Envialia San Fernando de Henares

Imposible de contactar con ellos. Me envían a recoger mi pedido PAGADO a su centro logístico, a 90km de mi casa cuando ni siquiera han pasado por mi calle ni se han puesto en contacto conmigo. Después de 1 semana, sin señales de vida. Unos desgraciados, en pocas palabras

Me tenían que haber entregado unas cajas un martes y no lo entregaron porque el pedido iba a nombre de una persona en vez del nombre de Comercio. El miércoles voy a su oficina para ver porqué no lo entregaron y me dieron esa explicación absurda justificando su mal trabajo diciendo que no van a ir local por local preguntando por una persona, lo que demuestra más su dejadez ya que si se hubieran acercado a entregar los paquetes hubieran comprobado que en esa dirección no hay otro local posible con el quiere confundirse, y si hubieran querido nos podían haber llamado por teléfono. Pero no acaba aquí si incompetencia, hay más todavía el señor de la oficina que me atendió con mucha falta de empatía y poca educación me dice que mañana me lo entregaran, osea dos días después y ante mi cabreo me cerró la puerta en las narices.

El servicio que tienen es totalmente deficiente.
Me envían un correo para que contacte con ellos y no cogen el teléfono o comunica.me envían dos correos manifestando que han intentado entregarme el paquete y no me llaman por teléfono para ver si pueden dejárselo a algún vecino.
Respecto a otro pedido para otra localidad intento contactar telefónicamente y tampoco cogen el teléfono. No entiendo cómo Carrefour puede contratar con estos impresentables

Estoy arto, siempre que tengo que tratar con esta “empresa” son problemas y más problemas, te dicen un día de entrega estas atento para recibir el paquete que es urgente y no aparecen ni dan señales de vida en su telefono.

Le habéis dado a un señor que no conozco mis paquetes, y ya no es que tenga mis paquetes es que tiene todos mis datos (viva la protección de datos) nose como al repartidor no se le ocurrió llamarme por lo menos. Haber ahora que hago yo perdiendo el tiempo para q me lo arregléis vosotros o al empresa que os tiene contratados.
Y lo mejor es que cuando estoy hablando con un agente y me dice quién lo tiene y le digo que no le conozco que que solución me dais me deja de contestar bravo

Buenas. De entrada la persona que me atiende detrar de un mostrador y una mampara! Sin mascarilla!

Hice un envío para hacer una devolución en Amazon. Y hoy me indican que Amazon le ha rechazado la entrega. Hablo con Amazon y me dicen que ellos no rechazan ninguna entrega para hacer la devolución, sean de la compañía de transportes que sea. Sorprendido llamó a la oficina de Envialia y el susodicho que me coge el teléfono me indica que ni siquiera han ido a Amazon porque saben que se lo van a rechazar. Le digo que vaya falta de profesionalidad. No me quieren devolver el paquete ni mi dinero. Me faltan el respeto y me cuelgan.

No contestan a emails y no ponen ninguna facilidad para recoger paquetes, ni llaman si no estas,

Unos sin vergüenzas, me ponen horario para ir a recoger mi paquete (que por cierto es para reyes y me he quedado sin el) y llego a la puerta y están cerrados antes de tiempo! Cuando una mensajería no debe hacer eso! Llegue a las 18: 38 y ponía que cerraban a las 19: 00h no cumplen su horario y dejan tirados a su antojo

Unos autenticos impresentables, no cogen nunca el telefono no cumplen con la urgencia de los envios se retrasan en la entrega pese a decir que van a llevarlo, mienten como bellacos no recomiendo esta agencia a nadie, me quedo corto con llamarles impresentables.

Buen servicio de mensajería a buen precio situado en una zona céntrica de San Fernando de Henares

El trato en esta oficina es pésimo. Falta de profesionalidad, y la sensación contínua de que les molestase trabajar. Nada más entrar para enviar un paquete y dar los buenos días me mandan callar porque estaban hablando por teléfono. No querían atenderme, y en una actitud hostil y paternalista hasta que he decidido llevarme el paquete y enviarlo desde otra empresa.

He llamado hace un rato para pedir poder recoger el paquete en su oficina en lugar de tener que esperar al repartidor y me ha atendido un chico muy amable y me lo ha solucionado enseguida.

Mi primera experiencia con ellos ha sido hace 5 minutos. Y tengo que decir que he salido molesta de esa oficina. La señora de la mesa derecha me ha dicho que me retirara de la mesa en la cuál me estaban atendiendo para dejarle espacio al chico. Perdona? Me ha llevado hacía la puerta y desde allí le he tenido que alzar la voz para darle los datos en los cuales se equivocó en varias ocasiones y encima se le pasa de poner la dirección. Pienso que necesitan más experiencia con el público y tratarles con más educación. Espero que mi paquete llegue correctamente.

No recomiendo esa oficina.una falta de educación.ni los buenos días te dan cuándo llegas.te ven con un paquete en la mano y te preguntan que quieres.como si les molestases.la persona responsable fatal.al final te cojes el paquete y te lo llevas a otro lado aunque te cueste más como fue mi caso. Pero me han atendido con educación y me han solucionado el problema. Y NO ME DICEN QUE TENGO UN MAL DÍA EL RESPONSABLE DE LA OFICINA.cuando ya no me callo por la forma de tratar a un cliente. Les falta experiencia a la hora del trato con el cliente. Yo no vuelvo a ese sitio.