Envialia

No conocía esta empresa pero la única experiencia que he tenido mala. En lunes 13 tenían que haber recogido un paquete. Recibo a las 17: 33 un SMS de incidencia fallida. A mi casa no fueron pues no salí en todo el día precisamente esperando a la recogida del paquete.
Y me ponen un teléfono para llamar. Llamé a Las 17: 34 y salta una locución de que te mantengas a la espera o mandes un mail cuya dirección desconozco. Opté por llamar y estuve a la espera 42 minutos sin que nadie me atendiera.
Lo lógico es que me llamen ellos. No siendo culpa mía tengo que molestarme en llamar y sin respuesta.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y tres días después vinieron a recoger el paquete.

No saben hacer su trabajo: no entregan los paquetes, dicen que no estabas en casa o que te llamaron y no contestas. Todo mentira. Y encima a discutir. Estafadores. No contratar.

Te toman el pelo diciendo que no estabas en casa Decathlon cambia de empresa de reparto.
Son unos inútiles

Aparte de no coger el teléfono en ninguno de sus teléfono, he tendió que imprimir la etiqueta y e perdido mi dinero, por qué no se an dignado ni en venir a por el

Una ABSOLUTA VERGÜENZA el servicio que da esta empresa! Última vez que se me ocurre contratarles. Mande dos paquetes desde el mismo lugar de origen, al mismo tiempo y misma dirección de envío, y llega solo 1! 3 días reclamando y lo único que me dicen es que están “revisando la plataforma”! Todavía no se donde está mi paquete y absolutamente nadie es capaz de llamarme ni ayudarme! Por favor no contraten a esta empresa porque es una verdadera ESTAFA

Nada bueno puedo decir de esta empresa de transporte porque tiene un servicio PÉSIMO y LAMENTABLE. Ya puedes esperar a recibir un paquete en tu domicilio, que aunque te quedes el día entero esperando al repartidor, no te preocupes, que irá (o dice que ha ido) y no llamará ni al timbre, ni a tu teléfono de contacto, que según el gerente de la nave del Ventorro del Cano “no están obligados a llamar” (pero ni al teléfono ni al timbre). Así que al final te tocará ir a ti a recoger el paquete a sus instalaciones, o lo que es lo mismo, a hacer el trabajo que deberían haber hecho ellos. Lo mejor de todo es que encima de tener que ir personalmente a recoger el paquete, tienes que aguantar la apatía de las “cacatúas” que tienen para atender al público en la oficina y las faltas de respeto del “morlaco” que tienen de gerente, que ya se despacha a gusto echándote a la pvt4 calle a la mínima de cambio llamándote de todo menos bonito. “Porque en su casa habla como le sale de los c0j0n3s”, como yo desde la mía. Dedicaros a otra cosa porque lo que es el servicio de transporte deja mucho que desear, y de paso que os den también un cursito de “atención al público”, que andáis más bien flojos.

Vergonzoso, media hora esperando para que me atiendan y he colgado por aburrimiento.
No es posible contactar con esta empresa.
Estafa y engaño.

LLevamos esperando nuestro paquete desde ayer. Aquí esperando hasta las 22 a ver si se dignan a darnos algo de información!

No te avisan de la entrega como la recogida, intentas comunicar con ellos no cogen el teléfono, pedidos abiertos, etc.

Un desastre! Dicen q han timbrado a tu casa, y es mentira. Si quereis ahorraros un disgusto y quebraderos de cabeza, no useis ENVIALIA

No les pongo un cero porque no se puede, es para denunciarlos, de vergüenza. No hacen el envío y después es muy complicado contactar con ellos. Aún intento descubrir donde esta mi paquete

Hola, si os envían un frisbee, es vuestra compañía. Si os envían algo frágil y existe la más mínima posibilidad de que no estéis en casa, buscaros otra. En mi caso, me enviaron un sobre con unas letras bien grandes que decían: MUY FRÁGIL, a pesar de eso, como no había nadie en casa, decieron lanzarlo por encima de la valla sin dejar aviso ni nada. Esos días, llovío.y cuando en el día previsto de entrega consulté la web y vi que ponía entregado hace dos días, después de preguntar al vecino me dio por salir al patio y allí estaba el sobre, que se podía escurrir y obviamente, su contenido dañado después de pasar dos días a la intemperie lloviendo. Cuando trasladé mi queja a atención al cliente, lo único que recibí, fue un "lo sentimos". No asumiendo responsabilidad alguna sobre lo sucedido ni sobre los daños.

Dice la locución que mi llamada es importante para ellos.
Tel.: 916270945.
Llevo esperando 08: 37 minutos, y solo escucho el tono de llamada.
Un desastre de servicio al cliente.
La próxima vez le diré al Corte Inglés, que no me envíe nada por Envialia.
Lo peor.

Lamentable lo que hacen, no te cogen el teléfono, te mandan un email diciendo que hay una incidencia y aún no se que pasa, te cuelgan, no contestan y los que lo hacen dicen que ellos no saben nada que no llevan esa zona… no hagáis pedidos con envialia

Mi consejo buscate otra empresa esta es un desastre. Han pasado 7 dias y todavia espero la entrega de un paquete dentro de Madrid. Se puede tener mas caradura?

Esta empresa es la mayor vergüenza que te puedes echar a la cara. Ayer dia 16 de Septiembre me han llamado por teléfono para decirme que durante el dia de hoy me entregarían un paquete. A las 5 de la tarde llamo por teléfono porque aún no me lo habian entregado, hablo con la srta. Eva del Poligono Ventorro del Cano y cual es mi sorpresa que me dice que el repartidor estuvo en mi casa y no habia nadie. Llevo todo el dia esperando y la unica solucion que me dan, es que lo vaya a recoger a ese poligono o que otra vez corra el riesgo que he corrido hoy.
Lo peor de todo es que NECESITO ESE PAQUETE HOY.

A día de hoy no sé ni a quien no donde entregaron un pedido, a pesar de que hable con ellos y que te envían un pin para decírselo al mensajero, no se a quien le dieron mi pedido

Le doy una estrella porque no puedo dar menos, pero es una empresa de vergüenza, te tienen que entregar un paquete y te marcan como ausente cuando es mentira.

Envío no entregado por incidencia (tienen la dirección completa y no ha venido nadie al domicilio, es una excusa para no sacarlo en reparto). Llamas por teléfono, te atiende un hombre muy maleducado y te dicen que no están trabajando. De vergüenza.

Lo peor de lo peor, una empresa nada formal, mi pedido tenia que llegar el día 7, el 8 al no recibirlo me dirijo a la empresa Envialia, y su respuesta es que llamaron por telf, el 31 y el dia 2, pero vamos a ver si venia el 7, encima nada de llamada, lo dicho una Empresa super inrresponsable, nada recomendada.

La persona que atiende el teléfono es una maleducada. Nunca he sido atendida por una persona con tan poca de profesionalidad y educación.
Además de que me notificaron que mi pedido iba a ser entregado el día 31 y aún sigo esperando.
Tengo claro que jamás volveré a comprar en Carrefour online mientras sigan trabajando con esta empresa.
Un servicio pésimo.

Pesimoooo, oficina cerrada, líneas telefónicas ocupadas siempre y mi paquete que debería recibir hoy sin entregar