Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Madrid Atocha

No vuelvo alquilar en este sitio me entregan un coche sin aceite y con los limpia parabrisas en mal estado y lo peor de todo es que me dicen que el vehículo tiene una abolladura en la parte de arriba lo cual el coche no se reviso al 100% y ahora me toca pagar el daño ojo revisar bien el coche si puedes haz un video con el móvil para al menos alegar, no vuelvo nind3 broma a esta empresa

Soy clienta desde hace veinte años y nunca he tenido ningún problema hasta hoy.
He llegado ha recoger el coche y me dicen que no había disponibilidad y que no había coche, después de tener la reserva hecha hace mas de veinte días. Porque han tenido la DESFACHATEZ de decirme que la reserva estaba anulada, claro que a mi no me lo habían notificado. Con lo cual cabreo y sin coche. Desde ahora un cliente menos que tienen. (UNOS SINVERGÜENZAS).

Como se mencionó en otras reseñas. ¡Evítelo, estas personas son ladrones! Si los ves en un sitio de comparación, pasa al siguiente, te ahorrarás un viaje arruinado.

Me alquilaron un coche eléctrico sin información de cómo cargarlo. Utilicé la estación de carga más común en España que es Iberdrola (a la que maps te indica cuando lo preguntas) y no cargó. Tuvo que ser remolcado. Al día siguiente me dieron el MISMO modelo de coche cuando pedí gasolina. Me dijeron que es todo lo que tienen y me entregaron las llaves medio cargadas. Me dijeron que estaría bien hasta mi próximo destino a 1 hora de distancia en Denia y luego tendría que cargar. ¡Lo intenté solo cuando un compañero automovilista me dijo que necesitaba un token RFID y una dirección en español para usar las estaciones de carga de Iberdrola! ¿Por qué Alamo no dio el simple paso de decirle a un ciudadano extranjero cómo cargar el automóvil? Así que me quedé varado de nuevo y tuve que remolcar el segundo coche. Luego tuve que alquilar otro coche en una empresa local en Denia. Hablé con Alamo al día siguiente en la estación y me dijeron que al menos recibiría un reembolso por los días que no tuve el auto y que recibiría una llamada al día siguiente.bueno, no llegó ninguna llamada. Y todos los días llamé al gerente, convenientemente no estaba presente.

Bueno, finalmente logré hablar con alguien que fue a hablar con el gerente y regresaron y me dijeron groseramente "¿y qué quieres que hagamos al respecto? No es nuestro problema. No hay reembolso para ti. Que tengas un buen día".

Absolutamente horrible

Una estafa. Pagué el seguro pero el primer día se pinchó la rueda. Me dijeron por teléfono que estaba todo cubierto pero luego me hicieron pagar 650 Euros! Hice el reclamo varias veces pero nunca me contestaron.

Lo recomiendo sin dudas, alquile un coche mediano, y al llegar a la agencia de Atocha no había vehículo de la categoría reservada, me dieron uno de categoría superior por el mismo precio con solo 15 km. Exelente atención por parte de Paula, muy amable y clara en su explicación en cuanto a tarifas, seguros y características del coche.

Alquilé un coche en Málaga y lo devolví en la Estación de Tren de Madrid Atocha. Manténgase alejado de estos fraudes.

Lo bueno: al conseguir el coche en Málaga, el representante de Alamo se aseguró de que consiguiera un vehículo más grande de lo que había reservado para que mi familia de 5 miembros y nuestro equipaje cupieran dentro. Al devolver el coche en Madrid, el representante de Alamo fue muy amable e incluso me llevó a la terminal de trenes. El auto en sí era nuevo, espacioso y tenía un excelente rendimiento de gasolina.

Lo malo: es por eso que le doy una calificación de 1 estrella en lugar de 5. Un día después de que el auto fuera completamente inspeccionado cuando lo devolví, recibí un correo electrónico de la gerente de la sucursal de Alamo Madrid llamada Verónica Andrea Gómez Fermín. Me acusó de quitar una especie de bandeja de carga trasera del auto. Le dije claramente que no había absolutamente nada en el auto que mi familia o yo hayamos retirado y que nunca hubo ninguna bandeja de carga cuando tomamos posesión del auto. Me envió otro correo diciendo que me iban a cobrar por la funda faltante. Verónica Andrea Gómez Fermín es muy inescrupulosa y corrupta. Aconsejaría a cualquiera que alquile en Alamo que tome videos completos del exterior y el interior del lugar de alquiler antes de alejarse del lote para protegerse de un gerente de sucursal astuto como Verónica Gómez Fermín.

Nos dijeron que en 24 horas nos transferirían el dinero tardaron más de 4 días. Además nos dejamos una bolsa a la que no pusieron ningún problema para ir a recogerla, puesto que estaba dentro del coche. Cuando llegamos resulta que ya no había bolsa, que habían alquilado el coche a otras personas y la bolsa había desaparecido. No me ha gustado nada la experiencia, encima no querían poner ninguna solución. Tampoco nos informaron que la llave se metía dentro del buzón y no pudimos llamar para averiguar cómo devolver el coche porque justo habían cerrado la oficina.de verdad, muy poco profesionales.

Excelente experiencia devolviendo el vehículo en esta ubicación!
La atención del personal fue impecable, particularmente Carlos, quien ha sido el que nos ha atendido. Súper recomendable!

They are disgusting!

We arrived, they kept us waiting for a vehicle for 3 hours because first they wanted to take us to Girona to pick it up and then it turned out that an option appeared in Sants. The delivery of the car was disappointing, without checking it or anything.

When we returned it in Madrid, they invented that we had broken a rear lamp in the van, and the guy who received the car told us that it would cost approximately €60.

They charged my card €285!

ALAMO, YOU ARE NEFASTIC AND OPPOTUNISTIC!

Unos impresentables y estafadores! Alquilamos un coche y no solo nos jodieron el viaje sino que además no paran de llegarnos cobros por la supuesta avería del coche, q nos la achacan a nosotras, cuando del coche empezó a salir humo nada más salir de la estación.nos culpan de la avería del coche cuando ni siquiera, después de dos semanas, se han puesto en contacto con nosotras.eso sí, nos están sacando todo el dinero que quieren sin justificación alguna.experiencia nefasta y horrible. Que a nadie se le ocurra alquilar con esta gente! Disgusto asegurado si tienes la mala suerte de tener un contratiempo con ellos. En fin. Vamos a por todas y esto no va a quedar así!

Ir a alquila run coche es, junto con comprar un billete de avion y meterte en un aeropuerto, de las peors experiencias del viajero: Ademas de que la gente suele ser borde cuando entras nunca sabes con que te vas a encontrar en la salida. Esta vez no, Natalia fue encantadora con nosotros, rapidos, amables nada escondido, todo super.

Don‘t be more than 2h late, or they will cancel your already paid rental without warning. And don‘t even think you can call them in case you‘d like to notify them about your delay.

Un cauchemard: loué un 9 places.et reçu un 7 places! Faites entrer 8 personnes dans un Peugeot 5008!

Seule "consolation" la gentillesse de Óscar l'employé qui m'offre un plein d'essence et une assurance à moitié prix.
Ai saisi Vueling par qui j'ai fait la réservation. A suivre

En esta oportunidad no voy a hablar de Álamo general, si no de esta oficina después de un problema con mi vehículo el cual alquile por 45 días al día 25 me presento una falla mecánica en carretera conociendo España, fui a la oficina de álamo en el aeropuerto de Madrid para que me ayudaran a buscar una solución y me trataron de verdad muy mal y sin solución alguna, tomé la decisión de ir a otra oficina cercana coloqué en gps y me envío a la oficina Álamo estación Atocha, donde si puedo decir que estaba en una oficina de una empresa de la talla de Álamo Rent, su personal me dio un trato excelente muy profesional escucharon mi problema y buscaron la manera de solucionar provisional y luego a largo plazo hasta que finalice mi viaje como digo todo el personal me dio el verdadero trato que se merece un cliente los felicito por eso, cuando en una empresa tienen un buen equipo de trabajo es por que detrás está un buen Líder un Manager que sabe educar a su personal para prestar el mejor servicio y que el cliente salga satisfecho de haber elegido esa marca de Rent A cars, por esa razón por esta vía quiero felicitar al Manager Jose Hernandez Ruano de Álamo Rent A cars estación Atoche por haber construido un verdadero equipo de trabajo amable respetuoso y sobre todo leal a la empresa que trabaja y a sus clientes.

The most helpful personnel I’ve ever met!
Everybody extremely polite guiding us trough every little detail.
The car was in perfect condition.
I wish every “rent a car” station was offering the same level of services like Alamo, Madrid, Atocha has.

Very Unprofessional company. I have reserved a Car 15 days before my trip to Madrid. When I arrived to check in at the office, they told me that I have lost my reservation because I was late 40 minutes from the time that I was suposed to get the car. In fact, I had a delay due to traffic when arriving in Madrid but I was never informed about this rule. They had my phone number but didn t make any effort in trying to alert me.

Anyways, the main point is that they did not offer any help nor option whatsoever to help me getting out of that situation. I had my whole family with me, including my two elderly aunts and I we were all left “at the curb “ by the regretless Alamo staff and useless manager. We had no place to go and no placê to stay since we were heading to another city. All the others car rental companies had no more 7 seT cars available. By the way, Alamo/Enterprise should have never given their names to be used by these people at their Madrid Atocha office.

If you are still wondering of you should risk renting a car from this place, just keep on reading the reviews from this and other websites about this office and staff. Your reservation will be good as long as they dont find somebody else who is willing to pay more for the rental fee and drop yours.

Enough said, I hope that I made myself clear and helped you to make a decision.

Beware that they will try to sneak the insurance costs without any type of explanations.make sure you review all costs before picking up the vehicle, as it's likely they will add extras that cannot be disputed after returning the vehicle.

Tenía una reserva ayer día 3/5//2022, y no pude llegar a la hora prevista, por lo que no me dejaron coger el coche porque había llegado tarde y encima me han cobrado los 3 días que tenía hecha la reserva. INCREÍBLE que poca falta de empatía. Nunca más volveré a reservar con Alama RentA Car.

Call ahead and check everything.
There were a lot of angry customers there with no answer from customer service

Todo de lujo. Verónica fue muy amable en la devolución, y Teresa en la entraga. Recomiendo 100%.

Cobraron un seguro que supuestamente estaba Incluido en el precio del alquiler, más de 25€ por día que te obligan en el acto, probablemente alquilaré en otra empresa cuando necesite un coche

Buen servicio y predisposición de parte del personal.

Un poco complejo nos resultó encontrar la oficina que no se encuentra dentro de la estación los días domingos, sino que está fuera, en el parking P3, atravesando el estacionamiento con los techo semiesfericos.

Más allá de eso, solo buenas experiencias he tenido con esta empresa. Suelo rentar una vez al mes y nunca he tenido inconvenientes.

Espero seguir así.

Me encanta alquilar coches con esta renta car, muy profesionales y limpios y muy buena atención

Muy lejos de la estación.
Desde que sales del tren hasta que llegas, 15min andando. Y espérate a que no llueva, amigo. Todo el viajecito a la intemperie

Madre mia que poca verguenza reserve in veiculo.hace un mes y amenos de LA recogida me cancelan LA reserva llamo para ver porque y no saben decirme Nada y que me busque LA Vida as incredible una verguenza no vuelvo a reservar Nada con ello atocha as para denunciarlos

In the event you need their assistance due an incident/issues with the car, you’ll never get a reply on the phone nor via e-mail. Even if you contact the holding, they refer you to the office. You never get a solution.

On top when you return the car with the same level of petrol, they charge you either way.

No voy a alquilar más aqui. La encargada de Enterprise es muy amargada y poca professional. Como nunca te dan el coche con el tanque lleno tienes que averiguar cuanta Gasolina poner añadiendo estres a tu viaje. Ademas esta lejos de estacion, sin shuttle, que bajos 40grados se hace muy largo.

Excelente trato y bien explicado los términos de la contratación y buen precio.
Y más por personas como David que dan un valor agregado al servicio.

Llevamos 6 días con la furgoneta así, sin poder abrir el maletero, son unos impresentables, habiendo pagado el seguro a todo riesgo. Llevamos cerca de 40 llamadas entre las sucursales de Cádiz, Atocha en Madrid y Jerez de la Frontera, ninguno nos ha ayudado en nada, sólo Jerez se puso en contacto con nosotros, pero no nos ha solucionado nada.
Por supuesto les pondremos a la vuelta una reclamación a cada una de las sucursales y pediremos una indemnización por los daños ocasionados y por incumplimiento de contrato.
Es muy fuerte lo que nos están haciendo, estropendo nuestras vacaciones, y porque funciona la furgoneta, sin nos tendríamos que ir andando, no nos han ofrecido ninguna solución, y eso que el golpe no fue culpa nuestra.
VERGONZOSO! NO ALQUILEIS EN ESTA EMPRESA!
OS DEJARAN COLGADOS AL MÍNIMO PROBLEMA!

Very bad treatment, the manger there was very unprofessional at her job she was mean and racist because i am not Spanish. I rented a car through the companies website (paid whole) she goes and tells me they don’t have the car even though she didn’t even ask me what the car was or my name is or at what time. I asked for the higher manger, she tells me she doesn’t know where he/she is and there is no way to contact them.the house i ranted and planed out my vacation all went to waste. I hope she gets fired.

Excelente atención! Muy amables en todo momento, nos atendió Teresa que es una nota! Muy amable explicándonos toso! Los precios son los mejores

Se me quedaron unas gafas de sol Raiban graduadas en la puerta del coche, mande un email, para que lo vieran a primera hora y llame inmediatamente abrieron. Me dijeron que lo iban a mirar que no habían abierto el coche, cuatro horas después no se habían dignado a responder. Para cuando me han atendido después de llamar 10 veces, uh! Sorpresa no habían encontrado nada.
Un trato muy poco profesional.

En principio todo bien, alquilé un coche durante una semana y la entrega fue rápida, sin ningún problema. Lo entregué ayer y no pusieron ninguna pega. Estoy a la espera de que me devuelvan la fianza, pero en general, una experiencia muy buena.

Pésima gestión, cobran dinero a la cuenta por daños no ocasionados por el cliente. Anuncian un importe que luego incrementan de 60 euros y no envían factura.
No alquiléis con estos ladrones!

Y además piden una buena evaluación a la devolución!

La peor empresa de alquiler de coches que yo he conocido. Te envían un mensaje para que recojas un coche cuatro horas antes de la hora de recogida. Ni preguntan si puedes a esa hora o no, que no, pues pierdes la reserva. El trato de las empleadas, pedante a más no poder, no hacen por ayudarte, ni el intento.

Reservada furgoneta a las 11: 30 llegó a las 11: 10 y me dicen que todavía no está el vehículo que lo traen de otro sitio espero hasta las 11/30 en el transcurso de los 20 minutos el señor que me atiende está con un ordenador y le veo salir coger un coche a las 11: 25 e irse mientras en la agencia había otras 3 personas mas.
A las 11: 30 vuelvo a preguntar y me dicen que que han ido a por el coche les digo que cuando estará y no saben o sea que yo si puedo y debo esperar pero ellos no pueden traer un coche a la hora de reserva, si estuviesen hasta arriba tendría un por qué pero hacer esperar 20 minutos e irse a por el vehículo casi cuando tiene que entregarlo sabiendo hacia 20 minutos que estaba allí es lamentable muy poco profesionales.
Lamento está crítica pero es lo ocurrido.

Pésimo trato. Tengo una reserva hecha con ellos y necesito hacer una modificación. He llamado 5 veces y las 5 veces han descolgado el teléfono y me han colgado. Anularé mi reserva y me iré con otra compañía. Gracias por nada

El día de Nochebuena, cerraron la oficina antes de tiempo. Cuando fui a recoger el coche que había alquilado para volver a casa por Navidad, no había nadie allí. Tuve que alquilar un coche en otra compañía que me costó el doble. Ahora, Álamo ni siquiera se hace cargo de devolverme el dinero. Es una absoluta vergüenza

Excelente. Trato amable por parte del personal tanto en la entrega como en la devolución, facilitando ambas. Recomendable sin duda

Trato cordial y amable.soy cliente habitual y no e tenido tenido tiempo de esperas para recoger el vehículo.totalmente recomendable

Pues me desulicione completamente intente alquilar un coche 9 plazas para ir mañana a L nieve con mi familia reservó todo nada más que ir a recoje y en el momento de presentar todo me salen de que mi tarjeta de banco es de débito y no de crédito puesto que yo quice pagarlo todo telefono y evitarme malos tragos de de venir desde tan lejos y venirme sin coche y aparte de no poder llevar a mi familia de paseo en otra avisen bien antes aclaren todo no dejen tirados a sus clientes

In alamo at the Atocha station there is a cheater manager. He will tell you that car insurance costs about 25 euros for the entire rental period, and then it turns out that it costs 57 euros. Rented a Nissan Juke here on Nov 28th and this was the first and last time I rented from alamo. It is a pity that such impudent deceivers work here.

Precio más alto que si se recoge en otro punto de Madrid, entregan coche con combustible parcial no lleno, precio sin IVA que repercuten al finalizar alquiler

Alquilé un camión para un trabajo el sábado a medio día, exactamente a la 13: 00 y fue una señora quien me atendió sin problema, me dieron número de reserva, la reserva era para el domingo a las 08: 00 de la mañana. Pues bien, el sábado a las 22: 30 de la noche me llaman diciendo que no hay camión y que no me pueden dar una solución, que lo sienten mucho, pero que alquile otra cosa en otra empresa. Me llaman a 6hrs del trabajo y me dicen que me busque la vida. Hasta luego interprise. Evitar esta empresa.

Menudo estafadores, me cobraron un seguro de 37 euros que segun ellos no es obligatorio pero que si no lo haces tienes que pagar una franquicia de 1500 euros"segun la cara que tienes"mas el deposito de 150 euros, pues tenia la resrva hecha desde el sabado para el Lunes a las 8: 30 de la mañana y sali con el coche a las 11: 00 bastante pegas que me ponian las chicas teniendo la reserva hecha por la aplicacion, y q si no pagaba el seguro que me vendierion "que no es obligatorio" que si no tenia los 1500 euros para pagar la franquicia, que podian hablar con su jefe para dejarmelo por la mitad, y les pregunte que si por ejemplo me iba a otra oficina de entreprise para alquilar, me cobraban lo mismo si no contrataba el seguro y me dijieron q a lo mejor no por q no tienen las mismas politicas, cuidado con estos estafadores

Complicaciones desde la recogida del coche; primero que teníamos que pagar esto y aquello, al final había realizado la reserva a través de Expedia y ya había realizado todos los pagos correspondientes. Luego que no podía pagar el depósitoncon mi tarjeta porque no era de crédito (era de débito), al final si se podía y por último que la tarjeta tenía que estar al nombre del conductor, pero ya había realizado el pago con esa tarjeta a través de Expedia. Fue bastante tediosa la recogida del coche e insistiendo en seguros y pagos extras. La semana siguiente fui a Hertz y nada que ver, los coches mucho mas nuevos, la atención nada que ver.

Pues mi experiencia con Enterpise Atocha ha sido muy positiva, alquilamos un descapotable y al ir a recogerlo no tenían stock, aun ofreciendonos un coche superior les dijimos que queríamos el descapotable y nos lo solucionaron rápidamente, muy eficaces. A la hora de la devolución del coche todo muy bien también, por mi parte muy contento con Enterprise Atocha.

I rented several cars through this location in the three years I have been in Madrid. I will not be renting again after they told me it was okay to drive in Madrid Central (restricted autozone in the city center) and then forwarded me two tickets plus a 50 euro fee for their trouble in "handling" the tickets. I have driven other cars that were rented to me at this location in Madrid Central with no problem and received similar assurances before hand there was nothing I had to do to not receive a fine.

When I explained this to customer service they did nothing to try to help.

He alquilado unos coches con este ubicación de Enterprise en los tres años que viviendo en Madrid. No alquilaré nada mas porque después recibiendo muchas garantías sobre Madrid Central, recibí dos multas y una carga de Enterprise por 50 euros. Cuando contacte Enterprise sobre este problema, no ofrezcan ningún ayuda.

The car was alright at first. Then we had a flat tyre and the service was horrible. During 1.5 days we had to call countless times the company (enterprise) and their insurance because both said they could not do anything without the others approval which then they were unable to communicatefor some reason. At some point they would not pick up the phones anymore or just hang up. So we lost 1.5 days just to change a tyre, were not compensated for the lost days and on top they charged us not only with the tyre but also an additional 50 euros admin fee for services (which were horrible if not inexistent). I would never rent a car from this company again!

La atención es positiva PERO, es INCONCEBIBLE que hagamos una reserva un LUNES para realizar un pequeño viaje el SÁBADO y cuando venimos a las oficinas de Atocha el sábado habiendo reservado, nos digan que no tienen coches disponibles y no nos den solución salvo devolución o reservar para otro día. Resulta que teníamos reservas para hoy SÁBADO y las hemos perdido. Por mi parte han perdido un cliente y aconsejo que tengan cuidado, porque al momento de un problema, la empresa no les va a brindar una solución razonable.
Y para la guindilla sobre el pastel, no era un cliente nuevo usando esta empresa, tenia ya trayecto con ellos.

Muy buena experiencia con Enterprise Atocha. La atención y amabilidad que nos ofreció Teresa fue de diez. Gracias por todo!

¡Me habéis estropeado mi fin de semana! Pago un alquiler por adelantado y cuando llego me dicen que ya lo han dado a otra persona. Y encima tardan una semana en devolverme el dinero. Seriedad ninguna, lamentable.

The agencies has hidden conditions for renting a car and asking for strange documents.
Will never come back there

He alquilado por sustitucion 2 coches con mediacion de mi seguro del coche en la primera muy bien en la segunda nis buscaron un coche superior al que me correspondia pero como necesitaba meter una silla de ruedas eléctrica me lo facilitaron quedé muy satisfecho. Lástima que mi seguro hoy no pudo ofrecerme un vehículo vuestro y me toco con otra empresa de ahí y ya la primera me han querido engañar. Ya he dejado dicho que soy PRO-ENTERPRISE

Muy mal servicio y muy maleducadas. No sé lo recomiendo a nadie. Nos han colgado al teléfono y nos han mentido con la reserva. Habíamos alquilado siempre con esta empresa pero nunca más. Han perdido un cliente para siempre y gracias a las trabajadoras de estación de Atocha.

He ido hoy a preguntar, para reservar un coche durante 4 semanas, me ha atendido una chica joven, y la verdad que con muy mala educación, sin ganas de contestarme, así que me he ido a la competencia, a Herz, que en cambio el chico ha sido bastante más amable.

Empresa fiable y competente.
Vehículo de alta gama, personal amable, educado y empático con el cliente.
Estoy muy satisfecha de haber elegido Enterprise para alquilar mi vehículo, volveré a repetir con ellos cuando lo necesite.

Atención lenta, pesada e ineficiente.
Agentes con vocación de tertuliano.
Solo 2 clientes que atender antes de mi.
Más de media hora en la oficina de arriba para recoger el contrato, otra media hora más en la caseta de abajo para asignarme el servicio.
Iba a retirar el vehículo a las 15: 00 y he salido pasadas las 16: 00.
Y ESO QUE ESTABA HECHA LA RESERVA Y YA PAGADO UNA SEMANA ANTES!
Cada vez que vengo a esta delegación es como viajar en el tiempo al siglo XIX.desesperante.

37 minutes waiting on the first desk. Then 25 minutes waiting on the second desk becsuse they are cleaning the car, which requires 10 extra minutes.the slowest car renting I had in my life.

Excelente servicio. Tuvimos un problema con el coche cerca de León y rápidamente nos lo cambiaron sin poner ninguna pega. Volveré a alquilar con ellos.

We book a car but when we came to take it, there was no any car at all. We loose half a day and had to cancel. Worthest service i see.

Trato excepcional. Me dio la sensación de que tienen muy poco personal para tanta demanda. Aún así el trato se todos los empleados fue muy profesional y con una sonrisa.
Quejarme del precio excesivo que tienen los Kms extra.

Me han atendido bien, la ubicación de los coches no es muy buena, por te llevan y traen con un servicio propio

Pésimo servicio y muy mala atención. Ponen demasiados problemas para alquilar y buscan hasta que falta algo para no entregar el carro y cobrar sin prestar el servicio.

Closed for New Year's Eve afternoon with no notice. Needed to book in an alternative rent a car company. Call in advance if you rent in Bank Holiday.

The staff at Alamo/Enterprise @Atocha is extremely rude and mean - they had to cancel my booking for no real reason.
Ended up taking the car at another company, no Enterprise ever again

Absolutely no pick up or drop off service at this location (which they said they have). Taking someone to a station 1 min away is not drop off service. Staff are confused, rude, and not helpful

To put into context, I am first a customer, second enterprise plus, third a corporate customer (basically anything you can possibly get).

La peor agencia de alquiler de coches del mercado. Servicio pesimo. Cancelaciones abusivas. Se me cobro el importe de la reserva integro cuando cancele 24 antes. Hay que leer la letra pequeña, es realmente vergonzoso.

Tuve un problema con la tarjeta con la que reservé por internet y en la oficina, al ir a retirar el vehículo, no solo no me dieron el vehículo reservado si no que no me devolvieron el dinero. Me quedé sin dinero y sin vehículo. Me siento totalmente estafado. En su web y teléfonos, soluciones cero.