Envíos Gofer / GLS

Karim, maravilloso repartidor de Torrelodones, siempre atento y a la paquetería llega a tiempo, 10 de 10

Genial. Avisan en todo momento que día es la entrega y cuando está en reparto. Si no hay nadie en casa, llaman por teléfono. Además la entrega antes de lo previsto :)

Servicio de atención al cliente pésimo. Envío perdido por dirección incorrecta aunque era en un punto de conveniencia, no me informan sobre cómo gestionar el cambio de dirección y cuelgan al conocer el problema. La única solución es llamar a un teléfono de pago y hablando con malas maneras. NADA PROFESIONALES

Ausente el día de la entrega, perfecto el contactar con GLS para entregar al día siguiente.

El repartidor siempre hace todo para que llegue tu paquete antes posible. Le doy un 10 y siempre elige GLS si puedo.

Ha llegado bien de hora y he de decir que me gusta mucho el detalle del correo que te llega cuando has recibido el paquete indicándote quién lo recogió y a qué hora. Buen servicio

Recibo el mismo pedido de La Mexicana cada dos meses. Hasta ahora nunca se me ha entregado en domicilio y he tenido que ir a buscarlo a la oficina en el horario que les de la gana. Hoy, sábado, CERRADO. No se ni para qué tenéis teléfonos si no los cogéis. Ni para que pedís mi teléfono si no me llamáis. Tampoco se para qué tenéis una web para poner el horario y día de conveniencia si váis a pasar cuando os da la gana (fuera del horario solicitado). Total, La Mexicana ya cambió MRW por GLS, espero que ahora cambie por otro courrrier más eficiente: ellos son los "perjudicados" les cobráis por un servicio que no prestáis y somos los cliente de La Mexicana quiénes hacemos el porte. Ya no compraré más on line a este comercio hasta que no cambie de empresa de reparto. (Envío 856293362 - Ref. Cliente: 133445).

Es mi empresa de transporte para mi negocio. Muy profesionales y pendientes que todo llegue bien y a tiempo.

PÉSIMO Y VERGONZOSO SERVICIO! Al contactar con el mensajero le pregunté por mi paquete y muy descaradamente y bastante perdido me respondió que le había dicho al conserje que yo le había autorizado a dejar el paquete con él cuando era total mentira y me colgó. El conserje no sabia nada. En la segunda llamada me dijo que lo dejó en la puerta de mi casa y allí tampoco había nada y luego ya no volvió a responder mis llamadas. Me acerqué a la oficina y me dijeron que no sabían nada del paquete y que el mensajero supuestamente tampoco sabia donde lo habia dejado, que no podían hacer nada más y que hablara con la empresa donde había hecho el pedido. Para rematar una de las recepcionistas me suelta sin más "por eso yo nunca pido nada por Internet". Total pregunte a los vecinos y para mi sorpresa dos de ellos vieron el paquete al lado de la puerta del ascensor. Obviamente el paquete no apareció por ningún lado. De total vergüenza todo!

Gracias a Juana y a Sonia quienes han guardado mi paquete y ante la posibilidad de ir a por el me lo han mandado a casa. La buena actitud de ellas y su proatividad hará que vuelva a contar con GLS Torrelodones.

Suelen entregar los paquetes a tiempo, llaman si no estás en casa para intentar dejar el paquete a algún vecino o en la entrada. Y alguna vez que he tenido que ir a recoger el paquete en las oficinas, han sido siempre muy voluntariosos y dispuestos a ayudar.

Mande un sobre a honduras y más eficientes no pudieron ser en 48 horas me lo entregaron en el domicilio lo recomiendo al 100 por 100

Esta mañana, 13 agosto, fui con mi hija a recoger un paquete que teníamos que haber recibido hace varios días. Íbamos casi seguras de que ya no lo podríamos recuperar. Pero gracias a Pedro, la persona que estaba en recepción, lo pudimos recuperar. Muy amablemente nos atendió y tras varias gestiones y llamadas -ya que el paquete no se encontraba en la oficina- localizo el lugar donde teníamos que dirigirnos para recoger nuestro pedido. Sinceramente, la oficina de Torrelodones se ha portado con profesionalidad y cuidado en el trato al cliente! Muchas gracias a Pedro!

La operativa por teléfono, un poco engorrosa, pero el repartidor de la zona que siempre nos trae los paquetes es una maravilla, eficiente amable cercano siempre dispuesto a echar una mano. Un acierto elegir GLS

Estoy muy contenta con el servicio que brindan, el repartidor se pone en contacto y si no estoy en casa me ayudan para retirarlo en la oficina, un excelente servicio, muy amables, el repartidor y también la atención en la oficina

Ya están denunciados ante ocu y facha. Tamb6 consumo de la la comunidad. ABSTENERSE DE MANDAR NADA POR ESTE NEDIO ¡¡SON TOTALMENTE IMPRESAANTBLES

Repartidor muy maleducado y desagradable. Avisa siempre a toque de claxon y ni siquiera se molesta en esperar un poco a que le abran. Tiene mucha prisa y enseguida pone en la aplicación que no ha podido entregar el paquete

Número seguimiento envío
GLS 555864988
Gracias. Saludos

Todo muy bien he recibido paquete ellos y siempre me lo dan a tiempo los trabajadores muy atentos todo perfecto lo recomiendo

Vergonzoso. No entregan el paquete en el día estipulado porque me dicen que se lo ha llevado el repartidor equivocado (no avisan hasta las 20: 30 de la noche), pero que ya lo tiene el correcto. Al día siguiente recibo un mensaje diciendo que me lo entregaran en un plazo de dos días máximo. Si quieres llamar, prepárate a un 902. ¿Qué tomadura de pelo es esta? Nunca más.

No se preocupen ustedes por el número de expedición de mi pedido o por mi reseña anterior. Me aseguraré de que cualquier envío posterior me sea entregado por Correos Exprés, vista su falta de seriedad.

Y por cierto, primera noticia que tengo de su solicitud de número de expdición. Probablemente esté de camino, como todo lo demás que envían ustedes. ¡Ah! Y el remitente de mi pedido ya está al corriente de todo esto. Se pondrá en contacto con ustedes, si no lo ha hecho ya.

Tremendamente incompetentes, todo el día haciendo el seguimiento del paquete en casa para que luego te digan que no ha podido entregarse por ausencia, cuando quieren se inventan que la dirección estaba incompleta. Nada recomendable. No cojen el teléfono. No son profesionales.

Imposible contactar, llamas y nadie lo coge; les escribes por whatsapp y leen el mensaje pero no responden. No lo recomiendo

Muy profesionales y servicio postventa de "sobresaliente". Aparte de llegar el paquete súper rápido, tuve un pequeño problemilla, el cual Juana me solucionó inmediatamente y de manera muy eficaz, sin causar el más mínimo trastorno. Gracias!

Sinvergüenzas es decirles poco, no entregan y no devuelven el paquete, son unos estafadores, cerrar la empresa y dedicaros a otra cosa porfavor

Fatal con esta empresa, me dicen que faltan datos en la dirección y no son capaces de llamar para comprobar que falta, les llamas y escribes y no obtienes respuesta y así llevamos desde el día 18 de mayo que nos tenía que haber llegado un pedido. Una vergüenza. Respondo a tu respuesta, no me solucionaste nada porque después de hablar por wasap y quedar en traérmelo el lunes tuve que ir a torrelodones yo porque me escribieron y me dijeron que llegaría el martes, entonces me tengo que fiar de que me digan que cada día me lo traen porque el lunes que se supone que me llegaría, no estaba ni en el reparto ya que lo recogí yo personalmente en la oficina u.n saludo.

Empresa pésima pedí un móvil a Vodafone y lo tenían que entregar el día 8/05/2020, bien pues a día 12/05/2020 no llega, reclamo mi paquete y ennen Vodafone me dicen que han hecho ya dos intentos de entrega? Perdona? Llevo todo el día en casa estamos de cuarentena, mentirosos, miro el localizador y sigue en destino sin salir a reparto, pongo reclamación y me dicen que hoy lo entregan que ya han tomado soluciones, sigo esperando no llega nada. Esta empresa es un desastre y de mal educados no hagan pedidos ni envíos si no quien quner problemas.

Me tienen que entregar un paquete, pone que faltan datos, nadie llama ni intentan averiguarlos (les hemos dejado varios mensajes, les he mandado email, he modificado los datos de entrega poniéndoles la dirección correcta por si efectivamente les faltaba algún dato, llamo y no contestan) es un despropósito! Quiero respuesta de la entrega de mi pedido! Pone que en reparto en dos ocasiones, pero cómo van a repartir si tienen los datos mal según ellos! No tienen profesionalidad!

El 9 de marzo hice un envío desde la oficina de Torrelodones, solicite la factura y quedaron en enviarmela por email, cosa que nunca sucedió. Intenté contactar por teléfono y fue imposible. Me personé en la oficina y me prometieron enviarme la factura, tampoco ocurrió. El servicio al cliente es penoso.

Al principio dieron un mal servicio y llegaban las cosas muy tarde. Pero he entendido que rs comprensible ya que fue al principio de la pandemia, pero ahora la empresa se ha comunicado conmigo y me ha llegado todo a tiempo.

Servicio pésimo, no entregan los pedidos inventándose que el destinatario está ausente o que tiene la dirección incorrecta. Solo hay que ver las reseñas que circulan en la red para darse cuenta de la irresponsabilidad y falta de profesionalidad de esta empresa. Nada recomendable! Una verdadera vergúenza!

Visto los comentarios anteriores estaba asustado, especialmente cuando se hacía tarde y no llegaba el paquete. Es cierto que no ha habido forma humana de contactar con ellos, pero finalmente ha llegado a última hora.

Increíble, es el segundo pedido que estoy esperando y no me lo han entragado. He estado haciendo el seguimiento por el teléfono y estando en casa (dos personas) pone que no ha sido posible la entrepa por ausencia. Llamas a atención al cliente y no cojen el teléfono. Falta de profesionalidad, de respeto y tomadura de pelo. Ya estoy tomando acciones legales para poner una demanda contra esta empresa.

Una tomadura de pelo lo que tardan en entregar las cosas, mi pedido ha salido ya dos días seguidos en reparto y no llega, ¿me llegará hoy? , no carguéis la furgoneta si luego no os da tiempo a repartir todo.siempre me pasa lo mismo cuando envían las cosas con GLS.

Me tiene que llegar un paquete supuestamente an venido a mi casa y no estaba cuando si estaba porque con este tema ni trabajo ni puedo salir. Me proporcionan el numero llamo y no dan señales.se lo a la empresa que me manda el paquete y a ellos tampoco les contesta.pesimo trato la verdad y a dia de hoy sigo sin saber de mi mi paquete

No hacen el reparto, dicen que no estás en casa cuando si que estás, no se molestan en llamar, ponen que das autorización para posponer la entrega siendo mentira, no te puedes poner en contacto con ellos.
Desde luego la peor empresa de reparto que existe

No responden a las llamadas, llamas a central que es un 902 y te pasan con el teléfono de la oficina y tampoco responden, imposible contactar con ellos, en la pag pone que el envío está en tránsito, vergonzoso servicio, si llamando al teléfono directo, llame a la compañía telefónica con la que tengo concertado el pedido, tendría que haber venido hoy, y ese teléfono que ponen no lo coje nadie, más de 20 llamadas, pondré una reclamación a consumo y ahí si que pondré el número de pedido

He contratado recientemente un servicio para un envío internacional de paquetería a través de esta empresa y nuestra experiencia ha sido excelente. Las personas encargadas de la atención al cliente han sido muy amables, se han puesto en contacto con nosotros en todo momento para informarnos de cómo iba el proceso y además se han adaptado por completo a nuestras necesidades, ya que necesitábamos la entrega de los paquetes un día en concreto y en una franja horaria determinada y así ha sido, teniendo en cuenta además que se trataba de un envío internacional. Por otra parte, cabe destacar que ha habido una coordinación óptima con la empresa de reparto del otro país implicado (en nuestro caso se ha tratado de Italia), quiénes en todo momento nos informaron sobre cuándo exactamente pasarían a recoger la mercancía. Igualmente ha sucedido con los encargados en hacérnosla llegar una vez que los palets ya estaban en España, quienes me contactaron un par de días antes para concertar la entrega de la recepción de los paquetes y también esa misma mañana con bastante antelación para que pudiéramos organizarnos.

Nuestra experiencia con GLS ha sido de verdad excepcional, la recomendamos y volveríamos a escogerles en un futuro sin dudarlo.

Pésimo servicio. Es la única empresa de mensajería que nunca me ha llegado a entregar el paquete en mi domicilio, indican que me hallo ausente y tengo que ir a recogerlo yo (al quejarme, reconocieron que no llegaban a cubrir todo el servicio y que retornaban a la oficina todo lo que no les había dado tiempo a entregar).

INCOMPETENTES, IRRESPONSABLES, SIN VERGÜENZAS!
Cada vez que he tenido que recibir un pedido por parte de esta oficina he tenido que ir yo a por el paquete, siempre me han tratado fatal e incluso sin mi consentimiento y sin avisarme han dejado mi paquete en un punto de recogida.
Vergonzoso!

El paquete no llega al destino y cuando miro el seguimiento del mismo, pone que "solución facilitada por el cliente, que pasará a recoger en agencia". No me han llamado en ningún momento. Lamentable.

Desastre de mensajería. Tuve que desplazarme allí para recuperar mis paquetes. Pésima información del seguimiento del paquete. Imposible contactar por teléfono.

No entregan los paquetes en el plazo prometido ni se ponen en contacto conmigo para dar explicación y/o acordar nueva entrega. La SUPUESTA nueva fecha de entrega la ponen ellos y si no te cuadra es imposible contactarles por teléfono para acordar otra fecha porque NO RESPONDEN AL TELÉFONO EN NINGUNA DE LAS EXTENSIONES (agencia de Torrelodondes - Madrid). La próxima vez que haga un pedido por internet me aseguraré antes de la empresa de mensajería con la que trabajan y si es ASM preferiré no pedir nada antes que volver a tratar con estos impresentables.

Le doy una estrella porque no puedo poner cero. No cogen el teléfono, pierden los paquetes, no se comunican con la empresa vendedora, se inventan el histórico del paquete, que dan por entregado misteriosamente. No he visto nada igual. Un auténtico desastre de empresa.no sé cómo sobreviven.

Yo he tenido suerte. El repartidor brasileño (no recuerdo el nombre) muy amable y ha luchado duro hasta dar con mi dirección. Eso si.llevaba la furgoneta llena de paquetes, imposible que le de tiempo a repartir todo.intuyo que la organización de la empresa no es muy buena.

Llevo dos dias esperando son moverme de casa y 2 dias q me dicen q estoy ausente. Llamo a Asm torrelodones y nadie responde, salta un contestador. Dejo en su pagina web q lo recojo yo én la oficina y siguen dandoselo al repartidor.
Desaconsejo totalmente esta empresa y esta oficina en concreto. Ya me paso algo muy parecido con la oficina de europolis.

La empresa es un desastre. Se les tendrit que caer la cara vergüenza con los comentarios que tienen aquí, pero parece que les da igual.

Me avisan por SMS y me confirman después por Email, que tienen mi paquete para recoger. Voy a por él y no está allí. Al día siguiente vuelvo y no lo encuentran. Al final me lo mandan a otro punto de recogida para el día siguiente. Y no te creas que les causa mucho apuro hacerte perder el tiempo.

Puedo entender que un transporte o una entrega se demore, por el volumen de trabajo que se acumulará en estas fechas, pero no que me hagan perder el tiempo por falta de organización.

Vergonzoso

Un desastre, no consigo comunicarme con ellos pone q mi paquete está entregado y yo n lo vi, como puede ser, no entiendo nada, otras veces tuve problemas con ellos d q n m los llevaban y luego m avisaban q estaban n la oficina pero esta vez no un desastre con el resto d mas empresas nunca tengo problemas solo con esta n lo entiendo l doy una estrella xq n s puede poner 0