Aparte de no estar en su horario es un mal educado, forma una especie de mafia con los de la venta de autos intimidando a los clientes, no lo recomiendo, corre la voz

Mejor busca otro sitio. El peor servicio que he visto jamás, y alquilo muchas veces al año. No lo hagas con esta empresa que además te pide 50 euros de fianza más que otras. Deplorable

Es kafkiano. Casi nunca está el empleado presente y tienes que esperar a ver si se digna en aparecer por allí. Lo mismo para la devolución. Te dicen que si no hay nadie aparques el vehículo en la calle y dejes la llave en un buzón, con la inseguridad jurídica que eso conlleva. Entregué el vehículo de esa forma, pese a ser en horario de oficina, pero el empleado se había marchado antes de tiempo. Fue un viernes por la tarde. Para más inri, me facturaron un día adicional, haciendo constar que había devuelto el vehículo el sábado a última hora.
En otra ocasión, me dieron el vehículo más básico, de categoría inferior al contratado por mi seguro. Tuve que volver horas más tarde para cambiarlo por otro no tan básico pero que seguía siendo inferior al contratado.
El empleado siempre te entrega el vehículo a la carrera sin más explicaciones, te abre la verja para salir y desaparece. No te da tiempo ni a ajustar los retrovisores. Antes de arrancar se cierra la verja y tienes que volver a que te la abra, pero como casi siempre desaparece, te toca pedírselo a algún empleado de las otras empresas de alquiler, aparentemente más serias, que comparten el recinto.
En resumen, un servicio de auténtica vergüenza.

Broke down recenlty and needed a rental car here, Miguel was very helpful and assisting. Thanks again.

Una experiencia muy mala. Me dicen que la furgoneta ha tenido un golpe durante el alquiler, justo en el techo, que no lo cubre ninguno de todos los seguros que le contraté, y cuando les aseguro que no ha tenido ningun percance y que me demuestre el antes y el despues, no contestan, pero se quedan con la fianza.

De los sitios que he alquilado coches, de los mejores. Iván quien me atendió, superamable y muy claro en las condiciones. Y el precio, bastante bueno. El único fallo que encontré, es que no se puede pagar con tarjeta wireless y casi acaba en tragedia mi odisea de alquilar una furgoneta. Por suerte llevaba una tarjeta física, que si no.

Fatal, es una oficina compartida y nunca hay nadie, para recoger el alquiler me tocó esperar más de media hora aunque el trato fue maravilloso y para entregarla en horario laboral, no hay nadie pones en el mostrado que llames a un número llamas y sale el contestador.

They changed the price AFTER making the reservation. Car was wrong also. Then they were rude and not helpful. Very bad place.

Empresa de vergüenza te cancelan las reservas por sus narices ya que te alquilan vehículos que no tienen disponibles.si alguien de Enterprise lee la reseña y tiene algo de vergüenza contacte conmigo

Bad bad bad. First they give you the wrong class of car that doesn’t match your reservation. Then if you ever need help they NEVER answer the phone. We called all hours of when they were supposed to be open and it took days to get a response. When we went to return the car it took about an hour for them just to open the gate and let us return it. Then they desperately tried to charge us extra for being a little under the mark of gasoline. Total criminals. Enterprise Spain is not like Enterprise USA. Avoid at all costs.

Son un desastre, me deje unas gafas de marca, un sabado, al llamar el lunes me dicen que todavia no habian abierto el coche, que me llamaban. Cuando llamo el jueves sin obtener respuesta, resulta que me dicen que no estaban y con excusas. Muy malos y pocos profesionales.