Enterprise Rent-A-Car - Móstoles

Buenísima experiencia con ellos. Muy atentos y muy rápidos tanto en la recogida como en la entrega. Tanto la chica como los chicos súper amables y profesionales.

(Agradecimientos al empleado al final)
4 de marzo de 2024
De momento llevo un mes esperando la factura.
La he reclamado 3 veces por correo. Hoy he conseguido hablar con ellos y en principio la respuesta era que habían facturado a otro sitio y que reclamara en otro departamento.
Finalmente me han propuesto reclamar ellos desde la oficina. Está por ver que llegue algún día la factura.
Actualización 13 de marzo 2024.
Ha pasado otra semana y no tengo ninguna noticia. No es cierto, me han llamado para que abriera una cuenta con ellos.
Hoy llevo ya 10 llamadas y no están disponibles. Les he dejado un mensaje, pero sigo intentándolo. No desfalleceré nunca.
Actualización 27 de marzo 2024
El lunes 25 me cabreé y me fui a la oficina de Enterprise.
Me atendió Elena Játiva. Majísima y además me prometió que se encargaba del tema personalmente y que iba a seguirlo hasta resolverlo. Dos días después me llegó la factura.
Solo se necesitaba de alguien a quien su trabajo le pareciera algo importante y esa es Elena. Joven y con un gran futuro porque se toma en serio su trabajo.
GRACIAS ELENA.

Trato exquisito por parte de Estefany, muy amable, te explica todo muy claramente y te hace los trámites muy rápidos. En resumen, si tuviera que alquilar de nuevo un vehículo no dudaría de ir de nuevo a esta oficina

Muy buena experiencia con Enterprise, entregan los vehículos muy limpios y revisados, personal amable y eficiente

Jamas sin problemas, gracias a Domingo y Chema dos profesionales y siempre dispuestos a ayudar, hasta este fin de semana, que me a tocado la no profesional, faltando el respeto y haciendome ver que me estaba haciendo un favor, cuando me dan un coche electrico que no se revisa, sucio y estropeado que era imposible cargarlo.

Cuando llegas a alquilar un coche no es el precio de la web, además te añaden otro tanto por matriculación? No te dejan leer el contrato que vas a firmar. Trato prepotente nivel Dios. Totalmente desaconsejable

Aunque llegué un poco estresado a recoger el vehiculo, el trato del personal fue muy profesional en todo momento.

Hemos alquilado varias veces furgoneta y es una maravilla, buenas furgonetas, muy cuidadas y sobre todo siempre muy limpias, además todos los trabajadores son muy agradables

¡Muy recomendable!
Tanto Eugenio como Miguel han sido súper serviciales conmigo y me supieron recomendar muy bien a la hora de elegir el vehículo (y no, no me quisieron “colocar” el caro).
Sin duda, en cuanto tenga la necesidad de alquilar un vehículo, repetiré con ellos.

Ha dado la casualidad que han tenido una incidencia técnica y no podían hacer los trámites para dar los vehículos. Destacar que el chico que había ha sido muy amable pese a las complicaciones tecnicas que tenia.

Llevo varios meses cogiendo coches con esta agencia y son estupendos. Mención especial a Domingo por su buen hacer y siempre con una sonrisa

Empresa pésima, lentos en los trámites y cobrando siempre de más con la letra pequeña, no la recomiendo

No me cogen el teléfono y me han cobrado 5 días de alquiler cuando lo he tenido día y medio. Para coger el coche, a través de SEAT también hubo problemas de comunicación entre ellos y la pérdida de tiempo la sufrí yo, como cliente

Todavía estoy esperando que me manden la factura, después de solicitarla de forma reiterada.
Se presentaron con más de media hora de retraso a la entrega del vehículo acordada en concesionario Renault.

Una atención estupenda, muy amables y resolutivos a pesar de que le generamos molestias.
Muchas gracias por la atención que nos habeís brindado y mis disculpas.

Todo perfecto. Sin duda volvería a alquilar algún coche con ellos. Eugenio y un chaval jovencito así como andaluz nos atendieron muy bien. Fuimos a recoger dos coches porque teníamos los nuestros en el taller y la verdad que se portaron muy bien.

A sido la primera vez que he alquilado un coche y he salido encantada con esta empresa. Domingo, el empleado que me atendió tanto en la recogida como en la devolución del vehículo, muy profesional y muy agradable en el trato. Sin duda, si vuelvo a necesitar un coche de alquiler, iré a esta empresa

Personal muy amable, te explican todo con detalles y los coches se adecúan a lo contratado. Los entregan impecables y hasta con toallitas de manos y medio deposito de gasolina. Un 10.

Reserviert, bestätigt bekommen und vermutlich Abholen war kein Auto da.
Reservado y confirmado y al recojer no habia coche. Además no aceptaron el DNI español y el carnet de conducir válido para toda Europa.

Una autentica vergüenza el trato de esta empresa. Después de tener reservada una furgoneta hace 10 días me han llamado la tarde anterior de la recogida, diciéndome que no les quedaba ninguna furgoneta en toda la comunidad de Madrid. Después de pedirme el día en el trabajo para hacer unas gestiones con esta furgoneta, el día perdido. Desde luego lo último que haría sería recomendarles a cualquier persona, y por supuesto intentar alquilarles algo.

La empresa, al menos en Móstoles, está muy bien organizada. Fuimos a reservar el vehículo de forma presencial y nos hicieron la reserva sin problema a la hora que habíamos pedido. El día de la recogida fueron bastante puntuales para entregar la furgoneta y además estaba en muy buen estado. Al tener todos los seguros incluidos únicamente tuvimos que dejar una fianza de 50 euros.
Al devolver la furgoneta, uno de los chicos la examinó con nosotros, y al no haber ninguna incidencia, nos reembolsó la fianza en el mismo instante que le entregamos las llaves, aunque no aparece ingresada en el banco hasta pasados unos días laborables. Sin duda volveríamos a escoger esta empresa ya que ha sido una experiencia muy buena.

Fuimos a enterprise de mostoles y desde el primer momento nos atendió Domingo, nos explico todo a la perfección y nos busco la opvion mas economica y segura de viajar donde necesitabamos con todo cubierto sin tener que preocuparnos ni de distancias ni de imprevistos en el viaje.
Han sido 1300 km conducidos de manera comoda con un vehiculo nuevo (solo tenia 6000 km) limpio y moderno
A la recepcion del vehiculo otro compañero nos atendió la.misma manera impecable ay amable en todo momento.
Repetiremos la demana que viene

Buen trato por parte de los empleados que son amables y resolutivos, especialmente Domingo, sin duda volveré a alquilar con ellos, la única pega es que no dispongan de un buzón para poder devolver las llaves fuera del horario de oficina.

Encuentras mejores precios de sus vehículos en comparadores externos q en su propia web. Increíble.

Reservé y pagué una furgoneta por internet y al ir a recogerla me dijeron que no tenían disponibilidad. Me intentaron colar otra que no se adaptaba a mis necesidades. Conclusión: te dejan tirado tan tranquilamente después de haber hecho tu reserva correctamente. PENOSO.

Un servicio estupendo, el coche bastante superior a lo que esperaba, los comerciales muy atentos y amables, sin duda les volvería a elegir.

La atención ha sido genial. Tuvimos un problema a última hora con la compañía con la que habíamos alquilado coche y acudimos a ellos que se esforzaron al máximo en encontrarnos una solución a medida. Ya sabemos al alquiler de vehículos al que acudir directamente la próxima vez.

Me dijeron de coger el seguro a todo riesgo y me colaron otros 5 euros por asistencia premiun, no vuelvo

ESTAFADORES. Un día de alquiler de coche por el módico precio de 1200 euros.
Tienen los coches aparcados en una ratonera de forma que antes de sacar el coche del aparcamiento tienes que rozarlo si o si. Volví inmediatamente a decirle que había rozado el coche y que no podía sacarlo de ahí.
Me han retenido la franquicia 1150€ y no me la devolverán hasta que no se arregle el arañazo. Me explica muy amablemente el personal que no sobrara mucho dinero.
Me toca denunciar en la Junta Al rbitral de transportes para demostrar que un arreglo de un arañado que no afecta a la carrocería no puede costar ese precio y que es un abuso sobre el consumidor.
En resumidas cuentas no se os ocurra nunca alquilar un coche con estos sinvergüenzas.

Si tienes cualquier problema no llames. Puedes pasarte la mañana llamando que no te cogerán El teléfono. Cuando lo cogen es para decir que no te pueden decirte nada. Llamas a central que es un 902 y te dejan horas al telefono. Realmente mal servicio, falta de información cuando contratas el servicio. Estafadores tal y como dicen los comentarios QUE A NADIE SE LE OCURRA CONTRATAR UN SERVICIO AQUÍ

Un poco lentos y les cuesta entender lo que puedes necesitar pero son amables y serviciales. Al final todo bien

Las 5* son gracias a Julio, la persona que me atendió, profesionales así es lo que necesitan las empresas, resolutivo y eficiente. Un 10

Me han mentido. Quedaron en recogerme a 3 minutos de sucursal. Cuando habían pasado 5 minutos de la hora me dijeron que estaban en un atasco que llegaban en seguida. Llegaron 35 minutos tarde haciéndome perder una reunión. La persona que trajo el coche dijo que había tardado 5 minutos en llegar y no había atasco. Ha pasado ya 45 minutos y no tengo el coche. Me han mentido. No se lo aconsejo a nadie que no vaya con el día para coger un coche. Una pena.

Tener muuuuucha paciencia, tanto para entregar como para recoger, está siempre saturado tiempos de espera muuuuucha largos, pocos empleados, que hacen lo pueden o les deja su empresa.llevar tiempo de sobra, lo coches no suelen estar muy cuidados y limpios.

Les pongo 1 estrella por poner algo. PENOSO EL TRATO. Nos dan la furgoneta con pelos y no nos quejamos, y encima nos meten a traición un seguro a todo riesgo que decían que costaba 4,95€ y en verdad nos cuenta 28€. Vergonzosa la forma de estafar a los clientes.me costo más el seguro que la furgoneta y eso que la devolvimos en perfectas condiciones. Iremos a poner una hoja de reclamación! Porque consumo debe hacer algo con ellos!

Tras mi experiencia os indico:

1-Las furgonetas estan en mal estado, la nuestra tenía fallo en testigos y neumáticos en mal estado.
2- Contrates el seguro que contrates, si te quedas tirado con la furgo, nadie se hará cargo de ti, de la furgo sí, pero de ti no quedándote tirado donde estés. (Ni taxi ni nada)
3- Más te vale que si tienes un problema sea antes de que cierren las oficinas (19.00 hrs) ya que el teléfono 902 no aporta soluciones, sólo desespera su incomparecencia.

Por favor, buscar otra opción soy una persona muy cuidadosa con los alquileres de vehículos y contrato todos los seguros para que en caso de avería tenga todo cubierto.

76 euros más deposito de 200 euros y me quedé tirado en un pueblo a 80 kilómetros de Madrid. El race atendió la furgo, se la llevó a un taller con mis cosas dentro y yo tirado como una colilla.

Trato cordial y rápido pero la oferta de internet no se correspondió en precio con lo que me cobraron