Envialia

Atención telefónica inexistente. No respetan el horario de entrega, mienten cuando dicen que han ido varias veces. No es mejor llamar antes que después para decirte que no estabas? Ahora recogerlo a varios km de casa y porque yo he buscado la oficina.

Que hartura de empresa, mienten continuamente, ponen directamente incidencia y ni si quiera han tocado el timbre, siempre les pasa algo con la dirección, ni si quiera llaman para averiguarla en el caso de que esté mal que lo dudo. Es agotador, se pierden días y dinero.

Por mi parte, un 10. Me han entregado mi pedido en tiempo récord, todo perfecto. Antes de la fecha prevista. El repartidor, con sus guantes y su mascarilla. Ayer llamé para advertirles de que mi portero automático no funciona del todo bien, y lo han tenido en cuenta. Estoy gratamente sorprendida, la verdad. Muchas gracias.

EDITO: Sigo sin entender las malas críticas a esta empresa. Hoy he recibido otro paquete con ellos, además en esta ocasión era algo especialmente frágil y delicado de transportar. La empresa a la que compré no ofrecía otra alternativa de envío en mi zona. Bien, pues ha llegado en 24 horas, sin ningún tipo de incidencia y en perfectísimo estado. El repartidor, de lo más educado y profesional. No entiendo las malas críticas, sinceramente.
La primera vez pude pensar que había tenido "suerte", pero ya van dos entregas perfectas y sin incidencias con esta oficina, así que bajo mi humilde experiencia con ellos, no creo que sea justo tanto machaque a estos trabajadores.
El único "pero" que les puedo poner, es que en esta ocasión no me han enviado enlace de seguimiento de pedido. Pero teniendo en cuenta que compré ayer y lo he recibido hoy a las diez de la mañana, tampoco es algo que me haya supuesto ningún problema.

Con lo amables que son, hay uno que a desagradable no le gana nadie. Entre malos modos y malas formas. Lo mismo piensa que es el único que trabaja. El buen trato lo tira abajo personas así.

Llevo 3 dias con una incidencia con ellos, cada dia la incidencia es diferente, que si se han dejado el paquete en la oficina porque tienen muchos envios, que si se lo han llevado pero no encuentran en el sistema cual es el chofer que tiene mi pedido etc.muy mal servicio, no lo recomiendo para nada!

Eva, no lo podría decir mejor:
"Sin duda la peor compañía de mensajería de la actualidad. Yo he dejado de comprar en webs que utilizan sus servicios como modo de entrega. Al final siempre hay que ir a recoger las cosas a su oficina. "

No han venido ni una vez a traerme el paquete y marcan dos falsas ausencias. Su buzón de mails está lleno y no les llega. Jamás cogen en teléfono. Me envían una notificación para que vaya yo a recoger el paquete a la oficina. No han hecho su trabajo. Fatal.

Que gente así pueda llegar a tener un trabajo, es la esperanza que necesita el mundo para saber que CUALQUIERA puede tener empleo. Sin importar lo deficiente que seas, lo desagradable en el trato al cliente o lo incompetente en cumplir con tu tarea, aunque sea algo tan sencillo como coger una cosa en un lugar y entregarla en otro lugar.

¡Gracias, Envialia (oficina Fuencarral), por hacernos ver que hay un lugar para todo aquel sin ningún tipo de cualidad, ni ganas de tenerla!

Empresa sin ningún tipo de organización. No avisan y se presentan a entregar el envío cuando quieren, después de varios días de estar a la espera.

Basura de reparto, inutiles que merecen quedarse en paro. Si no vas a venir avisa y no me hagas perder el tiempo pero no te inventes que no hay nadie en el domicilio cuando no has venido.

No recomiendo esta empresa muy mala gestion entro a la oficina a por un paquete y me encuentro a un ecuatoriano con una mascarilla en la frente le pregunto una cosa y me contesta muy despectivo con un tono bastante desagradable y en otra mesa otra persona directamente sin mascarilla en la puerta pone un cartel que cumplen con las medidas del covid, que medidas para esta gente son reglamentarias?

Mal muy mal no me traen el pedido y no me contestan en ningún teléfono. No se lo recomiendo a nadie.

Por mi parte, un 10. Me han entregado mi pedido en tiempo récord, todo perfecto. Antes de la fecha prevista. El repartidor, con sus guantes y su mascarilla. Ayer llamé para advertirles de que mi portero automático no funciona del todo bien, y lo han tenido en cuenta. Estoy gratamente sorprendida, la verdad. Muchas gracias.

Pues mi experiencia ha sido muy buena! En dos oportunidades los he llamado y han sido muy amables y han resuelto mis problemas sin dudas.
Ahora cada envío de envíalia lo pongo directo a al oficina

En teoría fueron a entregarme un paquete cuando yo estaba en casa (y el portero también). Me dicen que vaya a la oficina que no lo van a volver a entregar, me acerco y me dicen que está en reparto. Finalmente ese día no me lo entregan, después de volver a contactar me dicen que van esa mañana y tras llamarles varias veces aparecen por la tarde insultandome. No pienso comprar en ningún sitio más que utilice este reparto, son unos sinvergüenzas

Todo genial llevo trabajando con ellos varios meses y nunca e tenido ningún problema y si a aviso algún retraso siempre an intentado solucionarmelo la chica de oficina María José genial siempre me a atendido perfectamente aciendo muy bien su trabajo no culpemos a la empresa por culpa de lost repartidores.

Empresa pésima. Para el empleado es nefasta. No trabajeis allí. Te piden tu vehículo, no pagan gasolina y la empleada que gestiona nóminas es un desastre andante. Siempre mete la pata todos los meses. Siempre paga de menos y no controla su propio trabajo. Me despidieron estando de baja.

En teoría han venido ayer a entregarme un paquete a una hora que yo estaba en casa, me llaman por la tarde y me dicen que o voy yo a recoger el paquete o que si me lo vuelven a traer me cobran 1,70. Lo que deberían hacer es confirmar una hora de entrega con el cliente. Yo ya ha pagado 6 euros de gastos de envío a la empresa donde compré, no tengo porqué pagar más. Ahora me tengo que ir a 3 km a recoger el paquete. Es una vergüenza.

Buena empresa de mensajería muy profesional, las quejas vienen de clientes que eligen servicios 24.00 h.que se entregan a lo largo del día y quieren que se les entregue por la mañana sin pagar un 14.00 h, como Gestión Reva, o eligen el 72.00 h.y quieren que se les entregue al día siguiente, todo por ahorrar y no pagar un servicio acorde a su necesidad.

Buena empresa de mensajería.hago muchos pedidos y todos llegan a tiempo, tanto cuando escojo la opcion de recogerlos alli como cuando prefiero que me lo entreguen en casa. Ante cualquier incidencia el personal se preocupa en el momento de solucionarlo. Mensajería 100% recomendable.

Compañía nada profesional, dicen haber hecho visitas sin ser cierto, negligentes en las soluciones, Srta. Vanesa mal educada y poco competente. En lo que pueda no utilizare sus servicios.

Difícil de encontrar, la entrada se hace por un garaje, dentro todo un caos de paquetes apilados y teléfonos sonando.

Sin duda la peor compañía de mensajería de la actualidad. Yo he dejado de comprar en webs que utilizan sus servicios como modo de entrega. Al final siempre hay que ir a recoger las cosas a su oficina.

Penosos! Toda la mañana esperando un paquete que me urgia. Y me mandan un mensaje que no se entrega por estar ausente. Y encima el señor que coge el teléfono me pone en duda lo que le cuento. Total que hemos acabado chillando los dos. Necesita un cursillo de "como calmar a un cliente cuando llama cabreado y no hacer que se enfade más" en fin! Al día siguiente me llamaron para decirme que estaban por la zona x que llegaban en diez