Enterprise Alquiler de Coches - Collado Mediano

Una autentica vergüenza el servicio. No atienden el teléfono llames las veces que llames. He realizado una reserva de un vehículo automatico y 15 minutos antes de recoger el vehículo me llaman y me dicen que han tenido errores y que no hay disponibilidad. Sin embargo el cobro, para eso no hay problema. Dependen de la oficina de las Rozas, que es igual o peor. Vergonzosa atención

Es lamentable el servicio que da esta oficina que depende de la de Las Rozas. Una vergüenza lo mal que trabajan, lo informales que son y la falta total de atención al cliente. Si quieres alquilar un coche no te dejes engañar por la ofertas.porque puede convertirse en tu peor pesadilla. Te cobraran y nunca te contestaran a tus llamadas y reclamaciones.

Servicio pésimo y atención desagradable por parte de los empleados, especialmente la mujer que está en la oficina

Su horario no es real. Es una oficina que nunca hay nadie tienes que concertar cita para que te atiendan.

Oficina cerrada al público está abierta bajo reservas y es gestionada desde la oficina de enterprice de las rozas de madrid

Llevo prácticamente un mes tratando de hablar con ellos para una reserva fallida de la cual no me han devuelto el dinero. Mando correos, llamo, mando correos a la central y nada imposible. Impropio de una multinacional cómo está

Es la primera vez q tengo q utilizar un coche de sustitución pero la verdad q esta empresa es un desastre, nunca cogen el teléfono tienen u horario en la pág diferente al q realizan y encima ni se molestan ni en llamar para avisar, ves increíble unos sinvergüenzas. Desde luego en esta empresa nada de nada.

Horrible, no puede ser peor
A mi me dejaron tirado con una reserva de 2 días. No hagáis caso a su horario de oficina porque no hay nadie. Si teléfono no funciona entra en bucle y no podrás contactar con ellos. ENTERPRISE no si quiera me dio una solución. NO RECOMIENDO QUE ALQUILEIS ALLI.

Avoid, SCAM, the office is never open, booked in advance and paid for the rental car but no one was there, we called the customer service and was worst experience ever.

Unos sin vergüenzas, nunca están en la oficina y me cobraron 3 días en vez de 2 porque vieron el coche el miércoles a las 12h (me imagino que fue cuando pasaron a tomarse un café al trabajo) y yo lo había devuelto el martes a las 16h
Y luego me tirado 2 semanas reclamando el dinero

Evite, SCAM, la oficina nunca está abierta, reservó con anticipación y pagó el auto de alquiler, pero no había nadie allí, llamamos al servicio de atención al cliente y fue la peor experiencia.

La peor experiencia que he tenido alquilando coches. Pedí un coche (con una semana de antelación) para las 9 de la mañana, llego y ni si quiera estaban abiertos a esa hora, luego viene un chica un poco borde diciéndome que no están las llaves en el buzón, que no me pueden dar ningún coche, yo tampoco podía trabajar porque necesitaba ese coche, me dicen que tengo que esperar 30 minutos a que venga alguien de Villalba que va a dejar su coche y que yo recoja ese. No viene nadie.y cuando viene ese alguien resulta que no tenía como volver a su casa y que la única opción es que yo le llevase a su casa de vuelta con mi coche de alquiler.no solo eso, sino que minutos después me dice la propia mujer por teléfono que no funciona bien la sede de entrerprise de allí, y que por favor no les ponga ninguna reseña negativa, casi suplicándome.yo nunca escribo reseñas pero esta vez me ha parecido lo más surrealista que me ha pasado nunca como cliente.

De pena primero te piden una fianza exagerada, pero lo peor es qué vas a la hora de apertura y esta siempre cerrado, y tienes que dejar el coche donde encuentres aparcamiento arriesgando a que no te devuelvan fianza pues al igual que me lo entregan en persona quiero que alguien esté en la oficina para ecepcionarli t recuperar mi dinero, y no esperar tod un puente y ya digo con la incertidumbre que te devuelvan tu dinero

Sin inconvenientes, a pesar de las anteriores criticas, alquile un coche pequeño y me dieron otro más grande. Espero que mejore su puntuación y trato, de aquí a futuro. En lo personal, 5 estrellas y la mujer que me atendió súper maja. Si preciso otro alquiler, volveré.

Unos sinvergüenzas, 2 horas esperando dentro del horario que ponía en el cartel, con una reserva que tenía y me dejaron 2 horas y aparece una señora muy chula que me estaba esperando y se fue, que me espero 15 minutos, una vergüenza no tenían ni que estar trabajando en esa empresa, abren cuando llegan y cierran cuando les apetece, una vergüenza!

Horrible! Impresentables. Más de hora y media esperando y no se presenta nadie, cuando la Oficina debería de estar abierta. Y por supuesto sin coger ninguno de los dos teléfonos que ponen en la puerta!

Después de estar esperando más de media hora delante del cartel de "vuelvo enseguida" no aparece nadie en la oficina. Llamo a los números de teléfono que tiene y no contestan.
Lo de esta empresa es de chiste!

La peor empresa de alquiler con la que he trabajado. Cuando hemos llegado tras reservar un coche con un mes de antelación se encontraba cerrada y al ponernos en contacto telefónico nos han dicho que no sabían exactamente cuando volverían.
Tras entrevistarnos con los trabajadores de un bar adyacente nos han manifestado que el establecimiento siempre esta vacío.

Alquilar el coche en esta oficina ha sido una verdadera PESADILLA. Han tardado tres horas y media en entregarlo. Cuando llegamos estaba cerrada, tras muchas llamadas nadie nos daba una contestación. Su horario es irreal y engañoso. Cuando se presentó Antonio (trabajador de dicha oficina) tardó otra media hora en atendernos. No nos pidió una disculpa y entorpeció nuestro derecho a ponerle una hoja de reclamaciones. Llegamos a nuestro destino tarde por su culpa e incompetencia. SINCERAMENTE, todo parece muy turbio y sobretodo muy poco profesional. Alquilamos a menudo coches en otros sitios y jamás habíamos pasado por tal abandono y desprotecion como consumidores. Esperemos que no le vuelva a pasar a nadie mas.

Un desastre. Después de haber reservado unas horas antes, nos trajeron el coche con más de una hora de retraso y sin pedir disculpas. Una pésima atención al público.

He alquilado un coche por dos días y la atención ha sido estupenda; todo el tramite, el seguimiento y la información ha sido ágil, un servicio bastante recomendable. Coches en buenas condiciones.