Envialia

Una basura de empresa. 3 días esperando a que se lleven un pedido con recogida programada, y 3 días que no han venido. Pésima atención al cliente, con alguna operadora bien borde que te pone de mentiroso cuando le explicas que sus repartidores no vn. Cada vez tiene más centros cerrados, con un poco de suerte pronto quiebran

Llamando unps 40 vezes y ni dios coge el móvil 33 minutos de espera, en fin cogen y me dan móvil de pago carisimo. 4 dias esperando que vengan a recoger un paquete hasta que la compradora me anule la compra ya nunca más

Pedí un aire acondicionado portátil y vi que el envío era con Envialia/Ontime y me puse a buscar opiniones. Después de leer un montón de criticas tan negativas me asusté y pensé en cambiar el envio y pasar yo a recogerlo a sus oficinas, pero al final decidí esperar a ver que pasaba y el envio y entrega ha sido perfecto, en 48h estaba en casa según la estimación del vendedor y el repartidor muy amable me lo subió hasta casa. Entiendo que solo se suelen escribir malas opiniones, pero quiero dejar constancia que en mi caso fue todo perfecto. Zona de Rivas Vaciamadrid la entrega.

Una M*erda de empresa. Unos mentirosos. Deben ser el servicio de entrega mas barato que exista la verdad para que una empresa elija enviar con ellos. Impresentables.

Me extraña que siga funcionando viendo el nivel de sus trabajadores, por no hablar de los repartidores

Nefasto. Por más que llamas a esta central, no cogen el teléfono. El servicio por whatsaap es tan robótico, que resulta inútil. No hacen caso a las observaciones que indicada en el pedido.

Hagan el favor de dar un teléfono empresa a los repartidores para que puedan llamar previamente al cliente y coordinarse con la entrega. Todo sería más fácil.

Llegaron un día tarde y encima rompiendo mi producto, esta empresa es la peor que he conocido en 7 años pidiendo en internet

No sirven para absolutamente nada, no contestan, no resuelven. He estado todo el día esperando el envío y no llega. Es una vergüenza

Tengo un envío retenido en Madrid desde hace dos días (en las fechas que estamos.).
El problema es que consultas y la respuesta es. " todo sigue su curso, el que ponga en el seguimiento que existe una incidencia.su respuesta es que todo está bien".
El resultado es que el envío no ha llegado y no tengo manera de saber cuándo llegará. Esto te lleva a pensar.llegará en condiciones?
Mi primera experiencia con envialia y NADA satisfactoria!

Me notifican el 30 de diciembre de 2022 que mi pedido está en tránsito y a día de hoy, 13 de enero de 2023 no he recibido ni correo ni el pedido. Pésimo servicio.

Muy mala experiencia. Pague por un envío express, nos quedamos todo el día en casa a la espera del paquete, para al final recibir un aviso de no entrega del paquete por ausencia! Mentira total!
Reclamación solo por chat whatsapp, ni hay teléfono. Y con un servicio malisimo y frustrante. Sin solución propuesta, con una comunicación digna de un robot sin ninguna empatía, y con objetivo de cerrar el chat lo antes posible.

Si alguna vez comprando en AliExpress o en Amazon te llega un mensaje indicando que te lo manda esta agencia mi consejo es que canceles el pedido, son la peor agencia. Que los retailers se den cuenta de una vez que esta agencia es 0 confianza

Me gustaría dar puntos negativos! Son lo peor. Dicen que han intentado entregar el paquete 5 veces cuando hemos estado siempre en casa. Luego hablas con ellos y te quejas del servicio y dices que quieres que te pasen al jefe y la chica nos dice que ella es la jefa. Entonces le pedimos su nombre y dice que no nos lo puede dar por protección de datos! Increíble. Hemos luego llamado a IKEA y les hemos dicho que no trabajen nunca con ellos. IKEA por lo menos si se hacen responsables y nos devuelven el dinero. Envialia son unos mentirosos impresentable e irresponsables!

Pagué más de 100 euros por un envío de 9 paquetes. Me cité con ellos en dos ocasiones. No aparecieron. Me hicieron perder mi tiempo y el de la persona receptora del envío. Ahora tengo que esperar dos semanas a que se realice la devolución y no me fío un pelo de que lo vayan a devolver. El envío se realizaba a través de Envialia contratado por Genei

ADVERTENCIA: Es en definitiva la peor empresa de envíos! Hice un pedido de ikea y por desgracia lo enviaron con esta empresa. Me tuvieron una semana esperando en mi casa diciendo que venía el pedido y de ahí enviando mensajes erróneos de que estuve ausente en casa! Hablé con ellos y me dijeron que efectivamente en realidad el paquete no había salido pero que al día siguiente si salía y así me tuvieron una semana! Yo llamándoles todos los días y advirtiéndoles que en una semana me iba de vacaciones. Al final me llaman el día que me voy de vacaciones diciendo que ha habido 5 intentos fallidos y que no he estado en casa y sin ninguna información de nuestras conversaciones previas en su sistema! Estaba lista para quejarme pero la persona que me atendió no me quiso dar ni su nombre e incluso me dijo que era la jefa del departamento cuando pedí hablar con su jefe! Y que por protección de datos no podía decirme más! No querían hacerse responsable de devolverme el envío aunque nunca habían intentado! Ojalá le hagan una investigación y hundan a esta empresa!

Son unos impresentables, pagué para traer un paquete ayer Lunes 09/05/22, ha tocado 1 vez y se fueron cuando fui atender ya se habia ido, hablo de 2 minutos señores! Salgo al balcon de mi piso y tampoco veo a nadie ni siquiera han sido capaces de llamar al móvil que aparece en el paquete ou seas la peor empresa de envíos que he visto en mi vida, hoy sigo esperando haber si el del envio viene o no, indignante.

El servicio es pésimo, no me entregan el paquete estando en casa y encima llama el repartidor de malos modales diciendo que no estabamos.la peor empresa que he visto de reparta sin duda

Primera reseña de mi vida, pero es justa y necesaria para el peor servicio de envío que hay. El mensaje del mail inmejorable "si algo puede salir bien, saldrá bien". El problema es que parece que con ellos nada puede salir bien. Pongo una estrella porque no me queda otra.

La manera de comunicarse con ellos es una auténtica estupidez, el whatsapp cuando pides hablar con un agente es como si hablaras con la pared, absurdo, tiene más poder de razonamiento un niño de 2 años años que el "agente" con el que te escribes. Si el agente es una máquina no pongan agente y si es una persona por favor que piensen como personas. Por correo me dicen que el buzón de envialia está lleno y que no llegará mi e-mail, que lo intente más tarde. Seguro que está lleno de " Cumplidos " De lo bien que lo hacen y del servicio de atención al cliente tan maravilloso que tienen. Venga a trabajar un poco más en este tema, mejoren su comunicación con los clientes que de nosotros es de donde salen sus sueldos, no se equivoquen. Y abran sus emails y respondan que deben de tener ahí un buen bloqueo.

No me ha llegado el paquete porque según ellos no he estado en casa y no me he movido de aqui en todo el santo día! Y para colmo intentas llamar al número que te envian y dice que no existe! Intento enviar un correo preguntando y el gmail dice que tienen la bandeja llena y por lo tanto no puede recibir mi mensaje. A saber dónde estará mi paquete.

Es literalmente la peor empresa de envíos de España, retirense dediquense a otra cosa, no a enviar paquetes por favor.

Pésimo servicio más nunca vuelvo a comprar c mifarma, he llamado 10 veces para avisar que no me envíen el paquete a tal hora pues nada hacen lo que les da la gana hable con la chica que tenía mi paquete y le dije que pasara de nuevo y me insultó, aún no me llega el paquete y ha pasado una semana y los teleoperadores tratan muy mal a los clientes una vergüenza de sitio, atención al cliente nefasta

Creo que una estrella ya es demasiado desde mi punto de vista se merecen 0 o -5 pero eso no se puede dar, el servicio pésimo me atendió una chica que bueno es algo lenta, luego me desviaron la llamada a Madrid y me atendió un hombre un muy borde que me dijo que yo estaba llamando a Madrid, cuando habían derivado mi llamada, me dio 3 números de teléfono totalmente inútiles y me colgó de inmediato, no pido mucho solo que por lo menos se despidiera, ya que simplemente es educación, yo intenté hacerlo pero en cuanto le iba a decir hasta luego que tenga usted buen día me colgó sin más, POR FAVOR EDUCACIÓN!

If I could give 0 stars I would. I have been waiting weeks for my package. Envialia are liars and extremely unhelpful. I have contacted them maybe 10 times via WhatsApp and all they do is lie or end the conversation. I have never had a problem with a delivery with other companies, only Envialia. They are horrible and i will never use their service again. I’m actually disgusted by the lack of costumer service and how many lies they have told me.

Hoy esperaba un paquete comprado en el corte ingles que ha subcontratado a envialia. Contacto con ellos para saber el rango horario de recepción del paquete, pero nada. Lo unico que indican es que el paquete llega hoy. Y al final ni eso. El paquete no ha llegado. Asi que me tocará estar otro dia entero esperando la entrega, en la que tampoco se dignarán dar una estimación. Al menos mañana o tarde. Muy mala organización.

A pesar de las reseñas que leo, mi experiencia con ellos ha sido muy buena. No sólo ha llegado el paquete a tiempo, sino que la agencia se ha preocupado de llamarme, de ofrecerme opciones, de subsanar errores que no eran suyos, y todo con mucha amabilidad y servicialidad.

La experiencia que siempre tengo con esta empresa de envíos es nefasta. Siempre, claro, por el envío de otras personas o empresas. En este caso de Leroy Merlin.

Esta empresa es peor que pésima. Leo estupefacta un SMS en el que me dicen que no han podido entregar mi paquete por ausencia en el domicilio, lo cual leo en mi domicilio, en donde llevo todo el día -teletrabajo-. Al día siguiente, otro SMS con lo mismo, también leído en mi propio domicilio. Eso sí, llamada por teléfono no he recibido ni una, cuando todas las empresas de mensajería si tienen algún problema lo primero que hacen es llamar. Creo que en realidad lo que pasa es que no pueden entregar los paquetes en la fecha comprometida, y mandan SMS echando la culpa a los destinatarios, o quizá podría ser que estén intentando que sea el destinatario quien recoja el paquete, con lo que se ahorran el viaje por el coste de un SMS (0). En cualquier caso, una desfachatez y un despropósito. No pienso comprar nada que me pretendan enviar a través de esta empresa.

Trato muy bueno y me dieron facilidades para dejar lo que iba a enviar mientras conseguía unas cajas. Luego me ayudaron hasta a embalarlo.

Sigo esperando mi pedido.
Ayer me dijeron q estaba en reparto y no llegó. Hoy tb de momento esta en reparto.
Imposible contactar con atención al cliente

Años tratando con esta agencia de Envialia y sólo he tenido satisfacciones, sigo siendo su cliente, muy satisfecho por calidad de servicio, precios, puntualidad y en especial con Angel que siempre hace fácil cualquier tarea, con él nunca hay problemas, sólo soluciones

Irresponsables mentirosos hasta el punto que ofende la inteligencia de cualquier ciudadano lo peor que elegido online

Una vergüenza de distribuidora. Me hacen estar todo el día en casa para recibir un paquete que no llegó nunca. Al día siguiente llamo y me dicen que no saben nada del día anterior, que salía en reparto en ese mismo día, que estuviera en casa, tampoco llegó el paquete. Llamo y me dicen que el repartidor vino y no estaba en casa, cosa toy falsa, les pido una solución y no me pueden concretar una hora del día siguiente para hacer la entrega, que fuera yo a buscar el paquete a su oficina. Gastar gasolina y subirlo hasta mi casa un tercero sin ascensor.

Genere un envió con urgencia un Jueves, para que llegase el Lunes siguiente, el cual tenia que llegar el Lunes, no valía otro día. Tenia a medio mundo preocupado de que llamasen los transportistas, pues no.
Me llaman ellos directamente, diciéndome que hace media hora han estado en mi puerta y que no había nadie, la dirección estaba mal. Mentira y gorda, esta perfecta, pero ni se dignaron a bajarse de la furgoneta para llamar a la puerta. Es mas fácil llamar diciendo que no había nadie o que estaba mal la dirección. Muy poco recomendables, una verdadera pena de envíos, nada comprometidos ni profesionales. Parece que no entienden que algo lo necesites para un ida especifico, si a ellos no les viene bien, te dicen que no estabas y que te pases por la central ha recogerlo.meeeeenuda cara tiene el personal. ¿Para esto se paga un envío con urgencia?

Unos incompetentes. No cumplen el horario de entrega, así que te puedes pasar el día esperando y si necesitas algo con urgencia te fastidias. Y eso en caso de que no entreguen tu paquete a otra persona como me ha pasado a mí. Una tomadura de pelo esta empresa.

Recibo el día 18 de diciembre un mensaje diciéndome que la fecha aproximada de entrega de un paquete (que yo no he pedido, es un detalle comercial de una empresa) es en las próximas 72 horas. Al día siguiente, cuando introduzco el código de seguimiento en la web, aparece en estado de "incidencia". Llamo a atención al cliente y me dicen que es porque aún no les ha llegado y que no pueden hacer nada, que llame al día siguiente. Así prácticamente cada día hasta hoy 26 de diciciembre. Me dicen que eso debe ser que se ha perdido, que tendré que hablarlo con la empresa de envío. Me dan largas, no hacen el más mínimo esfuerzo de ayudarme a resolver el incidente, les pregunto que si al menos saben si el paquete ha salido de origen y me dicen que "supuestamente sí", pero que ellos no lo saben, que llame a la empresa y me cuelgan casi inmediatamente. Ah, y cuando les pregunté si podía cambiar algún aspecto sobre la entrega me dijeron que "no somos como otras empresas en las que se puede elegir". Si alguna vez tengo que utilizar un servicio de mensajería, está claro que no será este.

Llevo dos semanas intentando que me llegara un paquete, me llamó una trabajadora y me decía que volverían a pasar por casa en horario de tarde que es cuando yo estaba. Estuve tres días, viernes, lunes y martes en casa de 16 a 19 y nadie llamó, se pusieron en contacto para decirme que habían estado llamando al telefonillo y nadie abría, cosa imposible, comprobé con la empresa remitente mi dirección, también que el telefonillo no estuviera roto. Esta mañana a las 9: 10 h en casa se presenta el portero diciendo que un repartidor de envialia le ha dado el paquete pero que no ha llamado al telefonillo y que encima le ha dicho que llevaba llamando varias veces.

Una atencion al cliente pésima no lo siguiente! Casi te hacen sentir culpable por llamar! Desagradables no lo siguiente.

Si puede ser peor, lo harán. Tres días buscando mi paquete, y me rindo. Mientras estaba esperando en casa, mi mandaban un mensaje que no estoy. Llamo, cuelgan teléfono. Además han dicho que vivo en algún pueblo afueras en vez de centro de Madrid. Vamos, una mieda de empresa

Una vergüenza de empresa. No saben localizar donde está un paquete que no sea de su oficina, aunque les facilites el número de pedido, en pleno siglo XXI

En mi vida he visto una empresa de envío con más calma. Si tienes prisa o esperas algo urgente, espera bien sentado. Mi experiencia no ha podido ser peor. Tenía que recibir un colchón de forma "urgente", pues para esta gente, lo de dormir no se considera ningún tipo de necesidad. Lo que tenía que haber llegado en menos de 48 horas, se ha retrasado más de una semana. ¿Y lo mejor? Que la empresa está en la calle de al lado a la mía. UNA BROMA, parecía una cámara oculta. Me dijeron que había llegado la semana anterior, pero que nadie lo recibió, y ni siquiera se molestaron en llamar, porque contratar un servicio de urgencia no debe merecer tal privilegio. Durante 3 días más, me estuvieron toreando e informando de que "el día siguiente llegaría". Y mientras tanto, yo durmiendo en un sofá. Ya tengo mi colchón, después de una semana de perseguir a la empresa de envíos, y de que ni siquiera llegara en la franja horaria que me aseguraran (eso si que hubiera sido una sorpresa). El último día, la chica fue más amable, pero el primer día que me contacto, parecía que la culpa encima era mía. Una maravilla vamos, nunca una urgencia fue tan poco urgente.

Buen servicio telefónico y precios baratos, no se puede pedir más. Si se quiere calidad hay que buscar agencias mucho mas caras.

La peor compañía de envíos con la que me he topado jamás. Nunca se molestan ni en llamar al timbre. Nunca hay nadie en casa, según sus repartidores. Aunque esa casa sea una oficina en la que siempre hay gente. Y en atención al cliente o se lavan las manos o ni te atienden.

! Atención¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ no aconsejo esta agencia por nada del mundo, resulta que todo es muy bonito hasta que te pierden un paquete, te empiezan a marear hasta que al final zasca nada de lo ofrecido en un primer momento se cumple.