Enterprise Rent-A-Car - Madrid, Pinto

Al llegar al lugar indicado y presentar la reserva, se procedió a solicitar mis datos personales. Tras una espera de aproximadamente 30 minutos, me fue comunicado que no había ningún coche disponible, a pesar de poseer un código de reserva válido. Esta situación no solo representó una pérdida significativa de tiempo, sino también la incomodidad de haberme trasladado 30 minutos en coche hasta su establecimiento bajo la premisa de que el vehículo estaba disponible.

Adicionalmente, deseo señalar que en su página web se indica la disponibilidad de vehículos en la misma sucursal. Sin embargo, al consultar en persona, se me informó lo contrario. Esta discrepancia entre la información proporcionada en línea y la realidad experimentada en su sucursal es sumamente mal gestionada y genera desconfianza.

Debido a estas experiencias negativas, no volver a hacer uso de los servicios de esta empresa.

Hemos alquilado con esta empresa en dos ocasiones para mudanza. Es cierto que tienen sus reglas a las que hay que adaptarse, pero si te adaptas, de momento a nosotros nos ha funcionado bien. Recomiendo hacer la reserva con la misma tarjeta de crédito con la que pagarás, reservar con tiempo, poner seguro a todo riesgo y atención en carretera, así como devolverla en horario comercial (que te la reciba y revisen en el mismo momento y no la tengas que dejar fuera de la empresa un fin de semana, para evitarte sorpresas). De momento a nosotras nos han tratado bien, no hemos tenido problemas y recomendamos la empresa. Hemos alquilado en Móstoles, Bilbao y Pinto y principalmente agradecemos el trato recibido por los dos chicos colombianos en Pinto.

Buen coche y servicio rápido. Solo una salvedad.te genera dudas entregar el vehículo a través del buzón con las llaves y más estando en un polígono con poca gente (siendo festivo y cerrado todo). Lo entrego con algo más de 3/8 del deposito de gasolina. Lo recogí con 3/8, dato que figura en el contrato.A las 14,28 entregué el vehículo. ARRP.

No volveré, no me respetaron la reserva que hice 15 días antes y el mismo día me dijeron que no tenia la furgoneta que había pedido y me dieron una mucho más pequeña. No pude cargar ni la mitad que tenia previsto.
Eso se avisa antes ahora no me fio que me devuelvan la fianza.

Alquilamos una furgoneta para hacer mudanza, fuimos atendidos por Sonia que nos explico todo perfectamente, muy amable en el trato. La furgoneta cumplió con su cometido.

Reserve una furgoneta pagada en la página web (carisma por cierto porque después de todo lo que me han hecho he ido a otra compañía y por 120 euros menos una furgoneta más grande y mejor servicio) la reserva era a las 13, resulta que el sábado es esa la hora de cierre, en primer lugar porque permiten reservas a esa hora si es la hora de cierre, llego a las 13: 03 y el chico había cerrado la puerta de fuera pero tenía gente atendiendo aún en la oficina, sale con unos clientes y le digo, perdona, tengo una reserva pagada a las 13 y me dice de muy malos modos PERO HAS LLEGADO TARDE NO? ! PUES SI QUIERES LLEVARTELA CON RETRASO TIENES QUE PAGAR 60 EUROS, y le digo perdona? 60 euros por 3 minutos? Y llamo para anular la reserva, el chico que me atiende me dice que por la anulación por "no presentarme" me cobrarán 150 euros SON UNOS ESTAFADORES, NADA RECOMENDABLE ENCIMA SON CARISIMOS HAY EMPRESAS MAS RECONOCIDAS QUE NO ESTAFAN Y COBRAN MAS BARATO, ESTA CHUSMA SE PAGA LA PUBLICIDAD ESTAFANDO A LA GENTE

Me ha atendido Sonia, excelente trato súper amable me informo todo lo necesario para rentar el coche. Y a la hora de entregarlo igual. Le daría más estrellas si pudiera. Siguen así.

Pongo una estrella por que no se puede poner menos, hice una reserva online y por no coincidir la tarjeta de crédito no me aceptaron la reserva estando ya en el establecimiento para recoger la furgoneta, quise hacer otra reserva en el momento y parecía no haber problema, pero ala hora de entregarme la furgoneta me dijeron tenia fallo motor, muy dudosamente, y casualmente no tenían mas furgonetas disponibles, el trato fue pésimo por parte del chico y la chica que estaban trabajando la mañana del 7/06/2023 por la mañana, una pena siempre alquilo aquí cuando necesito una furgoneta, y todo ya con el cobro en cuenta, ahora a esperar la devolución que es en días me comentan, decepcionante.

Un sitio inmejorable para alquilar un vehículo. Seriedad y puntualidad al 100 por 100.
El personal de 10!

Deje el coche el viernes 17 de marzo en Leganés, todo perfecto, me dijeron que en dos días me devolverían la fianza de 200€, y a día de hoy estoy esperando. Más de una semana para devolver una fianza, es una vergüenza.

Muy buena impresión, me ayudaron con lo que les pedí, fueron rápidos, me explicaron todo. Recomendadisimo

Todo perfecto, buenos vehículos, buen trato, volveré a alquilar con ellos, un saludo especial para Kevin que nos trato de 10.

Ha sido un acierto total elegiros a vosotros, especialmente tratar con Kevin una maravilla, amable, profesional, agradable aconsejandome en informándome en todo momento a todas mis dudas y ofreciéndome la mejor opción para mis necesidades, un 10 para Kevin, recomendable 100%

Totalmente agradecida por la amabilidad y profesionalidad del personal de Enterprise Pinto.
Desde el primer contacto para la recogida del vehículo, tanto las explicaciones como el resto de las atenciones prestadas y finalmente igual con la entrega.
No se puede pedir una atención más esmerada.
Gracias!

Ya puedes venir con tiempo.
Incomprensible el tiempo que tardan en entregarte un coche.
Por suerte no necesito esta oficina muchas veces, porque es exasperante.

Una reserva hecha hace una semana, y comprobada dos días antes; y aún así no tenían mi vehículo. Penosa organización.

Muchas gracias equipo
Muy muy agradecidos a Enterprise, en nombre mío y de mi familia.ojalá el mundo tuviera los mismos valores. Resumo: cogemos un coche de alquiler toda la familia para ir a Jaén llegamos viernes 21/10 por la tarde con intención de volver el domingo 23. Pues el sábado 22.nos tuvimos que volver corriendo ya que fallece un jugador nuestro de 12 años después del partido de fútbol que había jugado. Pues bien Enterprise dentro de no poder hacer nada ya.nos ha devuelto el dinero de ese domingo que no utilizamos el coche, todos sabemos que el dinero en estos momentos no sirve para nada y es lo que menos nos preocupa pero si el gesto tan humano que han tenido dentro de sus posibilidades así que muchas gracias equipo de Enterprise y sobre todo Pinto. Muy muy agradecidos de corazón. Es de bien nacido.el ser agradecido

Se quedaron con mi dinero, porque mi mujer la reservou con su tarjeta pero yo iba conducirla, pregunto, soy casado con mujer que mas da!? Ahora pasa que mi mujer perdió la tarjeta pero tiene la virtual en el móvil y no quieren devolver el dinero. Parece mentira!? Pero si es verdad. Os aviso, van a otro sitio por favor, no percam tiempo.

Unos estafadores, llame preguntando un por una furgoneta, en la cual la centralita me dijo que era un precio y al llegar allí me duplicaron el valor de la furgoneta, argumentando que había pocas y aprovechándose de la situación. Es más, iba a reservar por la WEB ya que me salía más económico y me dijeron que los de detrás de mí se iban a llevar el resto de vehículos mientras yo hacía la reserva, todo para que pagara casi 120 euros por una furgoneta pequeña.

No vuelvo a ir. NOOOO LO RECOMIENDO

Muy decepcionada con el conductor enterprise de la zona de Pinto, insulta a las mujeres y de muy malas maneras aparcando en medio de la calle sin dejar visibilidad y cuando le dicen que se mueva para pasar te insulta. Así personas como esta es mejor no tener trabajando. Mala reputación para ustedes.

Gracias por el trato, tanto a Marta como a Fran. Volveré a alquilar allí, cuando sea necesario y lo recomendaré siempre.
Un 10 en todo.

Muy mala gestión y mala atención al cliente. Siempre hay problemas para el alquiler y recogida.

He querido reservar una furgoneta para transportar 2 motos.
Me dicen el empleado que me atendió por teléfono que no me la alquila, porque si las motos tienen gasolina se cosidera transporte de mercancías peligrosas, le digo que ok, que lo entiendo, pero que van a ser transportadas en vacio (sin liquidos) y me dice que no, que no me la alquila, que no sea que vaya a pasar algo y luego haya problemas.
Vamos, que el empleado ha decidido que ya no me la alquilaba y así ha sido.
Si fuera cierto que esa es la política de empresa (de no permitir el transporte de motocicletas aún siendo transportadas sin ningún tipo de liquido en su interior) aparte de no tener sentido han perdido un cliente y como es lógico nunca recomendaré esta empresa.

Suelo alquilar las furgonetas ai y la verdad q siempre a sido genial, la chica q nos trato la ultima vez super amable aunq algo despistada, aunq no me quedo claro para w sirve rellenar todos mis datos por internet si luego en la tienda me toco volver a rellenarlos otra vez. Pero por lo general todo perfecto

Si quieres un coche barato este es tu lugar pero si llevas prisa para cogerlo no es tu sitio de alquiler.a cambio debes estar dispuesto a esperar dos horas desde que te dicen que te lo entregan.
Personal al menos es atento y correcto no es culpa suya.

Rápido y eficaz. Yo tuve que alquilarlo aunque fue mi compañía de seguros quien me lo tramito todo solo fui lo recogí y me fui. Pero salí muy satisfecha.

Alquilo una furgoneta hoy dia 19-10-21 en pinto. Alquiler de 10: 00h-16: 00h. Llegó a las 10 y no tienen mi furgoneta. Me dicen que hasta las 11.no llegará. Creo que es un trabajo sencillo. Si el cliente dice a las 10.pues debería estar. Estoy en la calle esperando. Son las 10: 45.tengo un mosqueo de tres pares. No soy de liar escándalos. Y no dije ni mu en la oficina. Prefiero respirar. Lógicamente mis 6 mudanzas que tengo que hacer en noviembre con eyos no lo are. BUENOS DIAS.

Estupendo servicio para hacer mudanzas, la furgoneta fue una buena experiencia al igual que el trato, hacerle el seguro que es poquito dinero y rentable, un saludo a la empresa.

Estafa por página web! Vas a recoger la furgoneta y nunca tienen la que has alquilado te dicen que te dan una más pequeña, con lo que supone perder el cliente al que tenías que dar el servicio. Y para que te devuelvan el dinero tienes que estar peleando con ellos! Una vergüenza.estafadores!

Siempre están igual, alquilas una furgoneta y cuando llegas te dicen que no la tienen que si te sirve una más pequeña o cosas así. Hemos alquilado aquí varias veces y siempre ha habido algún percance

Un servicio excelente. La furgoneta estaba Bien, han contestado todas mis dudas y han facilitado en todo lo que ha podido (entrega en horario poco normal y adaptación del alquiler a mis necesidades). Además, bastante económico. En unos meses necesitaré alquilar otra furgoneta y ya no perderé el tiempo buscando en Internet.

La atención y las gestiones por teléfono muy bien. Pero no tenían el coche preparado y tuve que esperar 45 min a que lo trajesen. Por lo demás el coche estaba perfecto.

Vas con lo que ofertan en la web y allí te intentan encañonaron todo lo que puedan para engordar la factura. No volvería

Hice una reserva de un coche tipo insignia hace varios meses para la boda de mi hermana que fue este sábado, la oficina de pinto es la que más cerca tengo de casa y su trato ha sido más que satisfactorio, el señor de la mesa me dice que no tenían un vehículo similar disponible en la central, y ehhhh que sorpresa me facilitan un volvo s90 nuevo a estrenar, yo me quedé alucinado y encima me respetaron el precio marcado hace meses, solo compré el paquete todo riesgo por una cantidad más que aceptable, no se si necesitaré algún otro vehículo de alquiler mas, pero sin duda creo que lo volvería a realizar con ellos, aunque nadie es perfecto y todo el mundo tiene derecho a equivocarse dentro de unos márgenes aceptables.

Siempre recurro a ellos. La solución si no tienes coche propio. Una flota fantástica de coches y un gran equipo de profesionales.

Alquilé un coche para seis personas, muy buen precio y un trato fenomenal, sin duda el próximo viaje el coche lo alquilo aquí.

Atención exquisita, muy buen servicio y ofertas geniales. He alquilado colches en esta oficina en varias ocasiones y todos los empleados son unos grandes profesionales siempre han sabido ayudarme y ofrecerme el mejor servicio.

Es la primera vez que voy a esta oficina y de momento no tengo ninguna queja.en general nunca he tenido problemas con Enterprise tienen un servicio excepcional

Muy atento con los clientes. Me llamaron para recoger una tarjeta de fichas en el trabajo que me deje en el coche.

Tenía gestionado con el seguro un vehículo de categoría como un focus o superior y resulta que al llegar al lugar me dicen tienen un citroen c1 o un Toyota Aygo y que es lo que hay.
Sinceramente el señor que estaba ahí no tiene ni educación ni modales

Solicite precio para una furgoneta para hacer un transporte, precio bastante razonable para el vehículo en cuestión con los seguros incluidos. Una chica me miró en un momento la disponibilidad y el precio.

La mejor empresa de alquiler de vehículos (furgoneta o coche) un trato inmejorable, atención y comprensión Total.además de unos precios.muy competitivos.miraré otra empresa mientras me traten así de guay! ️

La mejor empresa de alquiler de vehículos, sin lugar a dudas! La sucursal de Pinto en particular.el gf y los trabajadores.de 10! Te atienden con una educación y amabilidad.que da gusto! Siempre te dan cuartelillo cuando vas pegado de tiempo.etc.en definitiva. 100% recomendable.

Genial, todo el personal educado, atento y amigable, el turismo que usé en dos ocasiones impecable en todos los sentidos y nuevecito, servicio de recogida y transporte de conductor incluido. Buen precio básico. Seguro que volveré a usar sus servicios. 100% recomendable

Todo genial, la atención de 10, si surge algún imprevisto siempre están dispuestos para una solución. Totalmente recomendables. Marta un encanto.

Muy mal, cuando cotizas por internet te aparece un precio, luego cuando llegas te cobran un montón de cosas

Muy buen trato empresa-cliente. Buen servicio con los coches. Genial calidad-precio. Repetiremos seguro

Si necesitas alquilar un vehículo, sin lugar a dudas está es la mejor, he tenido muchas experiencias y enterprise es la mejor y con diferencia, altamente recomendable.