Envialia

La peor empresa de envíos, me llaman a decirme que harán la entrega al siguiente día, me preguntan a qué hora quiero que vengan a mi casa y les digo antes del mediodía, me llaman el día en cuestión a las 10am para decir que llamaron ayer por un pedido que está en reparto, y no llega nunca. Que falta de profesionalismo, sinvergüenzas

Horrible experiencia. Dicen que han venido dos veces, nunca vinieron, ni llamaron, ni avisaron de nada.
Mil llamadas y no lo cogen, les escribo por WhatsApp y me bloquean.
Una auténtica vergüenza de servicio, y encima la empresa que lo envía me da la única solución de acercarme yo a ese almacén a recogerlo.
Pondré reclamaciones a ambos.

La peor empresa de reparto que hemos visto. No avisan de cuando te va a llegar el paquete, supuestamente pasan y nunca estás en la casa, lo cual no les ha funcionado está vez porque trabajamos desde casa. Que si no encuentran la dirección, que si el timbre estaba roto.una cantidad de mentiras constantemente.

No devuelven las llamadas, Sergio, el supuesto máximo representante de la oficina, según me dijo textualmente, me pidió que le llamara yo la mañana del supuesto envío para que me asegurara de que el paquete se enviaba. Le dije que ese no era mi trabajo, pero que lo haría porque quería mi paquete, así me dijo él, "¿Quieres tu paquete no? Pues llámame si no quieres que seme pase"
Una serie de despropósitos a cual más grave. No saben hacer su trabajo, se os paga para que entreguéis los paquetes en las direcciones no para que estemos los destinatarios organizando vuestro trabajo para poder recibir nuestros pedidos.

Las empresas que deciden contratar a esta son una vergüenza. On time se ve que trabaja con Envialia que son los que nos han dado tantos dolores de cabeza.

No recomiendo para nada esta empresa.

Copio la reseña que puse a On Time ya que ha sido Envialia a través de la que ha operado.

Servicio pésimo, no vienen a por la recogida, no te llaman y no puedes comunicar con ellos.

El del teléfono de atención es borde como él solo, no me dejaba hablar y me pisaba solo para poder colgarme rápido!

Imposible contactar con ellos. No son capaces de gestionar los envíos, siempre tienen retrasos, falta de entregas y falta de profesionalidad

Incompetencia y falta de profesionalidad!
Tenía una recogida programada y no vinieron, intento reprogramarla por la web y me pone que el número de envío no existe, llamo a atención al cliente y nadie contesta, les envío un mail y nadie contesta, por fin después de varios días consigo reprogramar la recogida y de nuevo no viene nadie. Al final el pedido cancelado por culpa de una inútil empresa.

Dos de los teléfonos que tienen en internet no corresponden. En el tercero que he marcado nadie descuelga. Era la primera vez que iba a utilizar esta compañía y ya veo que es mejor olvidarse de ella.

NO ENVIÉIS POR AQUÍ NADA!
Será la peor decisión de vuestra vida, a mi me han roto un espejo de piedra con 8 capas de embalaje y se han lavado las manos …. Fotos, vídeos, testimonio de la compradora que le vio y se lo dijo y el repartidor salió corriendo y le digo que pusiera una reclamación, y aquí no habla ni con Peter.
LO DICHO ENVIAR POR DONDE QUERÍAS MENOS POR ENVIALIA

No recogen los paquetes en el horario que se ha pautado y dicen que debes programar tu una nueva recogida, será por telepatía porque es importante que atiendan el teléfono

PÉSIMO SERVICIO, TRATO ARROGANTE Y BURLÓN. Mienten, dicen haber venido, tocado el timbre y no obtenido respuesta. (Estando yo en casa) Tampoco te llaman por teléfono porque convenientemente para ellos, no tenían el número o lo tenían mal apuntado. Te tiras días llamando y cuando te contestan, es con chulería y tono burlón. Y que si quieres el paquete que vayas tú a por él. Es la peor empresa de reparto que he visto, nada pero nada recomendable.

Malísimos repartidores. No te lo suben a casa y se van dejando el paquete en la calle sin importarles ni si quiera firmar coger DNI ni nada

Unos bordes al telefono, llamé para ver si sabían si la entrega iba a ser en horario en mañanana o de tarde y en lugar de decirme que no lo saben (respuesta que hubiera comprendido perfectamente) el señor echándome la culpa a mí porque según él yo debería haner especificado el horario de entrega, pues señor en la mayoría de comercios electronicos no te dan esa opción, borde amargado

Pésimo servicio, primero dicen que han pasado por casa y que el timbre no funciona o no contesta nadie. Siendo mentira ambas cosas, luego no te contestan al teléfono.

Los repartidores muy majos, pero no hay un teléfono de servicio al cliente, estuve más de una semana sin saber donde estaba el paquete.

No sirven para absolutamente nada, no contestan, no resuelven. He estado todo el día esperando el envío y no llega. Es una vergüenza

2 días llevo esperando mi pedido, dicen que no estoy en casa cuando tengo a mi hija enferma y no he ido ni a por el pan, hoy es el cumpleaños de mi marido y sin regalo estoy, desde luego que denunciaré en la oficina del consumidor porque es una verdadera vergüenza

Otro afectado por la incidencia fantasma, segun ellos tratan de hacer la entrega y no estoy. Yo teletrabajo todos los dias, no diré mas. Pediré a la empresa que envia el paquete que no trabaje mas con esta empresa.

En mi caso han estado 2 días seguidos a la misma hora para la entrega, cuando no hay nadie para recogerlo. No se han molestado en llamar antes para cuadrar. Finalmente lo he recogido en sus instalaciones enviando un correo ya que al teléfono no contestan. Comparado con otros servicios de paquetería no me parecen muy competentes.

Unos sinvergüenzas. Vine a Lanzarote a descansar una semana y me dieron un apartamento encima de las obras de remodelación de complejo. Martillo neumático a tope metido entee ceja y ceja. El martes decido preguntar en recepción qie ocurre y me cuentan que son obras de mejora y que a lo mejor podian enterarse del horario es la única solución que me ofrecieron. Ni cambio de habitación ni reembolso ni resposabilidad de nada
Salgo el dia 7 al aeropuerto y pierdo en vuelo. Regreso al apartamento y me dicen que están otras personas. Hablamos de 7.00 am dalgo y 10.00 am regreso.
Explicó la situación y pido cualquier habitación y me dicen que no tienen libres y que es mejor que me vaya

El servicio, en mi caso, ha sido malo.
Quedaron en llevar el paquete y no acudieron. Al final fui yo a buscarlo.

La peor compañía de reparto que he visto en mi vida. No cumplen plazos, no te avisan antes de la entrega, si les llamas para que te den algo de información te cuelgan, y si vas a recogerlo.te encuentras (cuando la encuentras, porqie la ubicación es dentro de un edificio, al fondo, en un jaleo de polígono) que no hay nadie allí y aparecen a los 5 minutos de por alli dentro. Yo evitaré trabajar con ellos en el futuro.

Peor mensajería imposible he tenido dos problemas con ellos. La primera hace unos meses no aparecía mi paquete y cuando lo reclamé me llegó la caja aplastada y está última directamente no me ha llegado y me han perdido el paquete con regalos de cumpleaños de mi hermana, cuñada y mi marido.y fastidiandome enormemente porque me ha tocado salir corriendo a comprar un regalo a última hora. Cuando compre otra vez por internet miraré mucho que no sea está mensajeria

Vergonzoso. Ni te dejan el paquete cuando dicen. Ni te cogen el telefono, ni te llaman. No es que repartan paquetes, es que son unos paquetes.

Te tienen encerrado un día entero esperando que te entreguen un pedido y no solo no llega si no que además no te indican nada y si tratas de contactar por teléfono no te atienden y te dejan en " bucle" horas escuchando "en un momento le atendemos". Vamos que se ríen de ti y tu ya les has pagado.
Desastroso! NO recomiendo que compres a quien utiliza esta agencia de envío. Busca otro pues por muy malo que sea es imposible ser peor que esto.

Decepcionante, después de esperar semanas un envio me acerco a la sucursal a ver cuál es el problema t resulta que han devuelto mi envio porque ho no he ido a buscarlo, no me informan de que esta en sus instalaciones, no me informan de que lo van a devolver y lo peor es que me dice que alli dolo lo tienen 15 dias y fíjate que casualidad, voy el dia 15, pero ellos ya lo han devuelto y encima me dicen que es mi culpa por no haber preguntado antes, no tienen vergüenza, era el regalo de mi hija, estoy tan indignada, tengo muy claro que si me lo van a enviar con esta empresa no quiero nada

Servicio pésimo y no se te ocurra llamar a la oficina para preguntar algo porque te tratan fatal.

Un desastre de empresa. No sé como hay aún empresas que gestionan sus envíos con envialia. No lo aconsejo.

Se inventan las ausencias y cuando llamas (si consigues que te cojan el teléfono) son muy antipáticos.

Un absoluto DESASTRE de sucursal. Te responden al teléfono y te dejan 10 minutos esperando que están haciendo otra cosa. Contestan con un borderío y unas malas formas que les tuve que decir que por favor me trataran con respeto ya que sólo intentaba averiguar dónde estaba mi paquete. La atención al cliente es lo más pésimo que me he encontrado. Un poco menos de arrogancia, Adri, Jose o como te llames, porque siempre contestaba la misma persona con nombre diferente echándole las culpas a otro.

Es la tercera vez que tengo que ir a recoger yo mismo el envío a su almacén. Marcan incidencia (destinatario ausente) en su sistema y ni siquiera hacen el intento de entrega. Es desesperante ver cómo juegan con el tiempo de los demás mientras explotan a sus repartidores con más envíos de los que pueden asumir.

Lamentable el servicio, se pasan el horario comercial por el forro.
Sólo puedo confirmar que las reseñas que hay son ciertas.
Si podéis evitad esta empresa.

Estuve llamando durante 20 min. No atienden solo porque cierran a las 19h faltaba casi 30 min para las 19h una vergüenza. Te mantienen en espera y no atienden el tlf. Y al otro día llame y atendieron rápido, pero un trato desagradable la verdad. Dejan mucho que desear

Me tiro en casa esperando el paquete todo el santo día y me mandan un mensaje que no han entregado porque estaba ausente, esta gente se creen que no tenemos vida son vergonzosos

Son malísimos, en Agosto hemos enviado 10 paquetes y 8 con incidencias, hemos perdido clientes, y credibilidad, estos arruinan un negocio de e-commerce en 3 meses

Muy mala experiencia. Como que ha ocurrido a otros usuarios, supuestamente intentaron entregar el paquete 2 veces (falso porque siempre hubo alguien en casa) y tuvimos que ir a recogerlo a la nave que tienen ubicada en un polígono industrial, a un montón de kms de nuestro domicilio, porque si no lo devolvían.
El señor que nos atendió tampoco fue muy agradable que se diga. Jamás repetiré con esta mensajería.

Pésimo trato.
Casi imposibles de contactar, jamás la recomendaría
Casi ninguna comunicación, les llamas y no lo cogen, cuando contestan es pura suerte y encima unos bordes, los que cogen el teléfono no hacen más que escurrir el bulto y decir que ya llegará el paquete y que a ver estado en casa (estaba trabajando oiga.). Incumplimiento de horarios, no me han llamado para avisarme el envio y automáticamente devuelven el paquete sin informar de ello.

Porque no puedo ponerles un 0.
Peor empresa de transportes que he visto nunca y estoy acostumbrada a comprar online. Especifico horario y se lo pasan por donde quieren, no avisan cuando van, y llamas y casualmente han pasado dos veces por tu domicilio y te toca ir a recoger el paquete a la nave que está a 20km de tu casa, sino lo devuelven.
Tanto repartidor como persona que coge el telefono, nada de empatia ni flexibilidad. De verdad cambiar de gremio porque este no es lo vuestro. Antes de comprar online miraré antes que no trabajen con esta empresa de reparto, sino me niego a comprar.

Atención rápida y segura, la oficina cuesta un poco encontrarla. El paquete que envié llegó en el plazo establecido

Sin trato telefónico, ni llamaron a la puerta, dijeron que no había nadie, y estábamos confinados!

Impresentables es poco, después de estar esperando un un envió de 3 días, 3 semanas me lo traen con una caja destrozada que vergüenza deberían entregar algo así, no debería haberla cogido pero es que me urgía mucho y cual es mi sorpresa cuando al abrir la no está el producto más caro.

Pésimo, nos dijeron que un envío de botellas que estábamos esperando se había roto y hemos ido a verlo y resulta que se han llevado 5 botellas, pero ninguna está rota.
En el tiempo que he estado esperando a que me dieran una explicación, que no me han dado, han estado tirando y pisoteando paquetes, así que no quiero pensar lo que harán cuando no haya clientes. No recomiendo esta oficina de ENVIALIA poara nada.

Una vergüenza de agencia. No atienden nunca el teléfono. No informan absolutamente de nada. El envío llegó con una semana de retraso cuando se supone que tendría que haberlo recibido en 24 horas. Nada recomendable.

Nefasto servicio
Lo peor de lo peor, no contestan al teléfono en otra delegaciones de madrid no consiguen hablar con ellos, los paquetes tardan entre dos y tres dias, es una vergüenza y le doy una estrella por que no puedo darle ninguna. Agggg

Llevo esperando un paquete desde el Lunes. El Lunes se actualiza mi link de seguimiento y indica una indicencia. Llamo por teléfono a un 902 y me dicen que el repartidor ha pasado por mi casa a las 14: 49 y no había nadie cosa que es MENTIRA. Me llama el repartidor para concertar nueva entrega ayer de 9: 00 a 14: 00. Ayer nuevamente no me entregan el paquete. Llamo al repartidor, me dice que no le han entregado mi paquete, vuelvo a llamar al 902 me dicen que el repartidor tenía que haber recogido el paquete porque estaba en reparto, llamo a otro número de teléfono y me dicen que no les consta que esté en reparto, me facilitan otro número distinto y me dicen que si que está en reparto, escribo por email y al responderme me indican otro número de teléfono el cual me dice que me lo entregan por la tarde, en otro email me dicen que se pone en reparto de 9: 00 a 14: 00 para el día de hoy, después de innumerables llamadas a 60 números distintos me llaman a las 16: 41 diciéndome que sale un coche a entregarme el paquete esa misma tarde, tampoco me lo entregan, a las 20: 00 me llaman para preguntar si ya me ha llegado y les digo que NO. Esta mañana a las 9: 30 vuelvo a llamar por teléfono a ver qué pasa ya que el teléfono del ENSANCHE no lo cogen (se me olvidaba decir que llame a 3 números distintos de ese sitio y en ninguno me lo cogieron). La chica que me atendió esta mañana me dice que ha hablado con LOGÍSTICA del ENSANCHE y le han dicho que han recibido mis quejas y que el paquete está ahí pero que no le pueden dar ninguna solución porque no saben si me lo van a entregar hoy, que a lo largo del día se pondrían en contacto conmigo, por supuesto le digo que me de el número de teléfono al que ha llamado ella porque a mí NO ME LO COGEN, me lo da y es uno de los que ya tenía. Llamo por teléfono, me atiende un señor y me dice que si soy Natalia que si que han recibido mis quejas y que le ha bajado la información y el paquete al tío que se encarga de la ruta de reparto, me dice que no me puede indicar si hoy me lo entregarán que eso ya es cosa del que hace la ruta. Asique nada, aquí llevo 3 días en mi casa esperando el paquete, sin una solución por parte de envialia y gastándome un dineral en llamadas telefónicas. Pondré una denuncia por supuesto y ya he reclamado mi dinero a PRIMOR, que otra cosa igual, no me responden.

La empresa es difícil de localizar, está en la segunda planta del edificio. Puedes entrar y subir con el coche por la rampa. El trato fue bueno. El repartidor me llamó porque no estaba en casa, me dio la dirección de la oficina y me dijo a partir de la hora en la que podía pasarme. Ya allí, me dieron el paquete en menos de 5 minutos. No puedo quejarme del servicio. Como aporte, si puedo asegurar que no contestan al teléfono que aparece aquí. El motivo lo desconozco, pero deberían revisarlo.

Estoy esperando un envío, miro en la página de seguimiento y aparece que me llega al día siguiente. Llega el día de la entega y sale un
mensaje diciendo "soy tu envío, estoy en incidencia", he estado todo el día llamandoles por teléfono para que me aclaren que sucede y no me lo han cogido en ningún momento. Pésimo servicio

Mi paquete tenía a haber llegado para reyes. Compre en una página que ponía q la entrega se hacía en 24 o 48 horas y no llego aunque estuve llamando para ir a recogerlo a la oficina nadie me contestó ni a las llamadas ni a los email q envié. Fatal

Más de 10 días para recibir un paquete, más de 7 llamadas cada día para no coger el teléfono. Decepción absoluta. No useis este servicio. Es denunciable

Una m. I.e. Rda de empresa el peor servicio que he visto.con repartidores arogantes y que van de chulos.tengo pruebas audio con el trato del repartidor y pienso ir a más.

Le doy dos por dar algo, quedaron en hacer entrega en domicilio y nunca fueron, luego de varias llamadas es que me dicen que debo ir al establecimiento, la atención muy mala

Llevo un día y medio llamando por teléfono (en horario de oficina) y, o bien aparece ocupado, o bien se corta porque nadie contesta al teléfono. He tenido que llamar al
902 para modificar la entrega ya que a través de la web tampoco funciona. Un 0 en atención al cliente.

Nunca cogen la llamada y necesito contactar con ellos porque no han recofrec un paquete de mi domicilio.

6 llamadas para cambiar la fecha de un paquete que tengo que recibir a la que no me han respondido ninguna, no una ni dos sino SEIS LLAMADAS!

Una vergüenza de compañía de transporte. Una semana para que me entreguen un paquete el repartidor no pasaba por casa y me mandaban un mensaje como que yo estaba ausente.
Atencion al cliente aún peor personas incompetentes al teléfono que no te pueden resolver el problema

No visto empresa de paqueteria igual que esta, se pueden tirar 1 semana sin poner solucion para la entrega de tu paquete, es que ni solicitando envio a un punto de entrega. De verguenza. Y encima el telefono es un 902, me tienen muy cabreada.

Es una decepción de empresa de PAQUETERÍA llevo 3 días esperando mi paquete encerrada en casa sin salir porque esos 3 días ha estado en reparto y me enviaron un sms al móvil de que iba a recibirlo y aún nada.que PORQUERÍA no sois nada profesionales no sirven para esto.

Es una vergüenza de empresa, no se molestan en traer los pedidos y te mandan un SMS diciendo que estabas ausente y te dan un 902 para que llames.

Deberían cerrar Envialia y Celeritas para dejar sitio a empresas mas competentes y no molestarnos a los que esperamos un paquete sin la opcion de elegir la empresa.
Es un asco