Enterprise Rent-A-Car - Madrid, Alcobendas

Muy contenta con la experiencia. Reservé un día antes una furgoneta de 6m3 que resultó ser pequeña y me gestionaron rápidamente un cambio de vehículo por 10€+iva. Los dos agentes que me atendieron fueron muy agradables y eficaces, no tardaron nada en darme y recogerme la furgoneta. El coche era muy nuevo y estaba en perfecto estado, y a pesar de ser una furgoneta de 12m3 era sencillo de manejar. El día me salió por 35€ en total, con el cambio de vehículo. Sí que es verdad que la franquicia era bastante elevada, pues 1200€ de franquicia es mucho. Me dieron la opción de eliminarla por 33€ creo recordar.
Sin duda, volveré a contar con esta empresa para futuros transportes.

No he visto otra empresa peor. Me deja colgado un dia antes de recoger la furgoneta, para trabajar y la segunda vez pasa lo mismo. Haces la reserva, vas a por el coche y.no hay coche. Reservas en las nubes

El coche sucio por fuera, sin placa de la marca y con un picotazo en la luna, y la siguiente revisión en 2100 kilómetros

Mi recomendación, NO ALQUILEIS CON ESTA EMPRESA, alquile un vehículo en el mes de Abril con ellos y después de varios meses, en Agosto me envían una carta amenazante a mi casa reclamando no se que deuda de 62,44€, cuando les llamas al teléfono que te indican nadie responde, varios días llamando y nada de nada, no contestan los mensajes, no contestan lo correos, pero eso sí, te amenazan que si no pagas con acciones legales, pero no te dicen de que es la deuda, vas a la oficina donde entrege el coche y te dicen que ellos no han reclamado nada y que no hay ninguna deuda pendiente. CUIDADO SON UNOS SINVERGUENZAS ESTAFADORES.

Octubre 23 - Con el último alquiler todo ha vuelto a la normalidad.
El Audi A3 iba muy bien, por ponerle algún pero al coche, el maletero me pareció un poco justo.
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Septiembre 23 - En esta ocasión no me ha gustado nada el alquiler del coche, por varios motivos:
- Se retrasaron en la entrega del coche.
- El coche inicial que me llevaron era un Seat Ateca que no tenía mala pinta, pero no le funcionaba el aire acondicionado.
- Fuimos a la oficina a cambiar el coche por lo indicado anteriormente y nos dieron un Ford EcoSport, super pequeño, sin espacio e las plazas traseras y con un maletero de juguete, lo digo porque no entraba en na maleta de cabina tumbada.
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Febrero 22 - Está vez me tocó un Hyundai IONIQ, y no me han gustado varias cosas de este coche:
- Los asientos no me parecían muy cómodos.
- El hueco para los pies, pequeño, aunque yo tengo unos pies bastante grandes.
- La visión por el espejo interno es bastante reducida, puede que se deba a que la luna del portón trasero es muy pequeña.
- La potencia del coche, se queda corta, lo que provoca que sea un coche poco enérgico.
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Diciembre 21 - Como siempre, todo perfecto.
De los extras del coche, me ha gustado los asientos calefactables.

Me han salvado de un apuro en más de una ocasión. Atienden rápido. Se podría mejorar el dinero que se deja en depósito, que tarda varios días en devolverse

Reservamos una furgoneta con trampilla. Y ne dieron una sin. La furgoneta en pésimo estado de mecanica

Buen precio. Buena atención. Vehículos muy nuevos. Ellos mismos me ofrecieron las opciones más beneficiosas para mis necesidades

Las señoritas emi y fani son además de guapas máquinas de trabajar, son muy buenos profesionales y es mi lugar de alquiler de vehículos. Gracias por el trato y srs y srs venir a este lugar y comprobaréis lo que os digo.

Un despropósito en toda regla.
Decidimos alquilar aquí porque era la única empresa de alquiler de furgonetas que nos ofrecia por un precio más o menos bueno recoger una furgoneta en esta oficina y devolverla en otra.
El caso es que llegamos a las 9: 10 de un sábado a las oficinas y estaban todavía cerrados. Vemos como llega a las instalaciones el hombre que se dedica a preparar todos los coches y nos pregunta si puede ayudarnos. Le comentamos el motivo por el cuál estamos a las 9: 10 de la mañana delante de sus instalaciones y nos dice que aún tiene que "preparar el furgón".
Tras entrar en la oficina nos comentan lo de siempre y nos incluyen ciertas garantías más que no se espécifican en la reserva que hacemos por internet. Aumentando el precio en casi 400 Euros más.
Cuando entra el hombre que se dedica, según él, a preparar los vehiculos para ser entregados para decirnos que ya teníamos listo el furgón tras pasarle una escoba a la cabina nos dirigimos a recogerlo y poder así iniciar nuestro viaje. Decir que tardamos 40 minutos en total desde que llegamos a las oficinas de Enterprise hasta que nos fuímos.
¿Nuestra sorpresa? Furgoneta totalmente en pésimas condiciones, con 35.000 kms. Asientos sucios y llenos de tierra incrustada. Salpicadero lleno de polvo y dos botellas de clientes anteriores entre los asientos.
Parte trasera? Absolutamente sucia de tierra con imposibilidad de poder llevar ningún mueble ni nada que requiera un mínimo de cuidado. Manchas de aceite en las tablas y protecciones de las paredes y puertas sueltas, tornillos sueltos.
¿Lo más sorprendente? La mujer que nos tomó todos los datos para cerrar así el contrato nos vendió que "la furgoneta está genial, además está nuevita y van súper bien. "
Se lo dije cuando nos acompañó muy amablemente hasta la furgoneta y lejos de caersele la cara de verguenza tras pagar 1.000 euros por 5 días de alquiler, nos dice que: "bueno, hay ciertos clientes que no cuidan las cosas. Si queréis yo os la limpio pero claro, voy a tardar un poco".
Tras 40 minutos de incertidumbre y de querer salir de allí cuanto antes iniciamos nuestra andadura. Descubrimos que el pedal del embrague hace una especie de "click" cuando lo pisas y para colmo en las guanteras nos encontramos contratos de clientes con todos sus datos personales, tanto de dirección como de contacto. ¿Hasta qué punto se toma en serio la ley de protección de datos Enterprise?
Resumen: Unos impresentables, maleducados y poco profesionales.

Alquilé una furgoneta de carga, trato recibido insuperable, todo amabilidad, facilidades y gran profesionalidad. No le pongo mas estrellas por que no hay. (Me parece que se llamaba Miguel, estaba el 8/11 por la tarde a última hora y el 10/11 antes de comer)

Furgoneta en excelentes condiciones y muy limpia.

Buenas,
Tras acudir hoy a Enterprise Rent-A-Car Alcobendas, debido a una avería en el coche de mi chica, destacar la buena atención por parte de Larry. Un chico servicial, atento, amable y súper profesional. Nos proporcionó toda la información necesaria, con máximo detalle al respecto, y siempre con una sonrisa.
La verdad se les veían bastante bien organizados, porque les pillamos en un momento de bastante trabajo, pero todos los clientes, al igual que nosotros, se les veían sastisfechos.
Saludos y gracias al Equipo Enterprise Rent-A-Car Alcobendas

Harta de que la fianza de descuente de tu cuenta en el momento y para devolverla tarden varios días, alegando motivos ajenos a ellos.

No recomiendo alquilar vehículos en este sitio por lo que leí no soy la única que le dieron un vehículo averiado.

Trato excelente por parte de Francisco Javier Sanchez Martin. Cada vez que necesito un coche de alquiler no duda en buscarme uno adecuado a mis necesidades. Gran profesional y gran equipo. Es un placer como cliente que te atiendan profesionales con buena actitud e implicados en su trabajo.

Nadie coge el teléfono para una incidencia con la cerradura de un vehículo, solo un contestador que te lleva donde quiere y a una grabación

Muy buena atención al cliente. Siempre ofrecen ayuda y aclaran cualquier tipo de dudas. Sitio muy recomendable de alquiler de coche.

Muy buena experiencia, furgoneta nueva, los precios económicos, el trato excepcional, les doy un 10, lo recomiendo.

Jamás volvere a alquilar un coche con esta compañia, se averió el vehiculo, no aparece ningun telefono de asistencia en carretera en la documentación, sin cobertura 4g en medio de la carretera, imposible contactar con la oficina de Alcobendas, a través de telefono donde hice la reserva, una vez remolcado mi vehiculo gracias a mi seguro personal de asistencia en viaje, solo me pusieron un taxi para 40 kms, hasta el pueblo mas cercano, desde donde tuve que gestionarme yo la vuelta hasta Madrid de manera particular, en fin todo lo que un viajero necesita cuando tiene un percance en un viaje.soluciones tan sencillas como una tarjeta o pegatina en el parabrisas como tienen otras compañias, con la información necesaria hubiera sido mas que suficiente para dar solucion a un problema que podria haber sido muy grave. NUNCA VOLVERÉ. NADA RECOMENDABLE.

Nula profesionalidad. Empleados incapaces de solucionar el más mínimo problema.

Para los que no os sobre el tiempo, hay mejores alternativas.

BURÓCRATAS. Te hacen perder el tiempo por minucias absurdas que se podrían solucionar al instante.

NO RECOMENDADO.

Una Experiencia muy buena. Siempre qué necesito un Vehículo acudo a esta oficina, son muy profesionales y siempre están pendiente de tí y de lo qué estés buscando para ofrecerte lo mejor de sus Vehículos. Lo recomiendo a todo el mundo, los trabajadores son excelentes y super amables. 100%100 recomendable y de confianza.

Pues la verdad que todo genial hasta el momento en el que me han devuelto la fianza con 50 euros de menos. He llamado y me han dicho que la fianza que se devuelve es siempre de 150 euros, pero a mi me cobraron 200, lo pone en el contrato, es comprobable en mi extracto bancario, así que no sé. Cobran 200 y devuelven 150, la verdad que me da pena, estaba muy contento con el servicio y todo en general. Les deje una buena valoración por correo confiando en que no habría problema con la fianza y ahora esto.

Destacaría el trato y la amabilidad del profesional que me ha atendido, super amable y muy profesional!

Ya habìa utilizado en otras ocasiones los eervicios de alquiler de vehiculos de Rent-A-Car y muy bien.

Reserva de furgoneta a las 8.00 am para hacer un porte. Perdona pero al llegar me entero en la puerta que abren 8.30
En fin, espero, no pasa nada.pero.la furgoneta.no estaba la alquilada, había otra más pequeña, si te vale bien si no te devolvemos el dinero. Claro, ya tenía todo el día agendado, menuda faena, pues nada me llevo la pequeña y veo que puedo hacer. Vale, son 2 euros menos por la pequeña y creo que eran 28 más por el seguro, que claro, no estaba incluido a todo riesgo. Así que como siempre lo barato sale caro.
Tres días más tarde he vuelto a mi proveedor habitual Centauro.que con el descuento de la mutua te sale incluso más económico, el problema que justo ese día no tenían la furgo grande que al final en el otro tampoco estaba pero los de Centauro no me habían mentido, los de enterprice si.

Como siempre, todo perfecto.
De los extras del coche, me ha gustado los asientos calefactables.

El coche que he sacado lo tenía reservado desde el taller en que tenía el mío reparando. Tanto en la entrega como en la devolución todo fue rápido y seguro. El personal muy agradable. Empresa recomendable.

Da gusto como me han tratado, he llegado fuera de hora y además he bloqueado la tarjeta, lo que viene siendo el cliente pesado de ultima hora.
De verdad, la persona que me ha atendido no ha podido tener mas paciencia y darme soluciones.
Hacia tiempo que no me trataban tan bien. Gracias

Atención perfecta y profesional. Calidad precio excelente. Javier y Miguel son muy profesionales y atentos.

Atención perfecta y profesional. Calidad precio excelente. El mejor sitio que conozco para alquilar. El Sr. Javier muy profesional y atento.

Excelente servicio, muy amables, coches en perfecto estado, y muy limpios, merece la pena desplazarse a esta oficina

La atención del personal ha sido estupenda. Me han ayudado con todas mis dudas y me han facilitado mucho el proceso de alquiler. Gracias!

Rápidos, buen servicio, chico de recepción del turno de tarde muy amable y simpático. Solicitamos furgoneta de 14m2 y nos dieron una de 16m2 y me salvaron la mudanza.

Empresa de alquiler de vehículos para mí la mejor nunca ninguna pega siempre un buen trato si tienes alguna duda te la resuelven sin problema yo encantado he alquilado muchas veces con ellosy nunca ningún tipo de problema y sin duda nunca cambiaré de empresa de alquiler son de 10

Un 10 me alquilaron un coche por unos días y luego solo necesite uno.
Ningún problema ni pega, me trataron genial muy recomendable calidad precio.

Very friendly staff, the vehicles are very clean and in perfect condition to start your journey. Even though the vehicle I wanted was not available, Javier Sánchez Martín communicated in advance, and did his very best to provide an alternative. For me this is great customer service. Recommended.

After a 1.5 hour delay, I was told that my pre-booked and paid in advance van was not available and they were getting one from 20km away. Rubbish. Over 2 hours wait in total. There are cheaper options available - I should have taken over of those. On the plus side - service was very professional.

Muy amables, serviciales, reactivos y con precios competitivos. No hay sorpresas con ellos. Los recomiendo y no dudaré en utilizar de nuevo sus servicios.

Tuve que dejar mi coche en el taller y mi seguro de la Mutua cubría el coche de sustitución. Me remitieron a esta oficina de Alcobendas y sólo puedo decir que estoy encantada con el excelente trato y servicio recibido. El coche que me facilitaron era nuevo y estaba impecable, por fuera y por dentro. El personal muy atento y amable. Da gusto encontrar a gente tan profesional. Felicidades!

Un ejemplo de lo que es la atención al cliente. 100% recomendables, profesionales, educados, facilitando todo al máximo. Así da gusto.

Se han portado excelentemente bien conmigo, me han dejado un coche de sustitución por La Mutua Madrileña, y el servicio ha sido perfecto.
Rápidos, eficientes y muy amables.
Cuando alquiler un coche en el extranjero será con ellos sin duda.

Destaco el trato profesional y servicio de Javier y el resto del equipo. El coche impecable por donde se lo mire. Se ganaron mi confianza.

Servicio 10! Coche nuevo casi a estrenar, limpio por dentro y por fuera y conducción perfecta. Atención rapida por parte del personal con amabilidad, profesionalidad y servicio excelente.
Sin duda para repetir.